Vanliga frågor

Du hittar priser för alla våra abonnemang på Pipedrives prissättningssida.

Pipedrive är en plattform för CRM – Customer Relationship Management, eller kundvård som det kallas på svenska – som hjälper företag att hitta och vårda nya försäljningsprospekt och utöka sina intäkter.

Om du aldrig har använt Pipedrive tidigare kan du registrera dig för en 14-dagars testperiod med våra abonnemang Essential, Advanced eller Professional.

Ja, kunder som tidigare haft åtkomst till fakturering kan återfå åtkomst till ett avslutat Pipedrive-konto. För att få det loggar du in på Pipedrive med de uppgifter som är knutna till det avslutade kontot och anger nya faktureringsuppgifter. Kom i håg att detta bara är möjligt om din information fortfarande finns på Pipedrives servrar.

Om du inte har åtkomst till fakturering och vill återaktivera ditt konto kan du kontakta en kontoadministratör eller annan en användare som tidigare haft åtkomst till fakturering.

Kontakta kundtjänst om du behöver hjälp med att få åtkomst till ditt konto igen.

Olika fel kan uppstå när du skapar ditt Pipedrive-konto. För att identifiera problemet bör du först granska dina uppgifter och se till att de är korrekt och att det inte förekommer några valideringsfel. Om uppgifterna är korrekta rekommenderar vi att du följer vår felsökningsguide för att utesluta andra cache- eller webbläsarrelaterade problem. Om du fortfarande inte kan skapa ditt nya Pipedrive-konto kan du höra av dig till vår kundtjänst för att få hjälp.

Om det inte går att skapa ditt Pipedrive-konto rekommenderar vi att du kontrollerar dina uppgifter i registreringsformuläret och letar efter eventuella felmeddelanden. Om du fortfarande inte kan skapa ditt nya Pipedrive-konto kan du höra av dig till vår kundtjänst för att få hjälp.

Det är lätt att bjuda in kollegor till Pipedrive! Se vår steg-för-steg-guide för att lägga till och bjuda in nya användare till ditt konto i vår kunskapsbas.

I Pipedrive finns det tre huvudsakliga behörighetskategorier: Affärer, Global och Kontoinställningar. Om du har aktiverat tilläggen finns det ytterligare två: Campaigns och Projects. Inom dessa behörighetskategorier finns det två behörighetsnivåer som en användare kan få.

Administratör: Administratörsbehörighet ger användare åtkomst till alla data under en viss kategori. (Exempel: Om du är administratör för Affärer har du åtkomst till alla affärer på ditt konto.)

Administratörer kan få sin åtkomst begränsad eller sin behörighetsstatus ändrad av kontoadministratörer.

Vanlig användare: En vanlig användare har de behörighets- och synlighetsbegränsningar som angetts av en administratör. Vanliga användare börjar med en standarduppsättning av tillgängliga åtgärder och dataåtkomst, men uppsättningen kan ändras av en administratör.

Läs mer om användarhantering i artikeln i vår kunskapsbas.

Om du har åtkomst till ditt Pipedrive-konto kan du ändra ditt lösenord i inställningarna. Om du försöker logga in men har glömt ditt lösenord klickar du på ”Glömt ditt lösenord?” i lösenordsrutan och följer stegen. Läs vår guide till hur du ändrar eller återställer ditt lösenord till Pipedrive i vår kunskapsbas.

Du kan redigera dina personuppgifter under inställningar i ditt konto, inklusive din e-postadress och ditt lösenord för att logga in på Pipedrive.

För att uppdatera dina faktureringsuppgifter går du till Inställningar och fakturering.

Pipedrive har flera säkerhetsfunktioner för att ge dig full insyn i hur och när din information används:

- Funktionen tvåfaktorsautentisering tillför ett extra säkerhetslager för att bekräfta att användaren som försöker logga ni på Pipedrive är den hen utger sig för att vara.

- Pipedrives Single-Sign-On gör det möjligt att lägga till Pipedrive till den SSO-leverantör som ditt företag använder. Den här funktionen innebär en stressfri inloggning till Pipedrive och ger administratörer ökad kontroll över användarnas åtkomst.

- Funktionen säkerhetsöversikt ger en fullständig översikt av information om användaråtkomst och säkerhetsrelaterad aktivitet på ditt företagskonto.

- Med funktionen säkerhetsregler kan kontoadministratörer sätta åtkomstbegränsningar. Sådana begränsningar säkerställer att företagsinformationen endast är tillgänglig för rätt personer på rätt plats och vid rätt tidpunkt.

- Funktionen säkerhetsvarningar gör det möjligt för kontoadministratörer att ställa in säkerhetsrelaterade e-postaviseringar. Dessa användare kan skicka varningar i realtid alternativt med regelbundna, dagliga eller veckovisa intervall.

