Co je lead v oblasti CRM?

Lead je někdo, kdo odpovídá profilu vašeho ideálního zákazníka, ale ještě neprojevil úmysl nakoupit. Řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management, CRM) je způsob, jakým řídíte vztahy s kupujícími – včetně leadů. Leady mohou pocházet z mnoha různých kanálů, včetně e-mailového marketingu, webinářů a sociálních médií. Software pro správu leadů, který je součástí CRM systému, jako je Pipedrive , vám pomůže spravovat nové kontakty a dávat prioritu těm s nejlepší shodou.

Co je CRM systém pro správu leadů v oblasti prodeje?

CRM systém je nedílnou součástí sady nástrojů, které prodejci používají. Profesionální prodejci používají CRM software pro správu leadů ke generování, kvalifikaci a správě nových leadů. CRM systém pro správu leadů je často prvním nástrojem v prodejním trychtýři . Generuje leady, se kterými mohou prodejci interagovat a přeměnit je na zákazníky.

Kdo potřebuje CRM systém pro správu leadů?

CRM systémy pro správu leadů mohou být přínosem pro velké i malé podniky v jakémkoli odvětví, kde se pracuje se zákazníky nebo klienty.

Jakých obchodních cílů mi může CRM systém (nebo systém pro správu leadů) pomoci dosáhnout?

CRM systémy a nástroje pro správu leadů vám pomohou s dosažením vašich cílů v oblasti prodeje, marketingu a řízení projektů, od získávání leadů pomocí formulářů a zdokonalování prodejního trychtýře pomocí automatizací až po uzavírání dealů a věrnost zákazníků.

Jak začít Pipedrive používat?

Po registraci k bezplatné 14denní zkušební verzi si vytvoříte účet a přizpůsobíte si ho podle svých potřeb. Pak si nastavíte tým, synchronizujete data o zákaznících a vše bude připraveno! Podívejte se na další informace o tom, jak začít systém používat

CRM systém pro správu leadů

Získávejte leady a pečujte o ně s pomocí efektivního prodejního CRM systému

CRM software pro správu leadů pomáhá obchodníkům a marketérům vyhledávat vysoce kvalitní leady, pečovat o ně a vést je ke konverzi.

Díky centralizované komunikaci a funkcím marketingové automatizace systému Pipedrive snadno zapůsobíte na leady v každém kontaktním bodě a budete moci maximalizovat jejich hodnotu.

Sdružujte kontaktní data z různých zdrojů v jednom snadno použitelném rozhraní, automatizujte odesílání personalizovaných e-mailů a vylepšujte prodejní nástěnku, abyste mohli rychleji uzavírat dealy.

Plný přístup. Není vyžadována kreditní karta.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Hlavní funkce CRM systému pro správu leadů

Integrujte e-mailové účty

Odesílejte a přijímejte e-maily a ukládejte aktuální historii kontaktů ve své CRM platformě pro velmi rychlý přístup odkudkoli

Přizpůsobte si své rozhraní

Vytvořte si ideální řešení CRM pro svou firmu s přizpůsobitelnými nástěnkami, přehledy a výkazy

Vizualizujte si svůj týden

Naplánujte si týden pomocí vylepšeného kalendáře aktivit, který se synchronizuje s Kalendářem Google a Outlookem

Automatizujte procesy

Šetřete čas a automatizujte činnosti související se správou leadů, jako je hodnocení leadů, plánování navazujících aktivit a zasílání personalizovaných e-mailů

Získejte lepší kontext

Získejte přístup k cenným informacím o obchodních leadech a zákaznících jedním kliknutím a interagujte s nimi na základě těchto informací

Buďte v obraze

Vyhodnocujte prodejní a marketingovou výkonnost v reálném čase pomocí snadno čitelných a přizpůsobitelných přehledů a výkazů

Co od CRM systému pro správu leadů očekávat

CRM systém s funkcemi správy leadů vám pomůže pracovat chytřeji a rychleji uzavírat dealy. Zde je pět funkcí, na které je vhodné se zaměřit:

