Що таке лід у CRM-програмі?

Лід – це особа, яка відповідає профілю вашого ідеального клієнта, але ще не виявила наміру здійснити покупку. Система керування відносинами з клієнтами (Customer relationship management, CRM) – це те, як ви керуєте своїми відносинами з покупцями, зокрема лідами. Ліди можуть надходити з багатьох різних каналів, зокрема маркетингу електронною поштою, вебінарів і соціальних мереж. Програма для керування лідами, що входить у CRM, як-от Pipedrive , допоможе вам керувати новими контактами та пріоритезувати найперспективніших серед них.

Що таке CRM для керування лідами у сфері продажів?

CRM для керування лідами – це невіднятний інструмент для продавців. Фахівці з продажу використовують програмне забезпечення CRM, щоб генерувати й відбирати нових лідів і керувати ними. Ефективна CRM-програма для керування лідами часто є першим інструментом у воронці продажів . Програма генерує лідів, яких менеджери з продажу можуть залучити та перетворити на клієнтів.

Кому потрібна CRM-програма для керування лідами?

CRM для керування лідами буде корисною великим або малим підприємствам будь-якої галузі, що працюють із покупцями чи клієнтами.

Яких бізнес-цілей можна досягти за допомогою CRM (або системи керування лідами)?

Завдяки CRM та інструментам керування лідами ви зможете досягати своїх цілей щодо продажів, маркетингу та керування проєктами – від залучення лідів через вебформи і вдосконалення вашої воронки продажів за допомогою автоматизацій до закриття угод і зміцнення лояльності клієнтів.

Як розпочати роботу з Pipedrive?

Після реєстрації на безкоштовний 14-денний пробний період створіть обліковий запис і налаштуйте його. Далі приєднайте свою команду, розпочніть синхронізацію даних клієнтів – і все готово! Докладніше про початок роботи

CRM для керування лідами

Збирайте лідів і розвивайте відносини з ними за допомогою ефективної CRM-програми для продажів

CRM-програма для керування лідами допомагає менеджерам із продажів і маркетологам знаходити перспективних лідів і підтримувати відносини з ними до їх перетворення на клієнтів.

Завдяки централізованій комунікації та функції автоматизації маркетингу Pipedrive ви легко справите враження на лідів у будь-якій точці взаємодії та максимально збільшите вартість угоди.

Додавайте контактні дані з різних джерел в один простий у користуванні інтерфейс, автоматизуйте персоналізовані електронні листи та вдосконалюйте свою воронку продажів, щоб швидше закривати угоди.

Повний доступ. Кредитна картка не потрібна.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Основні функції CRM для керування лідами

Інтеграція облікових записів електронної пошти

Надсилайте й отримуйте електронні листи та зберігайте актуальну історію контактів на своїй CRM-платформі, щоб мати до них надшвидкий доступ із будь-якого місця

Налаштовуваний інтерфейс

Створіть ідеальне CRM-рішення для свого бізнесу за допомогою налаштовуваних воронок, панелей керування і звітів

Наочне відображення робочого тижня

Плануйте свій тиждень за допомогою оптимізованого календаря завдань, який синхронізується з Google Календарем і Outlook

Автоматизація робочих процесів

Заощаджуйте час завдяки автоматизації завдань щодо керування лідами, як-от оцінювання лідів, планування подальших заходів і надсилання персоналізованих електронних листів

Краще розуміння ситуації

Отримуйте доступ до важливих даних про лідів і клієнтів одним клацанням миші для глибшої поінформованості під час взаємодій

Відстеження показників

Оцінюйте ефективність продажів і маркетингу в режимі реального часу за допомогою зручних для читання та налаштовуваних панелей керування і звітів

На що слід звернути увагу під час вибору CRM для керування лідами

CRM із можливістю керування лідами допомагає вам працювати продуктивніше та швидше закривати угоди. Ось п'ять функцій, на які слід звернути увагу насамперед.

