Slik hjalp Pipedrives klarhet og aktivitetssporing Air Tutors med å gi flere barn tilgang til utdanning

Nettveiledningsselskapet Air Tutors, som tilbyr en digital læringsplattform med et spesialbygd grensesnitt, har noen av de mest erfarne og unike veilederne i bransjen.

Bransje: Utdanning

Sted: USA

Nøkkelfunksjon: Pipeline-administrering

Bedriftens dedikasjon til å tilby den beste nettbaserte læringsopplevelsen for studenter har sett populariteten og bedriften vokse. Det har blitt en verdifull ressurs for skoler som ønsker å redusere virkningen covid-19-nedstengingene har hatt på utdanning.

Fire

Måneders bruk av Pipedrive

Tolv

Fulltidsmedlemmer som bruker Pipedrive, opp fra fire

Gjør kvalitetsutdanning tilgjengelig

Nettveiledning kan spare tid, siden det reduserer veiledernes reisetid, og forbedrer læringspotensialet ved å gjøre timene mer interaktive. Air Tutors har skapt sin egen innovative læringsplattform for å øke interaktivitet og engasjement, noe som gir fordeler for elever, skoler og lærere i både offentlige og private skoler.

Air Tutors tilbyr en fantastisk løsning for å holde elevene oppdatert på læringen, noe som er spesielt aktuelt med tap av læring på grunn av skolenedstengninger. Selskapets støtte til individuelle familier blomstrer i tillegg til Air Tutors skole- og distriktsfinansierte støtte til skoler.

Det som gjør oss unike er vårt eget interne grensesnitt, måten vi samhandler med skoledistriktene våre på og utformingen av programmet vårt, i tillegg til at vi har en mengde dyktige lærere. Vi har de mest unike veilederne i bransjen. De er utrolig erfarne, de har i gjennomsnitt ti års erfaring og en mastergrad, og vi kombinerer dem med dette utrolig interaktive grensesnittet.

Vi er heldige: vi koordinerer med Bill & Melinda Gates Foundation, Brown University, noen få steder, for å virkelig sørge for at det ikke bare er en opplevelse studentene nyter godt av, men at vi har den påvirkningen vi tror vi har – og som det viser seg at vi har! Omtrent på denne tiden i fjor, da mange skoler innså at de ikke kom tilbake til vårsemesteret, hadde vi enorm fremdrift og så en vesentlig økning i antall skoler som henvendte seg til oss.

Hunter ShelburneDirektør for partnerskap hos Air Tutors

Når du vokser, er det alltid vanskelig å se hva alle trenger, noe som fører til mye unødvendig informasjon. Noen kjenner detaljene i et partnerskap og innser ikke at noen andre trenger dem, eller jeg ringer til noen uten å ha notater. Eller bare så enkelt som et grunnleggende anslag, hvor mye kommer vi til å tjene neste måned? Hvor mange nye skoler har vi i pipelinen? Pipedrive-dashbordet hjalp oss virkelig med å spore våre kommende partnerskap, samt sørge for at elevene ble støttet på den måten distriktene prioriterer at de skal bli.

Vi har massevis av markedsføringskontakter fordi vi er nasjonale. Vi jobber med mange skoledistrikter og hvert enkelt av dem har et sted mellom et par hundre og et par tusen familier – vi ønsker å kunne bruke CRM-et til begge deler. Hvis jeg gjør det i mange andre CRM-er, betaler jeg ved kontakt, og det tar livet av oss. Jeg har titusenvis av kontakter som jeg vil ha i systemet, selv om jeg ikke rører dem, fordi jeg vil at de skal være tilgjengelige.

Hunter ShelburneDirektør for partnerskap hos Air Tutors

Smertepunktene som stoppet Air Tutors fra å nå flere skoler

Før de tok i bruk et CRM, holdt Hunter og teamet oversikt over salgsavtalene sine på telefonene og regnearkene. Selv om det fungerte da det bare var noen få lokale kontakter, visste de at de ville trenge bedre journalføring hvis de ønsket å utvide.

Problemet var ikke at de ikke hadde nok data, men at de riktige personene ikke hadde tilgang til riktig informasjon når de trengte det. Viktig informasjon knyttet til salgsavtaler og kontrakter ble silt bort fordi selgerne ikke visste hvilken informasjon de skulle dele med andre selgere.

