Le meilleur CRM pour les gestionnaires de contacts

Name: CRM Software
Brand: Pipedrive
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1585 reviews)

Le meilleur CRM pour les gestionnaires de contacts vous aide à combiner le suivi des communications, les interactions, les préférences clients et les tickets d'assistance à partir d'un outil central partagé dans l'ensemble de votre entreprise.

De quoi les gestionnaires des contacts ont-ils besoin dans un CRM ?

La bonne gestion de la relation client (CRM) pour la gestion des contacts améliore l'ensemble de l'expérience client et de la performance de vente grâce à une efficacité accrue, à la transparence des contacts et à des interactions plus riches avec la clientèle.

Accédez à vos données en temps réel, où que vous vous trouviez

Mettez à jour, partagez et analysez les informations sur n'importe quel appareil avec le système CRM de gestion des contacts de Pipedrive basé dans le cloud

Synchronisez les données client

Collectez les données client acquises par les importations, les e-mails, les plateformes de réseaux sociaux, les formulaires web et les SMS pour acquérir une vue plus large de vos contacts dans un unique outil de gestion des contacts

Favorisez une collaboration efficace de vos équipes

Partagez les connaissances entre les équipes grâce à un système centalisé de gestion des contacts vous permettant d'étiqueter et de filtrer les informations, d'assigner des tâches et d'envoyer des rapports

Personnalisez vos points de contact

Comprenez l'historique des interactions de chacun de vos contacts avec vostre organisation pour vous aider à développer des points de contact plus pertinents sur tout le cycle de vie du client

Exploitez les informations de valeur

Tirez parti de l'analyse statistique de votre base de données de gestion des contacts pour accéder au pouvoir d'achat de vos clients

Offrez une expérience client exceptionnelle

Personnalisez l'ensemble de votre parcours client et automatisez les flux de travail qui améliorent votre interaction avec vos prospects, prospects et clients

Comment Pipedrive aide les gestionnaires de contacts à gérer les ventes, les contacts et les services

Manipuler les informations de contact d'un grand nombre de clients peut représenter un effort considérable pour les gestionnaires des contacts, dans les grandes entreprises comme dans les petites. Il est souvent difficile de garder le fil des informations de contact des clients et de capitaliser à coup sûr sur chaque occasion.

Avec le logiciel de gestion des contacts de Pipedrive, vos chefs des ventes peuvent rationaliser le flux de travail de leur équipe et déléguer des tâches. Exploitez les données de contact, partagez l'information entre équipiers et prenez de meilleures décisions commerciales de façon à offrir une expérience client incomparable.

La fonctionnalité Données de contact intelligentes de Pipedrive vous aide à comprendre encore mieux vos prospects et à économiser des heures de recherches. Utilisez notre logiciel de contact de vente pour accéder à des données précieuses disponibles sur Google ou LinkedIn en partant d'une simple adresse e-mail.

Statistiques et rapports de première classe

Profitez d'analyses complètes pour suivre vos ICP. Ajustez votre tableau de bord de gestion des contacts de vente et vos rapports partageables pour présenter des statistiques adaptées spécifiquement à vos objectifs commerciaux.

Utilisez cette information pour mieux comprendre les interactions passées de vos contacts, créer pour eux des occasions intéressantes dans le futur et aider vos commerciaux à générer plus de revenu.

En savoir plus sur les stats et rapports analytiques de Pipedrive

Gestion personnalisée des contacts

Utilisez votre logiciel de gestion des contacts de vente pour répartir vos clients en segments significatifs. Les champs personnalisés de Pipedrive vous permettent de créer un nombre illimité d'étiquettes de contacts, ce qui vous permet de cibler vos activités de vente et de marketing.

Étiquetez vos contacts en fonction de caractéristiques aussi détaillées que vous voulez et utilisez des filtres pour étudier la performance des différents groupes de clients dans votre base de données des contacts de vente.

Découvrez comment gérer vos prospects et vos affaires avec Pipedrive

Outils d'e-mailing automatisé

Envoyez des e-mails automatiquement et économisez du temps en adoptant des modèles de messages spécifiques. Utilisez l'éditeur d'e-mails de Pipedrive et ses champs de fusion pour personnalier vos communications.

