Pipedriveのわかりやすさとアクティビティ追跡により、より多くの子どもたちが教育にアクセスできるようにAir Tutorsを支援した方法

特注のインターフェイスを備えたデジタル学習プラットフォームを提供するオンライン個人指導の会社であるAir Tutorsは、業界で最も実績があるユニークな家庭教師を揃えています。

  • 業界:教育
  • 場所:米国
  • 主な機能:パイプライン管理

この会社は学生に最高のオンライン学習体験を提供する取り組みで、その人気を博してビジネスが成長してきました。COVID-19によるロックダウンが教育に与える影響を減らしたいと考えている学校にとって貴重なリソースとなっています。

4

か月間、Pipedriveを使用

12

人のフルタイムメンバーがPipedriveを使用(当初は4人)

質の高い教育にアクセスできるようにする

オンライン個人指導は、家庭教師が通勤する必要性を減らし、より対話型のレッスンにすることで学習の潜在能力を高めるため、時間を節約できます。Air Tutorsは、独自の革新的な学習プラットフォームを生み出すことで双方向性と関与度を高めて、公立と私立のどちらの学校の学生、学校、教師にも利益をもたらしています。

Air Tutorsは、ロックダウン中の学級閉鎖によって学習する機会が失われることに特に関連して、素晴らしいソリューションを提供することで学生が常に学習についていけるようにしています。学校のためのAir Tutorsによる学校や地区の資金提供での支援に加えて、個々の家族への支援も活発に行われています。

私たちのユニークな点は、独自の社内インターフェイス、学区とのやり取りの方法、プログラムの設計、そして専門の教育者集団を保有していることです。この業界で最もユニークな講師がいます。彼らは非常に経験豊富で経験年数の平均が10年に及ぶ修士号取得者です。そんな彼らと、この非常にインタラクティブなインターフェイスとを私たちは組み合わせています。
私たちは運が良いです。ブラウン大学のBill & Melinda Gates Foundationと数か所で連携することで、学生が楽しむ体験だけでなく、私たちが意図した影響を与えられるようにしています。そして、私たちの可能性が本当になったのです!そして、しっかりと影響を与えられていることもわかりました!これらの結果から私たちは勢いづけられ、昨年の今頃、学生たちが春学期に戻ってこないことに多くの学校が気づいた時、私たちのやり方を取り入れる学校の数が大きく増えました。
HS

Hunter ShelburneAir Tutorsのパートナーシップディレクター

成長すると、全員に必要な情報が何なのか知ることはいつも難しく、不必要に情報が縦割り化されてしまいました。誰かは提携の詳細を知っていても、他の誰かがその詳細を必要としていることに気付かないでしょう。あるいは、誰かに電話をかけたり、メモがなかったりするでしょう。それとも、来月の目標提携数などの基本的な予測だけでしょうか?パイプラインには新しい学校がいくつありますか? Pipedriveのダッシュボードは、本当に今後の提携を追跡する助けになりましたし、学区が優先する方法で学生がサポートされていることを確認する上で役に立ちました。
私たちは国中を網羅しており、マーケティング担当者を数多く抱えています。多くの学区と協力し、そのすべての学区中に数百から数千の家族がいます。この両方のためにCRMを使用できるようにしたいと考えています。他の多くのCRMを使用した場合、連絡先ごとに支払いをしているので、忙殺されてしまいます。連絡先を利用できるようにしたいので、連絡先と接触していなくても、システム内に私が必要とする連絡先が何万も入っています。
HS

Hunter ShelburneAir Tutorsのパートナーシップディレクター

AirTutorsからより多くの学校へのリーチを妨げた問題点

CRMを採用する以前、Hunterとチームは電話とスプレッドシートで取引のタブを把握していました。地元の連絡先が少ない時はうまくいきましたが、拡大したいなら、もっと良い記録管理が必要になることはわかっていました。

データが足りないというわけではありませんでしたが、適切な人が必要なときに適切な情報にアクセスできませんでした。セ-ルス担当者は他の同僚とどの情報を共有しなければならないか把握していなかったため、取引や契約に関する重要な情報は見えなくなってしまっていました。

そのため、Air Tutorsがパイプラインの透明性を確保していること、またセ-ルスプロセスと活動がチームの取引成立能力にどう影響しているか追跡することがかなり困難でした。さらに、社内のデータベースには多数の学校、学生、家族の情報を入れる容量が必要だったため、連絡先ごとに課金されるCRMソリューションの採用にはためらいがありました。

PipedriveでAirTutorsが卓越した教育の提供を可能にしている方法

取引先のページとパイプラインが見える点が素晴らしい機能だと思います。私は異なるパイプラインを複数抱えており、Pipedriveの前は、スプレッドシートを追加で作成して他のすべてのスプレッドシートから全員の名前を集めており、見落としが出るものでした – 誰かが何かを追加して私に伝えなかったり、私が古い何かを追加したり、そういったことが起こったでしょう。
HS

Hunter ShelburneAir Tutorsのパートナーシップディレクター

Air Tutorsは自社のCRMとしてPipedriveに投資することを決定し、チームが回顧することはありませんでした。

Pipedriveは、チームが望むときにユーザーをスケールアップする機能をAir Tutorsに提供したため、Hunterは後で使うつもりの席に資金を浪費しませんでした。また、Air Tutorsは、手頃な価格で必要な連絡先すべてのストレージにもアクセスできるようになりました。

さらに、Air Tutorsがカスタマーサービスのサポートを求めるといつでも、チームは提供されたサービスに満足しています。

現在ではセ-ルス担当者全員がPipedriveを使用しており、CEOからマネージャー、セ-ルス担当者に至るまで、データを必要とする全員がデータにアクセスできます。パイプラインビューにわかりやすく表示される一元化された情報ハブにより、スタッフは過去のやり取りや連絡先に関するメモをすぐ表示できますし、パイプラインでの取引の進行状況を簡単に確認できます。

Pipedriveのもう1つの優れた支援方法は、HunterとAir Tutorsチームが日々使用しているサードパーティアプリとの連携です。Gmailアカウントのデータをカレンダーやメール機能で同期したり、開封率やクリック率を表示したりできることは、大変役に立ちました。また、Pipedriveとの連携によって勧誘電話の内容が自動的に記録される点でも恩恵を受けています。

成功の測定については、Pipedriveが各チームメンバーのセ-ルスアクティビティから収集した分析情報が、新しいスタッフのトレーニングと新しい領域への侵入に不可欠であることをAir Tutorsは発見しました。

Hunterは、アクティビティを追跡することで学習している間も各チームメンバーのパフォーマンスを測定できます。

これまでセ-ルスチームで成功を収めてきたおかげで、Air Tutorsは現在、実装チームをPipedriveに移行しています。ただ、Hunter はそこで止めるつもりはありません。Excelなどの一元化されていないプラットフォームで過去に完了したものすべてをPipedriveに引き継ぎたいと思っています。

多くの新しい領域を突破しているので取得したデータを大変気に入っています。これで、単調な仕事と投資収益率を比較し、その結果を新しい領域に参入する場合と比較することができます。単なるドルという記号よりも多くの基盤をもらって、成功を評価できます。
価格設定以外でPipedriveを私が選ぶきっかけとなったのは、「ああ、人と話すことができている」と感じさせてくれるカスタマーサービスでした。使い始めてから1か月ほど経った後、以前は思い付かなかった質問がたくさん出てきましたが、彼らは私のためにミーティングを開いてくれて、それが大変気に入りましたし、より高額なサービスをすすめられるような気配もありませんでした。
HS

Hunter ShelburneAir Tutorsのパートナーシップディレクター

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