LEADBOOSTER

Чат-бот Pipedrive

Передбачте потреби своїх клієнтів за допомогою постійної підтримки

Чат-бот — це автоматизований віртуальний помічник, який веде бесіди з відвідувачами вебсайту в дружній атмосфері, як із реальною людиною, надаючи лідам потрібну інформацію в режимі реального часу.

Чат-бот Pipedrive – це функція доповнення LeadBooster від Pipedrive, що має на меті залучити лідів, які відвідують ваш вебсайт, оптимізувати відбір потенційних клієнтів, розширити можливості служби підтримки, а також підвищити якість обслуговування наявних клієнтів.

Повний доступ. Кредитна картка не потрібна.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Основні функції чат-бота Pipedrive

Чат-бот Pipedrive цілодобово генерує лідів і допомагає оцінювати перспективність ваших клієнтів

Отримуйте нових лідів

Автоматично взаємодійте з клієнтами на своєму вебсайті та зберігайте перспективних відвідувачів як лідів

Налаштовуйте бесіди

Налаштуйте основні шаблони сценарію, щоб визначити поведінку, запитання, відповіді та дії вашого чат-бота

Взаємодійте з лідами в потрібний час

Отримуйте сповіщення, коли клієнт бажає поспілкуватися з реальною людиною, і легко відповідайте з комп'ютера чи смартфона

На що слід звернути увагу під час вибору чат-бота

Функції ефективного чат-бота:

  • Інтерактивні бесіди. Платформу чат-бота Pipedrive можна налаштовувати, що дає змогу відтворювати природний стиль дружньої розмови, як із реальною людиною, для потенційних клієнтів, які відвідують ваш вебсайт.

  • Використання основних даних про лідів і клієнтів. Чат-бот збирає дані про клієнтів у вашій CRM-системі та використовує їх для сегментування потенційних клієнтів, аби ви могли визначити пріоритетність лідів.

  • Плавний перехід до листування з людиною. Якщо клієнту потрібно поспілкуватися з реальною людиною, торговельний представник може під'єднатися до бесіди з будь-якого місця за допомогою функції онлайн-чату.

  • Непомітна інтеграція з вашою CRM-системою і платформою продажів. Чат-бот Pipedrive інтегрується з Планувальником — нашим інструментом для планування, автоматично перевіряючи вашу доступність і призначаючи зустрічі з потенційними клієнтами.

Швидко перетворюйте на угоди більшу кількість лідів

Інтерактивний чат-бот Pipedrive допомагає вам завчасно оцінювати перспективність лідів, покращуючи процес продажів, аби ви могли швидше закривати угоди та підвищувати коефіцієнт конверсії.

Розпочніть зі створення структур бесіди, які спрямовуватимуть та оцінюватимуть ваших потенційних клієнтів. Залежно від відповідей клієнтів чат-бот надасть їм цільову інформацію про ваш продукт чи послугу або запропонує запланувати виклик чи зустріч.

Заздалегідь налаштуйте критерії, на основі яких чат-бот розумітиме, куди зберігати перспективні контакти в Pipedrive і кому їх призначати.

Наприклад, ваших перспективних лідів може бути виділено жирним шрифтом і позначено синьою крапкою у верхній частині папки «Вхідні», завдяки чому торговельний представник зможе виконати потрібні дії, доки лід ще активний.

Ticket resolutiom

Пришвидшіть розгляд заявок і працюйте над успіхом клієнтів

Ваші торговельні представники не можуть бути доступні 24/7, натомість чат-бот ніколи не спить. Він завжди спрямовуватиме людей до потрібної інформації й таким чином покращуватиме взаємодію з користувачами та підвищуватиме задоволеність клієнтів.

Чат-бот Pipedrive також допомагає компаніям швидше вирішувати проблеми, ставлячи новим лідам певні запитання та сортуючи їх до того, як буде залучено спеціаліста.

Чат-бот може миттєво надати клієнтам швидкий доступ до поширених запитань або сповістити потрібну людину – торговельного представника чи співробітника служби підтримки – через онлайн-чат. Онлайн-чат є ще однією функцією LeadBooster, яка дає змогу членам команди приєднуватися до бесід із відвідувачами вебсайту в чат-боті.

Завдяки цій функції проблеми клієнтів можна швидко вирішити, заощаджуючи час і гроші для них і вашого відділу продажів.

Основні переваги чат-бота

Ефективне чат-бот рішення має допомогти вам:

  • уникнути втрачених можливостей: якщо ви швидко відповісте потенційним клієнтам, то з більшою ймовірністю зможете перетворити їх на угоди. Чат-бот Pipedrive допоможе вам максимально використати кожну можливість;

  • оптимізувати робочі процеси генерування лідів: технологія, що лежить в основі чат-бота Pipedrive, дає змогу створювати діалогові бесіди, які допомагають автоматично оцінювати перспективність клієнтів;

  • швидко зв'язувати клієнтів із потрібним спеціалістом: завдяки ефективним запитанням алгоритми чат-бота допомагають переспрямовувати перспективних лідів до торговельного представника, який володіє потрібною базою знань і зможе закрити угоду, за допомогою функції онлайн-чату LeadBooster;

  • керувати більшою кількістю онлайн-чатів одночасно: чат-бот одночасно відповідає кільком користувачам, оцінюючи їх перспективність і надаючи торговельним представникам можливість використати цей час на укладення угод.

