Comment Air Tutors a facilité l'accès des enfants à l'éducation grâce à la clarté de Pipedrive et au suivi des activités

L'entreprise de cours particuliers en ligne Air Tutors propose une plateforme d'apprentissage numérique dotée d'une interface sur mesure. Elle revendique certains des professeurs les plus expérimentés et les plus uniques du secteur.

Secteur : Éducation

Lieu : USA

Fonctionnalité principale : La gestion du pipeline

L'entreprise ayant à cœur de fournir la meilleure expérience d'apprentissage en ligne, sa popularité et son activité se sont envolées. C'est à présent une ressource utile pour les établissements scolaires cherchant à réduire l'impact de la crise sanitaire sur l'enseignement.

4

Mois depuis l'adoption de Pipedrive

12

Membres à temps plein utilisant Pipedrive (contre 4 auparavant)

Faciliter l'accès à une éducation de qualité

Les cours en ligne font gagner du temps, car les professeurs n'ont pas besoin de prendre les transports, et les leçons, plus interactives, stimulent le potentiel d'apprentissage. Air Tutors a conçu sa propre plateforme innovante pour stimuler l'interactivité et la participation, et ainsi favoriser les étudiants autant que les enseignants et les établissements, publics comme privés.

Air Tutors offre une solution fantastique aux élèves qui ont besoin d'être à jour dans leur apprentissage alors que l'accès aux écoles est compromis. Le soutien de l'entreprise aux familles et aux particuliers se développe rapidement, tout comme son aide aux écoles, financée par les commissions scolaires ou par les écoles elles-mêmes.

Ce qui nous démarque, c'est notre interface développée en interne, notre manière d'interagir avec les commissions scolaires, la façon dont notre programme est conçu, et notre équipe d'éducateurs experts. Nos professeurs sont les plus uniques du secteur. Ils sont incroyablement expérimentés, avec en moyenne dix années d'expérience et un diplôme de master, et c'est eux qu'il s'agit de coordonner avec cette interface vraiment interactive.

Nous avons de la chance : nous collaborons entre autres avec la fondation Bill & Melinda Gates et la Brown University pour avoir l'assurance non seulement d'offrir une expérience qui plaît aux élèves, mais surtout de produire l'impact que nous revendiquons. Et il se trouve que c'est le cas ! Cela nous a donné un nouvel élan, et au printemps dernier, alors que de nombreuses écoles se trouvaient dans l'incapacité d'assurer la rentrée, le nombre d'écoles intéressées par nos services est monté en flèche.

Hunter ShelburneDirecteur des partenariats chez Air Tutors

Une société en pleine croissance a toujours du mal à déterminer ce que ses employés ont besoin de savoir, si bien que des silos d'informations se sont inutilement formés. Untel pouvait connaître tous les détails d'un partenariat, sans savoir qu'une autre personne en avait besoin, ou c'est moi qui prenais le téléphone pour appeler quelqu'un, avant de me rendre compte que je n'avais aucune note. Même chose pour les prévisions de base : quel chiffre d'affaires allons-nous réaliser le mois prochain ? Combien de nouvelles écoles avons-nous dans le pipeline ? Le tableau de bord de Pipedrive nous aide à suivre tous les partenariats à venir, et à nous assurer que nos élèves reçoivent un soutien conforme aux exigences des commissions scolaires.

Comme nous opérons dans tout le pays, nous gérons un grand volume de contacts marketing. Nous travaillons avec de nombreuses commissions scolaires, elles-mêmes responsables de plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de familles. Nous voulons utiliser le CRM pour ces deux cas de figure. Or un grand nombre de CRM facture au nombre de contact – l'échec assuré pour nous. Je veux importer des dizaines de milliers de contacts dans le système, même si je n'y touche pas, histoire de les garder en réserve.

Hunter ShelburneDirecteur des partenariats chez Air Tutors

Les obstacles qui ont empêché Air Tutors d'aider plus d'écoles

Before taking on a CRM, Hunter and the team were keeping tabs of their deals on their phones and spreadsheets. While that worked when there were only a few local contacts, they knew they would need better record-keeping if they wanted to expand.

