Pipedrive의 연간 요금제를 최대 32% 할인받아 보세요. 무료로 등록할 수 있습니다.

Pipedrive의 명확성과 활동 추적 기능을 활용하여 Air Tutors가 더 많은 어린이들에게 교육의 기회를 제공할 수 있었던 방법

온라인 교육 회사 Air Tutors는 커스텀 제작 인터페이스와 함께 디지털 학습 플랫폼을 제공하는 회사로, 업계에서 가장 풍부한 경험과 특별한 강사진을 자랑합니다.

  • 산업: 교육
  • 위치: 미국
  • 주요 기능: 파이프라인 관리

학생들에게 최선의 학습 경험을 제공하기 위한 회사의 헌신을 통해 인기를 얻고 비즈니스 성장을 달성했습니다. 이를 통해 COVID-19 락다운으로 인해 받게 되는 영향을 줄이고자 하는 교육 현장에 귀중한 자원이 되었습니다.

4

개월(Pipedrive 도입 후)

12명

의 상근 직원이 Pipedrive 사용(4명에서 증가)

고품질 교육을 이용하기 쉽도록

온라인 교육은 교사가 출퇴근하지 않아도 되기에 시간을 절약할 수 있고, 수업을 더욱 상호적으로 진행할 수 있어 학습의 잠재력을 향상할 수 있습니다. Air Tutors는 고유의 혁신적인 학습 플랫폼을 통해 상호작용과 참여도를 높이고 공립 및 사립 학교에서 모두 동일한 학생, 학교, 교사 혜택을 제공합니다.

Air Tutors는 특히 락다운 기간, 학교 폐쇄로 인한 학습 결손과 관련하여 학생들에게 최신 학습 정보를 제공하는 환상적인 솔루션을 제공합니다. Air Tutors의 학교 및 학군 지원 외에도, 회사에서 제공하는 개별 가정 지원 서비스가 급속도로 인기를 얻고 있습니다.

저희가 특별한 이유는 사내 자체 인터페이스, 학교 지역과 소통하는 방식, 프로그램 디자인뿐 아니라 일군의 전문 교육자까지 갖추었기 때문입니다. 당사는 업계에서 가장 특별한 튜터를 보유하고 있습니다. 놀랍도록 풍부한 경험을 갖춘 튜터들은 평균 10년의 경험과 석사 학위를 갖추고 있으며, 여기에 진정한 대화형 인터페이스를 결합합니다.
저희는 운이 좋았습니다. Bill & Melinda Gates 재단, Brown 대학 등과 협력하여 학생들이 즐길 수 있게 이끌며 동시에 학생들에게 영향을 미칠 수 있었습니다. 그 결과, 이 방법은 실제로 효과가 있었습니다! 이를 계기로 작년 이맘때쯤, 수많은 학교가 봄 학기를 시작할 수 없게 되었을 때, 엄청난 수의 학교가 당사를 찾게 되었습니다.
HS

Hunter ShelburneAir Tutors의 파트너십 책임자

성장을 거듭할수록 모든 사람이 알아야 할 내용을 파악하기 어려워지기 때문에, 정보가 완전히 공유되지 않는 현상이 발생합니다. 일부 직원들은 파트너십과 관련하여 자세한 내용을 파악하고 있으나 이를 다른 사람에게 제공해야 한다는 것을 모르거나, 전화를 받아 내용을 알지 못하는 직원에게 전화를 넘기기도 합니다. 다음 달 수익, 파이프라인 내 신규 학교의 개수 등 기본적인 예측은 공유되고 있을까요? Pipedrive 대시보드는 예정된 파트너십을 관리하는 데 큰 도움이 되었을 뿐 아니라, 학군에서 정한 우선순위대로 학생들을 지원할 수 있게 돕습니다.
전국을 대상으로 하기에, 당사는 수많은 마케팅 관련 연락처를 보유하고 있습니다. 다양한 학군과 협력하고 있으며, 각 학군에는 약 몇백명~몇 천명 가량의 가족이 존재합니다. 우리는 이 모든 경우에 CRM을 사용하고자 합니다. 다른 종류의 CRM을 사용한다면, 연락처 수별로 금액을 지불해야 하므로 비용 부담을 감당할 수 없을 것입니다. 당사는 당장 연락하지 않더라도 시스템 내에 수만 개의 연락처를 보유하여 필요할 때 이용하고자 하기 때문입니다.
HS

Hunter ShelburneAir Tutors의 파트너십 책임자

Air Tutors가 더 많은 학교에 도달하는 것을 막는 패인

CRM 사용 전, Hunter와 그 팀은 핸드폰과 스프레드시트에서 거래를 관리하고 있었습니다. 지역 내 적은 수의 연락처만 관리할 때는 이 정도로 효과가 있었지만, 사업을 확장하려면 기록 보관의 개선이 필요하다는 것을 깨닫게 되었습니다.

