İrtibat kişisi yönetimi için en iyi CRM

Name: CRM Software
Brand: Pipedrive
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1585 reviews)

İrtibat kişisi yönetimi için bu en iyi CRM, tüm işinizde iletişim ve etkileşim, müşteri tercihleri ve destek taleplerinin takibini ortak tek bir merkezi araçta bir araya getirmenize yardım eder.

İrtibat kişisi yöneticileri CRM'den ne bekler?

İrtibat kişisi yönetimi için doğru müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), gelişmiş verimlilik, kişi şeffaflığı ve daha değerli müşteri etkileşimi gibi yollarla genel müşteri deneyimini ve satış performansını geliştirir.

Gerçek zamanlı verilere istediğiniz yerden erişin

Pipedrive’ın bulut tabanlı irtibat kişisi yönetimi CRM sistemi ile istediğiniz cihazda bilgileri güncelleyin, paylaşın ve analiz edin

Müşteri verilerini senkronize edin

Tek kişi yönetim aracında kişilerinizi daha geniş bir açıdan görmek için içe aktarma, e-posta, sosyal medya platformu, web formu ve SMS yoluyla müşteri verilerini toplayın

Verimli ekip iş birliğini geliştirin

Bilgileri etiketleyip filtrelemenizi, görevleri atamanızı ve rapor göndermenizi sağlayan merkezi bir irtibat kişisi yönetim sistemi ile ekipler arasında bilgiyi paylaşın

İletişim noktalarınızı kişiselleştirin

Müşteri yaşam döngüsünde daha anlamlı iletişim anları geliştirmenize yardım etmek için kurumunuzdaki her irtibat kişisinin geçmişini anlayın

Değerli bilgilerden faydalanın

Müşterilerinizin alım gücü bilgisine ulaşmak için irtibat kişisi yönetim veri tabanınızdan gelen içgörülerden faydalanın

Olağanüstü bir müşteri deneyimi sunun

Tüm müşteri yolculuğunuzu kişiselleştirin ve potansiyel müşteriler, müşteri adayları ve müşteriler ile etkileşime girme biçiminizi geliştiren iş akışlarını otomatikleştirin

Pipedrive, irtibat kişisi yöneticilerinin satış kişilerini ve hizmetlerini yönetmesine nasıl yardım ediyor?

Küçük ve büyük şirketlerin irtibat kişisi yöneticileri için büyük miktarda müşteri iletişim bilgisiyle uğraşmak bunaltıcı olabilir. Müşteri irtibat bilgilerini takip etmek ve her fırsattan istifade ettiğinizden emin olmak genellikle zordur.

Pipedrive’ın kişi yönetimi yazılımı ile satış müdürleriniz ekiplerin iş akışını kolaylaştırıp görevleri atayabilir. İletişim verilerini işleyerek, ekip üyeleri arasında bilgiyi paylaşarak ve daha iyi ticari kararlar vererek rakipsiz müşteri deneyimi sunun.

Pipedrive’ın Akıllı İletişim Verileri özelliği müşteri adaylarınızı daha da iyi anlamanıza ve yüzlerce saatlik araştırma zamanını kazanmanıza yardım eder. Tek bir e-posta adresi ile Google ve LinkedIn'den değerli verilere erişin.

Gelişmiş içgörü ve raporlama

KPI'larınızı takip etmek için gelişmiş analizlerden faydalanın. İşletme hedeflerinize özel içgörüleri göstermek için satışla ilgili irtibat kişisi yönetim panosunu ve paylaşılabilir raporları özelleştirin.

Bu bilgileri kullanarak kişilerinizin geçmiş etkileşimlerinizi daha iyi anlayın, bunlar için gelecekte değerli fırsatlar oluşturun ve satış temsilcilerinizin daha fazla gelir getirmesine yardım edin.

Pipedrive ile içgörüler ve raporlar hakkında bilgiler alın

Kişiselleştirilmiş irtibat kişisi yönetimi

Müşterilerinizi anlamlı bölümlere ayırmak için satışla ilgili kişi yönetimi yazılımını kullanın. Pipedrive’ın özel alanları, sınırsız kişi etiketi oluşturmanızı sağlar, böylece satış ve pazarlama etkinliğinizi hedefleyebilirsiniz.

Kişileri en spesifik faktörlere göre etiketleyin ve filtreleri kullanarak satışla ilgili irtibat kişisi veri tabanındaki müşteri grup performansını gözlemleyin.

Pipedrive ile müşteri adaylarının ve anlaşmaların nasıl yönetileceğini keşfedin

Otomatik e-posta araçları

E-postaları otomatik olarak gönderin ve mesaja özel şablonlarla zamandan kazanın. İletişiminizi kişiselleştirmek için birleştirme alanları ile Pipedrive e-posta düzenleyiciyi kullanın.

Otomatik olarak kişi adını, iş ünvanını, şirketi ve ayrıca ilişkili anlaşmayı ekleyin ve istenilen büyüklükte e-posta kampanyası gönderin.

