Web chat

Získávejte více leadů bez ohledu na svůj tarif Pipedrive

Získejte si návštěvníky svých webových stránek rychlým a pohodlným servisem, který očekávají. Použijte kombinaci vlastního Chatbota a Live Chatu a proměňte návštěvníky brouzdající po vašem webu v kvalifikované leady. Oba nástroje jsou k dispozici v rámci doplňku LeadBooster, který lze přidat k libovolnému tarifu CRM systému Pipedrive.

Nastavení Chatbota

Součástí doplňku LeadBooster. Vyzkoušejte ho na 14 dní zdarma, potom od 32,50 US$ měsíčně.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Chatbot
Live Chat
Plánování schůzek
Oslovujte a kvalifikujte více leadů

Chatbot

Chatbota si můžete představit jako neúnavného člena týmu, který se okamžitě a nepřetržitě věnuje návštěvníkům vašich webových stránek. Můžete si přizpůsobit jeho vzhled, otázky, které má klást, i způsob, jakým má odpovídat. Také ho můžete nastavit tak, aby na různých webových stránkách pokládal různé otázky, a v závislosti na odpovědích návštěvníků je okamžitě kvalifikoval nebo je v případě potřeby přesměroval na dostupného obchodního zástupce.

Live Chat

Mějte k dispozici obchodní zástupce, kteří v případě potřeby dodají konverzaci lidský rozměr, i když jsou zrovna někde jinde. Na konverzace zahájené Chatbotem mohou plynule navázat s pomocí webové platformy nebo mobilní aplikace Pipedrive. Pokud je tým zaneprázdněný, může jeho práci převzít Chatbot a vy budete mít jistotu, že vám žádný lead neunikne.

Plánování schůzek

Získejte s týmem více leadů, kterým můžete uspořádat prezentaci, s pomocí nástroje

Plánovač termínůundefined systému Pipedrive. Odesílejte odkazy na kalendář v Live Chatu, nebo v případě kvalifikovaného leadu mu váš Chatbot může pomoci domluvit schůzku s obchodním zástupcem. Schůzky se s kalendáři vašich obchodních zástupců synchronizují automaticky.undefined

Oslovujte a kvalifikujte více leadů

Nenechte si návštěvníky svých webových stránek proklouznout mezi prsty. Chatbot systému Pipedrive může oslovit každého návštěvníka, nabídnout mu pomoc s orientací na vašich stránkách a zároveň ho přeměnit na leada. Díky přílivu nových leadů bude mít váš prodejní tým více času na jejich konverzi na zákazníky a nemusí se zdržovat jejich vyhledáváním.

Doplněk LeadBooster

Získejte více leadů pomocí této výkonné a snadno použitelné sady nástrojů pro generování leadů. Kromě Chatbota a Live Chatu můžete zapojit příchozí leady pomocí Formulářů nebo identifikovat odchozí leady pomocí nástroje Prospector. LeadBooster lze přidat k jakémukoli tarifu CRM systému Pipedrive. Tento doplněk zahrnuje:

Chatbot

Live Chat

Prospector

Formuláře

Chatbot

Live Chat

Prospector

Formuláře

Začíná na

 US$32.50

za jednu společnost měsíčně, účtováno ročně
nebo 39 US$ za jednu společnost měsíčně, účtováno měsíčně

Co je Web Chat?

Web Chat je nástroj pro zasílání zpráv ve webovém prohlížeči, v kterém se můžou lidé z týmu spojit s návštěvníky webových stránek a zákazníky a komunikovat s nimi v reálném čase. Vzhledem k tomu, že zákazníci v dnešní době očekávají rychlé a dostupné služby, je používání funkce chatu na webových stránkách neocenitelné jak z hlediska prodeje, tak pro udržení zákazníků.

Prostřednictvím nástrojů živého webového chatu může klientská podpora a prodejní týmy odpovídat na otázky týkající se produktů nebo řešit problémy, aniž by museli zdlouhavě telefonovat. Ještě více času můžete ušetřit pomocí automatizací.

Automatizované procesy a přednastavení chatboti se postarají o všechno: od základní podpory přes sběr hodnocení spokojenosti zákazníků až po rezervaci schůzek.

Generujte leady tím, že se zapojíte do komunikace s uživateli

Doplněk LeadBooster systému Pipedrive generuje leady z vašich webových stránek, aniž by vaši obchodní zástupci museli hnout prstem.

Přizpůsobitelný chatbot doplňku LeadBooster je na vašich webových stránkách aktivní 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Přizpůsobte si konverzace v chatu a nechte je mluvit ve stylu vaší značky. Segmentujte leady pomocí vlastních otázek, aby dostali správné informace a vy jste získali kvalifikované kontakty.