이는 데이터가 부족한 것이 아니라, 적절한 사람들이 필요할 때 제대로 된 데이터를 열람하지 못하기 때문입니다. 직원들이 다른 직원들과 공유해야 하는 정보를 알지 못해 거래 및 연락처와 관련된 중요한 정보가 따로 저장되고 있었습니다.

이로 인해 Air Tutors는 파이프라인의 투명성을 보장하고 영업 프로세스와 활동이 팀의 거래 성사 능력에 미치는 영향을 추적하는 것이 매우 어려웠습니다. 게다가 이 기업은 다수의 학교, 학생, 가족을 저장할 데이터베이스 저장 공간이 필요했으므로 연락처당 요금이 부과되는 CRM 솔루션 도입에 주저할 수 밖에 없었습니다.

Air Tutors가 Pipedrive를 활용하여 우수한 교육 서비스를 전달한 방법

거래 페이지와 파이프라인을 확인할 수 있는 기능이 훌륭하다고 생각합니다. Pipedrive를 사용하기 전에도 여러 가지 다양한 파이프라인을 보유하고 있었으나 각 스프레드시트에서 연락처를 수집한 별도의 스프레드시트를 사용해야 했으며, 누락 항목이 발생하곤 했습니다. 누군가 내용을 추가하고 이를 알리지 않거나 이미 지난 정보를 입력하기도 했습니다.
HS

Hunter ShelburneAir Tutors의 파트너십 책임자

Air Tutors는 CRM으로 Pipedrive에 투자하기로 결정했고, 팀은 결정을 뒤돌아보지 않았습니다.

Pipedrive는 Air Tutors에 팀이 원할 때 사용자를 확장할 수 있는 기증을 제공했습니다. 이는 Hunter가 향후 사용하려는 인원에 현재의 예산을 낭비하지 않을 수 있다는 의미입니다. 또한, Air Tutors는 저렴한 가격에 필요한 연락처 저장 공간을 이용할 수 있었습니다.

또한, Air Tutors는 도움이 필요할 때마다 고객 서비스로부터 제공된 서비스에 크게 만족했습니다.

현재 모든 영업 담당자가 Pipedrive를 사용하므로, CEO부터 관리자, 직원까지 필요한 사람은 누구나 데이터를 열람할 수 있습니다. 파이프드라이브에서 명확하게 표시되는 중앙 집중 정보 허브를 통해 직원들은 즉시 이전의 커뮤니케이션 내용과 연락처의 메모를 불러올 수 있고 파이프라인을 통해 거래가 진행되고 있는 내용을 손쉽게 확인할 수 있습니다.

Pipedrive가 제공한 또 다른 도움으로는, Hunter와 Air Tutors 팀이 매일 사용하는 타사 앱의 파이프드라이브 통합이 있습니다. 캘린더와 이메일 기능을 위해 Gmail 계정의 데이터를 동기화하고 확인 비율과 클릭률을 확인하여 업무에 큰 도움이 되었습니다. 또한, Pipedrive와의 통합을 통해 판촉 전화가 자동으로 기록된다는 큰 이점도 존재했습니다.

Air Tutors는 성공 여부를 판단하는 데 있어, Pipedrive가 각 팀원의 영업 활동에서 수집한 통찰력이 신규 직원을 교육하고 새로운 영역을 개척하는 데 반드시 필요하다는 것을 알게 되었습니다.

활동 추적을 통해 Hunter는 각 팀원이 학습하는 중에도 성과를 측정할 수 있습니다.

Air Tutors는 지금까지 영업팀이 이뤄낸 성공에 따라 현재 실행팀에 Pipedrive를 적용하고 있으며, 다른 영역에도 Pipedrive를 적용할 계획입니다. 시간이 지남에 따라, Excel이나 다른 비 중앙집중형 플랫폼에서 수행하던 모든 내용을 Pipedrive로 가져올 예정입니다.

우리는 새로운 영역을 수없이 많이 개척하고 있기 때문에, 거기서 얻을 수 있는 데이터를 가치 있게 여깁니다. 이를 통해 투자에 대한 수익을 비교하고, 새로운 영역으로 진출할 때 비교할 수 있습니다. 성공을 평가하기 위해 단순히 돈이 아닌 더 유용한 지표를 제공합니다.
가격 외에도 Pipedrive를 선택한 이유는 고객 서비스였습니다. "와, 실제 직원과 대화할 수 있군!"이라는 느낌을 받았죠. 약 한 달 후, 전에는 생각하지 못했던 많은 질문을 하게 되었지만, 직원과 미팅을 잡을 수 있어서 좋았고 일부러 고가의 요금제를 권한다는 느낌은 들지 않았습니다.
HS

Hunter ShelburneAir Tutors의 파트너십 책임자

100,000개 이상의 회사가 함께하고 있습니다