Prodejní CRM systém pro realitní kanceláře

Realitní makléři jsou o 26 % (zdroj: REAL Trends) produktivnější díky softwaru pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro realitní kanceláře. Ať už pracujete s pozemky nebo obytnými, komerčními či průmyslovými nemovitostmi, Pipedrive vám ušetří čas a zvýší příjmy tím, že budete mít přehled o svých dealech, i když budete v pohybu.

  • Vytvářejte nástěnky pro nemovitosti, investory a kupující
  • Digitálně sledujte konverzace s klienty
  • Pokračujte navazující komunikací a dělejte si poznámky v telefonu mezi prohlídkami

Proč je Pipedrive nejlepší CRM systém pro realitní kanceláře

Zjistěte, jak může CRM řešení zvýšit váš prodej nemovitostí – a proč je tím řešením Pipedrive

Nástěnky pro nemovitosti, kupující a investory

Pomocí jediného nástroje můžete sledovat každé ze svých portfolií na vlastní vizuální nástěnce.

  • Zjistěte, jak blízko uzavření se každá příležitost nachází
  • Stanovte si priority, na kterých příležitostech pracovat nejdříve
  • Importujte data rychle nebo si okamžitě zobrazujte ukázkové nemovitosti

Sledujte historie konverzací

Prohlížejte si hovory, e-maily a zprávy na WhatsApp, abyste později mohli snadno navázat.

  • Snadno si vzpomeňte, o čem jste vedli konverzaci
  • Uspořádejte si zprávy podle klienta a nemovitosti
  • Podívejte se, kdy jste naposledy kontaktovali klienta

Pracujte z telefonu přímo na místě

Zaznamenávejte diskuse, než na ně zapomenete, a získejte přístup k podrobnostem o nemovitosti pomocí naší mobilní aplikace.

  • Pořizujte si mezi jednotlivými prohlídkami zvukové poznámky
  • Dostávejte upomínky, abyste nezameškali navazující aktivitu
  • Aktualizujte informace o nemovitostech nebo klientech odkudkoli

Co je CRM v oblasti nemovitostí?

CRM software pro realitní kanceláře umožňuje firmám řídit a budovat pevnější vztahy s jejich kontakty, jako jsou leady, potenciální klienti a stávající zákazníci. Nejlepší CRM pro realitní makléře uchovává všechna jejich kontaktní data v jednom organizovaném systému a automatizuje všední úkoly.

Zadávání dat o kupujícím a prodávajícím

Ruční zaznamenávání údajů o kupujícím nebo prodávajícím ubírá čas, který byste mohli strávit uzavíráním dealů nebo péčí o potenciální kupce. Pomocí CRM softwaru pro realitní kanceláře lze údaje o kontaktech, komunikaci a aktivity zadávat automaticky.

Viditelnost celého trychtýře

Udržet si přehled o všech aktivitách s potenciálními kupujícími nebo prodávajícími je náročné. CRM systém pro realitní kanceláře vám to usnadní tím, že vám ukáže, kde se každý kontakt ve vaší nástěnce nachází, jaký by měl být další krok a automaticky ho přesune do další fáze trychtýře.

Data o nemovitostech

CRM systém pro realitní kanceláře dokáže spravovat více než jen vaše kontakty. Shromažďováním a uspořádáním údajů o nemovitostech ve vašem CRM systému budete mít všechny informace snadno k dispozici, kdykoli je budete vy (nebo potenciální kupující) potřebovat.

Reporty o zákaznících

Máte naplánovanou schůzku s klientem? CRM systém pro realitní kanceláře dokáže načíst příslušné poznámky pouhým klepnutím na tlačítko, takže budete vždy připraveni poskytnout skutečně personalizované služby.

Navazující komunikace a upomínky

Udržujte dealy aktivní pomocí automatických zpráv a upomínek. Ať už se jedná o navazující komunikaci se zájemcem o nemovitost, nebo kontaktování stávajícího klienta, CRM systém pro realitní makléře zajistí, že žádný na kontakt se nezapomene.

