Что такое лид в CRM?

Лид — это лицо, соответствующее профилю вашего идеального клиента, но еще не проявившее намерения совершить покупку. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это то, как вы управляете взаимоотношениями с покупателями, в том числе лидами. Лиды могут поступать из разных каналов: маркетинг по электронной почте, вебинары, социальные сети и т. д. Функции управления лидами в CRM (например, Pipedrive ) могут помочь вам управлять новыми контактами и выявлять наиболее перспективных лидов.

Что представляет собой CRM для управления лидами в сфере продаж?

CRM с функциями управления лидами – неотъемлемый инструмент специалистов по продажам. Профессионалы в сфере продаж используют CRM-программу с функциями управления лидами для генерации лидов, оценки их перспективности и работы с ними. CRM с функциями управления лидами является инструментом первостепенной важности для воронки продаж . Он генерирует лидов, с которыми могут взаимодействовать специалисты по продажам.

Кому нужна CRM-система с функциями управления лидами?

CRM-системы с функциями управления лидами полезны предприятиям крупного и малого бизнеса в любой сфере деятельности, подразумевающей работу с клиентами.

В достижении каких бизнес-целей может помочь CRM (или система управления лидами)?

CRM и инструменты лид-менеджмента помогут достичь целей в сфере продаж, маркетинга и управления проектами: от сбора данных лидов с помощью веб-форм и совершенствования воронки продаж с помощью автоматизаций до закрытия сделок и повышения лояльности клиентов.

Как начать работу с Pipedrive?

После того как вы подпишетесь на бесплатный 14-дневный пробный период, просто создайте учетную запись и настройте ее. Затем подключите свою команду, запустите синхронизацию данных клиентов, и все готово! Подробнее о том, как начать работу

CRM с функцией управления лидами

Привлекайте лидов и развивайте отношения с ними при помощи эффективной CRM-программы для продаж

CRM с функцией управления лидами помогает специалистам в сфере продаж и маркетинга находить перспективных лидов и превращать их в клиентов.

Благодаря функциям централизованной коммуникации и автоматизации маркетинга в Pipedrive вы с легкостью произведете впечатление на лидов в любой точке взаимодействия и максимально увеличите стоимость сделки.

Объедините данные контактов из разных источников в одном простом в использовании интерфейсе, автоматизируйте персонализированные электронные письма и усовершенствуйте воронку продаж, чтобы быстрее закрывать сделки.

Полный доступ. Кредитная карта не требуется.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Основные функции CRM для работы с лидами

Интеграция учетных записей электронной почты

Отправляйте и получайте электронные письма и сохраняйте актуальную историю контактов на CRM-платформе, чтобы быстро получать доступ к нужной информации, где бы вы ни находились

Индивидуальная настройка интерфейса

Создайте идеальное CRM-решение для вашей компании с помощью настраиваемых воронок, панелей мониторинга и отчетов

Наглядный обзор планов на неделю

Стройте планы на неделю с помощью оптимизированного календаря задач, синхронизирующегося с Google Календарем и программой Outlook

Автоматизированные рабочие процессы

Сэкономьте время, автоматизировав такие задачи по управлению лидами, как лид-скоринг, планирование последующих контактов и отправка персонализированных электронных писем

Преимущество полного контекста

Получайте доступ к ценным инсайтам о потенциальных и существующих клиентах одним щелчком мыши для большей информированности при взаимодействиях

Отслеживание показателей

Оценивайте эффективность продаж и маркетинга в режиме реального времени с помощью легко воспринимаемых настраиваемых панелей мониторинга и отчетов

На что нужно обращать внимание при выборе CRM с функцией управления лидами

CRM с функциями управления лидами помогает работать эффективнее и быстрее закрывать сделки. Мы выделили пять характеристик, на которые следует обращать внимание при выборе CRM.

