Obchodní CRM systém pro realitní kanceláře

Ať už pracujete s pozemky nebo rezidenčními, komerčními či průmyslovými nemovitostmi, Pipedrive vám ušetří čas a zvýší příjmy, protože o svých dealech budete mít přehled, i když nejste v kanceláři.

  • Vytvářejte nástěnky pro nemovitosti, investory a kupující
  • Digitálně sledujte konverzace s klienty
  • Pokračujte navazující komunikací a dělejte si poznámky v telefonu mezi prohlídkami

Proč je Pipedrive nejlepší CRM systém pro realitní kanceláře

Zjistěte, jak vám CRM řešení pomůže navýšit prodej nemovitostí – a proč je tím řešením právě Pipedrive

Nástěnky pro nemovitosti, kupující a investory

Pomocí jediného CRM nástroje můžete sledovat každé ze svých portfolií na vlastní vizuální nástěnce

  • Zjistěte, jak blízko uzavření se každá příležitost nachází
  • Stanovte si priority, na kterých příležitostech pracovat nejdříve
  • Importujte data rychle nebo si okamžitě zobrazujte ukázkové nemovitosti

Sledujte historie konverzací

Prohlížejte si hovory, e-maily a zprávy na WhatsApp, abyste později mohli snadno navázat

  • Pamatujte si své konverzace
  • Uspořádejte si zprávy podle klienta a nemovitosti
  • Podívejte se, kdy jste naposledy kontaktovali klienta

Pracujte z telefonu přímo na místě

Zaznamenávejte diskuse, než na ně zapomenete, a získejte přístup k podrobnostem o nemovitosti pomocí naší mobilní aplikace

  • Pořizujte si mezi jednotlivými prohlídkami zvukové poznámky
  • Dostávejte upomínky, abyste nezameškali navazující aktivitu
  • Aktualizujte informace o nemovitostech nebo klientech odkudkoli

Co je CRM v oblasti nemovitostí?

CRM software pro realitní kanceláře umožňuje firmám řídit a budovat pevnější vztahy s kontakty, včetně leadů, potenciálních klientů a stávajících zákazníků. Nejlepší CRM pro realitní makléře uchovává všechna vaše kontaktní data v jednom organizovaném systému pro správu nástěnek, automatizuje všední úkoly a pomůže vám dostat se na špici.

Zadávání dat o kupujícím a prodávajícím

Ruční zaznamenávání údajů o kupujícím nebo prodávajícím ubírá čas, který byste mohli trávit uzavíráním dealů nebo péčí o potenciální kupce. Pomocí CRM softwaru pro realitní kanceláře můžete údaje o kontaktech, komunikaci a aktivity zadávat automaticky.

Viditelnost celého trychtýře

Udržet si přehled o všech aktivitách s potenciálními kupujícími nebo prodávajícími je náročné. CRM systém pro realitní kanceláře vám to usnadní tím, že vám ukáže, kde se každý kontakt ve vaší nástěnce nachází, naznačí vám, jaký by měl být další krok, a automaticky ho přesune do další fáze trychtýře.

Data o nemovitostech

CRM systém pro realitní kanceláře dokáže spravovat více než jen vaše kontakty. Shromažďováním a uspořádáním údajů o nemovitostech ve vašem CRM systému budete mít všechny informace snadno k dispozici, kdykoli je budete vy (nebo potenciální kupující) potřebovat.

Reporty o zákaznících

Máte naplánovanou schůzku s klientem? CRM systém pro realitní kanceláře dokáže načíst příslušné poznámky pouhým klepnutím na tlačítko, takže budete vždy připraveni poskytnout skutečně personalizované služby.

Navazující aktivity a upomínky

Udržujte dealy v pohybu pomocí automatických zpráv, upomínek a dalších funkcí e-mailového marketingu. CRM pro realitní kanceláře vám pomůže pečovat o leady a zajistit, aby se na žádný kontakt nezapomnělo, pomocí automatických navazujících e-mailů a kampaní.

Hloubková analýza

Kde je největší pravděpodobnost, že deal propadne? Jak dlouhý je váš prodejní cyklus? Jaké úkoly a aktivity přináší nejlepší výsledky? Díky hloubkovým reportům vám nejlepší CRM systém pro realitní kanceláře pomůže přesně zjistit, co funguje (a co ne), abyste mohli přijímat chytřejší rozhodnutí.

