La gestion des contacts et le suivi des e-mails avec Pipedrive

Captez plus de prospects en optimisant la gestion des contacts et le suivi des e-mails

Les CRM modernes offrent des outils de communication beaucoup plus granulaires et polyvalents que par le passé. Les entreprises ont ainsi différents moyens de créer des campagnes optimisées et de répondre aux besoins spécifiques de leurs clients pour remporter leur faveur. Malgré tout, l'e-mail reste l'un des outils de vente les plus efficaces et les moins onéreux. Une stratégie d'e-mailing bien ficelée vous permet non seulement de toucher votre audience cible, mais aussi de garder un lien fort avec vos prospects. Faites-les cheminer dans votre pipeline commercial en tirant parti de fonctionnalités comme le suivi des ouvertures de messages et des clics sur les liens, les modèles de documents de vente et les e-mails automatisés.

Les fonctionnalités de Pipedrive vous garantissent de ne pas rater votre prochain contrat. Elles vous permettent de maintenir le contact avec vos clients potentiels, de vous adresser à eux plus directement, de construire une relation de confiance et de renforcer votre image de marque, mais aussi, grâce au planificateur, de contacter les clients potentiels au moment opportun pour qu'ils se décident à passer à l'action.

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Meilleurs outils pour la gestion des contacts et le suivi des e-mails

FONCTIONNALITÉ DU CRM COMMERCIAL

Gestion des contacts

Les contacts constituent le nerf de la guerre de la prospection. Chacun représente une possibilité que vous devez entretenir et stimuler si vous voulez faire croître votre entreprise et réaliser plus de ventes. Pipedrive met de l'ordre dans vos contacts en les séparant selon les catégories « personnes » et « organisations ». Une fois que vous les avez ajoutés, vous pouvez lier vos contacts avec les affaires auxquelles ils sont associés.

Pipedrive vous donne une vue d'ensemble sur tous vos appels, e-mails et activités et vous permet de filtrer par contact ou par affaire. Vous pouvez donc facilement remonter le fil de vos conversations avant de relancer un prospect.

Permet de :

Qualifier plus de prospects

Conclure encore plus d'affaires

Cartes des contacts

Voyez où se situent vos contacts grâce à l'intégration Google Maps et filtrez-les par villes, régions et pays

Chronologie des contacts

Utilisez une représentation visuelle du déroulé de vos activités avec vos contacts au cours du temps, pour gérer vos relances

Fichiers joints

Joignez un fichier important à vos affaires ou à vos personnes de contact pour donner du contexte

FONCTIONNALITÉ DU CRM COMMERCIAL

Boîte de réception des e-mails

Son caractère peu onéreux, son accessibilité et sa rapidité font de l'e-mail le canal de choix pour la plupart des vendeurs. Cependant, pour fournir des résultats, un e-mail doit être ciblé, il doit intéresser son destinataire et être personnalisé. Un CRM doit, par conséquent, vous proposer des fonctionnalités qui vous aident à viser les prospects les plus prometteurs, à collaborer avec votre équipe de vendeurs et à établir un contact plus fructueux et plus rapide avec les différents groupes que vous ciblez.

La boîte de réception des e-mails de Pipedrive, par exemple, inclut un certain nombre de fonctionnalités astucieuses configurées spécialement pour la vente, comme

En savoir plus
Envoi d'e-mails groupé

Créez des groupes de diffusion et envoyez des e-mails en une seule fois à des groupes comptant jusqu'à 100 contacts

Planificateur d'e-mails

Vous travaillez avec des clients répartis sur différents fuseaux horaires ? Envoyez des e-mails en dehors de vos heures de travail sans avoir à vous reconnecter pour cela.

Synchronisation des e-mails

Synchronisez totalement votre compte Gmail, Outlook ou votre e-mail d'entreprise, pour recevoir vos e-mails directement dans Pipedrive

Suivi des e-mails

Soyez averti lorsqu'un prospect ouvre votre e-mail ou clique sur un des liens que vous lui avez envoyés

FONCTIONNALITÉ DU CRM COMMERCIAL

Planificateur

Un contact a été établi avec un acheteur potentiel, et vous êtes prêt à programmer un appel avec lui. Libre à vous de lui demander par e-mail : « Quand seriez-vous disponible pour un appel avec nous ? », mais ne comptez pas sur une réponse immédiate. Trouver le bon créneau peut vous coûter un temps précieux, de l'énergie et, au pire, mettre à mal votre vente.

