Nejlepší CRM systém pro správu kontaktů
Nejlepší software pro správu kontaktů vám umožní zkombinovat funkce sledování komunikace, preferencí zákazníků a tiketů podpory do jediného centralizovaného nástroje sdíleného v celé firmě.
Jaké funkce potřebují lidé spravující kontakty od prodejní CRM platformy?
Správné řízení vztahů se zákazníky (CRM) znamená v oblasti kontaktů lepší celkovou zákaznickou zkušenost a výkonnější prodej díky vyšší efektivitě, transparentnosti a hodnotnějším interakcím, to vše za přijatelnou cenu.
Přistupujte k datům v reálném čase odkudkoli
Aktualizujte, sdílejte a analyzujte zadávaná data na libovolném zařízení pomocí cloudového CRM systému pro správu kontaktů a mobilní aplikace Pipedrive
Synchronizujte data o zákaznících
Sbírejte informace o zákaznících z importů, e-shopů, e-mailů, sociálních médií, formulářů a SMS a získejte lepší přehled o svých kontaktech s pomocí jediného nástroje pro správu kontaktů
Podporujte efektivní týmovou spolupráci
Sdílejte informace mezi týmy pomocí centralizovaného systému pro správu kontaktů a řízení projektů, který vám umožňuje označovat a filtrovat informace, přiřazovat úkoly a odesílat výkazy
Přizpůsobte si svoje kontaktní body
Pokud lépe porozumíte historii interakcí každého kontaktu s vaší organizací, budete během celého životního cyklu zákazníka vytvářet relevantnější kontaktní body
Využívejte cenné informace
Využívejte informace o kupní síle svých zákazníků, které získáte z reportů databáze pro správu kontaktů, a lépe prognózujte
Poskytujte lepší zákaznickou zkušenost
Přizpůsobte celou cestu zákazníka a automatizujte procesy, díky kterým budete lépe interagovat s potenciálními klienty, leady a zákazníky
Jak Pipedrive pomáhá správcům kontaktů spravovat prodejní kontakty a služby
Správci kontaktů v malých i velkých podnicích mohou být snadno zahlceni prací s velkým množstvím kontaktních informací o zákaznících. Často může být obtížné si udržet přehled o kontaktních informacích a nepromeškat žádnou příležitost.
Díky softwaru pro správu kontaktů Pipedrive mohou manažeři prodeje zefektivnit týmové procesy a delegovat úkoly.
Využívejte data o kontaktech, sdílejte informace mezi členy týmu a přijímejte lepší obchodní rozhodnutí, abyste mohli zákazníkům poskytovat bezkonkurenční služby.
Funkce Smart Contact Data systému Pipedrive vám pomůže porozumět vašim obchodním leadům ještě lépe a ušetří vám hodiny času, který byste jinak strávili vyhledáváním. Pomocí našeho softwaru pro správu prodejních kontaktů získáte přístup k cenným datům ze služeb Google a LinkedIn a stačí vám k tomu jen e-mailová adresa.
Prvotřídní reporty a výkazy
Využívejte komplexní analytiku pro sledování klíčových ukazatelů výkonnosti. Přizpůsobte si přehled pro správu prodejních kontaktů a výkazy, které lze sdílet, aby se vám zobrazovaly informace specifické pro vaše obchodní cíle.
Pomocí těchto informací pak lépe porozumíte minulým interakcím svých kontaktů a zákazníků, můžete pro ně vytvářet cenné příležitosti v budoucnu a pomoci svým obchodním zástupcům zvyšovat příjmy.
Další informace o reportech a výkazech Pipedrive
Správa kontaktů na míru
Pomocí softwaru pro správu prodejních kontaktů můžete rozdělit zákazníky do účelných segmentů. Vlastní pole systému Pipedrive vám umožní vytvářet u kontaktů neomezené množství štítků, abyste mohli své prodejní a marketingové aktivity vhodně zacílit.
