Управление жизненным циклом клиента начинается с понимания того, что нужно потенциальным клиентам для принятия решений о совершении покупки.
Анализ и корректировка процесса продаж для удовлетворения этих потребностей – лучший способ превратить лидов в постоянных клиентов и адвокатов бренда.
Pipedrive предоставляет полный контроль над жизненным циклом клиента с помощью наглядной воронки, интуитивно понятной аналитики продаж, отслеживания контактов и возможностей настройки.
Полный доступ. Кредитная карта не требуется.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Управление жизненным циклом клиента (CLM) – это процесс оптимизации пути клиента от знакомства с брендом до превращения в адвоката бренда. Эффективное управление жизненным циклом клиента помогает решать актуальные проблемы новых и существующих клиентов, чтобы обеспечить высококачественное обслуживание в каждой точке взаимодействия.
Грамотно выбранная система управления жизненным циклом клиента должна обладать перечисленными ниже свойствами.
Централизованные данные контактов: создайте единый источник достоверной информации для отделов продаж и работы с клиентами.
Аналитика продаж: с легкостью отслеживайте ключевые показатели эффективности.
Автоматизация продаж: Инициируйте автоматическую отправку электронных писем, уведомлений и обновлений статуса.
Лид-менеджмент: автоматически находите и распределяйте лидов, чтобы ускорить цикл продаж.
Индивидуальная настройка: скорректируйте поля данных, панели мониторинга и этапы воронки продаж в соответствии с вашим уникальным процессом продаж.
Без точного отображения цикла продаж в режиме реального времени сложно выявить уязвимые места или увидеть, когда лидам требуется помощь.
Настраиваемые воронки позволяют следить за процессом продаж в целом и более подробно изучать каждый этап. Они предоставляют данные клиентов в режиме реального времени, чтобы помочь вам принимать эффективные решения и закрывать больше сделок.
Pipedrive предлагает интуитивно понятное отображение воронки, которое вы можете настроить в соответствии со своим уникальным процессом продаж. Используйте воронку, чтобы изучить условия и причины конверсии лидов.
Узнайте подробнее об отображении воронки в Pipedrive.
Храня данные в разных местах и форматах, сложно принимать эффективные решения на протяжении жизненного цикла клиента.
CRM-система с функциями управления жизненным циклом клиента централизует данные продаж и контактов, обеспечивая вашей компании единый источник достоверной информации.
Данные Pipedrive с возможностью поиска необходимой информации предоставляют торговым агентам и сотрудникам службы поддержки полезные инструменты для персонализации взаимодействий, создания благоприятного впечатления у покупателей и повышения лояльности клиентов.
Изучите функции управления контактами в CRM Pipedrive.
Отсутствие измеримых данных для этапов жизненного цикла ваших клиентов приведет к повторению одних и тех же ошибок.
Настраиваемые отчеты и панели мониторинга предлагают четкий и удобный обзор наиболее важных показателей. Используйте их для предоставления актуальной информации заинтересованным сторонам, анализа деятельности компании и совершенствования пути клиента.
Программа для анализа продаж Pipedrive поможет вам находить и устранять проблемные места, определять выигрышные алгоритмы и способствовать выстраиванию доверительных взаимоотношений на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Изучите функции аналитики в CRM Pipedrive.
Чем больше лидов вы генерируете, тем сложнее отслеживать и распределять сделки.
Автоматизация распределения лидов поможет вам направлять их к наиболее компетентным агентам, обеспечив продуктивную работу вашей команды и быструю конверсию потенциальных покупателей.
Назначайте лидов подходящим сотрудникам в нужное время. Поддерживайте движение цикла продаж и предоставьте своей команде необходимый инструмент для достижения успеха.
Познакомьтесь с программой для распределения лидов Pipedrive.
Расширьте возможности Pipedrive с помощью сотен различных приложений и интеграций
Команда по продажам компании Intrnz получала лидов из разных каналов, и справляться с объемом входящих запросов без специализированного инструмента управления клиентами становилось все сложнее.
Компания, предоставляющая жилье для практикантов, автоматизировала свой процесс продаж с помощью программы Pipedrive и ее интеграций, за восемь месяцев увеличив доход на 250%.
«Pipedrive – единственное найденное нами решение, способное управлять комплексными рабочими процессами продаж и маркетинга по приемлемой для нас цене».
Получайте больше лидов с помощью этого эффективного и простого в использовании набора инструментов для лидогенерации. LeadBooster можно добавить в любой тарифный план CRM Pipedrive. В эту надстройку входят:
Чат-бот: взаимодействуйте с посетителями вашего веб-сайта 24/7 и направляйте лидов к специалистам по продажам
Живой чат: произведите на лидов приятное впечатление, быстро перенаправив их от чат-бота в живой чат
Prospector: получайте перспективных лидов из базы данных, содержащей более 400 миллионов профилей
Веб-формы: создавайте встроенные формы и опросы, чтобы с легкостью получать новых лидов и сохранять их данные
Планировщик: подключите чат-бота и живой чат к планировщику Pipedrive, чтобы планировать встречи одним щелчком и автоматически обновлять календари ваших агентов.
Узнайте подробнее о надстройке LeadBooster от Pipedrive.