Jak si vybrat CRM systém pro realitní kanceláře

Podívejte se na naše krátké video, ve kterém se dozvíte, jak vybrat správný CRM systém pro vaše podnikání v oblasti nemovitostí.

Stáhněte si zdarma e-knihu o prodeji nemovitostí (EN)

Při prodeji nemovitostí je důležité mít zavedené správné postupy. CRM software pro realitní kanceláře umožňuje tyto procesy automatizovat a metodicky posunovat klienty v rámci prodejního trychtýře.

V této e-knize se naučíte, jak:

  • Nastavit CRM systém pro realitní kanceláře

  • Přesně stanovit cenu domova prodávajícího a nastavit nabídku

  • Zorganizovat si a zefektivnit prodejní procesy

  • Provést jednoduchou srovnávací analýzu trhu

  • Vytvářet a automatizovat vysoce účinné propagační marketingové kampaně

  • Zlepšit správu úkolů ve svém týmu

  • Sebevědomě vyjednávat

  • Aktivovat studené leady a uzavřít prodej

Proč je CRM důležité pro správu nemovitostí

Jedním z hlavních důvodů, proč realitní kanceláře používají CRM pro správu nemovitostí, je organizace prodejního procesu, zvýšení efektivity a lepší řízení vztahů s klienty. Dobré vztahy vám mohou dát náskok ještě před uvedením nemovitosti na trh, pomohou vám stanovit spravedlivou cenu a vytvářet „ústní“ reklamu – což je velmi efektivní nástroj pro generování leadů.

Abyste si vztahy udrželi, musíte být s klienty často v kontaktu. Díky tomu budete mít po ruce správné informace ve správný čas – ať už jde o dostupné nemovitosti, možné čtvrti nebo požadavky klientů.

Vynikající CRM systém pro realitní kanceláře, který lze snadno přizpůsobit vašim konkrétním potřebám, vám pomůže si ve všem udržet přehled. Jakmile začnete Pipedrive používat, objevíte řadu dalších výhod pro svoje podnikání.

Chytřejší vykazování

Na prodejní cíl realitního makléře má vliv mnoho proměnných, jako jsou provize a poplatky za prodej, takže udržet náklady pod kontrolou a zároveň se snažit splnit roční kvóty může být velmi problematické.

CRM systém pro realitní kanceláře poskytuje realitním makléřům nástroje pro zvládnutí klíčových metrik, jako je konverzní poměr, s využitím vizuálně atraktivních grafů a výkazů. Díky chytřejším výkazům systému Pipedrive získá vaše kancelář jasnou představu o stávajících zákaznících a jejich finanční situaci a o tom, co je třeba udělat, abyste dosáhli své cílové výše příjmů.

Objevte funkce vykazování systému Pipedrive

Jednodušší segmentace leadů

Bez ohledu na velikost vaší realitní kanceláře vám dobré CRM řešení pro správu nemovitostí poskytne nástroje pro identifikaci zdrojů leadů, správu doporučení a segmentaci seznamů z formulářů pro zachycování leadů, což vám ušetří drahocenný čas.

S Pipedrive jste to vy, kdo kontroluje, v jaké fázi prodejního trychtýře lead skončí a do jakého seznamu bude patřit. Můžete si vybrat, zda chcete potenciálního klienta segmentovat podle rozpočtu, časové osy, nebo dokonce poštovního směrovacího čísla.

Přečtěte si o nástrojích Pipedrive pro správu leadů

Automatická navazující komunikace

Aby realitní makléři mohli o leady pečovat a udržovat jejich zájem, musí se postarat o důslednou navazující komunikaci s všetečnými kupujícími či nájemníky.

CRM systém pro realitní kanceláře, jako je Pipedrive, usnadňuje automatizaci navazující komunikace pomocí vlastních šablon, které umožňují zachovat si osobitý projev a styl. Ať už je to pět dní po veřejné prohlídce objektu, nebo šest měsíců poté, co se nový nájemník nastěhoval, Pipedrive vám připomene, že máte navázat v komunikaci (nebo za vás, pokud chcete, pošle e-mail).

