Как наглядность Pipedrive и отслеживание деятельности помогли компании Air Tutors дать большему количеству детей доступ к образованию

Компания Air Tutors, предоставляющая услуги онлайн-репетиторства на цифровой платформе со специально разработанным интерфейсом, работает с одними из самых опытных и уникальных специалистов в своей отрасли.

  • Сфера деятельности: Oбразование
  • Местоположение: США
  • Ключевая функция: Yправление воронкой продаж

Стремление компании Air Tutors предоставить наилучшие возможности онлайн-обучения привело к увеличению ее популярности и коммерческому росту. Компания стала ценным ресурсом для школ, стремящихся уменьшить влияние локдауна из-за COVID-19 на образование.

4

Mесяца с момента внедрения Pipedrive

12

Штатных сотрудников, использующих Pipedrive (изначально четыре)

Улучшение доступности качественного образования

Онлайн-репетиторство может экономить время, поскольку сокращает потребность репетиторов ездить на работу и повышает эффективность обучения, делая занятия более интерактивными. Компания Air Tutors создала собственную инновационную обучающую платформу для повышения интерактивности и вовлеченности, преимуществами которой пользуются ученики и учителя как в государственных, так и в частных школах.

Air Tutors предлагает фантастическое решение, позволяющее учащимся поддерживать требуемый уровень знаний, что особенно актуально в связи с пропуском занятий из-за закрытия школ во время локдаунов. Наряду с поддержкой, финансируемой школами и местными самоуправлениями, стремительно расширяется и поддержка, оказываемая компанией Air Tutors отдельным семьям.

Что делает нас уникальными, так это то, что у нас есть собственный интерфейс, способ взаимодействия с нашими школьными округами, дизайн нашей программы, а также наличие группы высококвалифицированных педагогов. У всех наших репетиторов в среднем по десять лет опыта работы и степень магистра. Для наилучшего результата их знания мы сочетаем со своим крайне интерактивным интерфейсом.
Нам очень повезло: мы координируем свои действия с Фондом Билла и Мелинды Гейтс, Университетом Брауна и еще несколькими организациями, чтобы не просто создать привлекательные условия для учащихся, но и обеспечить значимый результат. И, кажется, нам это удается! В прошлом году, когда многие школы поняли, что им не удастся возобновить обучение в классах в весеннем семестре, мы увидели сильное увеличение количества школ, которые обратились к нам.
ХШ

Хантер ШелбернДиректор по партнерству в Air Tutors

При расширении бизнеса зачастую трудно разобраться, кому что нужно знать, поэтому возникает ненужное распыление информации. Например, кто-то один знает детали договора о партнерстве и не задумывается о том, что они могут понадобится кому-то еще, или мне приходится ответить на чей-то звонок, при этом у меня нет доступа к заметкам о теме разговора. Сюда же можно отнести и информацию об основных прогнозах, например, каким планируется наш доход в следующем месяце или сколько новых школ находится в нашей воронке продаж. Панель мониторинга Pipedrive помогла нам в отслеживании планируемых партнерских отношений, а также в обеспечении поддержки учащихся согласно приоритетам, установленным окружными администрациями.
У нас огромное количество маркетинговых контактов, потому что мы работаем на общенациональном уровне. Мы сотрудничаем со многими школьными округами, и к каждому из них относится от пары сотен до нескольких тысяч семей. Мы хотим иметь возможность использовать CRM для обоих направлений нашей деятельности. Во многих CRM-программах мне пришлось бы платить за каждый контакт, что для нас совершенно немыслимо. У меня десятки тысяч контактов, которые должны быть в общей системе, даже если я их ими не пользуюсь, просто чтобы в нужный момент они были доступны.
ХШ

Хантер ШелбернДиректор по партнерству в Air Tutors

Препятствия, которые мешали компании Air Tutors охватить большее количество школ

До внедрения CRM Хантер и его команда отслеживали сделки с помощью телефонов и электронных таблиц. Этого вполне хватало для работы с небольшим количеством местных контактов, однако перспектива расширения бизнеса требовала более эффективного ведения документации.

