Veelgestelde vragen

De prijzen van alle abonnementen op Pipedrive vind je in ons prijsoverzicht.

Pipedrive is een platform voor klantrelatiebeheer (customer relationship management of CRM) dat bedrijven helpt om nieuwe sales leads te vinden en ermee te communiceren - en zo meer omzet te behalen.

Als je Pipedrive nog niet eerder hebt gebruikt, kun je onze abonnementen (Essential, Advanced of Professional) 14 dagen lang kosteloos uitproberen.

Als je eerder toegang had tot factuurgegevens in Pipedrive, kun je inderdaad nog toegang krijgen tot een afgesloten account. Log daarvoor in met de gegevens van het afgesloten account, en vul nieuwe factuurgegevens in. Dit is alleen mogelijk als je gegevens nog steeds op de servers van Pipedrive te vinden zijn.

Als je zelf geen toegang hebt tot de facturering en je account opnieuw wilt activeren, moet je contact opnemen met de beheerder van je account of met een andere gebruiker die wel toegang tot de facturering had.

Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam helpt je graag verder.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het instellen van een Pipedrive-account niet goed werkt. Kijk eerst of alle ingevulde gegevens correct zijn en er geen validatiefouten zijn opgemerkt. Lijkt alles in orde? Bekijk dan onze algemene gids voor foutoplossing om eventuele problemen met je browser op te lossen. Als het je dan nog steeds niet lukt om een nieuw Pipedrive-account aan te maken, neem dan contact op met het ondersteuningsteam.

Als je problemen ondervindt bij het aanmaken van een Pipedrive-account, ga dan na of de gegevens in het aanmeldformulier zonder fouten zijn ingevuld. Lukt het je nog steeds niet? Vraag dan het ondersteuningsteam om hulp.

Je collega's uitnodigen om samen met jou in Pipedrive te werken, is helemaal niet moeilijk. In onze Kennisdatabase vind je hiervoor gedetailleerde instructies.

In Pipedrive kun je machtigingen instellen voor drie verschillende categorieën: Deals, Algemene functies en Accountinstellingen. Daarnaast zijn er aparte machtigingen voor de add-ons Campaigns en Projects, als je die add-ons hebt ingeschakeld. Binnen deze categorieën zijn er telkens twee machtigingsniveaus.

Beheerder: Beheerders hebben toegang tot alle gegevens binnen een bepaalde categorie. Als je bijvoorbeeld beheerderstoegang hebt tot Deals, kun je alle deals in je account bekijken.

De status en toegang van een beheerder kan worden gewijzigd door een beheerder die toegang heeft tot de accountinstellingen.

Gewone gebruiker: Wat een gewone gebruiker kan bekijken en doen, wordt bepaald door een beheerder met toegang tot de accountinstellingen. Elke gewone gebruiker kan standaard een aantal dingen zien en doen, en een beheerder met toegang tot de accountinstellingen kan dit vervolgens aanpassen.

Lees meer over gebruikersmanagement in dit artikel in de Kennisdatabase.

Als je toegang hebt tot je Pipedrive-account, kun je je wachtwoord wijzigen via je instellingen. Als je je wachtwoord niet meer weet, klik dan op het inlogscherm op Vergeten? en volg de instructies. In onze Kennisdatabase vind je een gids voor het wijzigen of opnieuw instellen van je wachtwoord.

Je kunt je persoonlijke gegevens (waaronder het e-mailadres en wachtwoord dat je gebruikt om in te loggen bij Pipedrive) wijzigen via de instellingen van je account.

Om je factureringsgegevens bij te werken, ga je via je instellingen naar Facturering.

Pipedrive bevat verschillende beveiligingsfuncties waarmee je duidelijkheid kunt krijgen over de toegang tot je gegevens:

- Met tweestapsverificatie wordt een extra beveiligingslaag toegevoegd, zodat je zeker weet dat gebruikers die proberen in te loggen op Pipedrive ook echt zijn wie ze beweren te zijn.

- Met de functie single sign-on kun je Pipedrive toevoegen aan de SSO-provider die door je bedrijf wordt gebruikt. SSO zorgt voor vlot en zorgeloos inloggen op Pipedrive en geeft accountbeheerders meer controle over de gebruikerstoegang.

- Het beveiligingsdashboard toont je een volledig overzicht van toegangen door gebruikers en relevante activiteiten op je bedrijfsaccount.

- Aan de hand van beveiligingsregels kunnen gebruikers met toegang tot de accountinstellingen bepalen waar, wanneer en door wie bedrijfsgegevens kunnen worden bekeken.

- De functie beveiligingsmeldingen biedt gebruikers met toegang tot de accountinstellingen de optie om e-mailmeldingen met betrekking tot beveiliging in te stellen. Op die manier kunnen dagelijkse of wekelijkse waarschuwingen of meldingen worden verzonden.

