Sistem CRM
Kendalikan penjualan Anda dengan sistem CRM
Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah salah satu peranti terpenting dalam tumpukan penjualan, yang memungkinkan tenaga penjual untuk merekam, melacak, dan mengelola informasi pelanggan.
Akses mudah ke data yang relevan memungkinkan Anda mengidentifikasi prospek, memelihara calon pelanggan, menutup transaksi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Temukan bagaimana sistem CRM dapat meningkatkan penjualan Anda hari ini.
Akses penuh. Tidak memerlukan kartu kredit.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Bagaimana cara kerja sistem CRM?
Sistem CRM adalah perangkat lunak yang didesain untuk mengelola interaksi perusahaan dengan mitra, prospek, dan pelanggan.
Sistem CRM membantu Anda mendapatkan, mengorganisasi, dan membagikan informasi pelanggan. Sistem ini dapat menyediakan fitur manajemen dan pelaporan pipeline, dan memungkinkan Anda mengelola dan melacak komunikasi di seluruh titik kontak pelanggan.
Solusi CRM ini memberi kepada tenaga penjual visibilitas yang mereka butuhkan untuk mengelola banyak transaksi dan kontak secara efektif.
Platform CRM berbasis awan ini disertai dengan manfaat tambahan, yang membuat penjualan dan kolaborasi jarak jauh antar-tim menjadi mudah sehingga Anda dapat menutup transaksi dari mana saja dan kapan saja.
Apa yang perlu dicari dalam sistem CRM?
Saat menilai peranti CRM yang potensial, tanyakan empat pertanyaan kunci berikut.
Apakah CRM mudah digunakan? Sistem CRM yang baik harus membantu Anda memahami pelanggan. Habiskan lebih sedikit waktu melatih tenaga penjual dan fokus pada aktivitas penjualan berdampak tinggi dengan solusi CRM sederhana yang ramah pengguna.
Berapa biayanya? Beberapa penyedia menawarkan paket CRM gratis, tetapi menyimpan fitur penting pada paket-paket mahal. Penyedia lain menyertakan biaya tersembunyi untuk mengikuti orientasi dan mengimpor data. Cari penentuan harga yang transparan dan bayar hanya untuk pengguna dan fitur yang Anda butuhkan.
Apakah peranti tersebut mendukung pengguna seluler? Dengan meningkatnya tim penjualan yang beroperasi di luar kantor, aplikasi seluler yang dapat diandalkan sangat penting. Pastikan tenaga penjual Anda dapat mengakses data CRM di mana saja dibutuhkan.
Apakah CRM itu dapat berfungsi bersama tumpukan teknologi Anda yang lain? Tenaga penjual sekarang ini mengandalkan berbagai peranti. Pastikan sistem CRM Anda dapat terhubung dan membagikan data dari peranti manajemen penjualan Anda lainnya.
Jaring semua detail pelanggan yang Anda butuhkan
Hilangkan tebak-tebakan dan berikan informasi pelanggan yang akurat dan terkini kepada tenaga penjual Anda.
Dengan hanya satu klik, Data Kontak Cerdas Pipedrive memperkaya detail pelanggan Anda dengan data dari Google, LinkedIn, dan sumber online publik lainnya.
Detail-detail berikut, yang digabungkan dengan riset pembeli yang sudah ada dalam sistem CRM Anda, memberikan kepada tim Anda akses konstan ke detail-detail utama.
Baca tentang Data Kontak Cerdas di sini
Tindak lanjuti dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat
Gunakan data di CRM penjualan untuk mengelompokkan calon pelanggan, prospek, dan pelanggan menjadi beberapa kelompok.
Segmentasi dapat didasarkan pada kombinasi demografis, perusahaan, psikografis, dan aktivitas.
Jangkau kelompok dengan pemasaran email dan konten yang disesuaikan dengan kondisi dan posisi mereka dalam siklus penjualan.
Pelajari cara Pipedrive dapat membantu Anda berkomunikasi dengan kontak
Buat sumber informasi tunggal untuk penjualan dan pemasaran
Jangan biarkan tim pemasaran dan penjualan Anda terkotak-kotak dan dorong kolaborasi. Gunakan sistem CRM untuk mengumpulkan dan membagikan data di sepanjang perjalanan pelanggan agar tim Anda dapat bekerja sama secara lebih efektif dan menyelaraskan target mereka.
Tim pemasaran dapat menggunakan wawasan pelanggan yang secara langsung didapatkan dari tenaga penjual untuk meningkatkan kampanye pemasaran. Pada gilirannya, tim penjualan dapat menggunakan materi promosi pemasaran yang relevan untuk setiap tahapan dari corong penjualan.
Secara otomatis arahkan pertanyaan pelanggan dan tindakan yang terkait kepada individu dan tim tertentu, sehingga tidak ada tugas yang terabaikan.
Monitor metrik utama dan optimalkan proses bisnis Anda
Lacak aktivitas penjualan dan ukur kinerja tim berdasarkan metrik utama dalam waktu singkat dengan dasbor kustom dan laporan visual.
Lihat bagaimana tanggapan prospek terhadap penjangkauan Anda dan buat templat dari pesan yang paling sukses.
Kumpulkan saran dan gunakan untuk mengoptimalkan interaksi pelanggan yang akan datang, konversikan lebih banyak peluang penjualan, dan tingkatkan pendapatan.
