Tanya Jawab Umum

Anda dapat menemukan harga untuk semua paket kami di halaman Harga Pipedrive.

Pipedrive adalah CRM – atau platform manajemen hubungan pelanggan – yang membantu bisnis menjaring dan memelihara prospek penjualan baru dan mendorong pendapatan.

Jika Anda baru di Pipedrive, Anda dapat mendaftar untuk uji coba selama 14 hari

Ya, pengguna dengan akses riwayat penagihan bisa mendapatkan kembali akses ke akun Pipedrive yang telah ditutup. Untuk melakukannya, masuk ke Pipedrive dengan detail tertaut ke akun yang ditutup dan memberikan informasi penagihan baru. Ingat, ini hanya mungkin jika data Anda masih ada di server Pipedrive.

Jika Anda tidak memiliki akses penagihan dan ingin mengaktifkan kembali akun Anda, silakan hubungi admin akun atau pengguna lain dengan akses riwayat penagihan.

Jika Anda membutuhkan bantuan untuk mendapatkan kembali akses ke akun tersebut, Anda dapat menghubungi staf dukungan, yang akan membantu Anda.

Anda mungkin akan mengalami kesalahan saat membuat akun PD untuk beberapa alasan. Untuk mengidentifikasi masalah, Anda harus memeriksa detail Anda terlebih dahulu dan memastikan bahwa detail tersebut benar untuk menemukan kesalahan validasi. Jika detail tersebut benar, kami menyarankan untuk mengikuti panduan pemecahan masalah umum kami untuk menghindari masalah terkait cache atau browser lainnya. Jika Anda tetap tidak bisa membuat akun Pipedrive baru, silakan hubungi staf dukungan untuk bantuan.

Jika Anda mengalami kesulitan untuk membuat akun Pipedrive, periksa detail Anda di formulir pendaftaran dan cari apakah ada pesan kesalahan. Jika Anda tetap tidak bisa membuat akun Pipedrive baru, silakan hubungi dukungan untuk bantuan.

Mengundang rekan kerja untuk bergabung dengan Anda di Pipedrive itu mudah! Lihat panduan langkah demi langkah untuk menambahkan dan mengundang pengguna baru ke akun Anda di Basis Pengetahuan kami.

Di Pipedrive, ada tiga kategori izin utama: Transaksi, Global, dan Pengaturan akun. Jika Anda mengaktifkan add-on, ada dua kategori izin lagi: Campaigns dan Projects. Dalam kategori izin ini, ada dua level izin yang dapat diberikan kepada pengguna.

Admin: Izin admin memberikan kepada pengguna akses ke semua data dalam suatu kategori. (Misalnya: Jika Anda adalah admin Transaksi, Anda memiliki akses ke semua data di akun Anda.)

Akses admin dapat dibatasi atau status izin mereka dapat diubah oleh admin Pengaturan akun.

Pengguna reguler: Pengguna reguler tunduk kepada semua batasan izin dan visibilitas yang diatur oleh admin akun. Pengguna reguler memulai dengan set standar tindakan yang tersedia dan akses data, tetapi ini dapat diubah oleh admin.

Baca selengkapnya tentang manajemen pengguna di artikel Basis Pengetahuan kami.

Jika Anda dapat mengakses akun Pipedrive Anda, Anda dapat mengubah kata sandi pada pengaturan Anda. Jika Anda mencoba untuk masuk tetapi tidak ingat kata sandi login Anda, klik opsi Lupa? yang ada di kotak kata sandi dan ikuti langkahnya. Baca panduan untuk mengubah atau mengatur ulang kata sandi Pipedrive Anda dalam Basis Pengetahuan kami.

Anda dapat mengedit detail pribadi pada bagian pengaturan akun Anda, termasuk alamat email dan kata sandi yang Anda gunakan untuk mengakses Pipedrive.

Untuk memperbarui detail penagihan Anda, pergi ke Pengaturan > Penagihan dan perbarui detail penagihan Anda.

Pipedrive menawarkan beberapa fitur keamanan untuk memberi Anda transparansi penuh mengenai bagaimana dan kapan data Anda diakses:

- Fitur autentikasi dua faktor menambahkan lapis keamanan tambahan untuk mengonfirmasi bahwa pengguna yang masuk ke Pipedrive adalah orang yang benar.

- Single sign-on Pipedrive memungkinkan Anda untuk menambahkan Pipedrive kepada penyedia SSO yang diatur oleh perusahaan Anda. Fitur ini memberi Anda pengalaman bebas stres dan memberi admin akun lebih banyak kontrol terhadap akses pengguna.

- Fitur dasbor keamanan menawarkan ringkasan lengkap dari informasi akses pengguna dan aktivitas terkait keamanan pada akun perusahaan Anda.

- Dengan fitur aturan keamanan, pengguna dengan akses pengaturan akun dapat memberlakukan pembatasan akses. Pembatasan ini memastikan agar data bisnis hanya tersedia bagi orang yang tepat pada tempat dan waktu yang tepat.

- Fitur peringatan keamanan memungkinkan pengguna dengan akses pengaturan akun mengatur notifikasi email terkait keamanan. Pengguna-pengguna ini dapat mengirimkan peringatan langsung atau peringatan dengan interval harian atau mingguan reguler.

Baca semua tentang fitur keamanan kami dalam Basis Pengetahuan.