Керування воронкою продажів. Створюйте наочні воронки, які точно відображають унікальні процеси продажів вашої організації.
Мобільні CRM-застосунки. Вводьте дані лідів і керуйте ними з будь-якого місця, онлайн чи офлайн.
Звітність і прогнозування щодо продажів. Удоскональте ключові показники ефективності, які є найважливішими для вашого бізнесу.
Імпорт і експорт даних. Переходьте з електронних таблиць та інших CRM-інструментів, не порушуючи робочі процеси.
Відстеження викликів. Відстежуйте та переглядайте бесіди з лідами для кращої поінформованості й продуктивності під час подальших взаємодій.

Оптимізуйте процеси керування лідами за допомогою аналітичної інформації щодо продажів

Електронні таблиці, заповнені даними без контексту, швидше за все, відволікатимуть вас, аніж допомагатимуть. Для кращих результатів вам потрібні практичні дані.

Завдяки інтерактивним панелям керування та звітам ви можете відкривати CRM-дані та спільно використовувати їх для визначення виграшних моделей і швидкого реагування на можливості вдосконалення.

Відстежуйте ефективність роботи команди й оптимізуйте процеси керування лідами, щоб закривати більшу кількість угод за допомогою аналітичних звітів і панелей керування Pipedrive.

Керуйте відносинами з контактами, хоч би де ви перебували, за допомогою мобільної CRM-програми

Можливості для здійснення продажів з'являються та зникають блискавично швидко. Якщо ви не володітимете актуальною інформацією в потрібний час, ліди втратять інтерес і знайдуть інші варіанти.

З мобільною CRM-програмою ви можете керувати своєю воронкою продажів, зв'язуватися з відібраними лідами та відстежувати взаємодію, хоч би де ви перебували.

Відстежуйте угоди на ходу й переглядайте важливу інформацію контактів онлайн чи офлайн за допомогою мобільного CRM-застосунку Pipedrive.

Дізнавайтеся додаткову інформацію про лідів за допомогою функції «Смартдані контактів»

Що більше часу ви витрачаєте на пошук інформації про лідів, то менше його залишається на розвиток відносин із ними.

Ефективна CRM-програма відображає дані контактів із кількох джерел в єдиному місці, забезпечуючи вам легкий доступ до аналітичної інформації для швидкого закриття угод.

Отримуйте вебдані своїх контактів із таких джерел, як Google і LinkedIn, і проводьте попередній відбір лідів одним клацанням миші за допомогою функції «Смартдані контактів» від Pipedrive.

Централізуйте комунікацію щодо продажів за допомогою функцій відстеження й аналітики викликів

Перемикання між телефоном і CRM-програмою для зв'язку з лідами та їх відстеження вповільнює ефективність роботи й підвищує ймовірність помилок.

Централізувавши всю комунікацію, ви забезпечите можливість своїм представникам працювати з більшою кількістю клієнтів, не перевантажуючись.

Усуньте необхідність перемикати застосунки, реєструйте й зберігайте виклики та створюйте чіткий огляд своєї аудиторії за допомогою функції відстеження й аналітики викликів.

Створіть найкращу CRM-програму для свого бізнесу за допомогою ефективних інтеграцій

В ідеалі ваша CRM-програма має бути унікальною, як і ваш бізнес. Завдяки сотням ефективних інтеграцій і доповнень ви зможете налаштувати Pipedrive відповідно до потреб свого бізнесу. Для початку ознайомтеся з цими шістьома варіантами:

Zapier

Синхронізуйте дані лідів у Pipedrive з усіма вашими улюбленими інструментами продажів, маркетингу та комунікації за допомогою інтеграції Zapier.

Facebook Messenger

Керуйте діловим спілкуванням у Facebook просто зі своєї CRM за допомогою інтеграції Facebook Messenger.

Slack

Установіть автоматичні оновлення щодо нових і наявних угод на бажаній платформі обміну повідомленнями вашої команди за допомогою застосунку Dealbot для Slack.

vizrm

Щоб краще розуміти процес прийняття покупцями рішень про купівлю, доповніть свої CRM-дані на основі аналітики щодо відносин і організаційної структури за допомогою інтеграції vizrm.

Outgrow

Створюйте високоінтерактивний контент для посилення ефективності маркетингових розсилок і швидшої взаємодії з більшою кількістю лідів за допомогою застосунку Outgrow.

Google Календар

Відстежуйте всі ділові та особисті завдання й не пропускайте зустрічі завдяки застосунку Google Календар.

