Sistem CRM

Sebuah sistem CRM adalah peranti untuk menyimpan segala jenis data prospek dan pelanggan, dengan tujuan untuk mengelola dan meningkatkan hubungan pelanggan. Sistem manajemen hubungan pelanggan sering kali berupa beberapa bagian perangkat lunak penjualan, yang didesain untuk mendukung tenaga penjual dan para manajer untuk mengontrol penjualan mereka.

Perangkat lunak CRM menyediakan pipeline visual prospek kepada tenaga penjual dan basis data manajemen kontak untuk menyimpan semua informasi prospek dan organisasi.

Selain itu, perangkat lunak CRM sering hadir dengan fitur-fitur ekstra untuk membantu dalam penjualan, seperti analitik data, integrasi pihak ketiga, automasi alur kerja, manajemen kontak, manajemen prospek, pelacakan transaksi, pelaporan, dan estimasi penjualan.

Sistem CRM menyediakan rekaman yang jelas tentang setiap interaksi pengguna dengan prospek mereka.

Ini berarti siapa saja yang sedang berinteraksi dengan prospek dapat dengan cepat menemukan semua informasi yang dibutuhkan untuk mendorong maju prospek tersebut.

Dengan peranti seperti Data Kontak Cerdas Pipedrive, pengguna dengan seketika dapat menemukan informasi ekstra tentang prospek untuk lebih memahami setiap prospek dan mempersonalisasi pengalaman membeli.

Membangun CRM dari awal adalah pekerjaan yang mahal dan memakan waktu, belum lagi biaya dan waktu yang diperlukan untuk memeliharanya!

Untungnya, perangkat lunak CRM yang terjangkau dan dapat disesuaikan sepenuhnya sudah tersedia di pasar saat ini, dengan berbagai macam fitur dan peranti bermanfaat yang dapat langsung digunakan oleh perusahaan.

Harga CRM dapat bervariasi, mulai dari program dasar yang gratis hingga sistem perusahaan yang rumit dan mahal.

Kebanyakan penyedia CRM menawarkan produk menggunakan model berlangganan dengan berbagai level harga, bergantung pada fitur yang disertakan.

Jika Anda tidak memilih CRM gratis, harga yang harus Anda bayar adalah $15–150 per pengguna per bulan untuk solusi SaaS.

Ketika mencari sebuah sistem CRM, Anda perlu mengidentifikasi fitur yang dibutuhkan bisnis Anda.

Membayar ekstra untuk peranti yang tidak akan Anda gunakan adalah pemborosan, tetapi Anda tentu ingin memastikan bahwa jika tiba waktunya, tersedia jalur peningkatan paket yang berkembang bersama bisnis Anda.

Carilah sistem dengan antarmuka yang jelas, informasi wawasan yang andal, opsi penyesuaian dan automasi, ekosistem integrasi yang sehat, dan ambang batas minimal.