It wasn’t a case of not having enough data, but that the right people didn’t have access to the right information when they needed it. Crucial information relating to deals and contracts was being siloed away because reps didn’t know what information they needed to share with other reps.

It made it very difficult for Air Tutors to have transparency of its pipeline and track how its sales process and activities were affecting the team’s ability to close deals. What’s more, the company was reluctant to take on a CRM solution that charged per contact, as its database needed the capacity for large numbers of schools, students and families.

Les fonctionnalités de Pipedrive utilisées

Gestion de pipeline

Représentation visuelle des pipelines de l'équipe

Intégrations

Une large gamme d'intégrations avec des logiciels tiers

Service client

Support technique assuré 24h/24 par notre équipe d'assistance

Comment Air Tutors s'appuie sur Pipedrive pour offrir un enseignement d'exception

Je trouve que la page des affaires et la possibilité de visualiser nos pipelines sont des fonctionnalités formidables. Je dispose de plusieurs pipeline distincts, alors qu'avant d'utiliser Pipedrive, je devais créer une feuille de calcul supplémentaire pour compiler tous les noms qui figuraient dans les autres fichiers, et les informations se perdaient. Par exemple, untel ajoutait des détails sans me le faire savoir, ou c'est moi qui ajoutais une information désuète, et ainsi de suite.

Hunter ShelburneDirecteur des partenariats chez Air Tutors

Air Tutors decided to invest in Pipedrive as its CRM and the team hasn’t looked back.

Pipedrive offered Air Tutors the ability to scale up its users as and when the team wanted, meaning Hunter wasn’t wasting money on seats he intended to use later. Air Tutors also got access to all the contact storage it needed at an affordable price point.

What’s more, any time Air Tutors has needed help from customer service, the team has been delighted with the service provided.

With their sales reps all now using Pipedrive, data has been accessible to everyone who needs it, from the CEO to managers and reps. The centralized hub of information that is displayed clearly in the pipeline view allows staff to instantly bring up previous communication and notes on contacts, as well as easily see how their deals are progressing through the pipeline.

Another great way Pipedrive has helped has been in integrating with third-party apps that Hunter and the Air Tutors team uses every day. Being able to sync data from their Gmail accounts for calendar and email functions, as well as view open rates and click rates, has been incredibly helpful. They also benefit from the fact that their cold calls are automatically logged via an integration with Pipedrive.

When it comes to measuring success, Air Tutors has found the insights Pipedrive gathers from each team member’s sales activities to be vital for training new staff and breaking into new territories.

By tracking their activities, Hunter can measure each team member’s performance while they’re still learning.

Thanks to the success Air Tutors has had with its sales team so far, the company is now moving its implementations team onto Pipedrive – and Hunter doesn’t plan to stop there. Over time, he wants to bring over everything that used to be done in Excel or other non-centralized platforms to Pipedrive.

J'adore les données que nous obtenons : comme nous pénétrons dans de nombreux nouveaux territoires, je suis en mesure de comparer nos efforts et le retour sur investissement, ce qui me sert de point de comparaison quand nous ouvrons un nouveau marché. Ce supplément d'indicateurs nous permet d'évaluer notre succès au-delà du simple aspect financier.

Pour moi, ce qui a fait pencher la balance en faveur de Pipedrive, en dehors du prix, c'est le service client : de vraies personnes au bout du fil ! Au bout d'un mois environ, j'avais beaucoup plus de questions auxquelles je n'avais pas pensé auparavant, mais Pipedrive a organisé une réunion avec moi, et j'ai adoré le fait qu'on n'essaie pas de m'embobiner.

Hunter ShelburneDirecteur des partenariats chez Air Tutors

Comment Air Tutors a facilité l'accès des enfants à l'éducation grâce à la clarté de Pipedrive et au suivi des activités

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