Ефективні інтеграції для продажів і генерування лідів

Інтеграції забезпечують додаткові функціональні можливості для чат-бота та онлайн-чату, допомагаючи вашій команді досягти успіху в кожному аспекті роботи. Ознайомтеся з інтеграціями Pipedrive, які доступні на торговельному майданчику, де ви знайдете сотні застосунків для вдосконалення свого чат-бота. Ось деякі з найкращих інтеграцій для доповнення Pipedrive LeadBooster, яке підтримує наш чат-бот:

CallHippo

Додайте розширені можливості для викликів у Pipedrive за допомогою CallHippo. Телефонуйте клієнтам безпосередньо з Pipedrive і автоматично реєструйте дані у своїй CRM-системі завдяки CallHippo.

Google Meet

Автоматизуйте планування викликів і керування зустрічами в одній програмі й забудьте про необхідність використовувати три окремі програми. Плануйте відеовиклики безпосередньо через Pipedrive за допомогою інтеграції Google Meet.

WhatsApp від Twilio

Спілкуйтеся зі своїми клієнтами через корпоративний обліковий запис WhatsApp Business у Pipedrive. Керуйте всіма бесідами WhatsApp з єдиного місця та призначайте бесіди іншим членам команди за допомогою інтеграції WhatsApp від Twilio.

Trello

Поєднайте воронку продажів Pipedrive з одним із провідних у світі інструментів керування проєктами. Візуалізуйте свою воронку продажів і забезпечте міжкомандну співпрацю за допомогою інтеграції Trello.

Facebook Messenger

Інтеграція Pipedrive із програмою обміну повідомленнями Facebook дає змогу керувати всією діловою комунікацією у Facebook безпосередньо з Pipedrive. Залучайте нових лідів через бесіди в соціальних мережах за допомогою інтеграції Facebook Messenger.

Klenty

Автоматизуйте повторювані завдання, зокрема здійснення подальших викликів і надсилання електронних листів, для підвищення обсягів продажів. Забезпечте своїм торговельним представникам ефективніші результати за допомогою автоматизацій, використовуючи інтеграцію Klenty.

LeadBooster add-on

Get more leads with this powerful and easy-to-use lead generation toolset. In addition to Chatbot and Live Chat you can engage inbound leads with your Web Forms, or find outbound leads with Prospector. LeadBooster can be added to any Pipedrive CRM plan. This add-on includes:

Чат-бот

Онлайн-чат

Prospector

Вебформи

Чат-бот

Онлайн-чат

Prospector

Вебформи

Починаючи від

 USD32.50

на компанію на місяць за щорічної оплати
або 39 USD на компанію на місяць за щомісячної оплати

Як компанії Pipedrive вдалося згенерувати 1000 нових лідів за допомогою чат-бота

Pipedrive сама використовує чат-бот для генерування лідів! До появи чат-бота торговельні представники Pipedrive витрачали багато часу на запити в службу підтримки, які можна було одразу переспрямувати кваліфікованій команді.

Завдяки чат-боту команді Pipedrive вдалося забезпечити оцінювання перспективності лідів без необхідності для торговельного представника перебувати в режимі онлайн. Команда швидко додала 1000 перспективних лідів, серед яких 30% стали клієнтами компанії після пробного періоду.

«Впровадження чат-бота допомогло нам зосередити увагу на здійсненні викликів і проведенні демонстрацій клієнтам упродовж безкоштовного пробного періоду, а також не втратити можливість отримання нових угод», — Фабіана Барбоза, менеджер із роботи з клієнтами

Ознайомитися з кейсом компанії

Поширені запитання про чат-бот

  • Як працюють чат-боти?

    Деякі чат-боти працюють на основі двох взаємопов'язаних технологій, відомих як машинне навчання та обробка природної мови. Чат-бот Pipedrive не є програмою штучного інтелекту, а ґрунтується на налаштовуваних потоках бесід, які створює користувач.

    Обробка природної мови — це напрям застосування штучного інтелекту, мета якого – зрозуміти повідомлення та його вміст, на основі чого чат-бот отримує інформацію та виконує потрібні дії.

    Наприклад, якщо клієнт просить поспілкуватися з живою людиною, чат-бот розуміє цей запит і може спрямувати його до оператора служби підтримки клієнтів.

  • Як додати чат-бот на вебсайт?

    Залежно від чат-бота, який ви використовуєте, для його інтеграції на вебсайт може бути достатньо просто скопіювати та вставити код для вбудовування на потрібну вебсторінку.

    Оскільки чат-бот Pipedrive не використовує штучний інтелект, ви можете легко створити його конфігурацію за допомогою нашого простого інтерфейсу налаштування. Після цього потрібно вбудувати чат-бот на вебсайт за допомогою нашого процесу встановлення.

  • Скільки часу триває встановлення чат-бота?

    Система чат-бота Pipedrive встановлюється швидко й легко. Вам потрібно лише створити новий сценарій і вставити чат-бот на бажану сторінку вебсайту, наприклад на головну.

    Щоб ще більше спростити цей процес, Pipedrive розробив кілька шаблонів сценаріїв, які визначатимуть поведінку вашого чат-бота. Їх можна додати одним кліком, без необхідності вводити код.

Почніть отримувати більше клієнтів за допомогою чат-бота вже сьогодні