Zodpovídejte často kladené otázky

Nabídněte svým leadům a zákazníkům prostředí, které si zaslouží, můžou se v něm sami obsloužit a ještě v něm mají podporu v reálném čase.

Okamžitě odpovídejte na dotazy pomocí předinstalované webové chatovací služby, jako je Chatbot doplňku LeadBooster. Navrhněte jim stránky s často kladenými dotazy nebo stránky znalostní báze, aby zákazníci mohli řešit běžné problémy a zároveň se zkrátila doba odezvy podpory.

Složitější dotazy můžete směřovat na lidského zástupce s využitím Live Chatu. Ukládejte přepisy chatu ve spojení s kontakty a zobrazte si celou historii chatu ve svém CRM systému.

4 osvědčené postupy pro Live Chat, které udrží zájem vašeho publika

K tomu, abyste zaujali návštěvníky webu a poskytli jim skvělou zákaznickou zkušenost, máte jen úzké časové okno.

Dodržování některých jednoduchých osvědčených postupů a používání zpráv live chatu k udržení konverzace patří k nejlepším způsobům, jak z návštěvníků webových stránek udělat leady.

  • 1. Zajistěte bezproblémové předání z Chatbota do Live Chatu

    Pokud chcete na návštěvníky zapůsobit, vyhněte se těžkopádným nebo zdlouhavým předávacím procesům. Chatbot Pipedrive dokáže spustit live chat s dostupným zástupcem zákaznického servisu s pomocí naprogramovaného obsahu.

    Odesílejte automatická oznámení dostupným zástupcům zákaznického servisu, aby mohli převzít konverzaci zahájenou chatbotem ve stejném okně chatu. Díky mobilní aplikaci Pipedrive mohou zástupci pokračovat v konverzaci odkudkoli a udržovat s návštěvníky kontakt.

  • 2. Zjednodušte shromažďování informací

    Pokud má návštěvník zájem o ukázku nebo si chce popovídat s obchodním zástupcem, musí mu předat nějaké informace, aby ho zástupce mohl kontaktovat.

    Se softwarem Live Chat se všechny strany vyhnou e-mailování spojenému se shromažďováním informací. LeadBooster od společnosti Pipedrive umožňuje sdílet v softwaru pro webový chat formuláře, které leadům usnadní možnost zanechat na sebe kontakt.

  • 3. Položte několik jednoduchých otázek

    Použijte Chatbota systému Pipedrive, který zaujme návštěvníky webu uvítací zprávou a jednoduchou otázkou. Nechejte Chatbota, aby každému návštěvníkovi položil několik otázek a zahájil konverzaci. Pokud se interakce se zákazníkem ubírá správným směrem, můžete Chatbota nastavit tak, aby se dostazoval na kontaktní údaje.

    Chatboti by neměli působit roboticky, ale spíše jako prodloužená ruka vašeho týmu, která je součástí vaší značky.

  • 4. Připravte si scénáře

    Scénáře jsou naskriptované konverzace, které váš chatbot používá k získávání informací od leadů a plánování schůzek v kalendářích vašich obchodních zástupců.

    Pomocí šablon Pipedrive můžete vytvořit scénáře Chatbota, které se spustí na stránkách s produkty nebo cenami, zaujmou návštěvníky a promění je v potenciální kupující.

Jak Pipedrive zvýšil s pomocí Chatbota počet registrací zákazníků ke zkušební verzi o 30 %

Naši obchodní zástupci využívají funkce Chatbota ke generování kvalifikovaných leadů a přeměně potenciálních klientů sledujících ukázky na platící zákazníky.

Chatbot systému Pipedrive používá naprogramované otázky k odesílání kontaktních údajů do naší Schránky leadů nebo vyzývá k výběru nejlepšího času k hovoru v kalendáři našich zástupců.

Přečíst případovou studii

Vytvářejte inteligentní automatizace

Využijte automatizaci procesů Pipedrive a kvalifikujte leady a rezervujte schůzky díky automatizaci procesů Pipedrive automaticky.

Vytvořte si přizpůsobené procesy a synchronizujte kalendáře svých obchodních zástupců, aby měli, až ráno vstanou do nového dne, rezervované schůzky s vysoce kvalitními leady.

Navrhněte scénáře Chatbota, které kvalifikují návštěvníky, automaticky je přiřazují ke konkrétnímu prodejnímu týmu a vždy je spojí se správnými lidmi.

Přeměňujte konverzace na zákazníky