Ajoutez automatiquement le nom d'un contact, l'intitulé de sa fonction et son entreprise, ainsi que les affaires auxquelles il est lié, et envoyez des campagnes e-mail ajustées de façon granulaire.

Apprenez à créer des automatisations avec Pipedrive

Suivez les communications avec les contacts

Recevez une notification dès qu'un contact ouvre votre e-mail ou clique sur un lien grâce au suivi des e-mails. Faites avancer les contacts qualifiés à une étape ultérieure dans votre logiciel de gestion des contacts, ou relancez-les pendant qu'ils sont chauds.

Avec une vue globale de votre historique de communication pour chaque contact, vous maîtrisez le contexte complet avant tout appel téléphonique ou envoi d'informations.

Restez connecté et suivez les communications avec Pipedrive

Stockage confidentiel et sécurisé des données

Conservez vos données de contact en sécurité avec la protection avancée garantie par la conception de votre plateforme CRM tout-en-un de gestion des contacts. Quel que soit votre pays de résidence, vous serez en conformité avec les exigences locales concernant la protection des données et le respect de la vie privée.

Personnalisez vos règles de fonctionnement pour sécuriser encore davantage votre entreprise, par exemple au moyen de restrictions automatiques d'accès suivant l'heure, de listes blanches d'adresses IP ou d'un bilan général des utilisateurs de vos données.

Assurez-vous de la confidentialité et de la sécurité de vos données avec Pipedrive

Gérez vos contacts même en déplacement

L'appli mobile Pipedrive pour les gestionnaires de contacts vous permet de préserver le lien avec vos contacts, où que vous soyez.

Votre entière base de données de contact est directement disponible dans votre appli CRM, vous permettant de ne jamais laisser passer une occasion de contacter vos clients par téléphone, e-mail ou messagerie.

Ayez en permanence votre base de donnée de contacts de vente en poche avec l'appli Pipedrive

Ce qu'une solution CRM flexible permet aux gestionnaires de contacts d'atteindre

Un système CRM flexible de gestion des prospects vous aide à gérer les relations avec vos clients, vos fournisseurs et les autres parties prenantes. Pipedrive permet aux gestionnaires de contacts de vente et à leurs équipes de :

Construire un pipeline personnalisable pour coller aux besoins et aux processus spécifiques de votre entreprise
Enregistrer pour chaque contact des informations telles que leur nom, leur organisation, leur pouvoir d'achat et leurs produits favoris
Avoir une vue d'ensemble transparente sur le profil de chaque prospect, client ou contact de vente, et sur leur historique de communication
Intégrer leur logiciel de gestion de la relation client avec des outils importants, comme Gmail, et construire de puissantes automatisations de flux de travail et de marketing pour effectuer les tâches répétitives
Automatiser l'envoi de documents, les mises à jour par SMS et les e-mails de relance pour assurer une expérience client idéale
Suivre l'activité e-mail, entre autres les ouvertures et les clics, pour découvrir comment vos clients potentiels et vos contacts existants interagissent avec votre entreprise

Comment optimiser le suivi des prospects en utilisant votre logiciel CRMs

Connectez-vous à Pipedrive pour créer une représentation graphique de votre pipeline de vente. Personnalisez votre pipeline pour inclure les étapes de vente spécifiques à votre entreprise et construire de nouveaux flux d'affaires dans l'ensemble de votre entreprise.

Concevez des flux de travail distincts pour les questions entrantes en fonction de leur position dans le cycle d'achat. Établissez des priorités dans votre système de gestion des contacts au moyen d'un panorama clair des prospects chauds, des probabilités de conversion et des affaires inactives.
Pipedrive n'est pas seulement un système de gestion des contacts personnels – vous pouvez stocker et gérer tous les points de contacts de vos clients dans un seul endroit. Cela signifie que vous verrez toutes les questions dès qu'elles vous arrivent, que ce soit par téléphone, e-mail ou formulaire web.

Assignez automatiquement les activités liées aux prospects au commercial le plus approprié et ajoutez des dates d'échéance pour ne pas perdre pied et respecter vos engagements de qualité de service. Recevez des notifications lorsqu'un contact réclame votre attention et faites avancer une tâche une fois que vous avez fini.
Fournissez à vos prospects et à vos clients des moyens plus pratiques de contacter votre entreprise et rationalisez vos systèmes de gestion des questions pour maintenir la satisfaction client au plus haut niveau possible.

