Urmărirea e-mailurilor și a comunicării în sistemul CRM

Căsuță de e-mail

Pentru că este ieftin, accesibil și rapid, e-mailul este canalul ales de majoritatea profesioniștilor din vânzări. Totuși, pentru a da rezultate, e-mailurile trebuie să vizeze un anumit segment, să fie captivante și personalizate. Prin urmare, soluția CRM trebuie să ofere funcții care vă ajută să identificați cei mai promițători clienți potențiali, să colaboreze cu echipa de vânzări și să vă ajute să interacționați mai bine și mai rapid cu diferite grupuri țintă.

Căsuța de e-mail Pipedrive, de exemplu, include câteva caracteristici dedicate de vânzări, cum ar fi:

• Sincronizarea e-mailurilor. Trimiteți și primiți e-mailuri din contul de e-mail de serviciu sau din căsuța Pipedrive și consultați informații actualizate în ambele sau începeți cu Smart Email BCC pentru a sincroniza e-mailurile pe rând.

• Șabloane de e-mail. Trimiteți mai multe e-mailuri într-un timp mai scurt menținând nota personală. Alegeți dintre șabloanele pregătite sau creați propriile șabloane, apoi le puteți popula automat cu datele contactelor.

Scheduler

Ați interacționat cu leadul și sunteți gata să stabiliți un apel. Deși puteți trimite un mesaj în care întrebați „Când ar fi cel mai bun moment să programăm un apel?”, este posibil să nu primiți un răspuns. Apoi, este partea legată de programare. Alegerea unui moment potrivit pentru ambele părți vă poate costa timp valoros, energie și, cel mai rău, puteți risca să nu finalizați vânzarea.

Cu Pipedrive, puteți stabili întâlniri dintr-o singură mutare, împărtășind disponibilitatea și lăsând invitatul să aloce timp, astfel încât soluția să funcționeze pentru amândoi. Pur și simplu, setați disponibilitatea, partajați un link și invitați persoana să programeze o întâlnire care se sincronizează automat în calendarul dvs. De asemenea, puteți stabili automat apeluri video pentru întâlnirile programate prin intermediul Zoom, Microsoft Teams sau Google Meet.

Apelați contacte din sistemul CRM

Contactarea telefonică a clientului potențial este momentul adevărului. Acum este momentul să vă remarcați și să faceți să funcționeze sistemul! În această etapă critică, este important să aveți acces ușor la date și să înregistrați apelul.

Cu integrările eficiente de telefonie disponibile în Marketplace, puteți efectua apeluri de vânzări direct de pe site pentru urmărirea rapidă, înregistrare și statistici. Contactați leadurile direct din sistemul CRM în doar câteva clicuri. Apelarea cu mâini libere vă permite să faceți însemnări, să verificați detaliile și să discutați în același timp. Pipedrive înregistrează automat apelurile efectuate ca activități finalizate în cadrul contractelor potențiale, astfel încât să puteți vedea exact când ați contactat clientul potențial. De asemenea, puteți să verificați de două ori înregistrările de apeluri salvate în contracte din conversațiile anterioare și le puteți descărca în format audio, dacă această caracteristică este activată de un administrator.

Smart Docs

Cum ar fi dacă ați putea economisi și mai mult timp în comunicarea cu clienții utilizând un supliment care accelerează procesele referitoare la documente? Dacă ați putea să accelerați crearea documentelor cu 50% și crearea cotațiilor cu 30%?

Smart Docs este un set de instrumente Pipedrive care simplifică și automatizează modul în care echipele de vânzări creează, trimit, gestionează și semnează cotații, propuneri și contracte, ajutându-le să finalizeze vânzările mai repede.

Puteți utiliza Smart Docs pentru:

• A completa automat documente cu date din Pipedrive

• A urmări documentele deschise în timp real

• A semna documente electronic

• A crea șabloane și a le pune la dispoziția întregii firme

• A elimina sigla Pipedrive