Logiciel de gestion des leads
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des leads ?
Le lead management (ou plus largement la gestion des prospects) recouvre l’ensemble des procédures, stratégies et actions mises en œuvre par une entreprise pour générer de nouveaux clients potentiels. Pour ce faire, vous devez être en mesure d’identifier et d’aborder efficacement les personnes qui s’intéressent à votre offre pour que leur intérêt se transforme en intention d’achat.
Les meilleurs systèmes de gestion des leads font bien plus que capturer et organiser des informations de contact : avec les outils d’analytique de Pipedrive, votre force de vente et votre équipe marketing peuvent exploiter toutes sortes de données afin de nouer des relations commerciales.
Pipedrive est une solution CRM qui propose des outils conçus spécifiquement pour la gestion des prospects. Cela concerne aussi bien la qualification des leads que le lead nurturing : citons par exemple la Boîte des Prospects – un fichier de prospection alimenté en temps réel par les données de vos différents points de contact – ou encore les Formulaires Web, le Chatbot, le Chat en Direct, les outils Prospecteur et Visiteurs Web. Voici la valeur ajoutée que nos clients constatent en moyenne :
une hausse de 93 % du nombre d'affaires en cours ;
une hausse de 21 % de la valeur des affaires conclues ;
46 % de temps en moins pour conclure une affaire.
Accès complet. Aucune carte de crédit requise.
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Les outils indispensables à la gestion des leads
FONCTIONNALITÉ DU CRM
Gestion du funnel de vente
La gestion du pipeline constitue la fonctionnalité de base de tout CRM commercial. Cela n’empêche pas certains logiciels de faire l’impasse sur la gestion des leads là où d’autres systèmes pêchent par leur complexité.
L'interface intuitive de Pipedrive vous permet de visualiser toutes vos opportunités de vente actives en fonction de leur étape dans le parcours d’achat. Contrairement à beaucoup d'autres outils, Pipedrive vous permet d’adapter le processus de gestion des leads aux spécificités de votre cycle de vente.
Pour favoriser la productivité de vos équipes de vente et stimuler leur taux de conversion, Pipedrive met l'accent sur les activités. Par exemple, des codes couleur signalent les affaires qui nécessitent votre attention et les activités en retard, ce qui vous permet de toujours savoir quoi traiter en premier.
Utilisez le marketing automation de Pipedrive pour valoriser vos données d’inbound marketing et adaptez votre stratégie de génération de leads pour mieux cibler vos campagnes emailing.
Points forts :
Personnalisation
Design intuitif
Statistiques
Étiquetage des affaires et des prospects
Donnez à votre équipe la possibilité d'ajouter des étiquettes avec un code couleur à chaque affaire, pour organiser vos données et accélérer votre processus de vente
Importation de prospects et d'affaires
Importez vos prospects ou affaires en bloc depuis des feuilles de calcul avec la fonction d'importation de Pipedrive
Catalogue de produits
Créez un catalogue personnalisable des produits ou services de votre entreprise pour y inclure des coûts, des notes, etc.
Péremption des offres
Recevez une notification quand une offre reste inactive plus longtemps que la période de péremption définie
FONCTIONNALITÉ DU CRM
Boîte des Prospects
Lorsque vous lancez une nouvelle campagne et que les prospects affluent, il arrive facilement qu'ils encombrent la première étape de votre pipeline commercial.
La Boîte des Prospects de Pipedrive vous permet de désencombrer votre CRM et d'améliorer votre communication pré-vente avec les clients potentiels. Conservez les leads entrants dans la Boîte des Prospects jusqu'à ce que vous soyez en mesure de les qualifier. Filtrez, triez et modifiez vos leads, puis ajoutez des activités afin de les empêcher de refroidir.
Utilisez nos fonctionnalités de Cci intelligente ou de synchronisation des e-mails pour transférer de nouveaux prospects de votre Boîte des Prospects vers votre boîte e-mail. Une fois qu'un prospect est confirmé, il est facile de le convertir en affaire et de le transférer dans votre pipeline.