Je vindt alle informatie over onze beveiligingsfuncties in de kennisdatabase.

Onze gebruiksvoorwaarden en onze privacyverklaring worden regelmatig bijgewerkt om de transparantie te vergroten en ervoor te zorgen dat alles voldoet aan de vereisten inzake gegevensbescherming. Omdat deze documenten de basis vormen voor onze relatie met jou, is het belangrijk dat ze duidelijke en volledige informatie bevatten over onze verplichtingen en jouw rechten. Als je in de EU woont en meer wilt weten over hoe we omgaan met je persoonsgegevens, lees dan het artikel over Pipedrive en de AVG in onze kennisdatabase.

Pipedrive bewaart gegevens die door gebruikers worden verwijderd nog gedurende 30 dagen. Daarna kan de data niet meer worden teruggezet.

Als je een betaald Pipedrive-account sluit, worden zowel het account als de gegevens in het account binnen zes maanden na het afsluiten voorgoed verwijderd. Accounts waarvoor geen betaald abonnement is afgesloten, worden (overeenkomstig ons beleid voor het bewaren van gegevens) verwijderd binnen 30 dagen na het afsluiten ervan.

Om je gegevens veilig te houden, raden we je aan om uit te loggen vanop een andere computer.

Bij je instellingen in je Pipedrive-account vind je het menu Jouw apparaten > Actieve apparaten. Klik daar op "Uitloggen" naast het apparaat dat je wilt loskoppelen.

Je kunt je e-mailadres wijzigen via de instellingen in je Pipedrive-account:

1. Ga naar Instellingen > Persoonlijke voorkeuren > Account > Algemeen.
2. Zoek het e-mailveld en klik op "Bewerken".
3. Wijzig het e-mailadres voor inloggen in dat veld.
4. Klik op "Opslaan".

Een deal dupliceren naar een tweede pijplijn? Dat wordt uitgelegd in deze video: https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/VrYu2U19h92jArpw85yPqz?

In de Marktplaats van Pipedrive vind je honderden apps en integraties waarmee je je verkoop nog vlotter laat verlopen. Wil je liever je eigen app maken? Meld je dan aan op onze pagina's Voor ontwikkelaars.

Je kunt een geïntegreerde app uit Pipedrive verwijderen door de installatie van de app ongedaan te maken. Ga daarvoor naar de instellingen in je Pipedrive-account. Onder Tools en apps > Marktplaats-apps zie je een lijst met de apps die je hebt geïnstalleerd. Klik op de drie puntjes naast de app die je wilt verwijderen en klik dan op "Verwijderen".

In de Marktplaats van Pipedrive zijn honderden nuttige apps en integraties beschikbaar. Staat de app die je wilt gebruiken er niet tussen? Dan kun je de app toch nog integreren met Pipedrive, op drie manieren:

1. Ga na of je de app kunt koppelen met gebruik van Zapier.
2. Maak zelf een integratie die de koppeling maakt tussen Pipedrive en de app die je wilt gebruiken, of schakel daarvoor een partner in.
3. Neem contact op met het ondersteuningsteam en laat ons weten over welke app het gaat. Misschien kunnen we die dan alsnog toevoegen aan de Marktplaats.

Je kunt zelf een app maken voor Pipedrive via onze pagina's Voor ontwikkelaars. Dat werkt op deze manier:

1. Meld je aan voor een sandbox-account
2. Bekijk de API-naslaginformatie waarin al onze publieke eindpunten worden beschreven, waaronder onze Postman API-verzameling
3. Raadpleeg onze documentatie voor ontwikkelaars voor meer informatie over onder meer onze API, app-extensies en verificatie
4. Bekijk tips over hoe je je app het beste kunt ontwikkelen in onze tutorials
5. Ontdek waar klanten van Pipedrive naar op zoek zijn via onze use cases
6. Ga het wijzigingslogbestand na voor de nieuwste updates
7. Laat je bijstaan door onze community voor ontwikkelaars

Als de app die je wilt gebruiken niet beschikbaar is in de Marktplaats, zijn er toch nog mogelijkheden:

1. Ga na of je de app misschien kunt koppelen met gebruik van Zapier.
2. Maak zelf een integratie die de koppeling maakt tussen Pipedrive en de app die je wilt gebruiken, of schakel daarvoor een partner in.
3. Laat het ondersteuningsteam weten over welke app het gaat, zodat we die misschien kunnen toevoegen aan de Marktplaats.

Jazeker! Pipedrive biedt bij elk abonnement een RESTful API aan. In onze API referentiegids lees je alles over onze publieke eindpunten, waaronder onze Postman API collectie.

Om de API van Pipedrive te gebruiken moet je wel eerst handmatig een persoonlijk API-token ophalen in de Pipedrive-app.

Via de instellingen krijg je toegang tot het Beveiligingsdashboard. Daar kun je zien wie bij je account heeft ingelogd en welk apparaat daarbij is gebruikt.