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CRM para serviços de campo

Os representantes de vendas precisam organizar e rastrear muitas peças variáveis para oferecerem um serviço de qualidade em campo. Fazer malabarismos com essas tarefas sem as ferramentas certas pode ocasionar perda de tempo e de oportunidades.

Um software de gerenciamento de serviços de campo (FSM) garante que os técnicos tenham acesso a informações importantes sempre que precisarem delas.

Descubra como o CRM de serviços de campo da Pipedrive pode ajudar você a rastrear oportunidades, monitorar o desempenho e aumentar a eficiência em cada etapa.

Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.

What to look for

O que buscar em um software de CRM de serviços de campo

Veja os principais recursos que o seu software de CRM precisa oferecer:

  • Gerenciamento de funil de vendas e de trabalhos – visualize e rastreie cada etapa da sua jornada do cliente e tenha controle total sobre suas atividades de vendas em campo com um software de gerenciamento de funil e um CRM móvel de alta qualidade.
  • Banco de dados de contatos – veja todos os detalhes dos seus clientes, histórico de pagamentos e interações passadas a partir de um único e intuitivo painel de gerenciamento de contatos.
  • Atribuição e envio automáticos – atribua novos trabalhos e oportunidades facilmente. Garanta que você direcione cada trabalho para o representante certo com a atribuição automática.
  • Gerenciamento de equipes – rastreie o progresso das equipes, simplifique atividades e garanta que seus funcionários nunca se percam em seus compromissos com funções de gerenciamento de equipes de vendas.

Acesse o banco de dados do seu CRM de onde estiver

Quando você está sempre trabalhando em lugares diferentes, ter acesso às informações dos clientes não é luxo – é necessidade.

Um software de gerenciamento de serviços de campo fornece acesso a ferramentas de CRM a partir de qualquer dispositivo móvel.

Baixe o aplicativo móvel e fácil de usar da Pipedrive para simplificar seus follow ups, enviar e receber mensagens de SMS e encontrar dados de vendas em qualquer lugar que você estiver.

Saiba mais sobre os recursos do CRM móvel da Pipedrive.

Mobile crm

Tenha uma visão de 360 graus dos seus clientes

Suas equipes de serviço de campo precisam de informações atualizadas e precisas para impulsionar os negócios.

As soluções de software para serviços de campo fornecem acesso instantâneo a um portal de clientes, simplificando processos de vendas, o gerenciamento de pedidos e planejamento de rotas.

O software de gestão do relacionamento com o cliente do Pipedrive ajuda os usuários a rastrear o histórico de serviços, obter contexto e satisfazer os clientes antes e depois dos compromissos.

Saiba mais sobre o software de gestão de clientes da Pipedrive.

Aumente sua produtividade otimizando o seu fluxo de trabalho

Gerenciar uma empresa de serviços de campo pode ser bem difícil, especialmente quando as equipes atuam em locais diferentes.

As ferramentas de operação auxiliam seus técnicos enquanto eles estão em campo. Mantenha contato, rastreie as atividades dos funcionários e receba notificações em tempo real quando chegar a hora de entrar em ação.

Use o Pipedrive para otimizar agendas, rastrear checklists dos trabalhadores e atribua novas chamadas de atendimento ao cliente aos representantes certos.

Saiba mais sobre os recursos de gerenciamento de equipes do Pipedrive.

Use campos personalizados para rastrear e interagir com clientes importantes

A maioria dos CRMs de serviços de campo vêm prontos para uso, mas nem sempre estão configurados para gerenciar as suas necessidades.

As melhores soluções de gerenciamento de serviços de campo permitem personalizar seu software para atender às suas necessidades e preferências.

O software de CRM personalizável da Pipedrive permite implementar processos, integrações e campos personalizados para gerenciar os técnicos que atuam em campo.

Saiba mais sobre os recursos de personalização do Pipedrive.

Mais de 400 integrações

Expanda as capacidades do Pipedrive com centenas de aplicativos e integrações

Use o Smart Docs do Pipedrive para fechar mais vendas

O Smart Docs do Pipedrive ajuda as empresas que prestam serviços de campo a aumentar a satisfação dos clientes enviando cotações rastreáveis, propostas e contratos.

O Smart Docs está disponível nos planos Profissional, Power e Corporativo, e pode ser adicionado aos planos Essencial e Avançado para gerar documentos importantes e enviar notificações quando eles forem abertos ou assinados pelos clientes.

O Smart Docs permite:

  • Preencher documentos automaticamente com dados de CRM – crie documentos rapidamente preenchendo modelos automaticamente com informações dos clientes a partir do banco de dados do seu CRM.

  • Leve os negócios adiante com Assinaturas Eletrônicas – melhore a experiência dos clientes e feche negócios mais rapidamente oferecendo a possibilidade de assinar documentos eletronicamente.

  • Use integrações de ferramentas essenciais – vincule seu CRM aos aplicativos de documentação mais poderosos do mercado, incluindo Gmail, Microsoft e Google Docs.

Saiba mais sobre a extensão Smart Docs do Pipedrive.

Como o Pipedrive ajudou a SiteForce a triplicar sua equipe de campo e aumentar seu lucro

A empresa de limpeza comercial SiteForce buscava uma solução de CRM que fosse simples de usar e desse a seus funcionários em campo acesso rápido a informações importantes.

Com o aplicativo móvel do Pipedrive dando acesso às informações dos clientes e com os processos totalmente personalizáveis do CRM, a SiteForce dobrou sua receita e triplicou o tamanho da sua equipe de operações.

“Ter um histórico das atividades que os faxineiros estão fazendo, quer estejam dando uma pausa nos trabalhos ou até mesmo chegando atrasados, ajuda a manter o cronograma de atividades organizado, o que nos permite compartilhar todos os dados com os gerentes, para que eles possam tomar melhores decisões comerciais em relação aos nossos funcionários”.

Leia o estudo de caso completo

Utilizado por mais de 100.000 empresas em 179 países

Eu acredito que a ferramenta ajuda muito a organizar o processo de vendas e maximizar os resultados.
DFDaniel FreireProprietário, Triunfo Servicos E Representações
O Pipedrive ajudou a organizar nosso funil de vendas e torná-lo mais visual. Nós abrimos o Pipedrive e rapidamente descobrimos quanto temos em cada fase da negociação. É a melhor ferramenta de CRM para pequenas e médias empresas.
EFEduardo FerreiraCofundador, Mainô Sistemas
Organização e praticidade para mim valem muito mais do que ter uma secretária super eficiente. Dessa forma consigo lembrar de tudo em tempo real e ter todas as informações disponíveis.
DSDaniela SosiganDiretora Comercial, A+V Zarpa, Group IMD

Melhore a qualidade dos seus serviços com o CRM de gerenciamento de serviços de campo da Pipedrive