Sledování e-mailů a komunikace s CRM

Získejte více potenciálních klientů díky chytré e-mailové strategii CRM

Dnešní komunikační nástroje CRM jsou mnohem podrobnější a univerzálnější než dříve. Umožňují firmám vytvářet optimalizované kampaně a řešit specifické potřeby zákazníků, které chtějí získat. Přesto mezi různými prodejními technologiemi stále vyniká e-mail jako jeden z nejúčinnějších a nejdostupnějších nástrojů. Solidní e-mailová strategie vám pomůže navázat kontakt s cílovou skupinou, rozvíjet komunikaci s potenciálními klienty a posouvat leady v rámci prodejního trychtýře díky funkcím, jako je sledování otevření a kliknutí, prodejní šablony a automatizace e-mailů.

Funkce Pipedrive zajistí, že při příštím velkém prodeji půjde vše hladce. Umožní vám zůstat s potenciálními klienty v kontaktu, lépe s nimi komunikovat, budovat důvěru a povědomí o značce a iniciovat kontakt s leady v ideální čas, aby mohli v prodejním procesu postoupit dále.

Plný přístup. Není vyžadována kreditní karta.

4.5/5

4.3/5

4.3/5

4.8/5

4.5/5

4.5/5

Oblíbené funkce sledování komunikace

SOFTWAROVÁ FUNKCE

Správa kontaktů

Vaše kontakty jsou jádrem procesu komunikace se zákazníky. Každý z nich představuje příležitost, o kterou se musíte starat a kterou musíte sledovat, abyste mohli rozvíjet své podnikání a zvyšovat svůj odbyt. Systém Pipedrive udržuje ve vašich kontaktech pořádek tím, že je rozděluje do kategorií „lidé“ a „organizace“. Po přidání můžete kontakt propojit se souvisejícími dealy.

Systém Pipedrive vám také dává větší nadhled díky vizuálnímu zobrazení historie všech vašich hovorů, e-mailů a aktivit v souvislosti s konkrétním kontaktem nebo dealem. Je tak ještě snazší projít si poslední rozhovory, než se pustíte do návazné komunikace.

Zahrnuje:

Kvalifikaci leadů

Uzavírání více dealů

Mapa kontaktů

Zjistěte, kde se vaše kontakty nacházejí, pomocí integrace se službou Mapy Google a filtrujte je podle města, regionu a země

Časová osa kontaktů

Pro sledování použijte vizuální znázornění vašich aktivit s kontakty v průběhu času

Souborové přílohy

Přiložte ke svým dealům nebo kontaktním osobám důležitý soubor, ať vám nechybí kontext

SOFTWAROVÁ FUNKCE

E-mailová schránka

Díky své cenové dostupnosti, přístupnosti a rychlosti je e-mail pro většinu prodejců nejoblíbenějším kanálem. Aby však přinášel výsledky, musí být cílený, poutavý a personalizovaný. CRM systém vám proto musí být schopen nabídnout funkce, které vám pomohou zaměřit se na ty nejnadějnější leady, spolupracovat s vaším prodejním týmem a lépe a rychleji navazovat kontakt s různými cílovými skupinami.

E-mailová schránka Pipedrive zahrnuje některé šikovné funkce určené pro prodej, jako je například:

Zjistit více
Skupinový e-mail

Vytvářejte skupiny pro rozesílání e-mailů a posílejte e-mail skupinám až o 100 kontaktech najednou

Plánování e-mailů

Pracujete se zákazníky z různých časových pásem? Odesílejte e-maily v době mimo pracovní dobu, aniž byste se museli připojovat a cokoli řešit.

Synchronizace e-mailů

Plně synchronizujte svůj Gmail, Outlook nebo firemní e-mail a odesílejte a přijímejte e-maily přímo v systému Pipedrive

Sledování e-mailů

Dostávejte upozornění, když potenciální klient otevře váš e-mail nebo klikne na odkaz, který jste mu poslali

SOFTWAROVÁ FUNKCE

Plánovač

Navázali jste kontakt s leadem a jste připraveni si s ním domluvit hovor. Můžete mu sice poslat zprávu s dotazem: „Kdy bychom vám mohli zavolat?“, ale dost možná nedostanete odpověď. Pak je tu otázka samotného plánování. Naplánování času, který bude vyhovovat oběma stranám, vás může stát drahocenný čas, energii a, co je nejhorší, ohrozit uzavření obchodu.