Zjistěte, jak vám mohou funkce e-mailové komunikace systému Pipedrive pomoci

Budování vztahů se zákazníky

Budování vztahů se zákazníky je skvělý způsob, jak zaujmout lead a zvýšit loajalitu zákazníků. A jak budovat vztahy lépe než pomocí sociálních médií?

Pomocí integrace systému Pipedrive se službou Zapier můžete integrovat sociální platformy a nástroje pro naslouchání sociálním médiím se svým CRM systémem pro realitní kanceláře. Budete mít všechny statistiky ze sociálních médií na jednom místě, takže budete moci lépe řídit vztahy se zákazníky, sledovat jejich cestu prodejním trychtýřem a provádět zlepšení v reálném čase.

Jak funguje CRM v oblasti realit

Vhodný CRM systém pro realitní makléře může pomoci s každodenní správou úkolů a leadů. To vám pomůže:

  • Udržovat údaje o klientech a nemovitostech, včetně fotografií, uspořádané a snadno přístupné

  • Automaticky aktualizovat kontaktní informace s nejnovějšími údaji

  • Zůstat ve spojení s klienty v průběhu celého procesu pomocí e-mailových připomínek a oznámení

  • Poskytovat podporu makléřům na dálku a řídit je pomocí cloudového softwaru a mobilních aplikací

  • Stanovit prioritu pro leady a zavést systém kvalifikace leadů

  • Pomocí sledování e-mailů na základě kliknutí a otevření zjistit, zda má lead zájem

  • Přijímat nové klienty a objasňovat další kroky

Používání CRM systému pro správu transakcí v oblasti nemovitostí

Správa transakcí, od řízení transakčních plánů až po vyhodnocování různých, i nájemních, smluv, je často složitá a vyžaduje hodně sil.

Zjednodušte správu transakcí pro celý svůj realitní tým pomocí systému Pipedrive. Ukládejte vše na jednom místě, sdílejte přístup s příslušnými členy týmu a mějte přehled o všech transakcích a dohodách.

Vytvořte si dokonalý proces správy transakcí

Pomocí filtrů systému Pipedrive můžete vytvořit proces správy transakcí, který je ideální pro vaši firmu. Automatizujte upomínky, posílejte e-maily a okamžitě sdílejte novinky se členy svého týmu.

Díky jasným procesům bude snazší vaše transakce sledovat. Všichni budou v obraze a budou mít přehled, jak věci postupují. Díky tomu členové týmu ušetří čas, protože se nebudou muset vyptávat na nové informace a více času budou moci trávit soustředěním na svou práci.

Spravujte transakce na jednom místě

Mějte přehled o všech transakcích pomocí CRM systému pro realitní kanceláře. Sledujte průběh transakcí, zjistěte, kdy jsou platby splatné, a dohledejte chybějící nebo opožděné platby – to vše na první pohled.

Správa dat z jednoho místa umožňuje zefektivnit komunikaci. Celý váš realitní tým může přidávat komentáře k dotazům na transakce, žádat o novinky a sdílet všechny důležité informace. Veškerá tato komunikace zůstává ve vašem CRM systému, což týmům urychluje a usnadňuje udržování kontaktu.

Jak Pipedrive pomohl realitní společnosti zvýšit tržby o 20 %

Španělská realitní kancelář J’achète en Espagne měla kvůli vysoké poptávce po svých službách potíže se zvládáním příchozích leadů.

Integrace a přizpůsobitelné funkce CRM systému Pipedrive umožňily J’achète en Espagne mnohem rychleji navázat na komunikaci s kupujícími i prodávajícími. Kromě toho automatické e-maily znamenaly přidanou hodnotu pro jejich klienty a vedly ke zlepšení jejich pověsti.

Díky tomu společnost ve druhé polovině roku 2019 zvýšila své tržby o 20 %.

Přečíst případovou studii

Daří se nám sledovat více leadů a zákazníků než dříve, aniž bychom museli zvyšovat počet zaměstnanců.

Thomas RouerZakladatel společnosti J’achète en Espagne

Výběr vhodného CRM systému pro vaši realitní kancelář

Stejně jako při hledání ideálního domu pro klienta je důležité vybrat si CRM platformu, která bude vyhovovat jeho jedinečné situaci.