Hloubková analýza

Kde je největší pravděpodobnost, že deal propadne? Jak dlouhý je váš prodejní cyklus? Jaké úkoly a aktivity přináší nejlepší výsledky? Díky hloubkovým reportům vám nejlepší CRM systém pro realitní kanceláře pomůže přesně zjistit, co funguje (a co ne), abyste mohli přijímat chytřejší rozhodnutí.

Stáhněte si zdarma e-knihu o prodeji nemovitostí (EN)

Při prodeji nemovitostí je důležité mít zavedené správné postupy. CRM software pro realitní kanceláře umožňuje tyto procesy automatizovat a metodicky posunovat klienty v rámci prodejního trychtýře.

V této e-knize se naučíte, jak:

  • Si nastavit CRM systém pro realitní kanceláře

  • Přesně stanovit cenu domova prodávajícího a nastavit nabídku

  • Zorganizovat si a zefektivnit prodejní procesy

  • Provést jednoduchou srovnávací analýzu trhu

  • Vytvářet a automatizovat vysoce účinné propagační kampaně

  • Zlepšit správu úkolů ve svém týmu

  • Sebevědomě vyjednávat

  • Aktivovat studené leady a uzavřít prodej

Proč je CRM důležité pro správu nemovitostí

Jedním z hlavních důvodů, proč realitní kanceláře používají CRM pro správu nemovitostí, je organizace prodejního procesu, zvýšení efektivity a řízení vztahů s klienty. Dobré vztahy vám mohou dát náskok ještě před uvedením nemovitosti na trh, pomohou vám stanovit spravedlivou cenu a vytvářet „ústní“ reklamu – což je velmi efektivní nástroj pro generování leadů.

Abyste si tyto vztahy udrželi, musíte být s klienty často v kontaktu. Díky tomu budete mít po ruce správné informace ve správný čas – ať už jde o dostupné nemovitosti, možné čtvrti nebo požadavky klientů.

Vynikající CRM systém pro realitní kanceláře, který lze snadno přizpůsobit vašim konkrétním potřebám, vám pomůže si ve všem udržet přehled. Jakmile začnete Pipedrive používat, brzy zjistíte, že vašemu podnikání přinese řadu dalších výhod.

Chytřejší vykazování

Na prodejní cíl realitního makléře má vliv mnoho proměnných, jako jsou provize a poplatky za prodej, takže udržet náklady pod kontrolou a zároveň se snažit splnit roční kvóty může být velmi problematické.

CRM systém pro realitní kanceláře poskytuje realitním makléřům nástroje pro zvládnutí klíčových metrik, jako je konverzní poměr, s využitím vizuálně atraktivních grafů a výkazů. Díky chytřejším výkazům systému Pipedrive získá vaše kancelář jasnější představu o stávajících zákaznících, jejich finanční situaci a o tom, co je třeba udělat, abyste dosáhli své cílové výše příjmů.

Jednodušší segmentace leadů

Bez ohledu na velikost vaší realitní kanceláře může být zvládání přílivu nových poptávek a nabídek náročné. Dobré CRM řešení pro správu nemovitostí vám poskytne nástroje pro segmentaci seznamů ve formulářích pro zachycování leadů, což vám ušetří drahocenný čas.

S Pipedrive je na vás, abyste kontrolovali, v jaké fázi prodejního trychtýře lead skončí a do jakého seznamu bude patřit. Můžete si vybrat, zda chcete potenciálního klienta segmentovat podle jeho rozpočtu, časové osy, nebo dokonce poštovního směrovacího čísla.

Automatická navazující komunikace

Aby realitní makléři mohli o leady pečovat a udržovat jejich zájem, musí se postarat o důslednou navazující komunikaci s všetečnými kupujícími či nájemníky, což jim může zabrat značnou část pracovního dne. CRM systém pro realitní kanceláře, jako je Pipedrive, usnadňuje automatizaci navazující komunikace pomocí vlastních šablon, které umožňují zachovat si osobitý projev a styl. Ať už je to pět dní po veřejné prohlídce objektu, nebo šest měsíců poté, co se nový nájemník nastěhoval do domu, Pipedrive vám připomene, že máte pokračovat navazující komunikací (nebo za vás v případě zájmu pošle e-mail).