Pipedrive ile işleri nasıl otomatikleştireceğinizi öğrenin

İrtibat kişisi iletişimini takip edin

E-posta takibi ile bir irtibat kişisi e-postanızı açtığı veya bağlantıya tıkladığı anda bildirim alın. İrtibat kişisi yönetim yazılımında uygun kişileri farklı bir aşamaya taşıyın veya sıcak hale geldiklerinde takip edin.

Her irtibat kişisi için tüm yönleri kapsayan iletişim geçmişi ile telefon görüşmesi yapma veya bilgi gönderme öncesi tüm gerekli bilgilere sahip olursunuz.

Bağlantıda kalın ve yazışmaları Pipedrive ile takip edin

Özel ve güvenli veri depolama

Hepsi bir arada CRM irtibat kişisi yönetim platformunda yer alan gelişmiş koruma özellikleri ile irtibat kişisi verilerini güvende tutun. Hangi bölgede olursanız olun, yerel veri koruma ve gizlilik politikaları ile uyumlu olacaksınız.

Otomatik zaman kısıtlamalı erişim, güvenilir IP adresleri listesi ve verilerinizi kullanan kişilere genel bakış gibi özelliklerle şirketinizi daha da güvenli tutmak için kuralları kişiselleştirin.

Verilerinizin Pipedrive'da gizli ve güvende olduğundan emin olun

Hareket halinde iken kişilerinizi yönetin

Pipedrive’ın mobil irtibat kişisi yöneticisi uygulaması, nerede olursanız olun irtibat kişileriniz hakkında bilgi sahibi olmanıza yardım edebilir.

Tüm irtibat kişisi veri tabanınıza CRM uygulamanızdan erişilebilir, böylece telefon, e-posta veya mesajlaşma uygulaması ile erişim fırsatını hiçbir zaman kaçırmazsınız.

Pipedrive uygulaması ile satışla ilgili irtibat kişisi veri tabanınızı cebinizde tutun

İrtibat kişisi yöneticileri esnek bir CRM çözümü ile neler elde edebilir?

Esnek bir müşteri adayı yönetimi CRM sistemi sayesinde müşterileriniz, tedarikçileriniz ve diğer paydaşlarınız ile ilişkileri yönetebilirsiniz. Pipedrive, satışla ilgili irtibat kişisi yöneticilerine ve bağlı bulunduğu ekibe şu konularda destek sunar:

İşletmenize özel ihtiyaç ve süreçlerle uyumlu olması amacıyla kişiselleştirilebilir bir satış süreci oluşturma
Her irtibat kişisi için ad, kuruluş, alma gücü ve ürün tercihleri gibi bilgileri kaydetme
Her müşteri adayı, müşteri veya satışla ilgili irtibat kişisi profili ve bunların iletişim geçmişi hakkında şeffaf bir genel bakış sahibi olma
İrtibat kişisi yönetim yazılımlarını Gmail gibi pratik araçlarla entegre etme ve tekrar eden görevler için güçlü iş akışı ve pazarlama otomasyonu oluşturma
Sorunsuz bir müşteri deneyimi için belge gönderme, SMS güncelleme ve takip e-postalarını otomatikleştirme
E-posta açma ve tıklama gibi e-posta etkinliğini takip etme ve böylece potansiyel müşterilerin ve mevcut müşterilerin şirketinizle nasıl etkileşime girdiğini görme

Müşteri adaylarını daha iyi yönetmek için CRM yazılımınızı nasıl kullanabilirsiniz?

Pipedrive'da oturum açarak satış sürecinizin görsel bir temsilini oluşturun. Satış sürecinizi kişiselleştirerek şirketiniz için özel satış aşamaları oluşturun ve tüm şirket içinde yeni anlaşma akışları oluşturun.

Satın alma döngüsünde gelen talepler için aşamalarına göre ayrı iş akışları tasarlayın. Sıcak müşteri adayları, dönüşme olasılığı ve aktif olmayan anlaşmalar hakkında net bir bakış sahibi olarak kişi yönetim sisteminizin odağını önceleyin.
Pipedrive, yalnızca bir irtibat kişisi yönetim yazılımı değildir, tek bir yerde her müşteri iletişim noktasını saklayıp yönetebilirsiniz. Bu sayede, telefon, e-posta veya web formu ile gelen tüm talepleri görebilirsiniz.

Müşteri adayı etkinliklerini otomatik olarak doğru satış uzmanına atayın ve işleri planlandığı gibi yürütmek ve hizmet seviyesi sözleşmelerini yerine getirmek için son tarih ekleyin. Bir irtibat kişisi dikkat gerektirdiğinde bildirim alın ve işlemleri tamamladığınızda görevi ileri taşıyın.
Potansiyel müşterilere ve mevcut müşterilere şirketinizle iletişim kurmanın daha kolay yollarını sunun ve soru yönetim sistemlerinizi kolaylaştırarak müşteri memnuniyetini en yüksek seviyeye çıkarın.

