Ušetřete až 32 % s ročním tarifem Pipedrive. Zaregistrujte se zdarma.

Nejlepší CRM systém pro správu kontaktů

Nejlepší CRM systém pro správu kontaktů vám pomůže spojit funkce sledování komunikace, interakcí, preferencí zákazníků a tiketů podpory do jediného centralizovaného nástroje sdíleného v rámci celé firmy.

Jaké funkce vyžadují správci kontaktů od CRM systému?

Správné řízení vztahů se zákazníky (CRM) znamená v oblasti kontaktů lepší celkovou zákaznickou zkušenost a výkonnost prodeje díky vyšší efektivitě, transparentnosti kontaktů a hodnotnějším interakcím se zákazníky.

Přistupujte k datům v reálném čase odkudkoli

Aktualizujte, sdílejte a analyzujte informace na libovolném zařízení pomocí cloudového CRM systému pro správu kontaktů Pipedrive

Synchronizujte data o zákaznících

Sbírejte data o zákaznících z importů, e-mailů, sociálních médií, formulářů a SMS a získejte lepší přehled o svých kontaktech s pomocí jediného nástroje pro správu kontaktů

Podporujte efektivní týmovou spolupráci

Sdílejte informace mezi týmy pomocí centralizovaného systému pro správu kontaktů, který vám umožňuje označovat a filtrovat informace, přiřazovat úkoly a odesílat výkazy

Přizpůsobte si svoje kontaktní body

Pokud lépe porozumíte historii interakcí každého kontaktu s vaší organizací, budete během celého životního cyklu zákazníka vytvářet relevantnější kontaktní body

Využívejte cenné informace

Využívejte kupní sílu svých zákazníků pomocí reportů z databáze pro správu kontaktů

Poskytujte lepší zákaznickou zkušenost

Přizpůsobte celou cestu zákazníka a automatizujte procesy, díky kterým budete lépe interagovat s potenciálními klienty, leady a zákazníky

Jak Pipedrive pomáhá správcům kontaktů spravovat prodejní kontakty a služby

Správci kontaktů v malých i velkých podnicích mohou být snadno zahlceni prací s velkým množstvím kontaktních informací o zákaznících. Často může být obtížné udržovat si o kontaktních informacích o zákaznících přehled a nepromeškat žádnou příležitost.

Díky softwaru pro správu kontaktů Pipedrive mohou manažeři prodeje zefektivnit týmové procesy a delegovat úkoly. Využívejte data o kontaktech, sdílejte informace mezi členy týmu a přijímejte lepší obchodní rozhodnutí, abyste mohli zákazníkům poskytovat bezkonkurenční služby.

Funkce Smart Contact Data systému Pipedrive vám pomůže porozumět vašim leadům ještě lépe a ušetří vám hodiny času, který byste jinak strávili vyhledáváním. Pomocí našeho softwaru pro správu prodejních kontaktů získáte přístup k cenným datům ze služeb Google a LinkedIn pouze s využitím e-mailové adresy.

Prvotřídní reporty a výkazy

Využívejte komplexní analytiku pro sledování klíčových ukazatelů výkonnosti. Přizpůsobte si přehled pro správu prodejních kontaktů a výkazy, které lze sdílet, aby se vám zobrazovaly informace specifické pro vaše obchodní cíle.

Pomocí těchto informací budete schopni lépe porozumět minulým interakcím svých kontaktů, vytvářet pro ně cenné příležitosti v budoucnu a pomáhat svým obchodním zástupcům zvyšovat příjmy.

Další informace o reportech a výkazech Pipedrive

Správa kontaktů na míru

Pomocí softwaru pro správu prodejních kontaktů můžete rozdělit zákazníky do účelných segmentů. Pomocí vlastních polí systému Pipedrive můžete vytvářet neomezené množství štítků kontaktů, abyste mohli vhodně zacílit své prodejní a marketingové aktivity.

Označujte kontakty vysoce specifickými rozlišovacími znaky a využívejte filtry pro sledování výkonnosti skupin zákazníků v databázi prodejních kontaktů.

Zjistěte, jak spravovat leady a dealy pomocí systému Pipedrive

Automatizované e-mailové nástroje

Odesílejte e-maily automaticky a šetřete čas díky šablonám specifických zpráv. Pomocí nástroje pro vytváření e-mailů systému Pipedrive se slučovacími poli můžete přizpůsobit svou komunikaci.

Automaticky přidávejte jméno, pracovní pozici a společnost kontaktu i deal, se kterým souvisí, a odesílejte přizpůsobené e-mailové kampaně hromadně.

Zjistěte, jak automatizovat s pomocí Pipedrive

Sledujte komunikaci kontaktů

Dostávejte upozornění v okamžiku, kdy kontakt otevře váš e-mail nebo klikne na odkaz, díky sledování e-mailů. Posunujte kvalifikované kontakty do dalších fází v softwaru pro správu kontaktů nebo navazujte, dokud jsou horké.

Díky kompletnímu přehledu historie komunikace každého kontaktu získáte úplný kontext ještě před uskutečněním hovoru nebo odesláním informací.

