Kā Pipedrive skaidrība un aktivitāšu uzraudzības iespējas palīdzēja Air Tutors nodrošināt lielākam bērnu skaitam piekļuvi izglītībai

Tiešsaistes mācību uzņēmums Air Tutors, kas uztur digitālo mācību platformu ar īpaši izveidotu saskarni, nodrošina piekļuvi nozarē pieredzējušākajiem un unikālākajiem privātskolotājiem.

Nozare: Izglītība

Darbības vieta: ASV

Galvenā funkcija: Konveijeru pārvaldība

Uzņēmuma apņēmība nodrošināt skolēniem iespējami kvalitatīvākas mācības tiešsaistē ir ļāvusi tam gūt arvien lielāku popularitāti un izvērst darbību. Air Tutors ir kļuvis par vērtīgu resursu skolām, kuras cenšas mazināt Covid-19 apkarošanai ieviesto ierobežojumu ietekmi uz izglītību.

4

Mēneši kopš Pipedrive ieviešanas

12

Pilnas slodzes darbinieki, kas izmanto Pipedrive (sākotnēji četri)

Plašāka piekļuve kvalitatīvai izglītībai

Privātstundu sniegšana tiešsaistē var ietaupīt laiku, ko privātskolotājs citādi pavadītu ceļā, un uzlabot apguves potenciālu, padarot nodarbību interaktīvāku. Uzņēmums Air Tutors ir radījis pats savu inovatīvo mācību platformu, lai palielinātu interaktivitāti un piesaisti, sniedzot ieguvumus skolēniem, skolām un skolotājiem gan publiskās, gan privātās mācību iestādēs.

Air Tutors nodrošina fantastisku risinājumu, kas ļauj skolēniem neatpalikt no apgūstamās vielas – tas ir īpaši aktuāli, skolām slēdzoties Covid-19 apkarošanai ieviesto ierobežojumu rezultātā. Papildus Air Tutors skolu un skolu valžu finansētajam atbalstam skolām strauju izaugsmi piedzīvo arī uzņēmuma atbalsts atsevišķām ģimenēm.

Mēs no citiem atšķiramies ar savu pašu radīto saskarni, veidu, kā sadarbojamies ar skolu pārvaldēm, mūsu programmas dizainu un prasmīgo izglītotāju loku. Mums ir unikālākie privātskolotāji nozarē. Viņi ir ārkārtīgi pieredzējuši – viņiem ir vidēji desmit gadu pieredze un maģistra grāds –, un mēs viņiem sniedzam iespēju strādāt mūsu patiesi interaktīvajā saskarnē.

Mums ir paveicies: mēs sadarbojamies ar Bila un Melindas Geitsu fondu, Brauna Universitāti un vairākām citām organizācijām, lai nodrošinātu, ka mācības ir ne tikai skolēniem patīkamas, bet arī sasniedz mūsu iecerētos mērķus. Un izrādās, ka tā ir! Mēs jau bijām uz panākumu ceļa, un ap šo laiku pirms gada, kad daudzās skolās saprata, ka arī pavasara semestrim būs jānorit attālināti, būtiski pieauga to skolu skaits, kas vēlējās ar mums sadarboties.

Hanters ŠelbērnsAir Tutors partnerību vadītājs

Uzņēmumam augot, ir grūti saprast, kas katram darbiniekam jāzina, tāpēc informācija tiek nevajadzīgi noglabāta grūti pieejamās vietās. Reizēm kāds, kuram bija zināma informācija par kādu partnerību, neatskārta, ka tā vajadzīga arī citiem. Reizēm es atbildēju uz tālruņa zvanu un sapratu, ka man nav vajadzīgo piezīmju. Tāpat trūka vienkāršu prognožu, piemēram – cik mēs nākammēnes nopelnīsim? Cik jaunu skolu ir mūsu konveijerā? Pipedrive vadības panelis mums patiesi palīdzēja izsekot gaidāmajām partnerībām un nodrošināt, ka skolēni saņem atbalstu atbilstoši skolu valžu noteiktajām prioritātēm.

Mums ir ļoti daudz mārketinga kontaktpersonu, jo darbojamies visā valstī. Mēs sadarbojamies ar daudzām skolu valdēm, un katra no tām pārrauga pāris simtus līdz pāris tūkstošus ģimeņu – mēs vēlamies CRM sistēmu, kuru varam izmantot abām lietām. Ja es to mēģinātu paveikt daudzās citās CRM sistēmās, man būtu jāmaksā par katru kontaktpersonu, un tas mūs iedzītu bankrotā. Es sistēmā glabāju datus par vairākiem desmitiem tūkstošu kontaktpersonu, pat ja tos neizmantoju, jo vienkārši vēlos, lai tie ir pieejami.

Hanters ŠelbērnsAir Tutors partnerību vadītājs

Sarežģījumi, kas neļāva Air Tutors sasniegt lielāku skolu skaitu

Pirms CRM sistēmas ieviešanas Hanters ar savu komandu pārvaldīja darījumus tālruņos un izklājlapās. Šī prakse darbojās, kamēr vietējo kontaktpersonu nebija daudz, taču viņi zināja, ka paplašināšanās gadījumā būs nepieciešama labāka lietvedības sistēma.

Problēma nebija datu trūkums, bet gan apstāklis, ka īstie cilvēki nevarēja atrast īsto informāciju vajadzīgajā brīdī. Svarīga informācija par darījumiem un līgumiem tika noglabāta grūti pieejamās vietās, jo aģenti nezināja, kāda informācija viņiem jāsniedz citiem aģentiem.

