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CRM pour les entreprises informatiques

Pourquoi les sociétés informatiques ont besoin d'un CRM

Une entreprise informatique dépend, pour sa réussite, de l'exactitude de ses données.

Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) aide les entreprises informatiques à gérer leurs données clients, mais aussi à capturer et à utiliser des informations cruciales pour assurer l'excellence de leur service et accroître leurs revenus.

Découvrez comment le CRM de Pipedrive peut vous aider à mieux comprendre votre clientèle, à communiquer plus efficacement et à faire croître votre activité.

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Points forts du CRM Pipedrive pour le secteur informatique

What to look for in lead follow-up software

Que rechercher dans un CRM pour les entreprises informatiques

Afin d'évaluer la pertinence d'un CRM pour votre entreprise informatique, posez-vous ces trois questions essentielles.

  • Est-il facile à utiliser ? Ne vous compliquez pas la tâche inutilement. Plutôt que de passer des semaines à former ou à intégrer les nouvelles recrues, recherchez un CRM de vente intuitif qui permette à votre équipe de se concentrer sur ce qui est vraiment important.

  • Fonctionne-t-il en utilisation mobile ? Avec les équipes en télétravail ou les commerciaux sur le terrain, les équipes de vente modernes ne sont pas toujours présentes au bureau. Cherchez un CRM basé sur le cloud et muni d'applis mobiles pour iOS et Android.

  • S'intègre-t-il avec votre écosystème technologique ? Les entreprises informatiques et leurs équipes utilisent quantité de logiciels variés. Choisissez un CRM qui s'intègre avec l'ensemble de vos outils numériques et qui synchronise vos données pour accélérer vos ventes.

Apprenez à mieux cerner vos prospects et vos clients

Chacun de vos prospects a ses propres particularités, ses difficultés et ses objectifs spécifiques. Les boîtes informatiques et les fournisseurs de services externalisés (MSP) ont besoin de savoir comment ajuster leurs services à chacun.

Un bon logiciel CRM offre un site centralisé à partir duquel vos commerciaux peuvent gérer les nouveaux prospects et stocker les informations importantes sur les clients, de leurs données de contact aux problèmes qu'ils peuvent rencontrer.

Pipdrive permet aux entreprises informatiques de capturer et d'enregistrer facilement les données clients, puis de les enrichir au fur et à mesure que d'autres détails sont collectés, comme les données technographiques.

Découvrez comment les Données Intelligentes de Contact de Pipedrive peuvent métamorphoser la gestion et la génération de prospects.

Smart contact data
Email Marketing

Personnalisez les points de contact pour stimuler l'engagement

Pour vous démarquer de la concurrence, vous avez intérêt à traiter vos clients comme des personnes et non comme des numéros.

Les informations clients présentes dans votre système CRM vous permettent de segmenter les prospects et de créer des messages personnalisés à toutes les étapes du parcours client.

Avec Pipedrive, vous pouvez gérer votre communication directement depuis votre CRM. Vous pouvez synchroniser le CRM avec votre boîte mail, remplir les modèles d'e-mails avec vos données clients, suivre les conversations Facebook Messenger, etc.

En savoir plus sur les fonctionnalités de marketing par e-mail de Pipedrive.

Appuyez vos décisions sur vos données de vente

Gérer efficacement une société informatique, cela implique de prendre un grand nombre de décisions délicates : le choix des prospects sur lesquels se concentrer, les canaux de vente à utiliser ou les opérations marketing susceptibles d'apporter les meilleurs résultats.

Le meilleur logiciel CRM devra vous permettre de suivre les activités de vente et les indicateurs clés pour mesurer la performance de vos équipes et vous fournir toutes les données nécessaires pour prendre les bonnes décisions.

Avec Pipedrive, vous pouvez créer des rapports personnalisés et des tableaux de bord graphiques pour vous aider à prendre des décisions en pleine connaissance de cause et à optimiser votre entonnoir des ventes.

Découvrez comment les fonctionnalités de reporting sur les ventes de Pipedrive peuvent vous aider à voir au-delà des feuilles de calcul et à atteindre vos objectifs.

insights and reports

Plus de 350 intégrations

Élargissez les capacités de Pipedrive grâce à des centaines d'applications et d'intégrations

Extension Smart Docs

Centralisez l'intégralité de votre production de documents en envoyant et en trackant vos devis, propositions et contrats depuis Pipedrive. Recevez des notifications lorsque vos documents sont ouverts, et demandez aux clients des e-Signatures pour conclure plus rapidement vos ventes. Utilisez les outils préférés de votre équipe, comme Google Docs/Slides/Sheets ou MS Docs, ou téléversez des fichiers PDF. Configurez des modèles partagés avec toute l'entreprise, et faites disparaître le logo Pipedrive de vos communications.

Remplissez automatiquement vos documents avec vos données Pipedrive

Intégrez avec Google Docs, Slides, Sheets ou MS Docs

Suivez en temps réel l'ouverture des documents

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L'extension Smart Docs est gratuite avec un abonnement Professionnel, Power ou Entreprise

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Smart docs

Comment Monterail a augmenté ses taux de conversion de 35 % avec Pipedrive

La société de développement de logiciels Monterail utilisait déjà un CRM libre pour gérer ses processus, mais au fur et à mesure de sa croissance, le manque de certaines fonctionnalités s'est fait sentir.

La fonctionnalité Automations de Pipedrive a aidé l'équipe de vente de Monterail à se débarrasser des tâches administratives non essentielles tout en améliorant la visibilité des données. Depuis son passage à Pipedrive, l'entreprise a vu son taux de conversion des appels bondir de 35 % et a noté une nette amélioration des prospects qualifiés.

« Nous croyons que le fait d'assurer des conditions de travail plus confortables à notre équipe, en lui foutnissant des bons outils par exemple, peut se traduire en un meilleur service pour nos clients. Et au-delà même de ces considérations, les chiffres montrent que c'était le bon choix ! »

Lire l'étude de cas

Monterail Case Study

Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays

Pipedrive nous permet de suivre nos prospects et de les relancer au bon moment grâce à son interface simple et intuitive. Même en mobilité l'application permet rapidement d'être au courant de nos démarches commerciales.
GWGrégoire WillmannCofondateur et président, RMOpportunities
Une web App ultra simple d’utilisation mais aussi ultra personnalisable qui nous a permis de rapidement se focaliser sur les ventes importantes. L’intégration d’applications tierces est un atout et rend Pipedrive encore plus performant. Nous utilisons aussi cette solution pour la gestion de projets complexes avec des résultats surprenants.
RVRoderick VergonPropriétaire, iStone
Pipedrive propose une gestion ultra simple et efficace de notre CRM. Les visions du pipe et des tâches à accomplir sont très claires. La facilité d'intégration avec d'autres logiciels est également un grand motif de satisfaction.
RCRémi CournilCEO, Nereo

CRM pour les entreprises informatiques – FAQ

  • Quel type de CRM choisir pour mon entreprise informatique ?
  • Comment le logiciel CRM est-il utilisé dans le secteur IT ?
  • Quels avantages présente un CRM pour les entreprises informatiques ?

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