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Comment Accentuate a augmenté son chiffre d’affaires de 1 000 %

L’agence australienne Accentuate Web Design & Marketing aide les petites et moyennes entreprises, ainsi que quelques grandes multinationales, à améliorer leur présence en ligne.

  • Secteur : Agence/Conseil
  • Lieu : Australie
  • Fonctionnalité clé : Affaires
Accentuate Case Study

Depuis l'adoption de Pipedrive il y a quatre ans, la société a vu son chiffre d'affaires s'envoler grâce aux redoutables fonctionnalités d'automatisation et de gestion des données de notre CRM.

11

Accentuate est passé de 2 à 11 employés

1 000 %

L'entreprise a augmenté ses revenus de 1 000 %

10 x

Accentuate a multiplié son chiffre d’affaires par 10 en quatre ans

Le défi à relever

Avant de se tourner vers Pipedrive, Accentuate se contentait d’un tableur pour gérer manuellement ses données clients et prospects. Résultat : son équipe passait à côté de nombreuses affaires potentielles.

Aucune centralisation des données n’existait, ce qui n’aidait en rien les activités commerciales de l’agence. Les informations importantes relatives aux prospects et clients étaient dispersées à travers plusieurs emails et tableurs, ce qui avait pour effet de ralentir le processus commercial et d’encombrer le pipeline d’Accentuate.

Nous enregistrions manuellement les tâches à la fois dans nos emails, dans un gestionnaire de tâches et dans des tableurs : notre équipe commerciale n’avait pas de point de référence central.
EB

Eden BrownleeDirecteur et consultant principal en stratégie numérique, Accentuate Web Design & Marketing

Pipedrive possédait l'ensemble des fonctionnalités dont nous avions besoin et, selon moi, la solution était plus facile et plus rapide à mettre en place que ses concurrentes. Le fait que nous puissions l'intégrer via des webhooks / API nous permettait d'obtenir toutes les données dont nous avions besoin pour nos autres logiciels et processus. Cela nous a permis de commencer à automatiser les tâches répétitives et la saisie de données.
L'utilisation d'un CRM vous permet de tout regrouper dans un espace centralisé facile à gérer. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur ce que vous avez à faire, tout en sachant que les clients sont suivis et que les deals sont bien traités. Vous pouvez disposer d'une carte d’affaires où chaque appel, email et tout ce qui concerne l’affaire en question sont regroupés en un seul endroit.
EB

Eden BrownleeDirecteur et consultant principal en stratégie numérique, Accentuate Web Design & Marketing

La solution

Expert en gestion et optimisation de processus, Eden ne s'est pas contenté de regarder ce qu'était Pipedrive : il a regardé les résultats qu’il pouvait en tirer et a rapidement réalisé que Pipedrive était un CRM capable de s'adapter aux besoins de chacun, en s'intégrant avec d'autres processus de l'entreprise.

Il admet également que le coût a été un facteur dans sa décision, ainsi que la rapidité et la facilité de mise en œuvre de Pipedrive. L'entreprise utilise plusieurs intégrations de Pipedrive, notamment Pandadoc ainsi qu'une solution de comptabilité, toutes deux disponibles sur la marketplace de Pipedrive. Celles-ci jouent un rôle central dans le processus commercial de l'entreprise. Elles permettent à Accentuate de créer facilement des factures et d'automatiser la création de propositions commerciales.

Le Planificateur de Pipedrive est une autre fonctionnalité clé pour Accentuate qu'Eden décrit comme étant « un outil fantastique pour gagner du temps et organiser des rendez-vous ».

Les résultats

Au cours des quatre années qui se sont écoulées depuis qu'Eden a découvert que Pipedrive était le CRM idéal pour son agence marketing et de web design, Accentuate a multiplié son chiffre d'affaires annuel par dix grâce à la capacité de Pipedrive à s'adapter à ses besoins et à gérer son processus commercial.

De nos jours, vous devez être en mesure d'adapter et de gérer efficacement votre base de clients si vous voulez rester compétitif. Si vous souhaitez développer et gérer efficacement votre clientèle, vous avez besoin d'un CRM comme Pipedrive, c'est aussi simple que cela.
EB

Eden BrownleeDirecteur et consultant principal en stratégie numérique, Accentuate Web Design & Marketing

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