CRM de vente pour l'immobilier

Les professionnels de l'immobilier sont 26 % plus productifs (source : REAL Trends) lorsqu'ils utilisent un logiciel de gestion de la relation client, ou CRM, conçu pour l'immobilier. Que vous travailliez dans la vente de terrains ou la gestion de propriétés résidentielles, commerciales ou industrielles, Pipedrive vous fait économiser du temps et accroît vos revenus en vous aidant à garder un œil sur toutes vos affaires pendant vos déplacements.

  • Créez des pipelines pour les propriétés, les investisseurs et les acheteurs
  • Gardez une trace numérique des conversations avec vos clients
  • Relancez et prenez des notes sur votre téléphone entre deux visites

Pourquoi Pipedrive est le meilleur CRM pour l'immobilier

Découvrez comment une solution CRM peut booster vos ventes de biens – et pourquoi Pipedrive est la bonne réponse

Pipelines pour les propriétés, les acheteurs ou les investisseurs

Utilisez un seul outil pour suivre chacun de vos portefeuilles dans son propre pipeline visuel.

  • Visualisez l'état d'avancement de chaque affaire
  • Hiérarchisez vos affaires par ordre de priorité
  • Importez rapidement des données ou voyez instantanément des propriétés sélectionnées

Suivez l'historique de vos conversations

Passez en revue vos appels, vos e-mails et vos messages WhatsApp pour placer ensuite vos relances au meilleur moment.

  • Remémorez-vous la teneur de vos conversations
  • Organisez vos messages par clients et par propriétés
  • Vérifiez quand vous avez contacté un client pour la dernière fois

Travaillez sur site à partir de votre téléphone

Enregistrez vos discussions avant de les oublier et accédez aux détails des propriétés grâce à notre appli mobile.

  • Prenez des notes audio entre les visites
  • Recevez des rappels pour relancer à temps
  • Mettez à jour les informations sur les propriétés ou les clients, où que vous vous trouviez

Qu'est-ce qu'un CRM pour l'immobilier ?

Un logiciel de CRM pour l'immobilier permet aux compagnies de gérer et de renforcer leurs relations avec leurs contacts, qu'ils soient simples prospects ou déjà clients. Le meilleur CRM pour les agents immobiliers leur permet de garder tous leurs contacts en un seul système organisé et automatise toutes les tâches matérielles fastidieuses.

Saisie des données des acheteurs et des vendeurs

La saisie manuelle des données de vos acheteurs ou de vos vendeurs empiète sur le temps que vous pourriez consacrer à conclure des affaires ou à cultiver des clients potentiels. Avec un logiciel de CRM pour l'immobilier, les détails de vos contacts, ainsi que les communications et les activités les concernant, peuvent être automatiquement enregistrés.

Visibilité totale de l'entonnoir

C'est un véritable défi de garder présente à l'esprit chaque activité impliquant des acheteurs ou vendeurs potentiels. Un CRM pour les agents immobiliers vous facilite la tâche en vous indiquant à quelle étape de votre pipeline se situe chacun de vos contacts, quelle devrait être votre prochaine initiative, et en les avançant automatiquement à l'étape suivante de l'entonnoir.

Détails d'une propriété

Un CRM pour l'immobilier peut gérer beaucoup plus que vos contacts. En collectant et en organisant les détails sur les propriétés dans votre CRM, vous disposerez de toutes les informations disponibles dès que vous (ou un acheteur potentiel) en aurez besoin.

Éclairages sur les clients

Vous devez rencontrer un client ? Un CRM pour l'immobilier peut vous fournir toutes les notes utiles d'un simple toucher sur un bouton, afin que vous soyez toujours en mesure de fournir un service authentiquement personnalisé.

Relances et rappels

Faites avancer vos affaires grâce à des messages et des rappels automatiques. Qu'il s'agisse d'assurer un suivi auprès d'une personne intéressée par une propriété ou de garder le contact avec un client existant, un CRM pour les agents immobiliers vous assure de n'oublier aucun contact.

Analyse approfondie

Où réside le plus grand danger d'échec d'une affaire ? Quelle est la durée de votre cycle de vente ? Quelles tâches et activités produisent les meilleurs résultats ? Grâce à des éclairages approfondis, le meilleur CRM pour l'immobilier vous aidera à discerner exactement ce qui marche (ou pas) et vous permettra ainsi de prendre de meilleures décisions.

