Urmărirea e-mailurilor și a comunicării în sistemul CRM
Obțineți mai mulți clienți potențiali cu o strategie inteligentă de e-mail în sistemul CRM
Instrumentele de comunicaare CRM din prezent sunt mult mai granulare și versatile decât în trecut. Acestea permit companiilor să creeze campanii optimizate și să răspundă nevoilor specifice ale clienților pentru a-i câștiga. Cu toate acestea, e-mailurile se remarcă în continuare printre diferitele tehnologii de vânzări drept unul dintre cele mai eficiente și accesibile instrumente. O strategie robustă implementată prin e-mail vă poate ajuta să vă conectați cu publicul țintă, să stimulați comunicarea cu clienții potențiali și să conduceți leadurile prin pâlnia de vânzări folosind funcții precum urmărirea deschiderii și a clicurilor, șabloane pentru vânzări și automatizări ale e-mailurilor.
Caracteristicile Pipedrive vă garantează că nu veți rata următoarea vânzare importantă. Vă permit să păstrați legătura cu clienții potențiali, să interacționați mai bine cu aceștia, să sporiți încrederea și cunoașterea mărcii, și să inițiați contactul cu leadurile la momentul perfect pentru a continua și niciun minut prea devreme.
Acces deplin. Fără card de credit.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Caracteristici populare de urmărire a comunicării
Gestionarea contactelor
Contactele sunt în centrul procesului de comunicare cu clienții. Fiecare reprezintă o oportunitate căreia trebuie să îi acordați atenție și să o urmăriți pentru a vă dezvolta afacerea și pentru a finaliza mai multe vânzări. Pipedrive menține contactele organizate prin împărțirea acestora în categoriile „persoane” și „organizații”. Odată adăugat, puteți face legătura dintre contact și diferitele contracte asociate.
Pipedrive vă permite să priviți și imaginea de ansamblu, prezentând un istoric vizual al tuturor apelurilor, e-mailurilor și activităților legate de orice contact sau contract specific, ușurând și mai mult verificarea ultimelor conversații înainte de a lua legătura.
Include:
Calificați leadurile
Finalizați mai multe tranzacții
Harta contactelor
Vedeți unde se află contactele dvs. cu integrarea Google Maps și filtrați-le după oraș, regiune și țară
Cronologia contactului
Utilizați o reprezentare vizuală a activităților cu contactele în timp pentru urmărirea situației
Fișiere atașate
Atașați fișiere importante la oferte sau persoane de contact pentru context
Căsuță de e-mail
Pentru că este ieftin, accesibil și rapid, e-mailul este canalul ales de majoritatea profesioniștilor din vânzări. Totuși, pentru a da rezultate, e-mailurile trebuie să vizeze un anumit segment, să fie captivante și personalizate. Prin urmare, soluția CRM trebuie să ofere funcții care vă ajută să identificați cei mai promițători clienți potențiali, să colaboreze cu echipa de vânzări și să vă ajute să interacționați mai bine și mai rapid cu diferite grupuri țintă.
Căsuța de e-mail Pipedrive, de exemplu, include câteva caracteristici dedicate de vânzări, cum ar fi:
Sincronizarea e-mailurilor. Trimiteți și primiți e-mailuri din contul de e-mail de serviciu sau din căsuța Pipedrive și consultați informații actualizate în ambele sau începeți cu Smart Email BCC pentru a sincroniza e-mailurile pe rând.
Șabloane de e-mail. Trimiteți mai multe e-mailuri într-un timp mai scurt menținând nota personală. Alegeți dintre șabloanele pregătite sau creați propriile șabloane, apoi le puteți popula automat cu datele contactelor.
Grupuri de destinatari
Creați grupuri de distribuție a e-mailurilor pentru a trimite e-mailuri către grupuri de până la 100 de contacte simultan
Programarea trimiterii e-mailurilor
Lucrați cu clienți din zone de fus orar diferite? Trimiteți e-mailuri în afara programului dvs. de lucru fără să vă conectați în contul de la muncă.
