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Cómo Pipedrive y LeadBooster ayudan a JuiceBar a gestionar una demanda excepcional

En un momento en que la demanda de sus productos se está disparando, JuiceBar confía en Pipedrive y el complemento LeadBooster para gestionar las oportunidades de ventas entrantes, identificar los prospectos más interesados y automatizar su flujo de trabajo.

  • JuiceBar ha aumentado de siete a 17 usuarios activos de Pipedrive en 18 meses
  • Las automatizaciones del flujo de trabajo les han ahorrado cientos de horas de reingreso de datos
  • Su ciclo de ventas se ha reducido a la mitad
  • JuiceBar ha duplicado aproximadamente su tráfico web para liderar la tasa de conversión mediante la implementación de Chatbot
  • Los Formularios web que incorporaron en su sitio transformaron sus portales de mayoristas/revendedores y el flujo de transacciones

JuiceBar es un proveedor de servicios completos para estaciones de carga de vehículos eléctricos (EV, en inglés), que fabrica estaciones de carga para empresas y propietarios, y asesora a los clientes sobre la solución de carga de EV adecuada para ellos.

“Ofrecemos a los propietarios, operadores de flotas y municipios las opciones más rápidas, seguras y flexibles para agregar carga de vehículos eléctricos a propiedades comerciales y residenciales”, nos dice el director de crecimiento Jackson Haskell. “Estamos enfocados en construir la infraestructura de carga crítica necesaria para permitir la adopción masiva de vehículos eléctricos”.

La empresa ahora tiene 17 puestos activos en Pipedrive, y se cambió de Salesforce en mayo de 2019 poco después de que Jackson se uniera. Originalmente utilizó el nivel Esencial, la empresa luego se actualizó al plan Avanzado para poder gestionar mejor la demanda que recibían de sus productos y servicios.

Los desafíos que enfrentó JuiceBar antes de mudarse a Pipedrive

La empresa estaba usando Salesforce cuando Jackson se unió a JuiceBar. Rápidamente se dio cuenta, después de haber usado Pipedrive antes, que tenía más sentido para la empresa migrar su CRM a Pipedrive.

La empresa se enfrentaba a una serie de desafíos:

  • Mala higiene de los datos del usuario
  • Elaboración de informes y manipulación de datos complicados
  • Falta de integraciones y conciliación manual constante

“Todo esto nos daba información imprecisa sobre nuestro negocio, por lo que adoptar una configuración de CRM para el crecimiento/éxito era indispensable”.

Jackson también comparte algunas razones clave por las que disfrutó del uso de Pipedrive en empresas anteriores:

  • Éxito pasado con Pipedrive
  • Precios justos
  • Facilidad de uso
  • Asistencia eficiente
  • Proceso de migración sencillo

La empresa se benefició inmediatamente del sencillo proceso de migración.

“Pipedrive hizo esto muy sencillo con herramientas de importación fáciles y la capacidad de «deshacer» importaciones de datos grandes y pequeñas. Tomó alrededor de una semana desaprobar Salesforce y otra semana más o menos para registrar correctamente las actividades de preventa y ventas”, nos dice Jackson.

Cómo se benefició JuiceBar de migrar a Pipedrive

Una vez que se completó la migración, JuiceBar también comenzó a ver otros beneficios.

Para empezar, el equipo de ventas estaba en mejores condiciones de mantener datos precisos y actualizados en su CRM.

“Pipedrive creó una herramienta SaaS con una entrada de datos muy intuitiva. Estoy muy impresionado con la manera en que Pipedrive se maneja con eficacia entre un back-end de informes de datos sustanciales y la entrada simple de datos de usuario. Pipedrive interactúa estupendamente entre esas dos cosas, solicitando bastantes campos de datos de los usuarios reales y arrojando datos de back-end muy detallados que se pueden verificar y manejar”.

JuiceBar está utilizando los campos personalizados y los campos importantes de Pipedrive (disponibles para los usuarios en el nivel Avanzado y superior) para enriquecer sus datos aún más, trabajando constantemente para encontrar los mejores puntos de datos para sus necesidades.

Esto les ha ayudado a definir exactamente a qué prospectos deberían dirigirse y cómo dirigirse a ellos.

“Es una labor en progreso continuo y siempre estás experimentando”, explica Jackson. “Por ejemplo, empezamos a centrarnos en los títulos, y eso puede afectar nuestro marketing y podemos ser más eficientes con nuestros datos demográficos de ventas al público al saber quién compra, quién compra más rápido, quién tiene qué objeciones basándonos en el título”.