Téléchargez votre e-livre gratuit (en anglais) sur les ventes dans l'immobilier

Quand il s'agit de ventes immobilières, il est essentiel de mettre en œuvre les bons processus. Un logiciel de CRM pour l'immobilier vous permet d'automatiser ces processus et de faire avancer méthodiquement vos clients à travers l'entonnoir des ventes.

Cet e-livre vous apprendra à :

  • Installer votre CRM pour l'immobiliser

  • Estimer avec exactitude la maison d'un vendeur et constituer vos listings

  • Organisez et rationalisez vos processus de vente

  • Mener une analyse comparative infaillible du marché

  • Créer et automatiser des campagnes promotionnelles à haute performance

  • Améliorer la gestion des tâches dans votre équipe

  • Négocier comme un chef

  • Réactiver des prospects froids et conclure la vente

Pourquoi un CRM est important pour la gestion immobilière

Une des principales raisons pour lesquelles les agences immobilières utilisent un CRM pour gérer les propriétés est que cela leur permet d'organiser leur processus de vente, d'améliorer leur efficacité et de gérer leurs relations avec la clientèle. De bonnes relations peuvent vous donner une longueur d'avance sur une nouvelle propriété avant même qu'elle soit listée, vous aider à parvenir à un prix correct et créer de la publicité par le bouche-à-oreille – un puissant générateur de prospects.

Pour conserver des relations fortes, il est nécessaire de contacter vos clients régulièrement. Cela suppose que vous ayez les bonnes informations, au bon moment, à portée de la main – qu'il s'agisse des propriétés disponibles, des voisinages possibles ou des demandes de vos clients.

Un excellent CRM pour l'immobilier, s'il est en plus facilement personnalisable pour se plier à vos besoins spécifiques, vous aide à vous y retrouver. Une fois que vous aurez commencé à utiliser Pipedrive, vous vous rendrez compte que cela peut avoir encore de nombreux autres avantages pour votre agence.

Des rapports plus intelligents

De nombreuses variables influent sur l'objectif de vente d'un agent immobilier, par exemple les commissions et les frais de vente, de sorte que maîtriser vos coûts tout en essayant d'atteindre vos quotas annuels peut être un vrai cauchemar.

Un CRM pour l'immobilier donne aux agents immobiliers les outils nécessaires pour maîtriser les indicateurs-clés, comme le taux de conversion, à travers des graphiques et des rapports visuellement élégants. L'intelligence des rapports de Pipedrive donne à votre agence un tableau plus clair de vos clients actuels, de leur statut financier et d'où vous devriez en être pour être sûr d'atteindre vos objectifs de recettes.

Segmentation plus facile des prospects

Quelle que soit la taille de votre agence immobilière, gérer un afflux de demandes et de listings peut être compliqué. Une solution correcte de CRM pour la gestion des propriétés vous donne les moyens de segmenter vos listes dans vos formulaires de collecte des prospects, ce qui vous fait économiser un temps précieux.

Avec Pipedrive, c'est vous qui choisissez comment contrôler à quelle étape de votre entonnoir des ventes est introduit votre prospect, et à quelle liste il appartient. Vous pouvez choisir de segmenter vos prospects en fonction de leur budget, de la chronologie, ou même de leur code postal.

Relancez automatiquement

Pour entretenir leurs prospects et soutenir leur engagement, les agents immobiliers ont besoin d'assurer un suivi constant auprès des acheteurs ou des locataires intéressés, et cela peut finir par occuper une bonne partie de leur journée. Un CRM pour l'immobilier comme Pipedrive vous facilite ce suivi grâce à des modèles personnalisables qui respectent votre ton et votre style. Que ce soit cinq jours après une visite portes ouvertes ou six mois après l'installation d'un nouveau locataire, Pipedrive vous rappellera qu'il est temps de reprendre contact (ou enverra un e-mail à votre place, si vous préférez).