Zůstaňte v kontaktu a sledujte komunikaci pomocí systému Pipedrive

Soukromé a bezpečné ukládání dat

Udržujte svá kontaktní data v bezpečí díky pokročilé ochraně integrované do vaší univerzální CRM platformy pro správu kontaktů. Ať už se nacházíte kdekoli, bude vaše užívání systému vždy splňovat místní zásady ochrany dat a soukromí.

Přizpůsobte si pravidla tak, aby vaše podnikání bylo ještě bezpečnější, například s použitím funkcí, jako je automatický časově omezený přístup, whitelisting IP adres a přehled o tom, kdo vaše data používá.

Zajistěte soukromí a bezpečnost svých dat pomocí systému Pipedrive

Spravujte své kontakty na cestách

Mobilní aplikace pro správce kontaktů Pipedrive vám pomůže zůstat s kontakty ve spojení, ať už jste kdekoli.

Z naší CRM aplikace máte přístup k celé svojí databázi kontaktů, takže nikdy nezmeškáte žádnou příležitost někoho kontaktovat, ať už po telefonu, e-mailem, nebo přes messenger.

Noste svou databázi prodejních kontaktů v kapse díky aplikaci Pipedrive

Čeho mohou správci kontaktů pomocí flexibilního řešení CRM dosáhnout

Flexibilní CRM systém pro správu leadů vám pomůže řídit vztahy se zákazníky, dodavateli a dalšími zúčastněnými stranami. Pipedrive umožňuje správcům prodejních kontaktů a jejich týmům:

  • Vytvořit si přizpůsobitelnou nástěnku, která bude vyhovovat vašim jedinečným obchodním potřebám a procesům
  • Zaznamenávat informace, jako je jméno, organizace, kupní síla a preference produktů, pro každý kontakt
  • Získat kompletní přehled o profilu každého leadu, zákazníka a prodejního kontaktu a historii jejich komunikace
  • Integrovat svůj software pro řízení vztahů s kontakty s praktickými nástroji, jako je Gmail, a vytvářet výkonné automatizace procesů a marketingu pro opakující se úkoly
  • Automatizovat zasílání dokumentů, aktualizací přes SMS a navazujících e-mailů, aby zákaznickou zkušenost nic nenarušovalo
  • Sledovat e-mailové aktivity, včetně otevření a kliknutí, a zjistit, jak potenciální zákazníci a stávající kontakty interagují s firmou

Jak používat CRM software k lepší správě leadů

  • 1. Nastavte obchodní procesy pro nové leady
  • 2. Přidělujte úkoly a odpovídejte na žádosti kontaktů
  • 3. Vytvářejte a synchronizujte kontaktní formuláře se svým CRM systémem
  • 4. Vytvořte si navazující procesy a konvertujte více leadů
  • 5. Nastavte podrobné výkazy

Využijte integrace s vaší prodejní technologickou sadou

Pipedrive nabízí řadu cenových úrovní a doplňků, které vám pomohou se správou kontaktů. Ještě více rozšiřte sadu funkcí vaší CRM platformy pomocí výkonných integrací a našeho otevřeného rozhraní API. Využívejte všechny dostupné nástroje a pracujte pouze s jedním centralizovaným řešením pro správu kontaktů.

Zde je několik integrací, které může využít každý správce kontaktů.

LinkPort

Ušetřete hodiny času, které byste jinak strávili ručním zadáváním dat. Importujte kontaktní údaje z platformy LinkedIn, jako například jméno, e-mail, telefonní číslo nebo společnost, přímo do svého CRM systému.

Připojte se pomocí integrace LinkPort systému Pipedrive.

Lemlist

Zvyšte si šanci na odpověď na svoje e-maily pomocí personalizovaných zpráv. Automatizujte přidávání jmen ze seznamu kontaktů k videím a obrázkům.

Personalizujte pomocí integrace Lemlist systému Pipedrive.

CallHippo

Okamžitě přidejte do svého CRM systému pokročilé funkce call centra. Rozšiřte způsoby, jakými se na vás mohou vaše kontakty obrátit, a automaticky se svým CRM systémem synchronizujte všechna kontaktní data.

Komunikujte pomocí integrace CallHippo systému Pipedrive.

MightyForms

Vytvářejte statické a vícekrokové online formuláře a průzkumy. Vylepšete zákaznickou zkušenost a načítejte do svého CRM systému informace, aniž byste museli umět programovat.

Interagujte pomocí integrace MightyForms systému Pipedrive.

involve.me

Odlište svůj obsah pomocí interaktivního přetahovacího nástroje. Vytvářejte kvízy, stránky pro leady, formuláře a další položky během několika minut pomocí šablon optimalizovaných pro konverze.

Vynikněte díky integraci involve.me systému Pipedrive.

Zapier

Automaticky přenášejte informace mezi svým CRM systémem a tisíci dalšími běžně používanými aplikacemi. Spravujte úkoly a data z mnoha zdrojů v rámci jediného nástroje.

Zefektivněte své procesy pomocí integrace Zapier systému Pipedrive.

Budujte lepší vztahy se zákazníky