Jotform ve involve.me gibi araçlarla entegre ederek çevrim içi müşteri destek formları oluşturun ve irtibat kişisi yönetimi CRM sistemi ile doğrudan senkronize olan müşteri adayları oluşturun. Formları otomatik olarak Pipedrive iş akışlarınız ile bağlayarak her yanıt hakkında bilgi sahibi olursunuz.
Müşteri adaylarınız henüz sıcakken uygun bilgiler ekleyerek daha fazla müşteri adayı elde edin. Müşteri adayınız soğurken manuel görevlere zaman harcamak yerine, doğru zamanda gönderilen kişiselleştirilmiş takip e-postalarını otomatikleştirin.

Satış ekibinizin anlaşma kapatmaya odaklanmasına yardım etmek amacıyla CRM'iniz aracılığıyla iş akışınızın farklı yönlerini otomatikleştirin. Kişiselleştirilebilir e-posta şablonları ile e-posta ile pazarlama kampanyalarını istenilen hedef kitleye otomatik olarak gönderin ve satış etkinliklerini kolaylaştırarak en önemli görevlerde insan gücüne öncelik verin.
Ayrıntılı içgörüler ile satış, hizmet ve irtibat kişisi yönetimini sürekli olarak geliştirin. Anlamlı kararlar verin ve çalıştığı kanıtlanmış etkinliklere daha fazla kaynak ayırın.

Şirketinize uygun içgörü rapor türünü kişiselleştirin, ekipler ve iş arkadaşları ile interaktif panoları paylaşarak ilerleme, performans ve geliştirilebilecek alanları görselleştirmelerine yardım edin.

Satış hunisinin her aşamasında irtibat kişilerinizi yönetin

Eklentilerimizle, hepsi bir arada irtibat kişisi veri tabanı ile satışla ilgili irtibat kişilerini, müşteri irtibat kişilerini ve çok daha fazlasını yönetebilirsiniz.

Müşteri adayları ve potansiyel müşteriler

LeadBooster’ın müşteri adayı oluşturma ve yönetim araçları ile müşteri adayı listenizi doldurup yönetebilirsiniz

E-posta ile pazarlama irtibat kişileri

Pipedrive Campaigns eklentisi sayesinde e-posta ile pazarlama kampanyaları ile müşteri adayı listenizdeki herkesle iletişim kurabilirsiniz

Belge yönetimi

Smart Docs'u kullanarak belgeleri, sözleşmeleri ve e-imzaları yönetin ve ekibinizin kullanabileceği şablonlar oluşturun

Satışla ilgili teknoloji altyapınız ile entegre edin

Pipedrive, irtibat kişisi yönetimini güçlendirmek için farklı fiyatlandırma planları ve eklentiler sunar. Güçlü entegrasyonlar ve açık API'miz ile CRM platformunuzun işlevini daha da artırın. Tek bir merkezi irtibat kişisi yönetimi çözümünde çalışırken tüm kullanılabilir araçlardan faydalanın.

Her irtibat kişisinin faydalanabileceği bazı entegrasyonlar aşağıda yer almaktadır.

LinkPort

Saatlerce sürecek manuel veri girişinden kurtulun. Ad-soyad, e-posta, telefon numarası veya şirket gibi LinkedIn kişi bilgilerini doğrudan CRM'inize aktarın.

Pipedrive LinkPort entegrasyonuna bağlanın.

Lemlist

Kişiselleştirilmiş mesajlarla e-posta yanıtı alma olasılığını artırın. Video ve görüntülere kişi listenizden ad ekleme işini otomatikleştirin.

Pipedrive Lemlist entegrasyonu ile kişiselleştirin.

CallHippo

CRM'inize gelişmiş çağrı merkezi özelliklerini anında ekleyin. Tüm irtibat kişisi verilerini CRM'iniz ile otomatik olarak senkronize ederken kişilerinizin sizinle iletişime geçme yollarını artırın.

Pipedrive CallHippo entegrasyonu ile iletişim kurun.

MightyForms

Statik ve çok adımlı çevrim içi formlar ve anketler oluşturun. Müşteri deneyiminizi geliştirin ve herhangi bir kod öğrenmeden CRM'inize bilgileri getirin.

Pipedrive’ın MightyForms entegrasyonu ile etkileşimde bulunun.

involve.me

İnteraktif ve sürükle-bırak özellikli sistemle içeriğinizin dikkat çekmesini sağlayın. Dönüşümün optimize edildiği şablonlarla dakikalar içinde test, müşteri adayı sayfası, form vb. oluşturun.

Pipedrive involve.me entegrasyonu ile dikkatleri kendinize çekin.

Zapier

CRM'iniz ve her gün kullandığınız diğer binlerce uygulama arasında bilgileri otomatik olarak transfer edin. Tek bir araçta pek çok kaynaktaki görev ve verileri yönetin.

Pipedrive Zapier entegrasyonu ile işleri kolaylaştırın.