Проблема была не в нехватке данных, а в том, что сотрудники компании не имели доступа к информации, когда она им была нужна. Важная информация, связанная со сделками и контрактами, оказывалась недоступной, потому что торговые агенты не знали, какими данными им стоит делиться с другими агентами.

Компании Air Tutors было очень сложно обеспечивать прозрачность своей воронки продаж и отслеживать, как процесс продаж и задачи влияют на способность команды закрывать сделки. Кроме того, компания не хотела приобретать CRM-решение, стоимость которого зависела от количества контактов, поскольку ее база данных должна была вмещать в себя большое количество школ, учащихся и семей.

Каким образом Pipedrive позволяет компании Air Tutors обеспечивать исключительный уровень обучения

Страница сделок и возможность видеть наши воронки продаж – это очень полезные функции. У меня несколько разных воронок, и до перехода на Pipedrive я делал дополнительную электронную таблицу, в которой старался объединить все имена из других таблиц, и часть информации всегда упускалась – либо кто-то что-то добавлял и не говорил мне об этом, либо я добавлял что-то устаревшее.
ХШ

Хантер ШелбернДиректор по партнерству в Air Tutors

Решив инвестировать в CRM, команда Air Tutors выбрала Pipedrive и ни разу об этом не пожалела.

Pipedrive предложил компании Air Tutors возможность расширять численность пользователей по мере необходимости, позволив Хантеру не тратить деньги на неиспользуемые места, которые могли пригодиться позже. Помимо прочего, команда Air Tutors получила доступ к хранилищу необходимого объема контактов по доступной цене.

Более того, когда сотрудники компании Air Tutors прибегали к помощи службы поддержки Pipedrive, они всегда оставались довольны качеством предоставленных услуг.

Сейчас, когда все торговые агенты компании Air Tutors пользуются Pipedrive, данные стали доступны всем, кому они нужны: от генерального директора до менеджеров и торговых агентов. Централизованная информация, которая четко отображается в окне воронки продаж, позволяет сотрудникам моментально обращаться к предыдущей коммуникации и заметкам о контактах, а также сразу видеть, как сделки продвигаются по воронке.

Еще одна полезная особенность Pipedrive — это интеграция со сторонними приложениями, которыми Хантер и команда Air Tutors пользуются на ежедневной основе. Возможность синхронизировать данные из учетных записей Gmail для функций календаря и электронной почты, а также отслеживать коэффициенты открытия писем и перехода по ссылкам оказалась невероятно полезной. Весомым преимуществом оказался и тот факт, что благодаря интеграции с Pipedrive автоматически регистрируются звонки «холодного обзвона».

Оценивая успешность работы с CRM, сотрудники Air Tutors осознали, что инсайты, которые Pipedrive собирает на основе задач каждого члена команды, крайне важны для обучения новых сотрудников и завоевания новых территорий.

Отслеживая задачи своих сотрудников, Хантер может оценить эффективность работы каждого члена команды еще на этапе их обучения.

Благодаря успеху, достигнутому на сегодняшний день отделом продаж, компания Air Tutors переводит на Pipedrive свою команду по внедрению – и Хантер не планирует на этом останавливаться. Со временем он хочет перенести в Pipedrive все, что раньше делалось в Excel или на других нецентрализованных платформах.

Мне нравится объем данных, получаемых нами при освоении новых территорий. Это позволяет мне сравнить прилагаемые усилия с окупаемостью инвестиций и использовать результат, планируя выход в новый регион. Благодаря этому мы можем оценить успех по более значимым показателям, чем просто знаки доллара.
Что привлекло меня в Pipedrive, помимо цены, так это обслуживание клиентов – возможность поговорить с живым человеком. Примерно через месяц использования CRM у меня появилось множество вопросов, о которых я даже не задумывался в начале. Я обратился за консультацией к команде Pipedrive, и остался доволен результатом и качеством обслуживания.
ХШ

Хантер ШелбернДиректор по партнерству в Air Tutors

Присоединяйтесь более чем к 100 000 компаний