Întrebări frecvente

Puteți găsi prețurile tuturor planurilor noastre tarifare pe pagina privind tarifele Pipedrive.

Pipedrive este o soluție CRM sau o platformă de gestionare a relației cu clienții care ajută întreprinderile să atragă și să cultive noi leaduri și să obțină venituri din vânzări.

Dacă nu ați mai încercat Pipedrive, puteți opta pentru o perioadă de probă de 14 zile.

Da, utilizatorii cu acces prealabil prin facturare pot recăpăta accesul la contul Pipedrive închis. Pentru aceasta, conectați-vă la Pipedrive cu datele asociate contului închis și furnizați date de facturare noi. Rețineți, acest lucru este posibil numai dacă datele dvs. mai există pe serverele Pipedrive.

Dacă nu aveți acces prin facturare și doriți să vă reactivați contul, contactați un administrator de cont sau un alt utilizator cu acces prealabil prin facturare.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a recăpăta accesul la cont, puteți contacta serviciul de asistență, care vă va ajuta.

Când creați contul PD, este posibil să întâmpinați erori din mai multe motive. Pentru a identifica problema, trebuie să verificați mai întâi datele dvs. și să vă asigurați că sunt corecte, urmărind erorile de validare. Dacă datele sunt corecte, vă recomandăm să consultați ghidul de soluționare a problemelor pentru a exclude orice alte probleme legate de memoria cache sau de browser. Dacă tot nu puteți crea un cont Pipedrive nou, luați legătura cu serviciul de asistență pentru ajutor.

Dacă întâmpinați probleme în a crea un cont Pipedrive, verificați datele dvs. în formularul de înscriere și căutați mesaje de eroare. Dacă tot nu puteți crea un cont Pipedrive nou, luați legătura cu serviciul de asistență pentru ajutor.

Este ușor să invitați colegii în Pipedrive! Consultați ghidul nostru pas cu pas privind adăugarea și invitarea utilizatorilor noi în contul dvs. din baza noastră de cunoștințe.

În Pipedrive, există trei categorii principale de permisiuni: setări pentru Contracte, Globale și de Cont. Dacă aveți suplimentele activate, mai există două: Campaigns și Proiecte. În cadrul acestor categorii de permisiuni, există două niveluri de permisiune disponibile pentru utilizatori.

Admin: nivelul de permisiune „Admin” oferă utilizatorilor acces la toate datele dintr-o anumită categorie. (Exemplu: dacă sunteți administrator pentru Contracte, aveți acces la toate contractele din contul dvs.)

Administratorii pot avea accesul limitat sau starea de permisiune modificată de către administratorii setărilor de Cont.

Utilizator obișnuit: utilizatorul obișnuit este supus tuturor limitărilor de permisiuni și vizibilitate configurate de către administratorul Contului. Utilizatorii obișnuiți încep cu un set implicit de acțiuni disponibile și acces la date, însă acest lucru poate fi schimbat de către administrator.

Citiți mai multe despre gestionarea utilizatorilor în articolul din baza de cunoștințe.

Dacă puteți accesa contul Pipedrive, vă puteți schimba parola din setări. Dacă încercați să vă conectați, însă nu vă amintiți parola pentru conectare, dați clic pe opțiunea „Ați uitat?” din caseta parolei și urmați pașii. Citiți ghidul pentru schimbarea sau resetarea parolei Pipedrive din baza noastră de cunoștințe.

Vă puteți edita datele personale din secțiunea Setări a contului, inclusiv adresa de e-mail și parola pe care o utilizați pentru a accesa Pipedrive.

Pentru a actualiza datele de facturare, accesați Setări > Facturare și actualizați datele de facturare.

Pipedrive oferă mai multe caracteristici de securitate pentru o transparență deplină a modului în care sunt accesate și când sunt accesate datele dvs.:

- Funcția de autentificare cu doi factori adaugă un nivel suplimentar de securitate pentru a confirma că utilizatorul care încearcă să se conecteze la Pipedrive este cine spune că este.

- Single sign-on din Pipedrive vă oferă posibilitatea de a adăuga Pipedrive la furnizorul SSO pe care l-a configurat compania dvs. Cu ajutorul acestei caracteristici, veți avea parte de o experiență de conectare la Pipedrive fără stres și administratorii de cont vor avea mai mult control asupra accesului utilizatorilor.

- Tabloul de bord pentru securitate redă o imagine de ansamblu completă a informațiilor privind accesul utilizatorilor și a activității legate de securitate în contul companiei.

- Cu funcția reguli de securitate, utilizatorii cu acces la setările de cont pot pune în aplicare restricții de acces. Aceste restricții asigură că datele privind activitatea sunt disponibile numai pentru persoanele potrivite aflate la locul și timpul potrivit.

- Funcția alerte de securitate permite utilizatorilor cu acces la setările contului să configureze notificări prin e-mail legate de securitate. Acești utilizatori pot trimite alerte în direct sau la intervale regulate, zilnic sau săptămânal.

Citiți totul despre caracteristicile de securitate în baza de cunoștințe.

