Apa yang dimaksud dengan peran CRM?

Peranti CRM didesain untuk membantu profesional penjualan memandu prospek baru di sepanjang pipeline penjualan hingga menjadi transaksi yang dikonversi. CRM mencakup basis data kontak, fitur manajemen prospek, automasi alur kerja penjualan , integrasi pihak ketiga, dan wawasan pelaporan, sehingga tenaga penjual dapat mempermudah alur kerja dan meningkatkan hasil.

Apa peran CRM dalam pemasaran?

Meskipun CRM utamanya adalah alat penjualan, ada beberapa cara bagi pemasar untuk menggunakan perangkat lunak tersebut. Misalnya, pemasar dapat membuat daftar kustom dan mengimpornya ke perangkat lunak kampanye pemasaran untuk membidik tipe pelanggan tertentu. Mereka juga dapat menggunakan wawasan untuk membantu menentukan tren dan preferensi audiens untuk kampanye mendatang.

Apa peran CRM dalam penjualan?

Peran CRM dalam penjualan adalah untuk membantu proses mengarahkan prospek di sepanjang pipeline penjualan agar menjadi pelanggan yang dikonversi. Dengan gambaran pipeline yang jelas dan fitur manajemen transaksi—serta basis data kontak, analitik data, automasi alur kerja, dan integrasi pihak ketiga—CRM membantu tenaga penjual Anda menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan pendapatan.

Apa peran CRM dalam industri otomotif?

Tenaga penjual otomotif dapat menggunakan CRM untuk memahami audiens mereka dan menjual kepada prospek. CRM yang tepat juga dapat membantu mereka mengelola inventaris dan membagikan promosi yang relevan dengan prospek.

Apa peran CRM dalam industri real estat?

Perangkat lunak CRM membantu para agen real estat menjual properti. Anda dapat mengelola dan memasarkan rumah yang tersedia, berhubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan sebelumnya, dan mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan dan lokasi prospek baru.

Peran dan tanggung jawab CRM

Temukan CRM yang tepat untuk kebutuhan Anda dengan panduan tentang cara CRM dapat mendukung setiap peran di perusahaan Anda. Berdasarkan peran serta tanggung jawab Anda, bagian ini akan membantu Anda menemukan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang cocok untuk Anda dan orang lain.

Tenaga penjual

Lacak aktivitas dan pelihara hubungan dengan prospek dengan menggunakan CRM Anda. Otomatiskan pekerjaan tidak produktif dan memakan waktu, sederhanakan alur kerja Anda, dan buat laporan yang dapat ditindaklanjuti.

Manajer penjualan

Tingkatkan kinerja dengan alur kerja otomatis dan analitik yang andal. Berikan tenaga penjual Anda waktu dan peranti yang mereka butuhkan.

Operasi bisnis

Kembangkan pendekatan holistik terhadap operasi bisnis dan tingkatkan pengalaman pelanggan dengan CRM yang memperhitungkan semua aspek.

Manajer kontak

Gunakan fitur cerdas untuk mengelola data di setiap level. Gunakan CRM untuk memberikan pengalaman yang lebih personal bagi kontak Anda.

Manajer prospek

Kelola prospek Anda dengan mudah dan rancang strategi terdepan untuk menghemat waktu, agar Anda dapat menargetkan setiap prospek pada saat yang tepat.

Pemilik bisnis

Temukan cara CRM yang kaya-fitur dapat membantu bisnis Anda mengotomatiskan tugas, menyederhanakan manajemen kontak, dan meningkatkan penjualan.

Desainer

Temukan CRM visual yang menggabungkan fungsionalitas dengan Antarmuka Pengguna (UI) yang jelas dan membuat para desainer dan ilustrator terbaik bangga.

Konsultan keuangan

Ketahui apa yang dibutuhkan klien Anda dan kapan mereka membutuhkannya sehingga Anda dapat memberikan layanan berdasarkan pesanan yang mendorong bisnis berulang.

Manajer proyek

Dengan mudah melihat tugas dan aktivitas penjualan mana yang perlu Anda prioritaskan untuk meningkatkan efektivitas yang melibatkan semuanya.

Bergabunglah dengan lebih dari 100.000 perusahaan

Alasan semua tim penjualan, direktur, dan petugas survei kuantitas perusahaan konstruksi ini menggunakan Pipedrive

McKeon Group dan perusahaan seinduknya, Hereworks, telah menggunakan Pipedrive di seluruh perusahaan selama empat tahun. Saat ini, 26 dari 80 karyawan mereka telah menggunakannya termasuk bagian penjualan, direktur, dan petugas survei kuantitas.

Penggunaan CRM telah membantu tim ini menghemat 40 jam per minggu, yang nilainya sama seperti seorang rekan kerja baru, dan mereka menangani rata-rata 60 proposal per bulan di semua divisi.

Pipedrive telah membantu mereka memfokuskan upaya secara strategis dan meningkatkan pendapatan tahunan sebesar 186% dalam empat tahun.

Baca studi kasusnya

Bekerja di mana saja, kapan saja

Aplikasi Android dan iOS kami mengubah pusat penjualan Pipedrive Anda menjadi CRM seluler yang menempatkan semua prospek, kontak, dan transaksi di ujung jemari Anda.

Akses semua informasi dari mana saja, kapan saja
Buat catatan di mana saja, saat melakukan panggilan atau sedang dalam pertemuan
Buat panggilan langsung dari aplikasi dan lacak secara otomatis panggilan tersebut di Pipedrive
Jadwalkan aktivitas di mana pun Anda berada, bahkan saat sedang offline
Gunakan opsi pencarian untuk meringkas sebelum menindaklanjuti
Rencanakan hari Anda dengan Tampilan Fokus untuk memusatkan perhatian pada tugas yang paling mendesak
Ambil gambar dengan ponsel Anda dan tambahkan ke transaksi atau kontak
Gunakan fitur "Di sekitar" untuk melihat klien mana yang berada di dekat Anda

Tanya jawab umum peran CRM

Apa yang dimaksud dengan peran CRM?
Apa peran CRM dalam pemasaran?
Apa peran CRM dalam penjualan?
Peran CRM dalam penjualan adalah untuk membantu proses mengarahkan prospek di sepanjang pipeline penjualan agar menjadi pelanggan yang dikonversi.

Dengan gambaran pipeline yang jelas dan fitur manajemen transaksi—serta basis data kontak, analitik data, automasi alur kerja, dan integrasi pihak ketiga—CRM membantu tenaga penjual Anda menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan pendapatan.
Apa peran CRM dalam industri otomotif?
Apa peran CRM dalam industri real estat?

Sebagai pengguna lama SFDC dan CRM lainnya, saya menyukai kesederhanaan dan sifat intuitif dari Pipedrive. FItur favorit saya adalah pop-up otomatis yang mendorong ke langkah berikutnya.

Ryan RobertsPendiri & CEO, Bustld, LLC

Departemen penjualan kami menjadi lebih efektif dan efisien dengan Pipedrive yang mudah digunakan dan selalu diperbarui.

Ana RinckOperations Manager, BAKERpedia

Memiliki peranti CRM yang andal seperti Pipedrive sebagai senjata sangat penting untuk keberhasilan tim penjualan kami. Antarmukanya yang mudah digunakan dan didesain dengan baik membuat kami tetap terorganisasi dan berada di jalur yang benar!

Kristel KruustükPendiri & Chief Testing Officer, Testlio