Управление воронкой продаж: создавайте наглядные воронки, точно отражающие ваши уникальные процессы продаж.
Мобильные CRM-приложения: вводите данные лидов и управляйте ими, где бы вы ни находились, с подключением к интернету или без него.
Отчеты о продажах и прогнозирование продаж: следите за наиболее важными для вашего бизнеса ключевыми показателями эффективности.
Импорт и экспорт данных: переход с электронных таблиц и других CRM-инструментов без прерывания рабочих процессов.
Отслеживание звонков: отслеживайте беседы с лидами для большей информированности и продуктивности при последующих взаимодействиях.

Оптимизируйте процессы лид-менеджмента с помощью инсайтов по продажам

Электронные таблицы, заполненные данными без какого-либо контекста, скорее вносят путаницу, чем помогают. Для улучшения результатов нужны полезные инсайты.

Интерактивные панели мониторинга и отчеты делают CRM-данные легкодоступными, позволяя определять выигрышные алгоритмы и быстро использовать возможности улучшения.

Отслеживайте эффективность команды и оптимизируйте процессы управления лидами, чтобы закрывать больше сделок, с помощью отчетов и панелей мониторинга в Pipedrive.

Управляйте взаимоотношениями с контактами, где бы вы ни находились, с помощью мобильного CRM-приложения

Возможности для совершения продажи требуют мгновенной реакции. Если вы не готовы предоставить нужную информацию в нужное время, потенциальные клиенты потеряют интерес и уйдут.

Мобильное CRM-приложение позволяет управлять воронкой продаж, связываться с перспективными лидами и отслеживать взаимодействия с ними, где бы вы ни находились.

Следите за ходом сделок, находясь в пути, и получайте доступ к важной информации контактов с подключением к интернету или без него с помощью мобильного CRM-приложения Pipedrive.

Получайте дополнительную информацию о лидах с помощью функции «Смарт-данные контактов»

Чем больше времени вы тратите на поиски информации о лидах, тем меньше времени у вас остается на развитие взаимоотношений с ними.

Грамотно выбранная CRM-программа с функцией управления лидами централизованно отображает данные контактов из нескольких источников, обеспечивая легкий доступ к инсайтам, необходимым для быстрого закрытия сделок.

Получайте данные о контактах из таких общедоступных источников, как Google и LinkedIn, и осуществляйте предварительный отбор лидов одним щелчком мыши, используя функцию Pipedrive «Смарт-данные контактов».

Централизуйте связанную с продажами коммуникацию с помощью отслеживания и аналитики звонков

Переход от телефона к CRM и обратно для связи с лидами и их отслеживания снижает продуктивность и увеличивает вероятность совершения ошибок.

Централизовав всю коммуникацию, вы позволите торговым агентам работать с большим количеством клиентов, не прикладывая дополнительных усилий.

Избавьтесь от необходимости переключения приложений, сохраняйте телефонные разговоры и создавайте максимально четкое представление о своей аудитории с помощью отслеживания и аналитики звонков.

Осуществляйте отбор лидов с помощью программы для поиска клиентов с функцией ИИ

Превращение лидов в сделки – непростая задача при загруженной воронке продаж.

Pipedrive Pulse позволит вам быстро выявлять наиболее горячих лидов и направить основные усилия на работу с ними.

Устраните помехи при поиске потенциальных клиентов и сфокусируйтесь на наиболее многообещающих лидах с помощью Pipedrive Pulse.

NB! В настоящее время Pulse доступен только в бета-версии.

Создайте идеальную для вашей компании CRM-программу с помощью функциональных интеграций

Ваша компания уникальна, поэтому и CRM для нее должна быть уникальной. Благодаря сотням мощных интеграций и надстроек вы можете адаптировать Pipedrive к потребностям вашей организации. Ниже приведены шесть примеров, с которых можно начать индивидуальную настройку CRM.

Zapier

Синхронизируйте данные лидов в Pipedrive со всеми вашими избранными инструментами продаж, маркетинга и коммуникации с помощью интеграции Zapier.

Facebook Messenger

Управляйте бизнес-коммуникацией в сети Facebook прямо из CRM с помощью интеграции Facebook Messenger.