Läs mer om våra säkerhetsfunktioner i kunskapsbasen.

Vi ser regelbundet över våra användarvillkor och vår integritetspolicy för att öka insynen och säkerställa att dokumenten uppfyller alla dataskyddskrav. Eftersom dessa dokument utgör grunden för vår relation med dig måste de tydligt och på ett heltäckande sätt förklara våra åtaganden och dina rättigheter. Om du är baserad i EU och vill veta mer om dina personuppgifter kan du läsa vår artikel i kunskapsbasen om Pipedrive och GDPR för mer information.

Pipedrive tar bort all information som raderats av användare efter 30 dagar. Sådan information kan bara återställas inom dessa 30 dagar.

När ett betalt Pipedrive-konto avslutas schemalägger Pipedrive permanent borttagning av kontot och dess uppgifter inom sex månader från avslutsdatumet. Testperiodskonton tar vi dock bort inom 30 dagar från avslutsdatumet i enlighet med våra policyer för datalagring.

För att skydda din information rekommenderar vi att du loggar ut från en annan dator.

För att se listan över enheter går du till Inställningar > Dina enheter > Aktiva enheter i ditt Pipedrive-konto och klickar på knappen ”Logga ut” bredvid den enhet som du vill koppla bort.

Du kan enkelt ändra din e-postadress för inloggning från inställningsfliken i Pipedrive-appen:

1. Gå till Inställningar > Personliga inställningar > Konto > Allmänt.
2. Hitta e-postfältet och klicka på ”Redigera”.
3. Ändra e-postadressen för inloggning i fältet.
4. Klicka på ”Spara”.

Ta reda på hur du kopierar en affär i en andra pipeline i denna videoguide: https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/VrYu2U19h92jArpw85yPqz?

Pipedrives Marknadsplats har hundratals appar och integrationer som hjälper dig att driva försäljningen. Om du är utvecklare och vill bygga en egen app kan du registrera dig för vår utvecklarhörna.

Du kan ta bort en integrerad app från Pipedrive genom att avinstallera den. Gå till ditt Pipedrive-konto och klicka på Inställningar > Verktyg och appar > Appar på vår Marknadsplats för att se en lista över dina installerade appar. Klicka sedan på de tre punkterna bredvid den app du vill ta bort och klicka på ”Avinstallera”.

Pipedrives Marknadsplats innehåller hundratals praktiska appar och integrationer. Men om appen du är ute efter inte finns är här tre sätt att integrera appen du använder med Pipedrive:

1. Kolla Zapier-appen för att se om Zapier kan hjälpa dig att ansluta den app du använder med Pipedrive.
2. Kontakta en samarbetspartner som är specialiserad på att bygga appar eller be din teknikavdelning att bygga en integration som ansluter Pipedrive med appen du vill ha.
3. Kontakta vår kundtjänst och tala om vilken app du använder, så gör vi vårt bästa för att lägga till den på vår Marknadsplats.

Du kan bygga en app för Pipedrive via vår utvecklarhörna. Det är enkelt att komma igång! Här är en snabb översikt över processen:

1. Registrera dig för ett Sandbox-konto för att börja bygga din app
.2. Öppna vår API-referens och hämta uppgifter om alla våra offentliga ändpunkter, däribland vår Postman API-samling
3. Läs om vårt API:s kärnkoncept, app-tillägg, autentisering m.m. i vår utvecklardokumentation
.4. Få tips om hur du bäst bygger din app genom att titta på våra instruktionsvideor
5. Ta reda på vad Pipedrives kunder vill ha ut av sina appar genom att läsa våra användarfall
6. Utforska vår ändringslogg för de senaste uppdateringarna om vår utvecklarplattform
7. Ta hjälp från vår utvecklargemenskap om du har ytterligare frågor

Om appen du är ute efter inte finns på Pipedrives Marknadsplats är här några exempel på vad du kan göra:

1. Kolla Zapier-appen för att se om Zapier kan hjälpa dig att ansluta den app du använder med Pipedrive
2. Kontakta en samarbetspartner som är specialiserad på att bygga appar eller be din teknikavdelning att bygga en integration som ansluter Pipedrive med appen du vill ha
3. Kontakta vår kundtjänst och tala om vilken app du använder, så gör vi vårt bästa för att lägga till den på vår Marknadsplats

Ja, det har vi! Pipedrive har ett RESTful API som är tillgängligt med alla abonnemang. Kolla vår API-referens för information om alla våra offentliga ändpunkter, däribland vår Postman API-samling.

För att använda Pipedrives API måste du manuellt inhämta din personliga API-token från Pipedrive-appen.

Du hittar säkerhetsöversikten i företagets inställningar. Översiktspanelen visar vem som har loggat in på ditt konto, när de har loggat in och från vilken enhet.