Kami secara terus-menerus merevisi Persyaratan Layanan dan Kebijakan Privasi kami untuk meningkatkan transparansi dan memastikan dokumen tersebut memenuhi persyaratan perlindungan data. Oleh karena ini adalah dasar hubungan kami dengan Anda, dokumen-dokumen ini harus secara lengkap dan terbuka menjelaskan komitmen kami dan hak Anda. Jika Anda berbasis di UE dan ingin mengetahui tentang data pribadi Anda, baca artikel Basis Pengetahuan kami tentang Pipedrive dan GDPR untuk informasi selengkapnya.

Pipedrive menghapus semua data yang telah dihapus oleh penggunanya setelah 30 hari. Memulihkan data ini hanya dapat dilakukan dalam 30 hari tersebut.

Saat akun Pipedrive berbayar ditutup, Pipedrive menjadwalkan akun tersebut dan datanya untuk dihapus secara permanen dalam enam bulan sejak tanggal penutupan. Namun, sesuai kebijakan retensi data kami, kami menghapus akun percobaan dalam 30 hari sejak tanggal penutupannya.

Agar data dan informasi Anda tetap terlindungi, kami menyarankan agar Anda keluar melalui komputer lain.

Untuk mengakses daftar perangkat, pergi ke Pengaturan > Perangkat Anda > Perangkat aktif pada akun Pipedrive Anda dan klik tombol "Keluar" di sebelah perangkat yang ingin Anda putuskan koneksinya.

Anda dapat dengan mudah mengubah alamat email login dari tab pengaturan dalam aplikasi Pipedrive Anda:

1. Pergi ke Pengaturan > Preferensi pribadi > Akun > Umum.
2. Cari bidang email dan klik "Edit".
3. Edit alamat email login pada bidang tersebut.
4. Klik "Simpan".

Cari tahu cara menduplikasi transaksi pada pipeline kedua dalam panduan video ini: https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/VrYu2U19h92jArpw85yPqz?

Marketplace Pipedrive menawarkan ratusan aplikasi dan integrasi untuk membantu memperkuat penjualan Anda. Jika Anda adalah pengembang dan ingin membuat aplikasi kustom, mengapa tidak mendaftar ke Pojok Pengembang kami?

Anda dapat menghapus aplikasi yang terintegrasi dari Pipedrive dengan menghapus instalannya. Pertama, buka akun Pipedrive Anda dan klik Pengaturan > Peranti dan aplikasi > Aplikasi Marketplace untuk mencari daftar aplikasi terinstal Anda. Lalu, klik menu tiga titik di samping aplikasi yang ingin Anda hapus dan klik "Hapus instalan".

Marketplace Pipedrive menawarkan ratusan aplikasi dan integrasi yang bermanfaat. Namun, jika aplikasi yang Anda inginkan tidak tersedia, berikut tiga cara untuk mengintegrasi aplikasi yang Anda gunakan dengan Pipedrive:

1. Periksa apakah aplikasi Zapier dapat membantu Anda menghubungkan aplikasi yang Anda gunakan dengan Pipedrive.
2. Minta mitra yang berspesialisasi dalam pengembangan aplikasi atau minta tim teknologi Anda untuk mengembangkan integrasi yang menghubungkan Pipedrive dengan aplikasi yang Anda inginkan.
3. Hubungi tim Dukungan kami dan beri tahu kami aplikasi mana yang Anda gunakan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menambahkannya kepada Marketplace kami.

Anda dapat membuat aplikasi untuk Pipedrive melalui Pojok Pengembang kami. Cara memulainya mudah saja! Berikut ringkasan singkat mengenai prosesnya:

1. Daftar ke akun sandbox untuk mulai membuat aplikasi Anda
2. Akses referensi API kami dan dapatkan detail semua titik akhir publik kami, termasuk koleksi API Postman
3. Pelajari tentang konsep inti API, ekstensi aplikasi, autentikasi kami, dan lainnya dari dokumentasi pengembang
4. Dapatkan tips tentang cara terbaik untuk membuat aplikasi Anda dengan menonton tutorial kami
5. Temukan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan Pipedrive dari aplikasi dengan membaca kasus penggunaan kami
6. Jelajahi log perubahan kami untuk mengetahui pembaruan terkini tentang Platform Pengembang kami
7. Biarkan komunitas pengembang kami membantu Anda dengan pertanyaan lanjutan

Jika aplikasi yang Anda inginkan tidak tersedia dalam Marketplace Pipedrive, berikut beberapa opsi yang dapat Anda lakukan:

1. Periksa apakah aplikasi Zapier dapat membantu Anda menghubungkan aplikasi yang Anda gunakan dengan Pipedrive
2. Minta mitra yang berspesialisasi dalam pengembangan aplikasi atau tim teknologi Anda untuk mengembangkan integrasi yang menghubungkan Pipedrive dengan aplikasi yang Anda inginkan
3. Ajukan permintaan kepada tim Dukungan dan beri tahu kami aplikasi mana yang Anda gunakan sehingga kami dapat berupaya memasukannya ke dalam Marketplace kami

Ya, kami memilikinya! Pipedrive memiliki API RESTful yang tersedia pada setiap paket. Periksa referensi API kami untuk mendapatkan detail semua titik akhir publik kami, termasuk koleksi API Postman kami.

Untuk menggunakan API Pipedrive, Anda perlu secara manual mendapatkan token API personal dari aplikasi Pipedrive.

Anda akan menemukan dasbor pusat keamanan pada pengaturan perusahaan Anda. Dasbor ini menunjukkan siapa yang masuk ke akun Anda, kapan mereka masuk, dan perangkat apa yang mereka gunakan.