Správa nástěnek: Vytvářejte vizuální nástěnky, které budou přesně odpovídat vašim jedinečným obchodním procesům.
Mobilní aplikace CRM: Zadávejte a spravujte data o leadech odkudkoli, online i offline.
Prodejní výkazy a prognózy: Naučte se pracovat s klíčovými ukazateli výkonnosti, které jsou pro vaši firmu nejdůležitější.
Import a export dat: Přejděte z tabulek a jiných CRM nástrojů na výkonnější nástroje, aniž by došlo k narušení vašich procesů.
Sledování hovorů: Sledujte a opětovně si prohlížejte konverzace s leady, abyste s nimi mohli na základě takto získaných cenných informací interagovat.

Optimalizujte procesy správy leadů pomocí prodejních reportů

Tabulky plné dat bez kontextu jsou spíše matoucí než užitečné. Chcete-li zlepšit své výsledky, budete potřebovat prakticky využitelné reporty.

Interaktivní přehledy a výkazy zpřístupňují data CRM a umožňují je lépe sdílet, takže můžete identifikovat vítězné vzorce a rychle využívat příležitosti ke zlepšení.

Sledujte výkonnost týmu a zefektivněte procesy správy leadů, abyste mohli uzavírat více dealů pomocí reportů, výkazů a přehledů systému Pipedrive.

Řiďte vztahy s kontakty odkudkoli pomocí mobilního CRM systému

Obchodní příležitosti se objevují a mizí rychle. Pokud nejste vybaveni potřebnými informacemi ve správný čas, potenciální zákazníci ztratí zájem a odejdou jinam.

S mobilním CRM systémem můžete spravovat prodejní nástěnku, kontaktovat kvalifikované leady a sledovat jejich zapojení odkudkoli.

Mějte přehled o dealech na cestách a přistupujte k důležitým kontaktním informacím, ať už jste připojeni k internetu nebo ne, pomocí mobilní CRM aplikace systému Pipedrive.

Poznejte své leady lépe díky Smart Contact Data

Čím více času strávíte získáváním informací o leadech, tím méně času budete mít na péči o ně.

Skvělý CRM systém pro správu leadů soustředí kontaktní data z různých zdrojů na jednom místě, takže máte snadný přístup k informacím, které potřebujete k rychlému uzavírání dealů.

Získávejte data o svých kontaktech z webových zdrojů, jako je Google a LinkedIn, a jedním kliknutím předběžně kvalifikujte leady pomocí funkce Smart Contact Data systému Pipedrive.

Centralizujte obchodní komunikaci pomocí sledování hovorů a reportů

Přepínání mezi telefonem a CRM systémem za účelem kontaktování a sledování leadů snižuje produktivitu a ponechává prostor pro ruční chyby.

Centralizací veškeré komunikace umožníte obchodním zástupcům obsloužit více zákazníků, aniž by byli zahlceni.

Umožněte svým obchodním zástupcům zbavit se únavy z přepínání mezi aplikacemi, nahrávejte a ukládejte hovory a vytvořte si co nejpřehlednější obrázek o svém publiku pomocí sledování hovorů a reportů.

Kvalifikujte leady pomocí softwaru pro vyhledávání leadů s AI

Proměňovat leady v příležitosti je obtížné, pokud nemáte ve své nástěnce pořádek.

S Pipedrive Pulse můžete rychle prioritizovat nejžhavější leady, abyste mohli podnikat kroky, které vám přinesou skutečné výsledky.

Díky Pipedrive Pulse se nebudete rozptylovat přebíráním příchozích leadů a můžete se rovnou zaměřit na ty nejvhodnější.

Poznámka: Pulse je v současné době k dispozici pouze v beta verzi.

Vytvořte si ten nejlepší CRM systém přesně pro vaši firmu díky výkonným integracím

Vaše firma je jedinečná, a proto by měl být jedinečný i váš CRM systém. Díky stovkám výkonných integrací a doplňků můžete Pipedrive přizpůsobit potřebám své firmy. Zde je šest skvělých příkladů takových integrací, které vám pomohou začít:

Zapier

Díky integraci s nástrojem Zapier můžete synchronizovat data o leadech Pipedrive mezi všemi svými oblíbenými prodejními, marketingovými a komunikačními nástroji.