Jak funguje CRM v oblasti realit

Vhodný CRM systém pro realitní makléře může pomoci s každodenní správou úkolů a leadů, což makléřům umožní:

  • Udržovat údaje o klientech a nemovitostech, včetně fotografií, uspořádané a snadno přístupné

  • Automaticky aktualizovat kontaktní informace s nejnovějšími údaji

  • Zůstat ve spojení s klienty v průběhu celého procesu pomocí e-mailových připomínek a oznámení

  • Poskytovat podporu makléřům na dálku pomocí cloudového softwaru a mobilních aplikací a řídit je

  • Stanovit prioritu pro leady a zavést systém kvalifikace leadů

  • Pomocí sledování e-mailů na základě kliknutí a otevření zjistit, zda má lead zájem

  • Přijímat nové klienty a objasňovat další kroky

Jak Pipedrive pomohl realitní společnosti zvýšit tržby o 20 %

Software pro realitní kanceláře je nezbytný pro úspěch na dnešním náročném a dynamickém trhu. Ti, kteří ovládají CRM software, zvládnou vyšší poptávku a daleko předčí konkurenty, kteří „si ve věcech udržují pořádek sami“ pouze s pomocí poznámek na papíře a tabulek v Excelu.

Díky integracím a přizpůsobitelným funkcím CRM systému Pipedrive dokázala španělská realitní kancelář J’achète en Espagne mnohem rychleji pokračovat v navazující komunikaci s kupujícími a prodávajícími. Automatizované e-maily jí navíc umožnily poskytovat svým klientům přidanou hodnotu a zlepšit svou pověst.

Díky tomu se jim ve druhé polovině roku 2019 podařilo zvýšit tržby o 20 %.

Přečíst případovou studii

Daří se nám sledovat více leadů a zákazníků než dříve, aniž bychom museli zvyšovat počet zaměstnanců.

Thomas RouerZakladatel společnosti J’achète en Espagne

Výběr vhodného CRM systému pro vaši realitní kancelář

Stejně jako při hledání ideálního domu pro klienta je důležité vybrat si CRM platformu, která bude vyhovovat vaší jedinečné situaci. Bohužel ne každý CRM systém je vhodný pro realitní kanceláře. Při zkoumání toho, jak vypadají CRM systémy v oblasti realit, zjistíte, že mnohé jsou příliš složité (a naučit se je ovládat trvá měsíce), mají zbytečné funkce, které zpomalují práci a ztěžují spolupráci.

S CRM systémem, který je vytvořen s ohledem na odvětví realit, se s těmito problémy nesetkáte. Při navrhování systému Pipedrive jsme si dali za cíl vytvořit nejlepší možný nástroj pro organizaci všech aspektů prodeje nemovitostí, včetně správy kontaktů a sledování leadů.

Zde se dozvíte, na co se zaměřit při hodnocení potenciálního CRM řešení pro obytné nebo komerční nemovitosti.

Snadná použitelnost

V oblasti realit záleží na každé minutě. Poslední věc, kterou potřebujete, je trávit čas seznamováním s dalším softwarovým nástrojem.

Místo toho hledejte CRM systém, jehož používání je jednoduché a nevyžaduje týdny školení ani tým vývojářů. Se systémem Pipedrive můžete začít pracovat za méně než tři minuty.

Vestavěné marketingové nástroje

Se správným CRM systémem pro realitní kanceláře můžete nastavit e-maily a textové zprávy spouštěné uživatelem i e-mailové kampaně a automatické e-maily.

Automatizace procesů systému Pipedrive vám umožní posílat automatické navazující zprávy a e-maily, které kupujícím umožní naplánovat si vlastní schůzky, a vy se tak budete moci soustředit na uzavírání dalších obchodů.

Nativní mobilní aplikace

Práce v realitách znamená trávit hodně času na cestách a mimo kancelář.

Pipedrive je CRM systém určený pro mobilní použití a je k dispozici pro iOS i Android. Stačí vzít do ruky chytrý telefon, otevřít aplikaci a po několika klepnutích máte vše, co potřebujete.