Det gjorde det svært vanskelig for Air Tutors å ha åpenhet om pipelinen og spore hvordan salgsprosessen og aktivitetene påvirket teamets evne til å inngå salgsavtaler. Dessuten var selskapet motvillige til å bruke en CRM-løsning der de ble belastet per kontakt, siden databasen måtte ha kapasitet for et stort antall skoler, elever og familier.

Pipedrive-funksjoner som er brukt

Pipeline-administrasjon

Visuelle representasjoner av teamets pipeliner

Integrasjoner

Et bredt spekter av integrasjoner med tredjepartsapper

Kundeservice

Teknisk støtte hele døgnet fra ekte mennesker

Slik gjør Pipedrive det mulig for Air Tutors å levere førsteklasses undervisning

Jeg synes salgsavtalesiden og det å kunne se pipelinene våre er fantastiske funksjoner. Jeg har flere forskjellige pipeliner, og før Pipedrive pleide jeg å lage et ekstra regneark for å samle alle navnene fra alle de andre regnearkene. Jeg fikk ikke med meg alt – noen kunne legge til noe uten å fortelle det til meg, eller jeg la til noe som var utdatert, og så videre.

Hunter ShelburneDirektør for partnerskap hos Air Tutors

Air Tutors bestemte seg for å investere i Pipedrive som CRM, og teamet har aldri sett seg tilbake.

Pipedrive tilbød Air Tutors muligheten til å skalere opp brukerne når teamet ønsket det, noe som betyr at Hunter ikke kaster bort penger på lisensplasser han hadde tenkt å bruke senere. Air Tutors fikk også tilgang til all kontaktlagringen de trengte til en rimelig pris.

Air Tutors-teamet har dessuten vært fornøyd med servicen hver gang de har trengt hjelp fra kundeservice.

Nå som alle selgerne bruker Pipedrive, har data vært tilgjengelig for alle som trenger det, fra administrerende direktør til ledere og selgere. Det sentraliserte navet med informasjon som vises tydelig i pipeline-visningen gjør det mulig for personalet å umiddelbart ta frem tidligere kommunikasjon og notater om kontakter, samt enkelt se hvordan salgsavtalene deres utvikler seg gjennom pipelinen.

En annen fantastisk måte Pipedrive har hjulpet på har vært å integrere med tredjepartsapper som Hunter og Air Tutors-teamet bruker daglig. Å kunne synkronisere data fra Gmail-kontoene deres for kalender- og e-postfunksjoner, samt se åpnings- og klikkfrekvenser, har vært utrolig nyttig. De drar også nytte av det faktum at de kalde samtalene deres automatisk logges via en integrasjon med Pipedrive.

Når det gjelder å måle suksess, har Air Tutors funnet ut at innsikten Pipedrive samler inn fra hvert teammedlems salgsaktiviteter er avgjørende for å lære opp nye ansatte og bevege seg inn på nye territorier.

Ved å spore aktivitetene deres kan Hunter måle hvert teammedlems resultater mens de fortsatt lærer.

Takket være suksessen Air Tutors har hatt med salgsteamet sitt så langt flytter selskapet nå implementeringsteamet til Pipedrive – og Hunter planlegger ikke å stoppe der. Over tid ønsker han å overføre alt som tidligere ble gjort i Excel eller andre ikke-sentraliserte plattformer til Pipedrive .

Jeg elsker dataene vi får fordi vi stadig inntar ny grunn. Jeg er i stand til å sammenligne utviklingen med avkastningen på investeringen, og deretter sammenligne det når vi skal inn i et nytt område. Det gir oss flere matriser enn bare dollartegn for å evaluere suksess.

Det som var avgjørende med Pipedrive for meg, utenom prisene, var kundeservicen, som at «åh, vi kan snakke med en person!» Etter omtrent en måned hadde jeg mange flere spørsmål som jeg ikke visste at jeg lurte på før. Da avtalte de et møte og jeg satte virkelig pris på det. Jeg følte ikke at de forsøkte å selge meg noe dyrere.

Hunter ShelburneDirektør for partnerskap hos Air Tutors

Slik hjalp Pipedrives klarhet og aktivitetssporing Air Tutors med å gi flere barn tilgang til utdanning

Fire

Tolv

Gjør kvalitetsutdanning tilgjengelig

Smertepunktene som stoppet Air Tutors fra å nå flere skoler

Pipedrive-funksjoner som er brukt

Pipeline-administrasjon

Integrasjoner

Kundeservice

Slik gjør Pipedrive det mulig for Air Tutors å levere førsteklasses undervisning

Bli med over 100 000 firmaer