Comment fonctionne un CRM pour l'immobilier

Le bon CRM pour les professionnels de l'immobilier est celui qui les aide dans la gestion quotidienne des tâches et des prospects, leur permettant de :

  • Conserver toutes les informations concernant les clients et les propriétés, y compris des photographies, sous une forme organisée et facilement accessible

  • Mettre automatiquement à jour les données sur les contacts avec les plus récentes informations

  • Rester connecté avec les clients tout au long du processus, au moyen de rappels et de notifications par e-mail

  • Assister et gérer les agents détachés au moyen d'un logiciel dans le cloud et d'applis mobiles

  • Établir des priorités parmi les prospects et mettre en place un système pour les qualifier

  • Utiliser le suivi des e-mails pour mesurer, sur la base des clics et des ouvertures, l'intérêt d'un prospect

  • Faciliter l'accueil de nouveaux clients et leur expliquer les étapes suivantes

Comment Pipedrive a aidé une entreprise immobilière à accroître son revenu de 20 %

Un logiciel dédié aux agences immobilières est une absolue nécessité sur le marché moderne, aussi difficile qu'excitant. Celles qui maîtrisent un logiciel de CRM peuvent répondre à une demande plus importante et surclasser largement celles qui se contentent de notes sur papier et de fichiers Excel pour « s'organiser ».

En tirant parti des intégrations de Pipedrive et des fonctionnalités personnalisables de son CRM, l'agence immobilière basée en Espagne « J'achète en Espagne » a été en mesure de se montrer beaucoup plus réactive sur la relance des acheteurs et des vendeurs. Par ailleurs, les e-mails automatisés ont permis à cette agence de créer de la valeur supplémentaire pour ses clients et d'améliorer sa réputation.

Résultat, l'agence a fait croître ses recettes de 20 % au second semestre 2019.

Lire l'étude de cas

Nous sommes capables de suivre plus de prospects et de clients qu'auparavant, sans avoir eu besoin d'augmenter le nombre de nos employés.

Thomas RouerFondateur, J’achète en Espagne

Le choix du bon CRM pour votre agence immobilière

Exactement de la même façon que vous trouvez la maison parfaite pour un client, il est important de choisir une plateforme de CRM qui convienne à votre cas spécifique. Tous les CRM, malheureusement, ne sont pas adaptés aux besoins des agences immobilières. Lorsque vous tentez de déterminer ce que doit être un CRM pour l'immobilier, vous vous rendez compte que beaucoup d'entre eux sont trop compliqués (et nécessitent des mois pour parvenir à les maîtriser), et qu'ils possèdent des fonctionnalités inutiles qui ralentissent l'ensemble et rendent la collaboration plus difficile.

Avec un CRM conçu en pensant au secteur de l'immobilier, vous ne rencontrerez aucun de ces problèmes. En imaginant Pipedrive, nous nous sommes efforcés de créer le meilleur ensemble d'outils possible pour organiser tous les aspects des ventes dans l'immobilier, y compris la gestion des contacts et le suivi des prospects.

Voici ce que vous devriez vérifier lorsque vous évaluez un CRM potentiel pour l'immobilier résidentiel ou commercial.

Facilité d'utilisation

Dans l'immobilier, chaque minute compte. La dernière chose dont vous ayez besoin est d'apprendre à vous servir d'un nouveau logiciel.

Cherchez plutôt un CRM dont l'utilisation soit immédiate et qui ne vous demandera pas des semaines de formation ou l'intervention d'une armée de développeurs avant de réussir à vous mettre au travail. Avec Pipedrive, vous pouvez être productif en moins de trois minutes.

Outils de marketing intégrés

Un bon CRM pour l'immobilier vous permet de configurer des e-mails et des textos déclenchés par l'utilisateur, des campagnes de marketing goutte à goutte et des réponses automatiques.

Avec Pipedrive, l'automatisation des flux de travail vous offre la possibilité d'envoyer automatiquement des relances et des e-mails qui permettront à vos acheteurs de programmer leurs propres rendez-vous, libérant ainsi votre agenda pour que vous puissiez conclure plus d'affaires.

Applis mobiles natives

Travailler dans l'immobilier signifie passer beaucoup de temps en déplacement, loin du bureau.

Pipedrive est un CRM conçu pour être utilisé de façon nomade, et vous pouvez l'avoir en version iOS ou Android. Il vous suffit d'attraper votre téléphone, d'ouvrir une appli, et en deux clics vous pouvez disposer de tout ce dont vous avez besoin.