LeadBooster

Доповнення LeadBooster від Pipedrive містить чотири потужні функції, за допомогою яких ви зможете знайти нових лідів і розвинути відносини з ними, щоб вони не перейшли до ваших конкурентів.

У доповненні LeadBooster є такі функції:

Чат-бот: Автоматично залучайте лідів, доки вони гарячі, і розподіляйте контакти між відповідними торговельними представниками.
Онлайн-чат: Отримуйте сповіщення, коли слід приділити увагу лідам і надати корисну інформацію на ключових етапах їхнього шляху до покупки.
Prospector: Шукайте й охоплюйте перспективних лідів, використовуючи критерії відбору вашого відділу продажів.
Вебформи: Збирайте контактні дані відвідувачів вебсайту за допомогою налаштовуваних вебформ.

Докладніше

Як SurfaWhile вдалося скоротити маркетингові витрати на 80% за допомогою Pipedrive і LeadBooster

Працівники SurfaWhile використовували електронні таблиці для керування даними щодо продажів, але такий процес виявився надто повільним.

За допомогою LeadBooster від Pipedrive компанії вдалося об'єднати операційну діяльність і генерування лідів у єдиному місці. Ця оптимізація дала змогу скоротити маркетингові витрати на 80%.

«Після тривалого порівняння різних CRM-програм ми зрозуміли, що Pipedrive – це найкращий варіант для нас, і жодного разу не пошкодували про свій вибір».

Ознайомитися з кейсом компанії

Поширені запитання про CRM-програму для керування лідами

Що таке лід у CRM-програмі?
Лід – це особа, яка відповідає профілю вашого ідеального клієнта, але ще не виявила наміру здійснити покупку. Система керування відносинами з клієнтами (Customer relationship management, CRM) – це те, як ви керуєте своїми відносинами з покупцями, зокрема лідами.

Ліди можуть надходити з багатьох різних каналів, зокрема маркетингу електронною поштою, вебінарів і соціальних мереж. Програма для керування лідами, що входить у CRM, як-от Pipedrive, допоможе вам керувати новими контактами та пріоритезувати найперспективніших серед них.
Що таке CRM для керування лідами у сфері продажів?
CRM для керування лідами – це невіднятний інструмент для продавців. Фахівці з продажу використовують програмне забезпечення CRM, щоб генерувати й відбирати нових лідів і керувати ними. Ефективна CRM-програма для керування лідами часто є першим інструментом у воронці продажів. Програма генерує лідів, яких менеджери з продажу можуть залучити та перетворити на клієнтів.
Кому потрібна CRM-програма для керування лідами?
Яких бізнес-цілей можна досягти за допомогою CRM (або системи керування лідами)?
Завдяки CRM та інструментам керування лідами ви зможете досягати своїх цілей щодо продажів, маркетингу та керування проєктами – від залучення лідів через вебформи і вдосконалення вашої воронки продажів за допомогою автоматизацій до закриття угод і зміцнення лояльності клієнтів.
Як розпочати роботу з Pipedrive?
Після реєстрації на безкоштовний 14-денний пробний період створіть обліковий запис і налаштуйте його. Далі приєднайте свою команду, розпочніть синхронізацію даних клієнтів – і все готово!

Докладніше про початок роботи

Bикористовують понад 100 000 компаній у 179 країнах

Як давньому користувачеві SFDC та інших програм CRM, мені дуже подобаються простота й інтуїтивно зрозумілий характер Pipedrive. Моя улюблена функція – автоматичне спливаюче вікно, яке переводить вас на наступний крок.

Раян РобертсЗасновник і генеральний директор, Bustld, LLC

Робота нашого відділу продажів стала ефективнішою та результативнішою. Система Pipedrive проста в користуванні й регулярно оновлюється.

Ана РінкМенеджерка з виробництва, BAKERpedia

Без такого потужного CRM-інструмента, як Pipedrive, успіх нашої команди продажів був би малоймовірним. Завдяки простому в користуванні та добре продуманому інтерфейсу він допомагає ефективно організовувати роботу й досягати наших цілей.

Крістел КруустюкЗасновниця й головна спеціалістка з тестування, Testlio