Snadné integrace

Mnoho makléřů se při práci spoléhá na různé softwarové programy pro realitní kanceláře.

Při výběru CRM systému pro realitní makléře hledejte takový, který se integruje s vašimi stávajícími technologickými řešeními, aby všechny vaše prodejní, marketingové a další důležité nástroje pracovaly v souladu. Pipedrive je dodáván s Marketplace s více než 300 aplikacemi a integracemi, které vám umožní propojit vaše oblíbené nástroje a rozšířit možnosti, které vám dávají.

Pipedrive vyhlášen nejlepším CRM softwarem pro realitní kanceláře roku 2021

Pipedrive je považován za jedno z nejefektivnějších softwarových řešení pro realitní kanceláře sloužících ke správě klientů a sledování prodejních aktivit na realitním trhu.

Pipedrive byl navržen tak, aby obsahoval funkce, které realitním makléřům usnadní práci, včetně intuitivního uživatelského rozhraní, marketingové automatizace, tržiště se stovkami integrací a nativní mobilní aplikace dostupné na libovolném mobilním zařízení.

Nastavení CRM systému pro realitní kanceláře

Jakmile jste si vybrali CRM systém pro správu nemovitostí, který vyhovuje vašim potřebám, je třeba jej nastavit tak, aby fungoval přesně podle vašich představ. Zde je několik příkladů, jak můžete CRM systém pro vaši realitní kancelář nastavit.

  • 1. Přizpůsobte svůj CRM systém tomu, kdy se lead poprvé dostane do vašeho trychtýře

    Při shromažďování údajů o potenciálním klientovi lze nastavit vlastní pole, abyste měli k dispozici všechny informace, které potřebujete k poskytnutí co možná nejlepších služeb. Můžete například segmentovat leady podle počtu ložnic, které by si v nemovitosti přáli mít, podle jejich rozpočtu či dokonce podle toho, zda se v blízkosti nachází škola nebo nemocnice.

    Nejenže budete mít k dispozici jejich údaje, ale bude snazší jim poslat navazující zprávy, když se na trhu objeví vhodná nemovitost, protože budete přesně vědět, co hledají. Pomůže vám to také udržovat si přehled o vašich aktivitách v oblasti vyhledávání nemovitostí a zajistí, že si žádnou příležitost nenecháte proklouznout.

  • 2. Navažte hovorem

    Řekněme, že nový lead právě vyplnil formulář a vstoupil do vašeho trychtýře. Nyní je čas, abyste navázali hovorem, abyste ho vřele přivítali a dali mu vědět, že už vyhledáváte jeho vysněnou nemovitost.

    Jakmile s ním navážete kontakt, stačí kliknout na tlačítko a váš CRM systém posune potenciálního klienta do další fáze vaší nástěnky. Dostanete také upomínku, kdy je čas přejít s potenciálním klientem k dalšínu kroku: Když se objeví vhodná nemovitost.

  • 3. Sledujte potenciální nemovitosti

    Jako realitní makléř je třeba, pokud jde o trh s nemovitostmi, mít vždy uši nastražené. Pokud očekáváte, že se na trhu brzy objeví nějaká nabídka, zadejte tuto informaci do CRM systému.

    Poté se pohodlně usaďte a nechte CRM systém, aby vám připomněl, až nastane čas jednat. Systém také načte všechny související informace, které jste o nemovitosti shromáždili, a potenciální kupující, kteří by o ni mohli mít zájem. Když najdete nemovitost, která odpovídá potřebám kupujícího, váš realitní software vás automaticky upozorní.

  • 4. Navažte kontakt s potenciálními kupujícími ve správný čas

    Máte skvělou nemovitost, která je čerstvě na trhu, a ve své nástěnce máte lead, který by přesně takovou potřeboval. Dalším krokem je navázání kontaktu.

    Každý kontakt, který jste s klientem dosud uskutečnili, bude archivován v CRM systému tak, aby při navázání kontaktu software načetl vaše poznámky o klientovi. Jakmile se klient objedná na prohlídku nemovitosti nebo se zúčastní veřejné prohlídky, můžete jej přesunout do další fáze prodejní nástěnky vašeho CRM systému.

