CRM pour WhatsApp : Gérez vos conversations WhatsApp dans Pipedrive

Connecter votre compte commercial WhatsApp à votre CRM vous permet de synchroniser les conversations, contacts et données d'affaires en un seul endroit. Les messages peuvent être automatiquement répertoriés sous les contacts ou les affaires auxquels ils correspondent, permettant à votre équipe de suivre les conversations, de déclencher des automatisations et d'utiliser les données client (comme les champs personnalisés ou les interactions passées) pour personnaliser la communication. Vos équipes commerciales disposent du contexte complet sans avoir à changer d'outil.

Oui, vous pouvez utiliser WhatsApp avec Pipedrive au moyen d'intégrations conçues pour connecter votre CRM à WhatsApp Business. Une fois l'intégration installée, vous pouvez envoyer et recevoir vos messages directement dans Pipedrive, lier les conversations aux affaires et exploiter les stats de votre pipeline et les données client pour guider votre communication. Gagnez en fluidité et structurez l’ensemble de vos données dans un seul système.

Oui, vous pouvez lier des conversations WhatsApp à vos éléments Pipedrive. Elles apparaîtront dans les vues détaillées (actuellement pris en charge pour les éléments de type affaire et personne).

Lorsque vous utilisez l’intégration WhatsApp Business de Pipedrive, Meta exige que vous commenciez les conversations avec un modèle de message si le destinataire ne vous a pas envoyé de message au cours des 24 dernières heures. Les modèles doivent être approuvés par Meta afin de garantir la conformité. Toutefois, cette restriction ne s’applique pas à l’application WhatsApp Business standard.

Actuellement, un utilisateur peut connecter un compte WhatsApp Business et les numéros de téléphone associés à ce compte. L’administrateur peut attribuer ces numéros à plusieurs utilisateurs, mais chaque utilisateur ne peut être associé qu’à un seul numéro.

Pipedrive est une option de choix pour les équipes commerciales qui utilisent WhatsApp, car il combine la messagerie avec un pipeline de vente visuel et des analyses basées sur les données. Avec des fonctionnalités comme le suivi des activités, les champs personnalisés et les automatisations, les équipes peuvent non seulement gérer les conversations, mais encore améliorer les taux de conversion, identifier les nouvelles opportunités et optimiser la communication sortante sur la base de l'historique de performance. Pipedrive est particulièrement efficace pour les équipes qui cherchent un processus clair, centré sur la vente et aligné sur leurs canaux de messagerie.

L’intégration est gratuite si elle est incluse dans votre abonnement, mais WhatsApp facture chaque modèle de message WhatsApp envoyé (environ 0,01 $ – 0,10 $, selon la catégorie du message et le pays du destinataire).