Часто задаваемые вопросы

Цены для всех наших тарифных планов Pipedrive можно найти на странице с ценами.

Pipedrive – это платформа CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), которая помогает компаниям привлекать новых лидов, развивать отношения с ними и увеличивать доходы.

Если вы впервые пользуетесь Pipedrive, вы можете зарегистрироваться и бесплатно попробовать наши тарифные планы Essential, Advanced или Professional в течение 14 дней.

Да, пользователи, у которых был доступ к платежной информации, могут восстановить доступ к закрытой учетной записи Pipedrive. Для этого нужно войти в эту учетную запись, используя соответствующие учетные данные, и указать новую платежную информацию. Учтите, что это возможно только в том случае, если ваши данные все еще хранятся на серверах Pipedrive.

Если у вас нет доступа к платежной информации и вы хотите повторно активировать свою учетную запись, обратитесь к администратору учетной записи или другому пользователю, у которого был доступ к платежной информации.

Если вам нужна помощь в восстановлении доступа к учетной записи, вы можете обратиться в службу поддержки.

Ошибки при создании учетной записи Pipedrive могут возникнуть по ряду причин. Чтобы точно определить проблему, сначала вам следует проверить свои данные и убедиться, что они введены верно. Если данные верны, мы рекомендуем следовать нашему общему руководству по поиску и устранению неисправностей, чтобы исключить проблемы, связанные с кэшем или браузером. Если и после этого вы не сможете создать новую учетную запись Pipedrive, обратитесь за помощью в службу поддержки.

Если у вас не получается создать учетную запись Pipedrive, просмотрите свои данные в регистрационной форме на предмет сообщений об ошибках. Если это не поможет, обратитесь за помощью в службу поддержки.

Пригласить коллег присоединиться к вам в Pipedrive очень просто! Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по приглашению и добавлению новых пользователей в учетную запись в нашей Базе знаний.

В Pipedrive существует три основные категории разрешений: модуль «Сделки», глобальные разрешения и настройки учетной записи. Если вы используете надстройки, то есть еще разрешения надстроек Campaigns и Projects. В рамках этих категорий разрешений пользователю может быть предоставлено два уровня разрешений.

Администратор: разрешения администратора дают пользователям доступ ко всем данным определенной категории (например: если вы являетесь администратором модуля «Сделки», у вас есть доступ ко всем сделкам в вашей учетной записи).

Администраторы с доступом к настройкам учетной записи могут ограничивать доступ администраторов и изменять статус их разрешений.

Обычный пользователь: на обычного пользователя распространяются все ограничения разрешений и видимости, установленные администратором учетной записи. Обычные пользователи начинают с установленных по умолчанию набора доступных действий и доступа к данным, однако администратор может их изменить.

Подробнее об управлении пользователями читайте в статье нашей Базы знаний.

Если у вас есть доступ к учетной записи Pipedrive, вы можете изменить пароль в настройках. Если вы пытаетесь войти в учетную запись, но не помните пароль, нажмите на надпись «Забыли?» в поле ввода пароля и следуйте инструкциям. Прочтите руководство по изменению или сбросу пароля в нашей Базе знаний.

Вы можете отредактировать личные данные в разделе настроек вашей учетной записи. Там же можно изменить адрес электронной почты и пароль, которые вы используете для входа в Pipedrive.

Чтобы обновить платежные данные, зайдите в Настройки > Оплата и обновите ваши платежные данные.

Pipedrive обладает рядом функций безопасности, которые дают вам полное представление о том, как и когда осуществляется доступ к вашим данным:

- функция двухфакторной аутентификации является дополнительным уровнем безопасности для подтверждения подлинности пользователя, пытающегося войти в учетную запись Pipedrive;

- единый вход (SSO) позволяет добавить Pipedrive в систему SSO-провайдера, услугами которого пользуется ваша компания. Эта функция упрощает вход в учетную запись Pipedrive и дает администраторам учетной записи больше контроля над доступом пользователей;

- функция панели мониторинга «Безопасность» предлагает полный обзор информации о доступе пользователей и связанной с безопасностью активности в учетной записи вашей компании;

- с помощью функции правил безопасности пользователи с доступом к настройкам учетной записи могут применять ограничения доступа. Эти ограничения обеспечат доступность бизнес-данных только для определенных людей в определенном месте и в определенное время;

- функция оповещений о безопасности позволяет пользователям с доступом к настройкам учетной записи настроить связанные с безопасностью уведомления по электронной почте. Эти пользователи могут отправлять оповещения в режиме реального времени или через равные промежутки времени на ежедневной или еженедельной основе.

Читайте все о наших функциях безопасности в Базе знаний.