Avec le planificateur de Pipedrive, vous pouvez planifier des rendez-vous en une seule manœuvre en partageant vos disponibilités et en demandant à votre interlocuteur de choisir une heure qui vous convient à tous deux. Il vous suffit de définir votre disponibilité, de partager un lien et d'inviter vos prospects à réserver un créneau, lequel sera automatiquement synchronisé dans votre calendrier. Vous pouvez aussi configurer automatiquement des appels vidéos pour des rendez-vous planifiés, via Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet.

FONCTIONNALITÉ DU CRM COMMERCIAL

Caller

C’est l’heure de vérité : le moment est venu d’appeler votre prospect. C'est maintenant qu'il faut briller et emporter le morceau ! À ce point critique, il est important que vous ayez un accès facile aux données et que vous puissiez enregistrer cet appel.

Avec Caller de Pipedrive, vous pouvez passer vos appels directement par Internet, ce qui vous assure un suivi rapide de l'appel, son enregistrement et des éclairages. Il vous suffit de connecter votre numéro de téléphone, puis de cliquer sur le numéro d'un contact dans Pipedrive pour l'appeler. L'appel mains libres signifie qu'il vous est facile de prendre des notes et de vérifier des détails tout en conversant. Pipedrive inscrit automatiquement votre appel dans un journal, en tant qu'activité effectuée pour l'affaire concernée, ce qui vous permet de savoir exactement quand un prospect a été contacté. Vous pouvez aussi consulter les enregistrements d'appels précédents sauvegardés sous l'affaire, et les télécharger sous forme de fichiers audio si cette option a été activée par un utilisateur administrateur.

FONCTIONNALITÉ DU CRM COMMERCIAL

Smart Docs

Imaginez que vous puissiez économiser encore plus de temps sur la communication avec vos clients grâce à une extension qui accélère vos processus documentaires ? Qui accélère, par exemple, la production de documents de 50 % et la création de devis de 30 % ?

Smart Docs est une boîte à outils de Pipedrive qui rationalise et automatise la façon dont les équipes de vente créent, envoient gèrent et signent leurs devis, propositions et contrats – les aidant à conclure leurs affaires plus rapidement.

Vous pouvez utiliser Smart Docs pour :

  • Remplir automatiquement des documents avec des données de Pipedrive

  • Suivre l'ouverture des documents en temps réel

  • Signer électroniquement les documents

  • Créer des modèles de documents et les partager dans votre entreprise tout entière

  • Faire disparaître le logo Pipedrive

En savoir plus
Compatibilité Google Sheets/Google Slides

Apportez un plus à vos documents Google Sheets et Google Slides grâce à la fonctionnalité Smart Docs ; préparez différents modèles ; remplissez automatiquement les modèles et les documents avec des données Pipedrive ; générez depuis vos Sheets/Slides des documents à partager avec les clients en utilisant un lien traçable, et demandez des e-Signatures

Compatibilité PDF

Donnez à vos utilisateurs la possibilité de partager des documents PDF avec leurs clients en utilisant un lien de partage public capable de suivre l'ouverture du document par ses destinataires et de demander des signatures numériques

Notifications de eSignature

Signez électroniquement n'importe lequel de vos documents ; aucun plug-in n'est nécessaire

Rejoignez plus de 100 000 entreprises

Le suivi des e-mails et la gestion des contacts avec Pipedrive

Pipedrive est conçu pour :

  • Permettre une gestion totale des contacts
  • Accélérer les communications par e-mail
  • Passer des appels de vente et conserver les éclairages correspondants dans des documents
  • Programmer des rendez-vous en une seule manœuvre
  • Utiliser des modèles pour les e-mails de groupe
  • Utiliser des signatures électroniques pour les documents

Les outils de gain de temps de Pipedrive…

Avec Pipedrive, tirez avantage de toute une série d'automatisations et de raccourcis pour éliminer diverses tâches se rapportant à la communication avec les clients, comme la personnalisation des messages, la prise de rendez-vous, la numérisation et l'impression de documents, la journalisation des appels, entre autres. Notre CRM commercial vous permet d'accomplir plus de travail utile et de conclure plus d'affaires en moins de temps.

Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays

Suivi des e-mails et gestion des contacts – Questions fréquentes

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