Slack

Автоматически получайте актуальную информацию о новых и текущих сделках на избранной платформе обмена сообщениями вашей команды с помощью приложения Dealbot для Slack.

vizrm

Дополните CRM-данные инсайтами о взаимоотношениях и организационной структуре с помощью интеграции vizrm, чтобы лучше понимать процесс принятия решения о покупке.

Outgrow

Создавайте высокоинтерактивный контент, чтобы повысить эффективность маркетинговых рассылок и быстрее взаимодействовать с большим количеством лидов с помощью приложения Outgrow.

Google Календарь

Отслеживайте выполнение корпоративных и личных задач и никогда не пропускайте запланированные встречи с помощью приложения Google Календарь.

LeadBooster

Надстройка LeadBooster от Pipedrive имеет четыре мощные функции, которые помогут находить новых лидов и развивать отношения с ними, не оставив шанса вашим конкурентам.

С надстройкой LeadBooster в вашем распоряжении окажутся следующие функции:

Чат-бот: автоматически взаимодействуйте с заинтересованными лидами и передавайте их контакты наиболее подходящим торговым агентам.
Живой чат: получайте уведомления, когда лиды требуют внимания, чтобы предоставлять полезную информацию на ключевых этапах пути покупателя.
Prospector: находите перспективных лидов, используя индивидуальные критерии их отбора.
Веб-формы: получайте контактные данные посетителей вашего веб-сайта с помощью настраиваемых веб-форм.

Подробнее

Как компании SurfaWhile удалось сократить маркетинговые расходы на 80% с помощью Pipedrive и LeadBooster

Команда SurfaWhile использовала для управления данными о продажах электронные таблицы, однако этот процесс был слишком медленным.

Перейдя на Pipedrive и LeadBooster, компания смогла объединить основную деятельность и генерацию лидов. Эта оптимизация позволила сократить маркетинговые расходы на 80%.

«После трудоемкого процесса сравнения разных CRM мы пришли к выводу, что Pipedrive подходит нам лучше всего, и нам не пришлось об этом пожалеть».

Читать историю компании

Часто задаваемые вопросы о CRM для управления лидами

Лид — это лицо, соответствующее профилю вашего идеального клиента, но еще не проявившее намерения совершить покупку. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это то, как вы управляете взаимоотношениями с покупателями, в том числе лидами.

Лиды могут поступать из разных каналов: маркетинг по электронной почте, вебинары, социальные сети и т. д. Функции управления лидами в CRM (например, Pipedrive) могут помочь вам управлять новыми контактами и выявлять наиболее перспективных лидов.
CRM с функциями управления лидами – неотъемлемый инструмент специалистов по продажам. Профессионалы в сфере продаж используют CRM-программу с функциями управления лидами для генерации лидов, оценки их перспективности и работы с ними. CRM с функциями управления лидами является инструментом первостепенной важности для воронки продаж. Он генерирует лидов, с которыми могут взаимодействовать специалисты по продажам.
CRM и инструменты лид-менеджмента помогут достичь целей в сфере продаж, маркетинга и управления проектами: от сбора данных лидов с помощью веб-форм и совершенствования воронки продаж с помощью автоматизаций до закрытия сделок и повышения лояльности клиентов.
После того как вы подпишетесь на бесплатный 14-дневный пробный период, просто создайте учетную запись и настройте ее. Затем подключите свою команду, запустите синхронизацию данных клиентов, и все готово!

Подробнее о том, как начать работу

Используется более чем 100 000 компаниями в 179 странах

Очень наглядная программа, можно адаптировать под любой бизнес. Приятный интерфейс, простота ведения и заполнения. Возможность аналитики. Наглядность загруженности работой менеджеров.

Кристина ДиковаДиректор по развитию, "Флориста"

Очень удачно представлены воронки со сделками визуально. Одним взглядом можно понять, что происходит с твоими продажами.

Станислав БайРуководитель, Shoppilot

Моим требованием к подобной системе была простота использования на настольном компьютере и удобное мобильное приложение для iOS.

Артём КиракосянОснователь, VIGO