FONCTIONNALITÉ DU CRM
Chat
Le site Internet de votre entreprise est une source importante de nouveaux leads entrants, et établir le contact avec vos visiteurs Web peut améliorer de façon significative votre processus de génération de lead generation. Pipedrive vous offre deux options de chat pour vous aider à confirmer vos visiteurs Web et à les convertir en prospects chauds :
Le Chatbot est un pop-up conversationnel qui interagit automatiquement avec vos visiteurs 24 heures sur 24. Vous pouvez personnaliser les questions qu'il pose, ses réponses et son design, puis l'utiliser pour collecter les données personnelles de vos visiteurs, pré-qualifier les prospects et optimiser l’expérience client.
Le chat en direct est une extension du Chatbot. Attribuez immédiatement des conversations à vos représentants commerciaux ou attendez qu'ils aient été confirmés par le Chatbot.
FONCTIONNALITÉ DU CRM
Formulaires Web
Les formulaires Web permettent aux visiteurs d'entrer en contact avec une entreprise et vous aident à diriger davantage de prospects vers votre tunnel de vente, mais leur création peut demander du temps.
Le CRM de Pipedrive vous permet de créer des formulaires Web avec un haut degré de personnalisation pour votre site Web et de les partager à l'aide d'un lien. Filtrez et classez vos prospects en définissant des questions qualificatives.
Importez automatiquement les prospects de Formulaires Web dans votre entonnoir de vente, vos contacts ou votre Boîte des Prospects – à vous de choisir. Vous recevrez aussi une notification par e-mail vous permettant de suivre avec une relance pendant que le prospect est encore chaud.
FONCTIONNALITÉ DU CRM
Données de Contact Intelligentes
Il est toujours intéressant d'en savoir un peu plus sur vos prospects, mais qui a le temps de les étudier un par un ? Heureusement, ce n'est pas nécessaire. Le système d'information sur les prospects de Pipedrive fait le travail pour vous !
Avec les Données de Contact Intelligentes de Pipedrive, vous pouvez en un seul clic importer des informations précieuses, présentes sur le Web et les réseaux sociaux. Cette fonctionnalité utilise les adresses e-mail de vos contacts pour collecter les informations que ceux-ci ont partagées en ligne.
Utilisez ces renseignements pour vous aider à évaluer les prospects, à améliorer la segmentation et à économiser un temps précieux.
Filtres et groupage personnalisés
Construisez des filtres personnels dans Pipedrive et partagez-les avec d'autres parties prenantes
Chronologie des contacts
Profitez d'une représentation visuelle du déroulé de vos activités avec vos contacts au cours du temps
Visiteurs Web
Suivez l'activité des visiteurs sur votre site Internet et identifiez les entreprises les plus susceptibles de devenir des clients
Chat en direct
Entrez directement en contact avec les visiteurs de votre site Internet et personnalisez votre processus de confirmation des prospects
FONCTIONNALITÉ DU CRM
Boîte de Messageries Instantanées
L'importation de contacts de WhatsApp ou Facebook vers Pipedrive n'a pas besoin d'être un processus fastidieux.
Avec la Boîte de Messageries Instantanées de Pipedrive, vous pouvez :
afficher toutes les conversations Facebook Messenger dans Pipedrive ;
attribuer des conversations Facebook aux membres de l'équipe commerciale ;
créer de nouveaux contacts ou lier des conversations aux conversations existantes ;
répondre aux messages provenant de vos prospects, de vos affaires ou de vos contacts.
Rejoignez plus de 100 000 entreprises
Fonctionnalités de gestion des leads et des affaires
Avantages d'un logiciel de gestion des leads
Le CRM de Pipedrive est conçu pour :
- générer plus de leads qualifiés ;
- collecter des données à partir de vos points de contacts ;
- accélérer le lead scoring ;
- accroître votre taux de conversion ;
- accroître la valeur de vos affaires ;
- automatiser des actions de fidélisation (ex: campagnes marketing) ;
- conclure les affaires plus rapidement ;
- automatiser le suivi des KPI et des prospects.
Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays
Grégoire WillmannCofondateur et président, RMOpportunities
Roderick VergonPropriétaire, iStone
Rémi CournilCEO, Nereo
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