CRM systém, který je vytvořen s ohledem na odvětví realit, je snadné používat, má pouze funkce, které budete potřebovat, a usnadňuje spolupráci. Při navrhování systému Pipedrive jsme si dali za cíl vytvořit nejlepší možný nástroj pro organizaci všech aspektů prodeje nemovitostí, včetně správy kontaktů a sledování leadů.

Zde se dozvíte, na co se zaměřit při hodnocení potenciálního CRM řešení pro obytné nebo komerční nemovitosti.

Jednoduché používání

Hledejte CRM systém, který se používá jednoduše a nevyžaduje týdny školení ani tým vývojářů. Se systémem Pipedrive můžete začít pracovat během několika minut.

Vestavěné marketingové nástroje

Se správným CRM systémem pro realitní kanceláře můžete nastavit e-maily a textové zprávy spouštěné uživatelem i e-mailové kampaně a automatické e-maily.

Automatizace systému Pipedrive vám umožní posílat automatické navazující zprávy a e-maily, které kupujícím umožní naplánovat si vlastní schůzky, a vy se tak budete moci soustředit na uzavírání dalších obchodů.

Nativní mobilní aplikace

Pipedrive je CRM systém určený pro mobilní použití a je k dispozici pro iOS i Android. Stačí vzít do ruky chytrý telefon, otevřít aplikaci a po několika klepnutích máte vše, co potřebujete.

Snadné integrace

Při výběru CRM systému pro realitní makléře hledejte takový, který se integruje s vaší stávající technologickou sadou. Díky tomu budou moci všechna vaše API a IDX platformy (a také prodejní, marketingové a další důležité nástroje) pracovat v souladu. Pipedrive je dodáván s Marketplace s více než 300 aplikacemi a integracemi, které vám umožní propojit vaše oblíbené nástroje a rozšířit možnosti, které vám dávají.

Pipedrive byl vyhlášen nejlepším CRM softwarem pro realitní kanceláře

Pipedrive je jedním z nejefektivnějších softwarových řešení pro správu klientů a sledování prodejních aktivit na realitním trhu.

Máme intuitivní uživatelské rozhraní, nástroje pro automatizaci marketingu, tržiště se stovkami integrací a nativní mobilní aplikaci dostupnou na jakémkoli mobilním zařízení.

Uživatelé mají také přístup k naší nepřetržité klientské podpoře. Od malých firem až po velké agentury – náš tým zákaznického servisu je vám k dispozici, aby vás podpořil, jak jen to bude možné. Jednoduše se přihlaste ke svému účtu Pipedrive a kliknutím na tlačítko „Promluvte si s námi“ otevřete chat.

Nastavení CRM systému pro realitní kanceláře

Jakmile jste si vybrali CRM systém pro správu nemovitostí, který vyhovuje vašim potřebám, je čas ho nastavit tak, aby vám přinesl úspěch. Zde je pár osvědčených postupů, jak CRM systém pro vaši realitní kancelář používat.

  • 1. Přizpůsobte svůj CRM systém tomu, kdy se lead poprvé dostane do vašeho trychtýře

    Při shromažďování údajů o potenciálním klientovi můžete nastavit vlastní pole, abyste měli k dispozici všechny informace, které potřebujete k poskytnutí co možná nejlepších služeb. Můžete například segmentovat leady podle požadovaného počtu ložnic, podle jejich rozpočtu či podle toho, zda vyžadují, aby se v blízkosti nacházela škola nebo nemocnice.

    Nejenže budete mít k dispozici jejich údaje, ale také bude snazší jim poslat navazující zprávy, když se na trhu objeví vhodná nemovitost, protože budete přesně vědět, co hledají. Pomůže vám to také udržovat si přehled o vašich aktivitách v oblasti vyhledávání nemovitostí, abyste si žádnou příležitost nenechali proklouznout.

  • 2. Navažte hovorem

    Řekněme, že nový lead právě vyplnil formulář a vstoupil do vašeho trychtýře. Nyní je čas, abyste navázali hovorem, abyste ho přivítali a dali mu vědět, že už vyhledáváte jeho vysněnou nemovitost.

    Jakmile navážete kontakt, stačí kliknout na tlačítko a váš CRM systém posune potenciálního klienta do další fáze vaší nástěnky. Dostanete také upomínku, kdy je čas přejít s potenciálním klientem k dalšínu kroku: Když se objeví vhodná nemovitost.