Intégrations faciles

De nombreux professionnels gèrent leur travail avec l'aide d'une variété de logiciels pour l'immobilier.

Lorsque vous choisissez un CRM pour l'immobilier, cherchez-en un qui s'intègre à votre écosystème technologique existant, afin que tous vos outils importants de vente, marketing et autres fonctionnent harmonieusement ensemble. Pipedrive s'accompagne d'un marketplace comptant plus de 300 applis et intégrations, pour vous permettre de lier vos outils favoris et d'élargir vos possibilités.

Pipedrive nommé meilleur CRM immobilier pour 2021

Pipedrive est reconnu comme l'une des solutions logicielles pour l'immobilier les plus efficaces dans la gestion des clients et le suivi des activités de vente sur le marché immobilier.

Pipedrive a été conçu avec les fonctionnalités nécessaires pour faciliter le travail des agents immobiliers, entre autres une interface utilisateur intuitive, le marketing automation, un marketplace proposant des centaines d'intégrations et une appli mobile native accessible sur n'importe quel appareil portable.

Installation de votre CRM pour l'immobilier

Une fois que vous avez choisi un CRM de gestion des propriétés qui réponde à vos besoins, il est temps de l'installer pour le faire fonctionner exactement comme vous l'attendez. Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez configurer un CRM pour votre agence immobilière.

  • 1. Personnaliser votre CRM pour le moment du premier contact d'un prospect avec votre entonnoir

    Lorsque vous collectez les informations d'un client potentiel, des champs personnalisés peuvent être configurés pour assurer que vous disposiez de toutes les informations nécessaires, afin de vous permettre de fournir le meilleur service possible. Par exemple, vous pourriez segmenter les prospects en fonction du nombre de chambres qu'ils désirent dans une propriété, de leur budget ou même de l'existence d'une école ou d'un hôpital dans le voisinage.

    Non seulement vous disposerez de toutes ces informations dans votre système, mais il vous sera aussi plus facile de relancer les clients lorsqu'une propriété correspondant à leurs désirs fera son apparition sur le marché, puisque vous saurez exactement ce qu'ils recherchent. Cela vous aidera aussi à maîtriser vos activités de prospection immobilière, vous assurant de ne laisser aucune occasion intéressante passer entre les mailles du filet.

  • 2. Relancer avec un appel téléphonique

    Imaginons qu'un nouveau prospect vienne de remplir un formulaire web et ait fait son entrée dans votre entonnoir. C'est pour vous le moment de répondre par un chaleureux message de bienvenue et de faire savoir à ce prospect que vous êtes déjà à la recherche de la propriété dont il rêve.

    Une fois le contact établi, tout ce qu'il vous reste à faire est de cliquer sur un bouton, et votre CRM avancera ce prospect jusqu'à l'étape suivante de votre pipeline. Vous recevrez également un rappel lorsque le moment sera venu d'aller plus loin avec votre prospect : lorsqu'une propriété convenable se présentera.

  • 3. Garder un œil sur les propriétés potentielles

    En tant qu'agent immobilier, vous avez toujours l'oreille aux aguets en ce qui concerne le marché des propriétés. Si vous prévoyez qu'une propriété va bientôt être mise sur le marché, entrez cette information dans votre CRM.

    Attendez ensuite tranquillement, jusqu'à ce que le CRM vous indique que le moment est venu de passer à l'action. Il ira aussi rechercher pour vous toutes les informations pertinentes que vous avez pu collecter, sur le bien ou sur les acheteurs potentiellement intéressés. Lorsque vous trouvez une propriété qui répond aux besoins d'un acheteur, votre logiciel immobilier vous alertera automatiquement.

  • 4. Prendre contact au bon moment avec des acheteurs potentiels

    Vous avez une propriété de toute beauté, nouvelle sur le marché, et dans votre pipeline un prospect à qui elle conviendrait parfaitement. L'étape suivante est l'établissement du contact.

    Chaque point de contact que vous avez eu jusqu'à présent avec ce prospect est archivé dans votre CRM, et le logiciel va faire remonter toutes vos notes sur lui au moment de le recontacter. Une fois qu'un rendez-vous est pris pour visiter le bien ou se rendre à une journée portes ouvertes, vous pouvez faire avancer le prospect jusqu'à l'étape suivante du pipeline des ventes de votre CRM.