Мы постоянно пересматриваем наши условия предоставления услуг и политику конфиденциальности, чтобы повысить прозрачность и обеспечить соответствие документов требованиям к защите данных. Поскольку они лежат в основе наших с вами взаимоотношений, эти документы должны в полной мере и открыто разъяснять наши обязательства и ваши права. Если вы находитесь в ЕС и хотите узнать о ваших личных данных, прочтите статью нашей Базы знаний о Pipedrive и GDPR для получения дополнительной информации.

Pipedrive удаляет все данные, удаленные пользователями, через 30 дней. Восстановить эти данные можно только в течение этих 30 дней.

Когда платная учетная запись Pipedrive закрывается, Pipedrive окончательно удаляет эту учетную запись и ее данные (без возможности восстановления) по истечении шести месяцев с даты закрытия. При этом в соответствии с нашей политикой хранения данных пробные учетные записи мы удаляем по истечении 30 дней с даты их закрытия.

Чтобы защитить ваши данные и информацию, мы рекомендуем вам выйти из учетной записи на другом компьютере.

Чтобы получить доступ к списку устройств, зайдите в Настройки > Ваши устройства > Активные устройства в вашей учетной записи Pipedrive и нажмите кнопку «Выйти» рядом с устройством, которое вы хотите отключить.

Вы можете с легкостью изменить адрес электронной почты, используемый для входа в учетную запись, во вкладке настроек Pipedrive:

1. Зайдите в Настройки > Персональные настройки > Учетная запись > Общие.
2. Найдите поле с адресом электронной почты и нажмите «Изменить».
3. Измените адрес электронной почты в этом поле.
4. Нажмите «Сохранить».

О том, как продублировать сделку в другой воронке, рассказывается в этом видеоруководстве: https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/VrYu2U19h92jArpw85yPqz?

Pipedrive Marketplace предлагает сотни приложений и интеграций для повышения эффективности продаж. Если вы разработчик и хотите создать собственное приложение, рекомендуем зарегистрироваться в нашем Уголке разработчиков.

Чтобы удалить интегрированное приложение из Pipedrive, зайдите в свою учетную запись Pipedrive и найдите список установленных приложений, нажав Настройки > Инструменты и приложения > Приложения Marketplace. Затем нажмите на три точки рядом с приложением, которое вы хотите удалить, и выберите в выпадающем меню «Удалить».

Pipedrive Marketplace предлагает сотни приложений и интеграций. Если же там нет нужного вам приложения, существует три способа интегрировать используемое вами приложение с Pipedrive:

1. Обратитесь к приложению Zapier, чтобы узнать, можно ли с его помощью подключить нужное приложение к Pipedrive.
2. Попросите разработчика приложений или свою техническую команду создать интеграцию, которая подключит Pipedrive к нужному вам приложению.
3. Свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите нам, какое приложение вам необходимо. Мы постараемся добавить его в Marketplace.

Вы можете создать приложение для Pipedrive в нашем Уголке разработчика. Приступить к работе очень просто! Следуйте этой инструкции:

1. Зарегистрируйтесь для получения тестовой учетной записи.
2. Зайдите в наш справочник по API и получите подробную информацию обо всех наших общедоступных ресурсах, включая нашу коллекцию API в Postman
3. Узнайте об основных концепциях нашего API, расширениях приложений, аутентификации и многом другом из нашей документации для разработчиков.
4. Ознакомьтесь с рекомендациями по созданию собственного приложения, посмотрев наши обучающие материалы.
5. Узнайте, что требуется клиентам Pipedrive от приложений, прочитав наши примеры использования.
6. Просмотрите журнал изменений, чтобы узнать о последних обновлениях нашей платформы для разработчиков.
7. Обратитесь к нашему сообществу разработчиков за помощью в любых вопросах.

Если нужное вам приложение недоступно в Pipedrive Marketplace, вы можете сделать следующее:

1. Обратитесь к приложению Zapier, чтобы узнать, можно ли с его помощью подключить нужное приложение к Pipedrive.
2. Попросите разработчика приложений или свою техническую команду создать интеграцию, которая подключит Pipedrive к нужному вам приложению.
3. Отправьте запрос в нашу службу поддержки, сообщив, какое приложение вам необходимо, и мы постараемся добавить его в Marketplace.

Да! У Pipedrive есть RESTful API, доступный во всех тарифных планах. Ознакомьтесь с нашим справочником по API, чтобы получить подробную информацию обо всех наших общедоступных ресурсах, включая нашу коллекцию API в Postman.

Чтобы воспользоваться API Pipedrive, вам нужно вручную получить личный токен API в приложении Pipedrive.

Вы найдете панель мониторинга центра безопасности в настройках вашей компании. На этой панели отражено, кто, когда и с какого устройства входил в вашу учетную запись.