Cómo la claridad y el rastreo de acciones de Pipedrive ayudaron a Air Tutors para que más niños tuvieran acceso a la educación

La empresa de tutoría en línea Air Tutors, que proporciona una plataforma de aprendizaje digital con una interfaz personalizada, cuenta con algunos de los tutores más experimentados y exclusivos del sector.

  • Industria: Educación
  • Ubicación: EE. UU.
  • Función principal: Gestión de embudos

La dedicación de la empresa para brindar la mejor experiencia de aprendizaje en línea para los estudiantes ha visto crecer su popularidad y su negocio. Se ha convertido en un recurso valioso para las escuelas que buscan reducir el impacto que han tenido los confinamientos por el COVID-19 en la educación.

4

Meses desde la adopción de Pipedrive

12

Miembros a tiempo completo que usan Pipedrive, anteriormente eran cuatro

Acceso a educación de calidad

La tutoría en línea puede ahorrar tiempo, ya que reduce la necesidad de que los tutores se desplacen y mejora el potencial de aprendizaje al hacer que las lecciones sean más interactivas. Air Tutors ha creado su propia plataforma de aprendizaje innovadora para aumentar la interactividad y el compromiso, proporcionando beneficios a estudiantes, escuelas y profesores, tanto en escuelas públicas como privadas.

Air Tutors ofrece una solución fantástica para mantener a los estudiantes actualizados con su aprendizaje, lo que es especialmente relevante con la pérdida de aprendizaje debido al cierre de escuelas durante el confinamiento. El apoyo de la empresa a las familias individuales está en auge, además del apoyo a las escuelas financiado por colegios y distritos de Air Tutors.

Lo que nos hace únicos es que tenemos nuestra propia interfaz interna, la forma en que interactuamos con nuestros distritos escolares, el diseño de nuestro programa, además de contar con un grupo de educadores expertos. Tenemos los tutores más exclusivos en el sector. Tienen una experiencia increíble, con un promedio de diez años de experiencia y un máster, y los combinamos con esta interfaz realmente interactiva.
Somos afortunados: nos coordinamos con la Fundación Bill y Melinda Gates, la Universidad de Brown y otras instituciones para asegurarnos de que no solo sea una experiencia que disfruten los estudiantes, sino que podemos ejercer el impacto que pretendemos. ¡Y resulta que así es! Tomamos ese impulso, y en esta época el año pasado, cuando muchas escuelas se dieron cuenta de que no regresarían para el semestre de primavera, vimos un gran aumento en la cantidad de escuelas que nos eligieron.
HS

Hunter ShelburneDirector de Asociaciones en Air Tutors

A medida que creces, es difícil tener la noción de lo que todos necesitan saber; hubo un almacenamiento innecesario de información. Alguien conocía los detalles de una asociación y no sabía que alguien más los necesitaba, o yo contestaba una llamada telefónica a alguien y no tenía notas. O incluso previsiones básicas, como ¿cuánto vamos a facturar el próximo mes? ¿Cuántas nuevas escuelas tenemos en preparación? El tablero de Pipedrive nos ayudó de verdad a realizar un seguimiento de nuestras próximas asociaciones, así como a asegurarnos de que los estudiantes recibieran el apoyo que los distritos priorizan.
Tenemos un montón de contactos de marketing porque operamos a nivel nacional. Trabajamos con muchos distritos escolares y cada uno de ellos tiene entre cientos y miles de familias; queremos poder utilizar un CRM para ambas cosas. Si hago eso en muchos otros CRM, estoy pagando por contacto y eso sería fatídico para nosotros. Tengo decenas de miles de contactos que quiero en el sistema, incluso si no los toco, porque quiero que estén disponibles.
HS

Hunter ShelburneDirector de Asociaciones en Air Tutors

Los motivos de preocupación que impidieron que Air Tutors llegara a más escuelas

Antes de adoptar un CRM, Hunter y el equipo estaban al tanto de sus negocios en sus teléfonos y hojas de cálculo. Si bien eso funcionó cuando solo había unos pocos contactos locales, sabían que necesitarían un mejor sistema para guardar registros para poder expandirse.