Pelajara cara fitur pelaporan Pipedrive dapat membantu Anda mencapai target
Integrasi untuk memperkuat sistem CRM Anda
Tambahkan fungsionalitas ekstra pada sistem CRM Anda dengan menghubungkannya ke tumpukan penjualan Anda lainnya. Marketplace Pipedrive memiliki ratusan aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan sistem CRM Anda, termasuk integrasi populer berikut:
Asana
Secara otomatis buat dan perbarui tugas di Asana setiap kali Anda memulai, menutup, atau memindahkan transaksi di pipeline penjualan Anda. Hubungkan tim Anda dan kelola proyek dengan integrasi Asana.
Berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan Anda secara langsung dari kotak masuk Pipedrive Anda. Lihat riwayat pesan dan tugaskan percakapan kepada anggota tim dengan integrasi WhatsApp oleh Twilio.
QuickBooks
Lacak penjualan dan piutang secara waktu nyata, tanpa harus masuk ke QuickBooks. Lihat estimasi, faktur, pembayaran, dan kuitansi penjualan langsung di Pipedrive dengan menggunakan integrasi QuickBooks.
Slack
Berkolaborasi dengan anggota tim dan secara otomatis bagikan informasi yang relevan pada setiap tahapan transaksi baru dengan Dealbot untuk aplikasi Slack.
Pertemuan Zoom
Jadwalkan, mulai, dan kelola panggilan Zoom Anda dari Pipedrive. Lihat informasi kontak dan transaksi terbaru sambil menelepon dengan integrasi Pertemuan Zoom.
Zapier
Pindahkan data tanpa hambatan antara Pipedrive dan peranti penjualan Anda lainnya. Hubungkan lebih dari 4.000 aplikasi dengan integrasi Zapier.
Bagaimana cara Redlist meningkatkan ARR lebih dari 200%
Tim penjualan Redlist menghabiskan waktu berjam-jam membuat proposal secara manual dan mengakibatkan masalah kualitas dan akurasi.
Dengan fitur Smart Docs Pipedrive, mereka dapat membuat templat proposal yang secara otomatis menarik detail langsung dari sistem CRM mereka.
Alih-alih menghabiskan waktu berjam-jam, proposal baru dapat dibuat dalam waktu kurang dari 15 menit, sehingga menghemat waktu sehari penuh setiap minggunya.
Dengan lebih banyak waktu untuk mengerjakan aktivitas penjualan, Redlist tumbuh cepat dengan Pendapatan Berulang Tahunan (ARR) meningkat lebih dari 200% pada tahun 2021.
"Kami menggunakan Pipedrive untuk mengelola semuanya, mulai dari pencarian prospek outbound hingga pengelolaan pipeline penjualan utama dan pipeline pembaruan pelanggan kami."
Add-on Pengunjung Web
Dapatkan aliran masuk yang konsisten dari prospek penjualan dengan niat beli tinggi di sistem CRM Anda menggunakan add-on Pengunjung Web. Cari tahu organisasi mana yang menjelajahi situs web Anda, pelajari bagaimana cara mereka menemukan Anda, dan lihat halaman mana yang mereka kunjungi.
Temukan prospek baru yang tertarik pada solusi Anda
Ungkap detail kontak yang relevan
Lihat konten apa yang melibatkan pengunjung
Beri prospek peringkat berdasarkan perilaku dan aktivitas
Mulai dari
per perusahaan per bulan, ditagih per tahun
atau US$49 per perusahaan per bulan, ditagih per bulan
Digunakan oleh lebih dari 100.000 perusahaan di 179 negara
Tanya jawab umum tentang sistem CRM
- Apa itu sistem CRM?
Sistem CRM adalah peranti untuk menyimpan semua jenis data prospek dan pelanggan, dengan tujuan untuk mengelola dan meningkatkan hubungan pelanggan. Fitur-fitur umum meliputi manajemen kontak, manajemen prospek, pelacakan transaksi, pelaporan, dan estimasi penjualan.
- Apa tipe-tipe utama sistem CRM?
Meskipun semua sistem CRM didesain untuk mengelola hubungan pelanggan, cara mencapainya bervariasi. CRM ini dikelompokkan dalam tiga kategori: operasional, kolaboratif, dan analitik.
Perangkat lunak CRM terbaik untuk Anda bergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Sistem operasional didesain untuk mengoptimalkan proses. CRM kolaboratif berfokus pada menyelaraskan berbagai tim Anda yang berinteraksi dengan pelanggan. CRM analitik cocok untuk mengumpulkan dan menganalisis data.
- Siapa yang membutuhkan sistem CRM?
Organisasi dengan berbagai ukuran dan industri dapat menggunakan sistem CRM. Perusahaan kecil dan rintisan hingga perusahaan besar semuanya perlu dengan konsisten mengelola hubungan pelanggan agar berhasil.
Jika Anda menangani segala jenis pelanggan atau klien, kemungkinan besar Anda akan menikmati manfaat perangkat lunak CRM.
- Apa target bisnis yang Anda capai dengan bantuan sistem CRM?
Sistem CRM dapat membantu Anda mencapai target penjualan dan pemasaran, mengelola aktivitas yang mendatangkan pendapatan, menyelesaikan proyek, dan menyelesaikan tugas yang meningkatkan keterlibatan Anda dengan pelanggan dan kontak Anda.