  • 3. Sledujte potenciální nemovitosti

    Jako realitní makléř musíte mít na trhu s nemovitostmi vždy uši nastražené. Jak jinak zvládat návaznou komunikaci nejlépe ze všech? Pokud očekáváte, že se na trhu brzy objeví nějaká nabídka, zadejte tuto informaci do CRM systému.

    Poté se pohodlně usaďte a nechte CRM systém, aby vám připomněl, až nastane čas jednat. Systém také načte všechny související informace o nemovitosti a potenciálních kupujících, kteří by o ni mohli mít zájem. Když najdete nemovitost, která odpovídá potřebám kupujícího, váš realitní software vás automaticky upozorní.

  • 4. Navažte kontakt s potenciálními kupujícími ve správný čas

    Máte skvělou nemovitost, která je čerstvě na trhu, a lead v nástěnce, který by přesně takovou potřeboval. Dalším krokem je navázání kontaktu.

    Každý kontakt, který jste s klientem dosud uskutečnili, bude archivován v CRM systému tak, aby při navázání kontaktu software načetl vaše poznámky o klientovi. Jakmile se klient objedná na prohlídku nemovitosti nebo se zúčastní veřejné prohlídky, můžete jej přesunout do další fáze prodejní nástěnky vašeho CRM systému.

  • 5. Uzavřete deal ve fázi vyjednávání

    Udržujete zájem kupujícího a prodávající je spokojen s průběhem dealu. Nyní nastal čas deal uzavřít.

    Nejlepší CRM systém pro realitní kanceláře vám umožní rychle reagovat na dotazy, sjednávat schůzky s kupujícím a prodávajícím a sledovat výsledky. Můžete také ukládat smlouvy a e-mailové šablony, aby byla navazující komunikace s potenciálními kupujícími efektivnější.

    Díky tomu budete na správné cestě k uspořádání závěrečné prohlídky, kde mu předáte klíče a podepíšete smlouvu. Jakmile bude jasné, že je s nemovitostí spokojen, můžete jej přesunout do poslední fáze dealu ve svém CRM systému: podpis poprodejních dokumentů.

  • 6. Zachovejte si po podpisu dokumentů osobní přístup

    Nejdůležitější fází dealu je podpis dokumentů. Přestože vy odborné mluvě v těchto smlouvách nejspíš rozumíte, je nepravděpodobné, že jí bude rozumět i kupující nebo prodávající. Ujistěte se, že jste jim vysvětlili všechny pojmy nebo části dohody, kterými si nejsou jisti.

    Pomocí funkce Smart Docs systému Pipedrive můžete vytvářet a spravovat dokumenty a šablony přímo v CRM systému pro realitní kanceláře, které lze sdílet v reálném čase s kolegy a kontakty. Dokonce podporuje ePodpisy.

    Jakmile jsou dokumenty podepsány, je čas předat klíče. Svůj CRM systém můžete nastavit tak, aby vzápětí automaticky přesunul deal na konec prodejního trychtýře.

    Teprve až na konci realitního dealu CRM systém Pipedrive skutečně zazáří. V nástěnce si můžete vytvořit vlastní pole, která vás upozorní, když nastane den nastěhování nového kupujícího. Díky tomu se na žádný deal nikdy nezapomene a vy můžete novým majitelům domu poslat dárek k nastěhování (spolu s dárkem pro prodávajícího).

    Právě takové drobnosti odlišují úspěšné realitní kanceláře od těch méně úspěšných, a proto vám software pro realitní kanceláře pomůže být originální.

Upgradujte svůj CRM systém pro realitní kanceláře prostřednictvím funkcí a integrací

Integrace jsou tajnou zbraní vašeho CRM systému pro správu nemovitostí. Vhodné integrace nejenže mohou zvýšit vaši aktivitu v oblasti prodeje nemovitostí, ale také přidat další funkce, které pomohou vašemu týmu v každém aspektu jeho práce.

Zde je pár integrací a doplňků, které by v CRM systému pro realitní kanceláře neměly chybět.

Podívejte se na kompletní Marketplace s integracemi Pipedrive, kde najdete další způsoby, jak vylepšit svůj CRM software pro realitní kanceláře.

Věnujte méně času administrativě a více času uzavírání dealů!