Tas traucēja Air Tutors izveidot pārskatāmu konveijeru un uzraudzīt pārdošanas procesa un aktivitāšu ietekmi uz komandas spēju noslēgt darījumus. Turklāt uzņēmums nevēlējās ieviest CRM risinājumu, kura cena būtu piesaistīta kontaktpersonu skaitam, jo uzņēmuma datubāzē bija svarīgi iekļaut lielu skolu, skolēnu un ģimeņu skaitu.

Izmantotās Pipedrive funkcijas

Konveijeru pārvaldība

Vizuāls komandas konveijeru atspoguļojums

Integrācijas iespējas

Plašs integrācijas iespēju klāsts ar trešo pušu aplikācijām

Klientu apkalpošana

Diennakts tehniskais atbalsts, ko sniedz īsti cilvēki

Kā Pipedrive palīdz Air Tutors nodrošināt izcilu izglītību

Manuprāt, darījumu lapa un iespēja apskatīt mūsu konveijerus ir lieliskas funkcijas. Man ir vairāki atšķirīgi konveijeri, un pirms Pipedrive ieviešanas es veidoju papildu izklājlapu, kurā apkopoju vārdus no visām citām izklājlapām, un informācija mēdza pazust – reizēm kāds pievienoja datus, man nepasakot, reizēm es pievienoju novecojušu informāciju, un tā tālāk.

Hanters ŠelbērnsAir Tutors partnerību vadītājs

Air Tutors nolēma ieguldīt Pipedrive CRM sistēmā, un komanda šo lēmumu nav nožēlojusi.

Pipedrive piedāvāja Air Tutors iespēju palielināt lietotāju skaitu atbilstoši komandas vajadzībām, tāpēc Hanteram nebija jātērē nauda par licencēm, kuras viņš attiecīgajā brīdī neizmantoja. Tāpat Air Tutors par saprātīgu cenu ieguva iespēju saglabāt visas nepieciešamās kontaktpersonas.

Turklāt Air Tutors komanda ir bijusi sajūsmā par saņemto palīdzību ik reizi, kad uzņēmumam bija nepieciešams klientu apkalpošanas dienesta atbalsts.

Tagad, kad visi uzņēmuma pārdošanas aģenti izmanto Pipedrive, dati ir pieejami visiem, kam tie nepieciešami – no izpilddirektora līdz vadītājiem un aģentiem. Konveijerā skaidri redzamā centralizētā informācija ļauj darbiniekiem acumirklī apskatīt kontaktpersonu piezīmes un datus par līdzšinējo saziņu, kā arī ērti uzraudzīt darījumu virzību konveijerā.

Vēl kāda būtiska Pipedrive priekšrocība ir integrācija ar trešo pušu aplikācijām, kuras Hanters un Air Tutors komanda ikdienā lieto. Iespēja sinhronizēt datus kalendāra un e-pasta funkcijām no darbinieku Gmail kontiem, kā arī skatīt atvēršanas un klikšķināšanas rādītājus, ir bijusi ārkārtīgi noderīga. Tāpat uzņēmumā novērtē faktu, ka zvani potenciālajiem klientiem ar integrācijas starpniecību tiek automātiski reģistrēti Pipedrive platformā.

Panākumu mērīšanas jomā Air Tutors par neatsveramiem uzskata analītikas datus, ko Pipedrive ievāc par katra komandas dalībnieka pārdošanas aktivitātēm – šī informācija lieliski noder, apmācot jaunus darbiniekus un apgūstot jaunas teritorijas.

Uzraugot komandas dalībnieku aktivitātes, Hanters var novērtēt katra komandas dalībnieka efektivitāti jau apmācības laikā.

Pateicoties panākumiem, ko līdz šim guvusi Air Tutors pārdošanas komanda, uzņēmums pašlaik pārceļ Pipedrive platformā arī ieviešanas komandas darbu – un ar to Hantera plāni nebeidzas. Laika gaitā viņš vēlas pārcelt Pipedrive platformā visu darbu, kas iepriekš veikts Excel vai citās necentralizētās platformās.

Es ļoti novērtēju mūsu iegūtos datus, jo mēs apgūstam daudz jaunu teritoriju, tāpēc es varu salīdzināt ieguldīto darbu ar ieguldījuma atdevi un pēc tam salīdzināt šos datus ar datiem par ieiešanu jaunā reģionā. Tas mums ļauj vērtēt panākumus vairākās dimensijās, nevis tikai dolāros.

Galvenais faktors (neskaitot cenu), kas lika man pieņemt galīgo lēmumu par labu Pipedrive, bija klientu apkalpošana – iespēja aprunāties ar īstiem cilvēkiem. Pēc aptuveni mēneša man bija vēl kaudze jautājumu, kurus iepriekš nebiju iedomājies uzdot, taču viņi man noorganizēja tikšanos un es to ļoti novērtēju, turklāt nejutos tā, it kā man mēģinātu pārdot ko lieku.

Hanters ŠelbērnsAir Tutors partnerību vadītājs

Kā Pipedrive skaidrība un aktivitāšu uzraudzības iespējas palīdzēja Air Tutors nodrošināt lielākam bērnu skaitam piekļuvi izglītībai

4

12

Plašāka piekļuve kvalitatīvai izglītībai

Sarežģījumi, kas neļāva Air Tutors sasniegt lielāku skolu skaitu

Izmantotās Pipedrive funkcijas

Konveijeru pārvaldība

Integrācijas iespējas

Klientu apkalpošana

Kā Pipedrive palīdz Air Tutors nodrošināt izcilu izglītību

Pievienojieties vairāk nekā 100 000 uzņēmumiem