CRM e-posta izleme ve iletişim

E-posta gelen kutusu

Uygun maliyetli, erişilebilir ve hızlı olması nedeniyle, e-posta pek çok satış uzmanının tercih ettiği bir kanal. Yine de, hedeflere ulaşabilmek için bir e-postanın hedeflenmiş, çekici ve kişiye özel olması gerekir. Bu yüzden CRM en sıcak müşteri adaylarına yoğunlaşmanıza, satış ekibinizle işbirliği yapmanıza ve farklı hedef grupları ile daha iyi ve daha hızlı bağlantı kurmanıza yardımcı olacak özellikler sunmalıdır.

Örneğin Pipedrive e-posta gelen kutusunda aşağıda sıralanan bazı kullanışlı satış özellikleri bulunur:

• E-posta eşitleme. İş e-postası veya Pipedrive gelen kutunuzdan e-posta gönderin veya alın ve her ikisinde de en güncel bilgileri görün veya Akıllı E-posta BCC ile e-postalarınızı sırayla eşitleyin.

• E-posta şablonları. Daha kısa sürede daha fazla e-posta gönderin ve kişisel tarzınızı koruyun. Hazır şablonlarımızdan birini seçin veya kendi şablonunuzu oluşturun, ardından bunları kişilerinizden gelen bilgilerle otomatik olarak doldurun.

Planlayıcı

Müşteri adayı ile irtibata geçtiniz ve arama yapmaya hazırsınız. “Arama yapmak için uygun zamanınız nedir?” şeklinde bir mesaj gönderebilirsiniz, fakat yanıt alamayabilirsiniz. Diğer yandan planlama aşaması var. Her iki taraf için de uygun bir saatin belirlenmesi size epey zaman kaybettirebilir, enerjinizi boşa harcatabilir ve en kötüsü de satışı riske atabilir.

Pipedrive sayesinde, uygun saatleri paylaşarak toplantıları tek seferde ayarlayabilir ve davet ettiğiniz kişinin her iki taraf için de uygun saati belirlemesine olanak verebilirsiniz. Uygun olduğunuz saatleri tespit edin, bağlantı paylaşın ve toplantı ayarlamaları için davet edin ve böylece ayarlanan saat otomatik olarak takviminizle eşitlenir. Ayrıca Zoom, Microsoft Teams veya Google Meet ile planlanmış toplantılar için otomatik olarak görüntülü aramalar planlayabilirsiniz.

CRM'inizden kişileri arayın

Potansiyel müşterinin aranması kritik andır. Artık kendinizi gösterip işi halletmenizin zamanı gelmiş demektir! Bu kritik aşamada, verilere kolayca erişmek ve aramayı kaydetmek önemlidir.

Marketplace'ten erişilebilen güçlü telefon sistemi entegrasyonları ile hızlı arama takibi, kayıt ve içgörüler için doğrudan internetten satış aramaları yapabilirsiniz. Yalnızca birkaç tıkla doğrudan CRM'inizden müşteri adayları ile iletişime geçin. Eller serbest şeklinde arama yaptığınızda notlar alabilir, ayrıntıları kontrol edebilir ve aynı anda konuşabilirsiniz. Pipedrive bu aramaları anlaşmalar altında tamamlanmış etkinlik olarak otomatik bir şekilde kaydeder, böylece potansiyel müşteri ile tam olarak ne zaman iletişime geçildiğini görebilirsiniz. Ayrıca anlaşmalar altında önceki görüşmelerinizden kaydedilen arama kayıtlarını tekrar dinleyip yöneticinin izin vermesi halinde bunları ses dosyası olarak indirebilirsiniz.

Smart Docs

Belge işleme süreçlerinizi hızlandıran bir eklenti ile müşteri iletişimine daha fazla ayırabileceğinizi söylersek nasıl olur? Örneğin, belge oluşturma süresini %50 ve teklif oluşturma süresini %30 hızlandırdığınızı düşünün.

Smart Docs bir Pipedrive aracıdır ve bu araçla satış ekiplerinin teklifleri ve sözleşmeleri oluşturma, gönderme, yönetme ve imzalama biçimini kolaylaştırır ve otomatikleştirir ve böylece anlaşmaları daha hızlı kapatmalarını sağlar.

Aşağıdaki işlemleri yapmak için Smart Docs'a sahip olabilirsiniz:

• Pipedrive verileri ile belgeleri otomatik olarak doldurma

• Belgenin açılmasını gerçek zamanlı olarak izleme

• Belgeleri elektronik olarak imzalama

• Şablon oluşturma ve bunları şirket içinde paylaşma

• Pipedrive logosunu kaldırma