Revizuim în permanență Condițiile noastre de servicii și Politica de confidențialitate pentru a spori transparența și pentru a ne asigura că documentele respectă cerințele de protecție a datelor. Întrucât acestea stau la baza relației noastre cu dvs, documentele trebuie să explice în mod cuprinzător și deschis angajamentele noastre și drepturile dvs. Dacă aveți sediul în UE și doriți să aflați ce se întâmplă cu datele dvs. personale, citiți articolul nostru din baza de cunoștințe despre Pipedrive și RGPD pentru mai multe informații.

Pipedrive elimină toate datele șterse de utilizatorii săi după 30 de zile. Recuperarea datelor este posibilă numai în intervalul acelor 30 de zile.

Când este închis un cont Pipedrive plătit, Pipedrive programează ștergerea permanentă a contului și a datelor sale în termen de șase luni de la data închiderii. Cu toate acestea, conform politicilor noastre de păstrare a datelor, ștergem conturile de probă în termen de 30 de zile de la data închiderii acestora.

Pentru a vă menține datele și informațiile în siguranță, vă recomandăm să vă deconectați de la un alt computer.

Pentru a accesa lista dispozitivelor, accesați Setări > Dispozitivele dvs. > Dispozitive active în contul Pipedrive și dați clic pe butonul „Deconectare” de lângă dispozitivul pe care doriți să îl deconectați.

Puteți modifica ușor adresa de e-mail utilizată pentru conectare din fila Setări a aplicației Pipedrive:

1. Accesați Setări > Preferințe personale > Cont > General.
2. Găsiți câmpul E-mail și dați clic pe „Editare”.
3. Editați adresa de conectare din câmp.
4. Dați clic pe „Salvați”.

Aflați cum duplicați un contract într-un alt pipeline urmărind acest ghid video: https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/VrYu2U19h92jArpw85yPqz?

Pipedrive Marketplace oferă sute de aplicații și integrări pentru a vă ajuta să dați un impuls de proporții vânzărilor. Dacă sunteți dezvoltator și doriți să creați o aplicație personalizată, vă recomandăm să vă înscrieți în Secțiunea dezvoltatorilor.

Puteți elimina o aplicație integrată din Pipedrive dezinstalând-o. Mai întâi, accesați contul Pipedrive și dați clic pe Setări > Instrumente și aplicații > Aplicații Marketplace pentru a găsi o listă cu aplicațiile instalate. Apoi, dați clic pe meniul cu trei puncte de lângă aplicația pe care doriți să o eliminați și dați clic pe „Dezinstalați”.

Pipedrive Marketplace oferă sute de aplicații și integrări utile. Cu toate acestea, dacă aplicația pe care o doriți nu se află acolo, iată trei moduri de a integra aplicația pe care o utilizați în Pipedrive:

1. Verificați aplicația Zapier pentru a vedea dacă Zapier vă poate ajuta să conectați aplicația pe care o utilizați în Pipedrive.
2. Întrebați un partener specializat în crearea de aplicații sau solicitați echipei dvs. IT să realizeze integrarea care să conecteze Pipedrive cu aplicația pe care o doriți.
3. Contactați echipa noastră de asistență și spuneți-ne ce aplicație utilizați. Vom face tot ceea ce este posibil să o adăugăm în Marketplace.

Puteți crea o aplicație pentru Pipedrive prin intermediul Secțiunii dezvoltatorilor. Este simplu! Iată o descriere rapidă a procesului:

1. Înregistrați-vă pentru un cont sandbox în care veți începe să creați aplicația.
2. Accesați referința API și obțineți detaliile tuturor punctelor noastre finale publice, inclusiv ale colecției noastre API Postman.
3. Aflați mai multe despre conceptele de bază ale interfeței noastre API, despre extensiile aplicațiilor, autentificare și multe altele din documentația pentru dezvoltatori.
4. Obțineți sfaturi referitoare la crearea aplicației urmărind tutorialele noastre.
5. Aflați de ce au nevoie clienții Pipedrive de la aplicații citind cazurile noastre de utilizare.
6. Explorați jurnalul de modificări pentru a vedea cele mai recente actualizări legate de platforma noastră pentru dezvoltatori.
7. Apelați la ajutorul comunității dezvoltatorilor dacă aveți întrebări.

Dacă aplicația dorită nu este disponibilă în Pipedrive Marketplace, iată câteva opțiuni:

1. Verificați aplicația Zapier pentru a vedea dacă Zapier vă poate ajuta să conectați aplicația pe care o utilizați cu Pipedrive.
2. Solicitați unui partener specializat în crearea de aplicații sau apelați la echipa dvs. IT să creeze o integrare care conectează Pipedrive cu aplicația dorită.
3. Faceți o solicitare echipei noastre de asistență și spuneți-ne ce aplicație utilizați, astfel încât să încercăm să o aducem în Marketplace.

Da, avem! Pipedrive are o interfață API RESTful care este disponibilă cu fiecare plan tarifar. Obțineți referința API pentru detaliile tuturor punctelor noastre finale publice, inclusiv colecția noastră API Postman.

Pentru a utiliza API Pipedrive, va trebui să obțineți manual tokenul personal API din aplicația Pipedrive.

Veți găsi tabloul de bord al centrului de securitate în setările companiei dvs. Acest tablou de bord arată cine s-a conectat în cont, când s-a conectat și ce dispozitiv a folosit pentru aceasta.