Facebook Messenger

Řiďte obchodní komunikaci na Facebooku přímo ze svého CRM systému pomocí integrace s Facebook Messengerem.

Slack

Dostávejte automatická upozornění o nových a stávajících dealech prostřednictvím oblíbené platformy vašeho týmu pro zasílání zpráv za použití aplikace Dealbot pro Slack.

vizrm

Obohaťte svoje data CRM o vztahový report a organizační strukturu, abyste měli lepší vhled do rozhodování kupujících, pomocí integrace s vizrm.

Outgrow

Pomocí aplikace Outgrow můžete vytvářet vysoce interaktivní obsah, který podpoří vaše marketingové kampaně a pomůže vám rychleji zaujmout více leadů.

Kalendář Google

Mějte přehled o pracovních i osobních úkolech a již nikdy nezmeškejte schůzku díky aplikaci Kalendář Google systému Pipedrive.

LeadBooster

Doplněk LeadBooster systému Pipedrive má čtyři výkonné funkce, které vám pomohou nacházet a postarat se o nové leady dříve, než přejdou ke konkurenci.

S doplňkem LeadBooster získáte tyto pomocníky:

Chatbot: Automaticky interagujte s leady, když jsou ještě žhavé, a rozdělte kontakty mezi nejvhodnější obchodní zástupce.
Live Chat: Dostávejte upozornění, když leady vyžadují vaši pozornost, abyste mohli poskytovat užitečné informace v klíčových fázích cesty kupujícího.
Prospector: Vyhledávejte a získávejte vysoce kvalitní leady pomocí kvalifikačních kritérií vašeho prodejního týmu.
Formuláře: Získávejte kontaktní data od návštěvníků webu pomocí vlastních formulářů.

Zjistit více

Jak společnost SurfaWhile snížila marketingové náklady o 80 % pomocí Pipedrive a LeadBoosteru

Tým společnosti SurfaWhile se při správě prodejních dat spoléhal na tabulky, ale zjistil, že tento proces je příliš pomalý.

Díky kombinaci Pipedrive s LeadBoosterem byla společnost schopna spojit svoji činnost a aktivity generování leadů na jednom místě. Toto zefektivnění snížilo její marketingové náklady o 80 %.

„Po rozsáhlém srovnávání CRM systémů jsme zjistili, že Pipedrive je pro nás ta nejlepší volba, a zatím jsme nelitovali.“

Přečíst případovou studii

Nejčastější dotazy ohledně CRM systému pro správu leadů

Lead je někdo, kdo odpovídá profilu vašeho ideálního zákazníka, ale ještě neprojevil úmysl nakoupit. Řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management, CRM) je způsob, jakým řídíte vztahy s kupujícími – včetně leadů.

Leady mohou pocházet z mnoha různých kanálů, včetně e-mailového marketingu, webinářů a sociálních médií. Software pro správu leadů, který je součástí CRM systému, jako je Pipedrive, vám pomůže spravovat nové kontakty a dávat prioritu těm s nejlepší shodou.

Používán více než 100 000 společnostmi v 179 zemích

Mít ve svém arzenálu výkonný CRM nástroj, jako je Pipedrive, bylo pro úspěch našeho prodejního týmu zásadní. Jeho snadno ovladatelné a dobře navržené rozhraní nám rozhodně pomáhá udržovat si pořádek a přehled!

Kristel KruustükZakladatelka a ředitelka pro testování Testlio

Naše prodejní oddělení díky němu pracuje efektivněji a je výkonnější. Pipedrive se snadno ovládá a neustále ho aktualizují.

Ana RinckProvozní ředitelka BAKERpedia

Pipedrive nabízí podstatně lepší poměr cena–výkon než ostatní CRM systémy, přesto však lze jeho rozhraní jednoduše ovládat. Bylo zřejmé, že se pro náš tým skvěle hodí, a to za cenu, kterou si můžeme dovolit.

Oliver LeeObchodní ředitel, Creativerace