Für bessere Kundenkommunikation im Vertrieb: Pipedrive gibt Partnerschaft mit Zendesk bekannt

New York / Berlin, 14. Dezember 2021 – Pipedrive, eine der führenden CRM- und Umsatz-Management-Plattformen für kleinere Unternehmen, launcht heute die native Integration mit der Kundenkommunikations-Software Zendesk. Dank der Integration können Vertriebsmitarbeiter*innen von Zendesk auf ihre Pipedrive-Kundendaten zugreifen und umgekehrt. Dadurch wird der Vertriebsprozess effektiver und effizienter.

Durch die Integration zwischen Zendesk Support und Pipedrive können Vertriebsmitarbeiter*innen besser bestimmen, welche Leads oder Kunden sie wann kontaktieren müssen. Die Benutzer*innen können alle benötigten Informationen direkt einsehen, um Kundenanfragen schnell zu lösen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

„Pipedrive hat es sich zur Aufgabe gemacht, das eigene CRM in eine zentrale Drehscheibe zu verwandeln. Im CRM sind alle Tools verbunden, die KMUs während des gesamten Umsatzzyklus benötigen. Unser Ziel ist es, die KMUs zielgenau bei den immer neuen Herausforderungen zu unterstützen. Wir wollen unseren Nutzern helfen, mehr qualifizierte Leads zu erhalten, Geschäfte schneller abzuschließen, ihre Kundenbeziehungen zu pflegen und ihren Umsatz zu steigern. Die neue Integration zwischen Pipedrive und Zendesk hilft unseren Nutzer:innen, den kundenorientierten Ansatz im Tagesgeschäft weiter zu verbessern und durch sinnvolle Kundenpflege die Beziehungen zu stärken”, sagt Krishna Panicker, Chief Product Officer (CPO) bei Pipedrive.

Auf seinem Marktplatz bietet Pipedrive derzeit über 300 Apps an. Für die Zukunft sind weitere Integrationen führender Software-Anbieter geplant, denen bereits Millionen von Benutzer*innen vertrauen. Die geplanten Kooperationen umfassen die Bereiche Marketing, Kommunikation, Leads, Buchhaltung und Rechnungsstellung, Prozessmanagement, Planung und Kundensupport. In der Vergangenheit hat Pipedrive bereits die Integrationen essenzieller Software-Lösungen abgeschlossen, darunter Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, QuickBooks, Xero, Trello und Monday.com.

Diese nativen Integrationen ermöglichen den CRM-Benutzer:innen einen nahtlosen Umgang mit Unternehmens-Applikationen, ohne zwischen Tabs, Tools oder Fenstern hin- und herwechseln zu müssen. Der Großteil der Funktionen ist direkt innerhalb von Pipedrive zugänglich und nutzbar. Vertriebsteams können dadurch Kapazitäten einsparen und den Fokus auf fachliche wichtige Aufgaben, wie Deals vorantreiben und abschließen, legen. Die Plattform bietet KMUs außerdem schnelle, detaillierte und genaue Vertriebsberichte und Umsatzprognosen.

Über Pipedrive
2010 gegründet, ist Pipedrive die intelligente CRM- und Umsatz-Management-Plattform. Weltweit nutzen heute über 95.000 Unternehmen Pipedrive. Pipedrive sitzt in New York und hat Büros in den USA und Europa sowie ein Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Hinter Pipedrive stehen Vista Equity Partners als Mehrheitsanteilseigner sowie Atomico, Deutsche Telekom Capital Partners, Bessemer Venture Partners, Insight Partners und Rembrandt Venture Partners. Mehr Informationen unter www.pipedrive.com.

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