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Comment Shiptify multiplie par 2 sa productivité grâce aux automations

Shiptify est une plateforme de pilotage transport créée en 2016, qui permet aux expéditeurs de planifier, d'exécuter et de suivre leurs transports à travers le monde. La force de l'entreprise nantaise est de proposer une solution plug & play, sans frais de paramétrage.

  • Secteur : Logistique
  • Lieu : Nantes
  • Fonctionnalité clé : Automatisations

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La productivité des sales reps est multipliée par 2

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La durée moyenne d'une vente est divisée par 3

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Entreprises déjà connectées

Pourquoi Shiptify devait changer de CRM

Au cours des premières années d'activité de Shiptify, Pipedrive n'était utilisé proactivement que par quelques employés au contact des clients et par Romain Codron, portant à l'époque de multiples casquettes (cofondateur, product owner, représentant…).

L'entreprise utilisait en parallèle un autre outil très connu, mais surtout orienté marketing. En conséquence, les statistiques commerciales et les automatisations n'étaient pas à la hauteur des attentes des équipes de Shiptify.

L'autre outil que nous utilisions était joli, mais mal organisé et difficile à exploiter. Il manquait beaucoup de possibilités de personnalisation et des indicateurs clés importants à nos yeux.
J'ai dû faire appel à des consultants externes pour prendre en main et paramétrer cet outil, alors que je souhaitais pouvoir faire les choses moi-même et avancer rapidement.
Avec Pipedrive, c'est très facile. Le coût a également été un facteur décisif au moment de changer de logiciel.
RC

Romain CodronCEO, Shiptify

Une transition simple et sans regrets

Dès que Romain a pu se concentrer davantage sur le développement commercial de Shiptify, il était évident pour lui de revenir à une utilisation de Pipedrive à 100%. Une fois le changement effectué, tout était plus clair, notamment les activités commerciales, grâce à la vue en pipeline.

Avec enfin le bon outil à nos côtés, nous n'avions plus d'excuses pour ne pas être rigoureux. Nous nous sommes structurés davantage, nous avons pu construire des process qui nous correspondent enfin. Pipedrive nous a aussi apporté la curiosité d'explorer toutes les possibilités qui s'offraient à nous pour améliorer notre activité.
RC

Romain CodronCEO, Shiptify

Nous utilisons aussi l'automatisation pour obtenir des données de meilleure qualité. Cela nous permet d'enrichir nos indicateurs et de suivre des étapes spécifiques. Par exemple, pour savoir à quelle étape du processus commercial nous concluons les deals, nous avons affecté un tag. Ainsi, lorsque j'avance un deal dans mon pipeline, j'ai un snapshot qui me permet de savoir exactement à quelle étape le deal a été conclu.
RC

Romain CodronCEO, Shiptify

Les automatisations comme accélérateur de business

Un autre avantage indéniable a été la configuration des automatisations. Les processus sont simplifiés et les équipes plus réactives face aux clients. Par exemple, grâce à Smart Docs, les commerciaux peuvent envoyer un devis dans la minute qui suit un appel. De plus, l'ajout de tags sur certaines cartes (par ex. : une affaire) rend les automatisations encore plus polyvalentes, et permet par exemple de mesurer plus précisément certains KPI's de Shiptify.

Pour conclure

Grâce aux processus mis en place, Shiptify impressionne sa clientèle par la rapidité avec laquelle les équipes commerciales assurent le suivi. De ce fait, les clients ont tendance à être plus réactifs et un cercle vertueux est enclenché, où le processus commercial est globalement accéléré.

Pour illustrer cette réussite, Romain nous confie qu'en à peine deux ans, la productivité des représentants commerciaux a été multipliée par 2, et la durée moyenne d'une vente a été divisée par 3.

Lors d'un événement du secteur de la logistique, nous avons intégré la liste des participants dans Pipedrive grâce à l'automation Dropcontact afin de les inviter à un petit déjeuner. Le lendemain matin, ils étaient tous là, curieux de faire notre connaissance et impressionnés par notre culot!
RC

Romain CodronCEO, Shiptify

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