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顧客ライフサイクル管理ソフトウェア

Pipedriveの顧客ライフサイクル管理ツールによって購入者の行動を最適化

顧客ライフサイクル管理は、見込み顧客が購入を決定する際に存在するニーズを把握することから始まります。

これらのニーズを満たすように販売プロセスを測定し、調整することが、リードを忠実なフォロワーやブランド支持者に変える最善の方法です。

Pipedriveでは、パイプラインの完全な可視性、直感的な販売分析、連絡先の追跡、およびカスタマイズされたオプションにより、顧客ライフサイクルを完全に制御できます。

フルアクセス。クレジットカードは不要です。

Customer lifecycle management

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顧客ライフサイクル管理とは?

顧客ライフサイクル管理(CLM)とは、ブランドを認知してからブランド支持者になるまでのカスタマージャーニーを最適化するプロセスです。効果的なCLMは、新規顧客と既存顧客の悩みに対処し、あらゆるタッチポイントでより優れたエクスペリエンスを提供することができます。

What to look for in Customer lifecycle management software

顧客ライフサイクル管理ソフトウェアで見極めるべき点

自社に最適な顧客ライフサイクル管理システムを見つけるには、これらの特性を優先してください。

  • 一元化された連絡先データ営業チームとカスタマーサクセスチームを対象とした信頼できる唯一の情報源を構築

  • 販売分析主要業績評価指標(KPI)を簡単に追跡

  • 営業の自動化メール、通知、ステータス更新をトリガー

  • リード管理リードを自動的に調達して割り当て、販売サイクルを高速化

  • カスタマイズデータフィールド、ダッシュボード、パイプラインステージを微調整し、販売プロセスに適合

独自の販売プロセスをマッピングして最適化

販売サイクルについてリアルタイムの正確な情報を入手できなければ、弱点を見つけたり、リードがサポートを必要としているタイミングを把握したりすることは困難です。

カスタムパイプラインを使用すると、販売プロセスについて高レベルで監視し、各ステージをより詳細に調べることができます。リアルタイムの顧客データを提供してくれるため、より適切な意思決定を行い、より多くの取引を成立させることができます。

Pipedriveは、独自の販売プロセスに合わせて調整できる直感的なパイプラインビューを提供しています。これにより、リードが変換されるタイミングとその理由を把握できます。

Pipedriveのパイプラインビューの詳細をご確認ください。

Pipeline view
CRM contact management

顧客データを一元管理してパーソナライズされた経験を実現

すべてのデータがさまざまな場所や形式で保存されているため、顧客ライフサイクル中に十分な情報に基づいた意思決定を行うことは困難です。

顧客ライフサイクル管理機能を備えたCRMは、販売情報と連絡先情報を一元管理し、自社に唯一の真の情報源を提供します。

Pipedriveの検索可能な連絡先とビジネス上の記録は、営業担当者とサポートスタッフに対してやり取りをパーソナライズし、購入者に感動を与え、顧客ロイヤルティを向上させるツールを提供します。

PipedriveのCRMの連絡先管理機能の詳細をご確認ください。

主要業績評価指標を把握

ライフサイクルの各ステージにおいてデータに基づいた測定を行わないと、コストのかかる同じミスを繰り返すことになります。

カスタマイズされたレポートとダッシュボードでは、最も重要な指標をわかりやすく簡単に確認できます。これらを使用して、関係者に最新情報を伝え、ビジネスレビューを通知し、カスタマージャーニーを改善します。

Pipedriveの販売分析ソフトウェアは、ボトルネックを見つけて修正し、繰り返し可能な成果を見つけ、ライフサイクル全体で信頼を築くカスタマーエクスペリエンスを提供することができます。

PipedriveのCRM分析機能の詳細をご確認ください。

CRM Analytics Features
Lead distribution software

次の販売機会を見逃さない

生成されるリードが増えるほど、取引の追跡と割り当てが困難になります。

リードの割り当てを自動化することで、最も適切な担当者にリードを流し、チームの生産性を維持し、購入者がコンバージョンに必要なサポートを受けられるようにすることができます。

リードを適切なタイミングで適切な担当者に割り当てます。販売サイクルを継続し、チームを成功に導きます。

Pipedriveのリード割り当てソフトウェア の詳細をご確認ください。

500以上のアプリと連携

何百ものアプリと連携してPipedriveの機能を拡張

Intrnzが年間収益を250%増加させた方法

Intrnzの営業チームはさまざまなチャネルから問い合わせを受けていましたが、直感的な顧客管理ツールがなかったために管理が困難になっていました。

このインターン生向け住宅企業は、Pipedriveとその連携機能を使用して販売プロセスを自動化し、8か月で収益を250%増加させました。

「Pipedriveは、平均的な企業にとって妥当な価格で複雑な営業とマーケティングのワークフローを管理できる唯一のソリューションでしょう。」

ケーススタディを読む

Intrnz Case Study
Leads

Pipedriveのどのプランでも、より多くのリードを獲得

この強力で使いやすいリード生成ツールセットを使用すると、より多くのリードが獲得できます。LeadBoosterは、どのPipedrive CRMプランにも追加できます。このアドオンに含まれる機能は次のとおりです:

  • チャットボット: ウェブサイト訪問者と24時間365日やり取りし、リードを営業担当者に転送

  • ライブチャット:チャットボットとライブチャットをシームレスに切り替えることで、リードを抽出

  • プロスペクター:4億を超えるプロファイルが入ったデータベースから、質の高いリードを取得

  • ウェブフォーム:フォームやアンケートを埋め込んで共有し、新しいリードを簡単に取得して保存

  • スケジューラー:チャットボットとライブチャットをPipedriveのスケジューラーツールに接続し、ワンクリックするだけでミーティングの予定を入れ、担当者のカレンダーを自動的に更新

PipedriveのLeadBoosterアドオンの詳細をご確認ください。

顧客ライフサイクル管理に関するよくある質問

100,000社を超える企業が利用して179か国以上に展開

Pipedriveのような強力なCRMツールを武器にすることは、セールスチームの成功に不可欠です。 使いやすく設計の優れたインターフェースにより、当社のビジネスが整理されて順調に進むことは確実です!
KKKristel KruustükTestlio創設者兼チーフテストオフィサー
Mixergyでは、予約管理としてパイプドライブを使っています。販売管理に主軸をおいたシステムですが、弊社は見込み顧客からの問い合わせが多く、できるだけ多くの案件を商談に繋げるためにパイプラインを利用しています。
AWAndrew WarnerMixergy設立者
これまで複数のCRMを試してきたが、学習期間に時間を取られ、良い印象が持てませんでした。パイプドライブは、私がこれまで使った営業支援ツールで最もシンプルかつ効果的です。どこに居ても、スマートフォンから通知を受け取る事ができ、取引を進める事や完了にすることが出来、とても気に入っています。
KKKevin KingさんKwickie事業開発担当副社長

PipedriveのセールスCRMでリードをブランド支持者に変換