CRM görev ve sorumlulukları

CRM araçları, satış uzmanlarının satış süreci boyunca yeni müşteri adaylarını kazanılmış anlaşma haline getirmesine yardım etmek üzere tasarlanmıştır.

CRM'lerde kişi veri tabanları, müşteri adayı yönetim özellikleri, satış iş akışı otomasyonları, üçüncü taraf entegrasyonlar ve raporlama bilgileri yer alır, böylece satış temsilcileri iş akışlarını kolaylaştırıp elde edilen sonuçları artırabilir.

CRM çoğunlukla bir satış aracı olmakla birlikte, pazarlamacıların bu yazılımı kullanabileceği farklı biçimler vardır.

Örneğin, pazarlamacılar özel listeler oluşturabilir ve bunları pazarlama kampanyası yazılımına aktararak belli müşteri türlerini hedefleyebilir.

Ayrıca içgörüleri kullanarak, sonraki kampanyalar için hedef kitlesi trendlerini ve tercihlerini belirleyebilirler.

Satışta CRM'in rolü, müşteri adayları satış süreci boyunca kazanılan müşteriler haline gelirken yönlendirme sürecinde destek sunmaktır.

Anlaşılır satış süreci izleme ve anlaşma yönetimi özellikleri, bunun yanında kişi veri tabanı, veri analizi, iş akışı otomasyonu ve üçüncü taraf entegrasyonlar ile CRM'ler temsilcilerinizin zamandan kazanmasına, hataları azaltmasına ve geliri artırmasına yardım eder.

Otomotiv satış uzmanları CRM'i kullanarak hedef kitlelerini ve müşteri adaylarına nasıl satış yapılacağını anlayabilir.

Doğru CRM, ayrıca envanteri yönetmelerine ve potansiyel müşterilerle uygun promosyonları paylaşmalarına yardım edebilir.

CRM yazılımı emlakçıların ve gayrimenkul danışmanlarının emlak satmasına yardım eder.

Konut gezdirme günlerini organize edip tanıtabilir, potansiyel ve geçmiş müşterilerle irtibat halinde kalabilir ve yeni müşteri adaylarının istekleri ve konumları hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.