Sincronizarea e-mailurilor
Sincronizați complet conturile de Gmail, Outlook, sau contul de e-mail de serviciu pentru a trimite și primi e-mailuri direct din Pipedrive
Monitorizarea e-mailurilor
Primiți notificări atunci când clientul potențial deschide e-mailul din partea dvs. sau apasă pe orice link pe care l-ați inclus în e-mail
Scheduler
Ați interacționat cu leadul și sunteți gata să stabiliți un apel. Deși puteți trimite un mesaj în care întrebați „Când ar fi cel mai bun moment să programăm un apel?”, este posibil să nu primiți un răspuns. Apoi, este partea legată de programare. Alegerea unui moment potrivit pentru ambele părți vă poate costa timp valoros, energie și, cel mai rău, puteți risca să nu finalizați vânzarea.
Cu Pipedrive, puteți stabili întâlniri dintr-o singură mutare, împărtășind disponibilitatea și lăsând invitatul să aloce timp, astfel încât soluția să funcționeze pentru amândoi. Pur și simplu, setați disponibilitatea, partajați un link și invitați persoana să programeze o întâlnire care se sincronizează automat în calendarul dvs. De asemenea, puteți stabili automat apeluri video pentru întâlnirile programate prin intermediul Zoom, Microsoft Teams sau Google Meet.
Apelați contacte din sistemul CRM
Contactarea telefonică a clientului potențial este momentul adevărului. Acum este momentul să vă remarcați și să faceți să funcționeze sistemul! În această etapă critică, este important să aveți acces ușor la date și să înregistrați apelul.
Cu integrările eficiente de telefonie disponibile în Marketplace, puteți efectua apeluri de vânzări direct de pe site pentru urmărirea rapidă, înregistrare și statistici. Contactați leadurile direct din sistemul CRM în doar câteva clicuri. Apelarea cu mâini libere vă permite să faceți însemnări, să verificați detaliile și să discutați în același timp. Pipedrive înregistrează automat apelurile efectuate ca activități finalizate în cadrul contractelor potențiale, astfel încât să puteți vedea exact când ați contactat clientul potențial. De asemenea, puteți să verificați de două ori înregistrările de apeluri salvate în contracte din conversațiile anterioare și le puteți descărca în format audio, dacă această caracteristică este activată de un administrator.
Smart Docs
Cum ar fi dacă ați putea economisi și mai mult timp în comunicarea cu clienții utilizând un supliment care accelerează procesele referitoare la documente? Dacă ați putea să accelerați crearea documentelor cu 50% și crearea cotațiilor cu 30%?
Smart Docs este un set de instrumente Pipedrive care simplifică și automatizează modul în care echipele de vânzări creează, trimit, gestionează și semnează cotații, propuneri și contracte, ajutându-le să finalizeze vânzările mai repede.
Puteți utiliza Smart Docs pentru:
A completa automat documente cu date din Pipedrive
A urmări documentele deschise în timp real
A semna documente electronic
A crea șabloane și a le pune la dispoziția întregii firme
A elimina sigla Pipedrive
Compatibilitate cu Google Sheets/Google Slides
Îmbunătățiți Google Sheets și Google Slides cu funcționalitatea Smart Docs: configurați diferite șabloane; completați automat șabloane/documente cu date din Pipedrive; generați documente din foi de calcul/diapozitive pentru a le partaja cu clienții folosind un link de urmărire și solicitați semnături electronice
Compatibilitate PDF
Permiteți utilizatorilor să partajeze documente PDF cu clienții folosind un link de partajare publică prin care se poate urmări momentul deschiderii documentului și să solicite semnături digitale
Notificări privind semnarea electronică
Semnați electronic orice document; nu sunt necesare pluginuri
Caracteristici de comunicare și pentru e-mail
Avantajele urmăririi e-mailurilor și comunicării
Pipedrive este conceput pentru:
- Gestionarea completă a contactelor
- Accelerarea comunicării prin e-mail
- Efectuarea apelurilor de vânzări și înregistrarea informațiilor aferente.
- Stabilirea întâlnirilor dintr-o singură mișcare
- Utilizarea șabloanelor în cazul e-mailurilor trimise către grupuri
- Utilizarea semnării electronice a documentelor
Instrumentele Pipedrive care vă econimisesc timp…
Cu Pipedrive, puteți profita de o serie de automatizări și soluții care elimină diverse sarcini de comunicare cu clienții, cum ar fi personalizarea mesajelor, programarea întâlnirilor, scanarea și imprimarea documentelor și înregistrarea apelurilor, printre altele. Acest lucru vă ajută să faceți mai mult și să finalizați mai multe vânzări într-un timp mai scurt.