Označujte kontakty vysoce specifickými rozlišovacími znaky a využívejte filtry pro sledování výkonnosti skupin zákazníků v databázi prodejních kontaktů.
Zjistěte, jak spravovat leady a dealy pomocí systému Pipedrive
Automatizované e-mailové nástroje
Odesílejte e-maily automaticky a šetřete čas díky šablonám specifických zpráv. Přizpůsobte svoji komunikaci s pomocí slučovacích polí nástroje pro vytváření e-mailů v systému Pipedrive
Automaticky přidávejte jméno, pracovní pozici a společnost kontaktu i deal, se kterým souvisí, a odesílejte přizpůsobené e-mailové kampaně hromadně.
Zjistěte, jak automatizovat s pomocí Pipedrive
Sledujte komunikaci kontaktů
Dostávejte upozornění v okamžiku, kdy kontakt nebo odběratel otevře váš e-mail nebo klikne na odkaz, díky sledování e-mailů. Posunujte kvalifikované kontakty do dalších fází v softwaru pro správu kontaktů nebo navazujte, dokud jsou horké.
Díky kompletnímu přehledu historie komunikace každého kontaktu získáte úplný kontext ještě před uskutečněním hovoru nebo odesláním informací.
Zůstaňte v kontaktu a sledujte komunikaci pomocí systému Pipedrive
Soukromé a bezpečné ukládání dat
Udržujte svá kontaktní data v bezpečí díky pokročilé ochraně integrované do vaší univerzální CRM platformy pro správu kontaktů. Ať už se nacházíte kdekoli, budete systém vždy používat v souladu s místními zásadami ochrany dat a soukromí.
Přizpůsobte si pravidla tak, aby vaše podnikání bylo ještě bezpečnější, například s použitím funkcí, jako je automatický časově omezený přístup, whitelisting IP adres a přehled o tom, kdo vaše data používá.
Zajistěte soukromí a bezpečnost svých dat pomocí systému Pipedrive
Spravujte své kontakty na cestách
Mobilní aplikace Pipedrive vám pomůže zůstat s kontakty ve spojení, ať už jste kdekoli.
Z naší CRM aplikace máte přístup k celé svojí databázi kontaktů, takže nikdy nezmeškáte žádnou příležitost někoho kontaktovat, ať už po telefonu, e-mailem, nebo přes messenger.
Noste svou databázi prodejních kontaktů v kapse díky aplikaci Pipedrive
Čeho mohou správci kontaktů pomocí flexibilního řešení CRM dosáhnout
Flexibilní CRM nástroj pro správu leadů vám pomůže řídit vztahy se zákazníky, dodavateli a dalšími zúčastněnými stranami. Pipedrive umožňuje správcům prodejních kontaktů a jejich týmům:
- Vytvořit si přizpůsobitelnou nástěnku, která bude vyhovovat vašim jedinečným obchodním potřebám a procesům
- Zaznamenávat informace, jako je jméno, organizace, kupní síla a preference produktů, pro každý kontakt
- Získat přehled o profilu každého leadu, zákazníka a prodejního kontaktu a historii jejich komunikace
- Integrovat software pro řízení vztahů s kontakty s praktickými nástroji, jako je Gmail nebo Microsoft Outlook, a vytvářet výkonné automatizace procesů a marketingu pro opakující se úkoly
- Automatizovat zasílání dokumentů, aktualizací přes SMS a navazujících e-mailů, aby zákaznickou zkušenost nic nenarušovalo
- Sledovat e-mailové aktivity, včetně otevření a kliknutí, a zjistit, jak vaše stávající kontakty i potenciální zákazníci interagují s firmou
Jak používat CRM software k lepší správě leadů
Spravujte své kontakty v každé fázi trychtýře
Pomocí našich doplňků můžete řídit prodej či spravovat zákazníky a další kontakty díky komplexní databázi kontaktů.
Přes 400 integrací
Rozšiřte možnosti systému Pipedrive pomocí stovek aplikací a integrací