Intégrez avec des outils tels que Jotform ou involve.me pour créer des formulaires en ligne d'assistance client et pour générer des prospects directement synchronisés dans votre système CRM de gestion des contacts. En connectant automatiquement vos formulaires avec vos flux de travail Pipedrive, vous ne serez jamais en retard pour répondre.
Concluez plus d'affaires en relançant vos prospects avec les informations pertinentes pendant qu'ils sont chauds. Au lieu de perdre du temps à des tâches matérielles et de laisser vos prospects refroidir pendant ce temps-là, automatisez l'envoi d'e-mails de relance personnalisés au moment opportun.

Automatisez de multiples aspects de votre flux de travail au moyen de votre CRM afin d'aider votre équipe de vente à conclure des affaires. Envoyez automatiquement des campagnes de marketing par e-mail individualisées grâce à des modèles d'e-mails personnalisables et rationalisez vos activités de vente pour prioriser les aptitudes humaines sur les tâches les plus importantes.
Améliorez constamment votre gestion des ventes, des services et des contacts grâce à des statistiques détaillées. Prenez des décisions motivées et allouez plus de ressources aux activités qui ont apporté la preuve de leur efficacité.

Personnalisez votre type de rapports statistiques pour l'adapter à votre activité, et partagez des tableaux de bord interactifs avec les équipes et les parties prenantes pour les aider à visualiser la progression, les performances et les domaines d'amélioration possible.

Gérez vos contacts à chaque étape de l'entonnoir

Avec nos extensions, vous pouvez gérer les contacts de vente, les contacts des clients et plus dans une unique base de données des contacts.

Leads et prospects

Avec les outils de génération et de gestion des prospects de LeadBooster, vous pouvez alimenter et gérer votre liste de prospects

Contacts de marketing par e-mail

L'extension Campaigns de Pipedrive vous permet de vous adresser à tous les prospects de votre liste au moyen de campagnes de marketing par e-mail

Gestion des documentss

Utilisez Smart Docs pour gérer vos documents, vos contrats et vos e-signatures, et créez des modèles que votre équipe peut utiliser

Intégrez votre pile technologique dédiée à la vente

Pipedrive propose une variété de niveaux tarifaires et d'extensions pour renforcer votre gestion des contacts. Boostez encore davantage la fonctionnalité de votre plateforme CRM avec de puissantes intégrations et notre API ouverte. Profitez de tous les outils disponibles tout en travaillant avec une solution centralisée de gestion des contacts.

Voici quelques intégrations qui peuvent être utiles à tout gestionnaire des contacts.

LinkPort

Économisez des heures sur la saisie manuelle des données. Importez des détails de contacts LinkedIn, comme leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone ou leur entreprise, directement dans votre CRM.

Connectez-vous à l'intégration LinkPort de Pipedrive.

Lemlist

Augmentez vos chances de recevoir des réponses à vos e-mails en personnalisant vos messages. Automatisez l'ajout de noms tirés de votre liste de contacts aux vidéos et aux images.

Personnalisez vos messages avec l'intégration Lemlist de Pipedrive.

CallHippo

Ajoutez en un instant des capacités avancées de centre d'appel à votre CRM. Multipliez les moyens qu'ont les contacts de vous joindre tout en synchronisant automatiquement toutes vos données de contact avec votre CRM.

Communiquez avec l'intégration CallHippo de Pipedrive.

MightyForms

Créez des formulaires et des enquêtes statiques ou à plusieurs étapes en ligne. Améliorez l'expérience client et rapatriez les informations dans votre CRM sans apprendre de code.

Interagissez mieux avec l'intégration MightyForms de Pipedrive.

involve.me

Mettez mieux vos contenus en valeur avec un éditeur interactif par glisser-déposer. Créez des quizz, des pages de renvoi, des formulaires, etc., en quelques minutes, avec des modèles optimisés pour la conversion.

Sortez du lot avec l'intégration involve.me de Pipedrive.

Zapier

Transférez automatiquement les informations entre votre CRM et des milliers d'autres applications d'usage quotidien. Gérez les tâches et les données provenant de sources différentes dans un outil unique.

Rationalisez vos processus avec l'intégration Zapier de Pipedrive.