No se trataba de no tener suficientes datos, sino de que las personas adecuadas no tenían acceso a la información correcta cuando la necesitaban. La información esencial relacionada con negocios y contratos se descuidaba porque los representantes no sabían qué información necesitaban compartir con otros representantes.

Esto hizo que Air Tutors tuviera muchas dificultades para garantizar la transparencia de su embudo y para rastrear cómo su proceso de ventas y las actividades estaban afectando la capacidad del equipo para cerrar tratos. Además, la empresa estaba reacia a adoptar una solución CRM que cobraba por contacto, ya que su base de datos necesitaba capacidad para un gran número de escuelas, estudiantes y familias.

Cómo Pipedrive permite que Air Tutors brinde una enseñanza excepcional

Creo que la página de tratos y la opción de ver nuestros embudos son excelentes funciones. Tengo varios embudos, y antes de utilizar Pipedrive solía crear una hoja de cálculo adicional para compilar todos los nombres de todas las demás hojas de cálculo, con lo que se perdían cosas: alguien agregaba algo y no me lo decía o yo agregaba algo que estaba desactualizado, ese tipo de cosas.
HS

Hunter ShelburneDirector de Asociaciones en Air Tutors

Air Tutors decidió invertir en Pipedrive como su CRM, y el equipo no se ha arrepentido.

Pipedrive ofreció a Air Tutors la capacidad de ampliar sus usuarios cuando el equipo quisiera, lo que significaba que Hunter no gastaría dinero en puestos que tenía la intención de usar más tarde. Air Tutors también obtuvo acceso a todo el almacenamiento de contactos que necesitaba a un precio accesible.

Además, cada vez que Air Tutors necesitaba ayuda del servicio de atención al cliente, el equipo estaba encantado con el servicio brindado.

Con todos sus representantes de ventas ahora haciendo uso de Pipedrive, se ha garantizado el acceso a los datos para todos aquellos que los necesitan, desde el Director Ejecutivo hasta los gerentes y representantes. La centralización de información que se muestra claramente en la vista de embudo permite al personal mostrar al instante las comunicaciones y notas anteriores sobre los contactos, así como ver fácilmente cómo progresan sus negocios a través del embudo.

Otra excelente forma en que Pipedrive ha ayudado ha sido la integración con aplicaciones de terceros que Hunter y el equipo de Air Tutors usan todos los días. Ha sido increíblemente útil poder sincronizar los datos de sus cuentas de Gmail para las funciones de calendario y correo electrónico, así como ver las tasas de apertura y las tasas de "clics". También se benefician del registro automático de sus llamadas en frío a través de una integración con Pipedrive.

Cuando se trata de medir el éxito, Air Tutors descubrió que la información que Pipedrive recopila de las acciones de ventas de cada miembro del equipo es vital para capacitar a nuevo personal y llegar a nuevos territorios.

Mediante el seguimiento de sus actividades, Hunter puede medir el rendimiento de cada miembro del equipo mientras aún están aprendiendo.

Gracias al éxito que Air Tutors ha tenido con su equipo de ventas hasta el momento, la empresa está trasladando su equipo de implementaciones a Pipedrive, y Hunter no planea detenerse ahí. Con el tiempo, quiere trasladar todo lo que solía hacerse en Excel u otras plataformas no centralizadas a Pipedrive.

Me encantan los datos que obtenemos porque estamos abriendo muchos territorios nuevos, por lo que puedo comparar el trabajo en relación al retorno de inversión y luego compararlo con el que tenemos cuando entramos en una nueva área. Nos proporciona más matrices, en lugar de solo indicadores monetarios, para evaluar el éxito.
Lo que hizo que Pipedrive fuera determinante para mí, aparte del precio, fue el servicio de atención al cliente: "¡Vaya! ¡Podemos hablar con una persona!". Después de aproximadamente un mes, tenía muchas más preguntas que no se me hubiesen ocurrido antes. Organizaron una reunión conmigo y me encantó el hecho de que no tuve la sensación de que me estaban tratando de vender algo.
HS

Hunter ShelburneDirector de Asociaciones en Air Tutors

Únete a más de 100,000 empresas