Otra función disponible para el nivel Avanzado y superior es la capacidad de agregar automatizaciones de flujo de trabajo en Pipedrive.

“Las funciones de Automatización del flujo de trabajo evitan el doble trabajo y garantizan la precisión de los datos en todo el proceso y finalización de las ventas. Nos ha ahorrado cientos de horas de entrada de datos”.

La empresa también utiliza integraciones para complementar la amplia gama de funciones disponibles en el plan Avanzado.

“Estamos aprovechando el abundante ecosistema de integración de Pipedrive”, dice Jackson. “Las integraciones han reducido la doble entrada y el trabajo manual adicional en nuestro negocio cambiante y en rápido crecimiento”.

Livestorm y Zapier son dos de las integraciones qué más le gustan a Jackson.

“Hemos obtenido resultados excelentes con los seminarios web Livestorm como recurso educativo y sincronizamos los espectadores con nuestros contactos y tratos para enriquecer las conversaciones de ventas”, nos dice. “También usamos Zapier para flujos de trabajo más complicados, desde correos electrónicos no solicitados hasta páginas de destino y más”.

Si estás interesado en probarlos, consulta la página de integración de Zapier y Livestorm en nuestro Marketplace.

El complemento LeadBooster le da a JuiceBar herramientas más vitales

El equipo de JuiceBar está utilizando Chatbot, Chat en vivo y Formularios web para generar y calificar más clientes potenciales, ayudándoles a centrarse en los mejores prospectos que ingresan a su embudo.

Antes de adoptar LeadBooster, no tenían las herramientas que necesitaban.

“Nuestro formulario de contacto HTML para prospectos en nuestro sitio web no era suficiente”, dice Jackson. “Nos comunicábamos con prospectos que estaban más avanzados en el proceso de ventas y sufrían la confusión de las decisiones. Queríamos dar respuestas más claras a los prospectos con más rapidez”.

“Agregar las herramientas de LeadBooster permite a nuestro equipo de ventas avanzar más rápido en el proceso de ventas y comunicarse con los prospectos en la fase de consideración. Ya que nuestros cargadores tienen un mejor valor que el de nuestros competidores, a menudo podemos simplificar y acortar el proceso de ventas para el cliente”.

Agregar LeadBooster al sitio web de JuiceBar fue un paso sencillo e impulsó un crecimiento real para la empresa.

“El Chatbot fue fácil de incorporar a nuestro sitio web y aumentó las conversiones de prospectos en casi un 100%”, agrega Jackson. “El Chat en vivo ha sido la fuente de varias oportunidades valiosas espontáneas”.

“Los Formularios web claros e integrados transformaron otro aspecto de nuestro negocio, que es el programa para mayoristas-distribuidores-revendedores. De requerir a un representante para atender a clientes 1:1, a entablar conversaciones de ventas 2:1, 3:1… Podemos aumentar un poco la posibilidad de expansión”.

Jackson también espera probar Prospector en un futuro próximo.

Medición de los beneficios de Pipedrive y LeadBooster

Pipedrive, el complemento LeadBooster y las herramientas clave que JuiceBar ha integrado con el CRM están ayudando a JuiceBar a gestionar la demanda excepcional de sus productos y servicios.

“Somos una de las pocas empresas con sede en Estados Unidos que construye estaciones de carga de vehículos eléctricos para propiedades comerciales, grandes asociaciones de propietarios, residenciales, y estamos en la cresta de esta inmensa ola en torno a la adopción de vehículos eléctricos”, explica Jackson.

“Nuestro negocio se ha vuelto increíblemente clarividente, y si nos fijamos en lo que está sucediendo con la carga de vehículos eléctricos, todo el mundo está lidiando con una afluencia masiva de conversaciones de ventas en torno a esta tendencia, y si intentáramos atender esta necesidad con herramientas antiguas, estaríamos enfrentando muchas dificultades en este momento”, continúa. “Poder expandirnos, y mejorar la necesidad de atender a clientes 1:1, y poder entablar múltiples conversaciones de ventas por día, por representante, es indispensable debido a lo que ha sucedido en nuestra industria”.

“Pipedrive nos ha permitido expandir masivamente nuestra actividad saliente con un aumento mínimo en el trabajo administrativo para respaldarla. Nuestro ciclo de ventas se redujo a la mitad en 18 meses, de aproximadamente 70 días a 30 días”.

Si no has usado Pipedrive, puedes probar nuestro plan Avanzado gratis durante 14 días.

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