  • 5. Faire entrer l'affaire dans la phase des négociations

    Vous avez su entretenir l'intérêt de l'acheteur, et le vendeur est satisfait de la façon dont l'affaire progresse. Le moment est maintenant venu de conclure. Ce peut être une période de tension pour tout agent immobilier, mais votre CRM ne vous lâchera pas.

    Le meilleur CRM pour l'immobilier vous permet de répondre rapidement à toutes les demandes de renseignements, d'arranger des rendez-vous avec l'acheteur et le vendeur, et de suivre vos résultats. Vous pouvez aussi stocker des modèles de contrats et d'e-mails pour être encore plus réactif face aux acheteurs potentiels.

    De cette façon, vous êtes idéalement positionné pour une dernière visite avec l'acheteur potentiel avant le transfert des clés et la signature du contrat. Une fois qu'il est clair que le bien lui convient, vous pouvez passer à l'étape finale de l'affaire sur votre CRM : la signature de tous les documents d'après-vente.

  • 6. Ajouter une touche personnelle après la signature des documents

    La signature des documents est la phase cruciale d'une affaire. Vous comprenez bien le langage de ces contrats, mais ce n'est probablement pas le cas de l'acheteur ou du vendeur. Aussi devez-vous prendre le temps de leur expliquer tous les termes ou passages obscurs.

    Avec la fonctionnalité Smart Docs Pro de Pipedrive, vous pouvez créer et gérer des documents et des modèles depuis votre CRM pour l'immobilier, et ces documents peuvent être partagés en temps réel avec vos collègues et vos contacts. Il y a même une fonctionnalité de e-Signature.

    Une fois que tous les papiers sont signés vient le temps de la remise des clés. Vous pouvez configurer votre CRM pour qu'il avance alors l'affaire jusqu'au bout de votre entonnoir des ventes.

    Mais c'est à la fin d'une affaire immobilière que Pipedrive brille vraiment. Vous pouvez configurer des champs personnalisés dans votre pipeline pour être alerté quand le jour de l'emménagement arrive pour le nouvel acheteur. De cette façon, aucune affaire n'est jamais oubliée, et vous pouvez envoyer un petit cadeau de bienvenue aux nouveaux propriétaires (ainsi qu'un cadeau au vendeur).

    Ce sont les petites attentions de ce type qui distinguent une agence immobilière des autres, alors permettez à votre logiciel immobilier de vous aider à sortir de la masse.

Les agences immobilières du monde entier obtiennent des résultats exceptionnels grâce à Pipedrive

Enrichissement de votre CRM immobilier grâce à des fonctionnalités et des intégrations

Les intégrations sont l'arme secrète de votre CRM de gestion des propriétés. Des intégrations bien choisies peuvent non seulement mettre le turbo sur vos activités de vente immobilière, mais elles apportent aussi des fonctionnalités supplémentaires capables d'aider votre équipe dans tous les aspects de son travail.

Voici quelques-unes des meilleures intégrations, dont un CRM immobilier ne devrait jamais se passer.

Caller

Caller est un logiciel de traçage des appels téléphoniques entrants qui répertorie automatiquement les informations sur les appels, leur source et leur enregistrement, et les classe comme activités sous les contacts et les affaires concernés.

C'est une façon idéale de garder la main sur votre activité téléphonique (y compris votre activité de prospection immobilière par des appels à froid), à associer à l'intégration e-mail, quelle qu'elle soit, que vous employez avec votre CRM.

Chatbot et Chat en direct

Avec l'extension LeadBooster de Pipedrive, vous avez accès à plusieurs outils de génération de prospects. Le chatbot et l'outil de chat en direct vous permettent d'intégrer un widget de chat sur votre site internet.

Votre équipe peut ajouter n'importe quel visiteur intéressé par votre site directement dans votre pipeline des ventes et laisser une note dans le CRM pour que cette personne soit contactée ultérieurement.

Consultez le marketplace des intégrations Pipedrive dans son intégralité pour découvrir plus de façons d'améliorer votre CRM pour l'immobilier.

Passez moins de temps sur l'administratif et plus à conclure vos affaires !