  • 5. Uzavřete deal ve fázi vyjednávání

    Udržujete zájem kupujícího a prodávající je spokojen s průběhem dealu. Nyní nastal čas deal uzavřít. To může být stresující pro lecjakého realitního makléře, ale váš CRM systém je zde, aby vám pomohl.

    Nejlepší CRM systém pro realitní kanceláře vám umožní rychle reagovat na dotazy, sjednávat schůzky s kupujícím a prodávajícím a sledovat výsledky. Můžete také ukládat smlouvy a e-mailové šablony, aby byla navazující komunikace s potenciálními kupujícími efektivnější.

    Tím zajistíte, že budete na správné cestě k provedení závěrečné prohlídky s potenciálním kupujícím dříve, než mu předáte klíče a podepíšete smlouvu. Jakmile bude jasné, že je s nemovitostí spokojen, můžete jej přesunout do poslední fáze dealu ve vašem CRM systému: podepsání poprodejních dokumentů.

  • 6. Zachovejte si po podpisu dokumentů osobní přístup

    Nejdůležitější fází dealu je podpis dokumentů. Přestože vy odborné mluvě v těchto smlouvách nejspíš rozumíte, je nepravděpodobné, že jí bude rozumět i kupující nebo prodávající. Ujistěte se proto, že si najdete čas na vysvětlení všech termínů nebo částí dohody, kterými si nejsou jisti.

    Pomocí funkce Smart Docs Pro systému Pipedrive můžete vytvářet a spravovat dokumenty a šablony přímo v CRM systému pro realitní kanceláře, které lze sdílet v reálném čase s kolegy a kontakty. Dokonce podporuje ePodpisy.

    Jakmile jsou všechny dokumenty podepsány, je čas předat klíče. Svůj CRM systém si můžete nastavit tak, aby pak automaticky přesunul deal na konec prodejního trychtýře.

    Ale teprve až na konci realitního dealu CRM systém Pipedrive skutečně zazáří. V nástěnce si můžete nastavit vlastní pole, která vás upozorní, když nastane den nastěhování nového kupujícího. Díky tomu se na žádný deal nikdy nezapomene a vy můžete novým majitelům domu poslat dárek k nastěhování (spolu s dárkem pro prodávajícího).

    Právě takové drobnosti odlišují úspěšné realitní kanceláře od těch méně úspěšných, a proto vám software pro realitní kanceláře pomůže být originální.

Upgrade CRM systému pro realitní kanceláře pomocí funkcí a integrací

Integrace jsou tajnou zbraní vašeho CRM systému pro správu nemovitostí. Vhodné integrace nejenže mohou zvýšit vaši aktivitu v oblasti prodeje nemovitostí, ale také přidat další funkce, které pomohou vašemu týmu v každém aspektu jeho práce.

Zde jsou některé z nejlepších integrací, které by v CRM systému pro realitní kanceláře neměly chybět.

Caller

Caller je software pro sledování příchozích hovorů, který automaticky zaznamenává informace o hovoru, zdroj hovoru a záznam hovoru v rámci kontaktů a dealů jako aktivitu.

Je to skvělý způsob, jak mít přehled o telefonních hovorech (včetně aktivity cold callingu v realitním odvětví), spolu s libovolnou e-mailovou integrací CRM, kterou používáte.

Chatbot a Live Chat

S doplňkem LeadBooster systému Pipedrive získáte přístup k několika nástrojům pro generování leadů. Chatbot a Live Chat vám umožní integrovat do vašich webových stránek chatovací widget.

Váš tým může přidat všechny zainteresované návštěvníky webu přímo do prodejní nástěnky a udělat v CRM systému poznámku, že je třeba je kontaktovat později.

Podívejte se na kompletní Marketplace s integracemi Pipedrive, kde najdete další způsoby, jak vylepšit svůj CRM software pro realitní kanceláře.

Věnujte méně času administrativě a více času uzavírání dealů!