CRM 시스템
CRM 시스템으로 영업을 관리하세요
고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 영업 담당자가 고객 정보를 기록, 추적, 관리할 수 있도록 하는 영업 스택에서 가장 중요한 도구 중 하나입니다.
관련 데이터를 손쉽게 열람하여 잠재 고객을 식별하고, 리드를 육성하고, 거래를 성사하고, 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
Pipedrive의 CRM 시스템이 운영을 간소화하고 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
전체 기능 사용 가능. 신용 카드는 필요하지 않습니다.
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CRM 시스템은 무엇인가요?
CRM 시스템은 파트너, 잠재 고객, 고객과 회사의 소통을 관리하도록 설계된 소프트웨어입니다.
CRM 시스템은 고객 정보를 수집, 정리, 공유하는 데 도움이 됩니다. 파이프라인 관리 및 보고 기능을 제공하고 고객과의 모든 접점에서 커뮤니케이션을 관리하고 추적할 수 있습니다.
CRM 솔루션은 영업 담당자가 수많은 거래 및 연락처를 효과적으로 관리할 수 있는 가시성을 제공합니다.
클라우드 기반 CRM 플랫폼에는 원격 판매를 할 수 있고 팀간의 협업이 쉽다는 추가 장점이 있어, 언제 어디서나 거래를 성사할 수 있습니다.
CRM 시스템이 갖추어야 하는 기능
가능성 있는 CRM 도구를 평가하려면 4가지 핵심 질문을 고려해 보세요.
사용하기 쉬운가? 좋은 CRM 시스템은 고객을 이해하는 데 도움이 되어야 합니다. 사용자 친화적인 간단한 CRM 솔루션으로 담당자 교육에 소요되는 시간을 줄여보세요.
비용은 얼마나 드는가? 일부 공급 업체는 저가 또는 무료 CRM을 제공하지만, 중요한 기능은 값비싼 요금 뒤에 숨겨져 있습니다. 투명한 가격을 확인하고 필요한 사용자 수와 기능에 대해서만 비용을 지불하세요.
모바일 사용자를 지원하는가? 더 많은 영업 팀이 사무실 외부에서 활동함에 따라 반드시 안정적인 모바일 앱이 필요합니다. 영업 담당자가 필요 시 언제라도 CRM 데이터에 액세스할 수 있게 해 보세요.
다른 기술 스택과 함께 작동하는가? 최근 영업 담당자는 다양한 도구를 사용합니다. CRM 시스템을 다른 영업 관리 도구와 연결하고 데이터를 공유할 수 있는지 확인하세요.
필요한 모든 고객 세부 정보 수집
스프레드시트와 수동 데이터 입력으로는 영업 담당자가 정확한 최신 고객 정보를 얻지 못할 수 있습니다.
고객 정보를 자동으로 캡처하고 CRM 시스템에 이미 있는 구매자 조사와 결합하여 팀이 주요 세부 정보에 액세스할 수 있게 해 보세요.
Pipedrive의 스마트 연락처 데이터는 단 한 번의 클릭으로 Google, LinkedIn 및 기타 공개 온라인 소스 데이터를 가져와 고객 세부 정보의 질을 높입니다.
여기서 스마트 연락처 데이터를 읽어보세요
적시에 알맞은 메시지로 후속 조치
대상을 제대로 지정하지 않으면 영업 기회를 놓칠 수 있습니다.
영업 CRM 안의 데이터를 사용하여 리드, 잠재고객, 신규고객, 기존 고객을 그룹으로 세분화해 보세요.
Pipedrive는 특정 대상을 지정한 커뮤니케이션을 위해 세분화뿐 아니라 확인 및 클릭 추적, 영업 템플릿, 이메일 자동화 등의 다른 기능도 제공합니다.
Pipedrive가 연락처와 연락을 주고받는 데 도움이 되는 방식을 알아보세요
영업 및 마케팅을 위한 신뢰할 수 있는 단일 소스 생성
정보가 마구잡이로 섞여 있는 사일로 현상은 마케팅 팀과 영업 팀 간의 협업을 방해합니다.
CRM을 사용하여 고객 여정 전반에서 데이터를 공유하세요.
마케팅 팀은 고객 인사이트를 사용하여 마케팅 캠페인을 개선할 수 있고, 영업 팀은 마케팅 자료를 사용하여 고객에게 필요한 사항을 충족할 수 있습니다.
Pipedrive를 사용하면 모든 유형의 고객 지원을 적임자에게 자동으로 연결할 수 있으므로 어떤 작업도 누락되지 않습니다.
Pipedrive가 팀간 협업을 활성화하는 방법을 알아보세요
주요 지표 모니터링 및 비즈니스 프로세스 최적화
올바른 데이터가 없으면 고객 참여를 추적할 방법이 없습니다.
CRM은 피드백을 수집하고 이를 사용하면 향후 고객과의 소통을 최적화하고 더 많은 영업 기회를 전환하며 수익을 늘리고 고객 유지율을 개선하는 데 도움이 됩니다.
Pipedrive를 사용하면 영업 활동을 추적하고 맞춤형 대시보드와 시각적 보고서를 통해 한눈에 주요 지표에 대한 팀 성과를 측정할 수 있습니다.
Pipedrive의 보고 기능이 목표 달성에 도움이 되는 방법을 알아보세요
400개 이상의 통합
수백 개의 앱과 통합으로 Pipedrive 역량 확장
Redlist가 ARR(연간 고정 수입)을 200% 이상 높인 방법
Redlist의 영업 팀은 제안서를 직접 작성하는 데 많은 시간을 허비했고 이는 품질 및 정확성 문제로 이어졌습니다.
그러던 중, Pipedrive의 Smart Docs 기능을 사용하여 CRM 시스템에서 직접 세부 정보를 자동으로 가져오는 제안서 템플릿을 준비할 수 있었습니다. 리드 생성, 마케팅 자동화 등의 영업 활동에 더 많은 시간을 보내면서 Redlist는 빠르게 성장하였으며 2021년에는 연간 고정 수익(ARR)이 200% 이상 증가했습니다.
"우리는 Pipedrive를 사용하여 아웃바운드 잠재 고객 발굴부터 주요 영업 파이프라인 관리, 고객 유지 파이프라인 관리에 이르기까지 모든 것을 관리합니다."
웹 방문자 애드온
웹 방문자 애드온을 사용하여 관심도가 높은 판매 리드를 CRM 시스템에 지속적으로 유입시켜보세요. 웹사이트를 살펴보고 있는 조직을 확인하고, 웹사이트를 찾아낸 방법, 어떤 페이지를 방문하는지 파악할 수 있습니다.
솔루션에 관심이 있는 새로운 리드를 찾아보세요
적절한 연락처 세부 정보를 확인하세요
방문자들이 참여하는 콘텐츠를 확인하세요
행동 양식과 활동에 따라 리드의 순위를 매겨보세요
100,000개 이상의 기업이179개국에서 사용
Andrew WarnerMixergy 창립자
Kevin KingVP 비즈니스 개발, Kwickie
Kristel Kruustük설립자 겸 최고 테스트 관리자, Testlio
