Software pro řízení životního cyklu zákazníka
Optimalizujte cestu kupujícího s nástrojem pro řízení životního cyklu zákazníka systému Pipedrive
Řízení životního cyklu zákazníka začíná pochopením toho, co potenciální klienti při nákupním rozhodování potřebují.
Měření a vylepšování obchodního procesu tak, aby tyto potřeby splňoval, je nejlepší způsob, jak z leadů udělat věrné fanoušky a podporovatele vaší značky.
Pipedrive vám dává úplnou kontrolu nad životním cyklem zákazníka díky přehledné nástěnce, intuitivní prodejní analytice, sledování kontaktů a možnostem přizpůsobení.
Plný přístup. Není vyžadována kreditní karta.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Co je řízení životního cyklu zákazníka?
Řízení životního cyklu zákazníka (customer lifecycle management, CLM) je proces optimalizace cesty zákazníka od povědomí o značce až po proměnu v podporovatele značky. Efektivní CLM vám pomůže řešit problémy nových i stávajících zákazníků a poskytovat lepší služby v každém kontaktním bodě.
Funkce řízení životního cyklu zákazníka systému Pipedrive
Co od softwaru pro řízení životního cyklu zákazníka očekávat
Při hledání nejlepšího systému pro řízení životního cyklu zákazníka se zaměřte na tyto charakteristiky.
Centralizovaná data o kontaktech: Vytvořte jednotný systém obsahující všechny potřebné informace, který budou moci tým prodeje a tým pro podporu zákazníků používat
Prodejní analytika: Snadno sledujte klíčové ukazatele výkonnosti (Key Performance Indicators, KPI)
Prodejníautomatizace: Spouštějte e-maily, oznámení a aktualizace stavu
Správa leadů: Automaticky získávejte a přidělujte leady, a urychlete tak svůj prodejní cyklus
Přizpůsobení: Upravujte datová pole, přehledy a fáze nástěnky tak, aby vyhovovaly vašemu obchodnímu procesu
Mapujte a optimalizujte svůj jedinečný obchodní proces
Bez možnosti přesně sledovat prodejní cyklus v reálném čase je obtížné odhalit slabá místa nebo zjistit, kdy leady potřebují pomoc.
Vlastní nástěnky vám dávají kompletní přehled o obchodním procesu a proniknout detailněji do každé fáze. Poskytují vám data o zákaznících v reálném čase, která vám pomohou přijímat lepší rozhodnutí a uzavírat více dealů.
Pipedrive nabízí intuitivní zobrazení nástěnky, které si můžete upravit tak, aby odpovídalo vašemu jedinečnému obchodnímu procesu. Pomocí něj zjistíte, kdy a proč dochází ke konverzi leadů.
Další informace o zobrazení nástěnky systému Pipedrive.
Centralizujte data o zákaznících pro personalizovanou službu
Pokud jsou všechna data uložena na různých místech a v různých formátech, je obtížné přijímat informovaná rozhodnutí během životního cyklu zákazníka.
CRM systém s funkcemi pro řízení životního cyklu zákazníka centralizuje informace o prodeji a kontaktech a vaše společnost tak má jednotný systém, co obsahuje všechny potřebné informace.
Záznamy kontaktů a obchodů v systému Pipedrive s možností vyhledávání poskytují obchodním zástupcům a pracovníkům podpory nástroje pro personalizaci interakcí, které dělají dobrý dojem na kupující a posilují věrnost zákazníků.
Prozkoumejte funkce pro správu kontaktů CRM systému Pipedrive.
Mějte přehled o klíčových ukazatelích výkonnosti
Pokud nebudete mít k dispozici pro jednotlivé fáze životního cyklu měření podložená daty, budete opakovat stále ty stejné nákladné chyby.
Vlastní výkazy a přehledy nabízejí jasný přehled o těch nejdůležitějších metrikách. Můžete je využívat k informování zúčastněných stran, vytváření informovaných přezkumů hospodaření a zlepšování služeb zákazníkům.
Software pro analýzu prodeje Pipedrive vám pomůže najít a odstranit překážky, odhalit vítězné vzorce, které lze opakovaně využívat, a poskytovat zákazníkům službu, která u nich bude v celém životním cyklu budovat důvěru.
Prozkoumejte analytické funkce CRM systému Pipedrive.
Již nikdy nezmeškejte žádnou prodejní příležitost
Čím více leadů vygenerujete, tím obtížnější bude sledovat a přidělovat dealy.
Automatizací distribuce leadů můžete rozdělovat leady mezi nejvhodnější zástupce a zajistit, aby váš tým byl i nadále produktivní a kupující dostali pomoc, kterou ke konverzi potřebují.
Přiřazujte leady vhodným lidem ve správný čas. Udržujte prodejní cyklus v chodu a poskytněte svému týmu nástroje, které mu zajistí úspěch.
Seznamte se se softwarem pro distribuci leadů systému Pipedrive.
Přes 500 integrací
Rozšiřte možnosti systému Pipedrive pomocí stovek aplikací a integrací
Jak společnost Intrnz zvýšila své roční příjmy o 250 %
Prodejní tým společnosti Intrnz přijímal poptávky z různých kanálů, které bylo bez intuitivního nástroje pro správu zákazníků obtížné řídit.
Firma pro ubytování stážistů automatizovala svůj obchodní proces pomocí Pipedrive a jeho integrací, což vedlo k 250% navýšení jejích příjmů za osm měsíců.
„Pipedrive je pro nás jediné vyhovující řešení, které nám umožňuje řídit komplexní prodejní a marketingové procesy za cenu, která je pro nás jako středně velký podnik smysluplná.“
Získávejte více leadů s libovolným tarifem Pipedrive
Získávejte více leadů pomocí této výkonné a snadno použitelné sady nástrojů pro generování leadů. LeadBooster lze přidat k libovolnému tarifu CRM systému Pipedrive. Tento doplněk zahrnuje:
Chatbota: Interagujte s návštěvníky webových stránek 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a směrujte leady k obchodním zástupcům
Live Chat: Potěšte leady možností plynulého přepínání mezi chatbotem a live chatem
Prospector: Získávejte kvalitní leady z databáze více než 400 milionů profilů
Formuláře: Vkládejte a sdílejte formuláře a průzkumy pro snadné získávání a ukládání nových leadů
Plánovač termínů: Propojte Chatbota s Live Chatem pomocí nástroje Plánovač termínů systému Pipedrive, plánujte schůzky jediným kliknutím a automaticky aktualizujte kalendáře svých zástupců.
Další informace o doplňku LeadBooster systému Pipedrive.
Nejčastější dotazy ohledně softwaru pro řízení životního cyklu zákazníka
Používán více než 100 000 společnostmi v 179 zemích
Ryan RobertsZakladatel a generální ředitel Bustld, LLC
Jana HodboďováObchodní ředitel, Leadspicker
Oliver LeeObchodní ředitel, Creativerace