S pomocí systému Pipedrive můžete schůzky snadno sjednávat tím, že nasdílíte svou dostupnost a necháte pozvaného rezervovat si čas, který bude vyhovovat vám oběma. Jednoduše nastavte svou dostupnost, sdílejte odkaz a vyzvěte hosta k rezervaci schůzky, která se automaticky synchronizuje s vaším kalendářem. Pro naplánovanou schůzku můžete také automaticky nastavit videohovor prostřednictvím služby Zoom, Microsoft Teams nebo Google Meet.

SOFTWAROVÁ FUNKCE

Caller

Zavolání potenciálnímu klientovi je okamžikem pravdy, kdy můžete uplatnit své schopnosti a postarat se, aby to klaplo! V této kritické fázi je důležité mít snadný přístup k datům a hovor si nahrávat.

S pomocí nástroje Pipedrive Caller můžete uskutečňovat prodejní hovory přímo z webu a rychle je tak sledovat, nahrávat a získávat o nich informace. Jednoduše připojte své telefonní číslo a poté můžete kliknutím na číslo kontaktu v Pipedrive uskutečnit hovor. Hands-free volání znamená, že si při hovoru můžete dělat poznámky či kontrolovat podrobnosti. Pipedrive automaticky zaznamenává vaše hovory jako dokončené aktivity v rámci dealů, takže přesně vidíte, kdy byl potenciální klient kontaktován. Můžete také překontrolovat záznamy hovorů uložené v rámci dealů z předchozích konverzací a stáhnout si je jako zvukové soubory, je-li to povoleno administrátorem.

SOFTWAROVÁ FUNKCE

Smart Docs

Co kdybyste mohli při komunikaci se zákazníky ušetřit ještě více času díky doplňku, který by urychlil vaše procesy zpracování dokumentů? Doplňku, který by například dokázal zrychlit dobu vytváření dokumentů o 50 % a vytváření nabídek o 30 %?

Smart Docs je sada nástrojů Pipedrive, která zjednodušuje a automatizuje způsob, kterým prodejní týmy vytvářejí, odesílají, spravují a podepisují nabídky, návrhy a smlouvy, a pomáhá jim tak v rychlejším uzavírání dealů.

Smart Docs za váš může:

  • Automaticky vyplňovat dokumenty daty Pipedrive

  • Ledovat otevřené dokumenty v reálném čase

  • Elektronicky podepisovat dokumenty

  • Vytvářet šablony a sdílet je v rámci celé společnosti

  • Odstranit logo Pipedrive

Zjistit více
Podpora Tabulek/Prezentací Google

Nástroje Tabulky Google a Prezentace Google můžete rozšířit o funkce Smart Docs: nastavení různých šablon; automatické vyplňování šablon/dokumentů daty z Pipedrive; generování dokumentů z Tabulek/Prezentací Google, které můžete se zákazníky sdílet za použití sledovacího odkazu a vyžádat si ePodpis

Podpora PDF

Uživatelům můžete umožnit sdílet dokumenty PDF se zákazníky pomocí veřejného odkazu pro sdílení vyžadujícího digitální podpisy, který sleduje, kdy byl dokument otevřen

Oznámení o ePodpisu

Všechny dokumenty můžete podepisovat elektronicky, nejsou potřeba žádné pluginy

Připojte se k více než 95 000 společnostem

Výhody sledování e-mailů a komunikace

Pipedrive je navržen tak, aby:

  • Podporoval úplnou správu kontaktů
  • Zrychloval e-mailovou komunikaci
  • Prováděl prodejní hovory a zaznamenával informace o nich
  • Sjednával schůzky v jediném kroku
  • Používal šablony pro skupinové e-maily
  • Používal elektronické podpisy pro dokumenty

Nástroje Pipedrive, které šetří čas…

S pomocí Pipedrive můžete využít řadu řešení a automatizací, které se postarají o různé úkoly spojené s komunikací se zákazníky jako třeba personalizace zpráv, plánování schůzek, skenování a tisk dokumentů a zaznamenávání hovorů. Díky tomu stihnete víc práce a víc uzavřených dealů v kratším čase.

Používán více než 95 000 společnostmi v 175 zemích

Nejčastější dotazy ohledně e-mailu a komunikace

Prodávejte více. Plaťte méně. Vyzkoušejte si to zdarma!

Plný přístup. Není vyžadována kreditní karta.