Chatbot systému Pipedrive
Nenechte se zaskočit potřebami svých zákazníků díky nepřetržité podpoře
Chatbot je automatizovaný virtuální asistent, který vede konverzaci s návštěvníky webových stránek přátelským způsobem podobným lidskému jednání a poskytuje jim potřebné informace v reálném čase.
Chatbot systému Pipedrive (funkce doplňku LeadBooster systému Pipedrive) vám pomůže získávat leady, kteří navštíví vaše webové stránky, zefektivnit kvalifikaci potenciálních klientů, škálovat vaši klientskou podporu a poskytovat lepší služby zákazníkům.
Plný přístup. Není vyžadována kreditní karta.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Klíčové funkce Chatbota systému Pipedrive
Chatbot systému Pipedrive funguje jako nepřetržitá služba pro doručování leadů, která umožňuje vašim zákazníkům lépe se kvalifikovat
Získávejte nové leady
Automaticky interagujte se zákazníky na svých webových stránkách a ukládejte kvalifikované návštěvníky jako leady
Přizpůsobte si konverzace
Klíčové šablony scénářů si můžete podle potřeby přizpůsobit a nastavit chování, otázky, odpovědi a akce svého chatbota
Zapojení potenciálních zákazníků ve správný čas
Dostávejte upozornění v případě, kdy chce zákazník mluvit s živou osobou, a snadno přebírejte konverzace z počítače nebo chytrého telefonu
Co od chatbota očekávat
Výkonný chatbot by měl:
Umět vést konverzaci: Platforma Chatbota systému Pipedrive je přizpůsobitelná, Chatbot tedy dokáže komunikovat s potenciálními klienty, kteří navštíví vaše webové stránky, přirozeným, přátelským způsobem připomínajícím člověka.
Pracovat s důležitými daty o leadech a zákaznících: Chatbot shromažďuje data o zákaznících ve vašem CRM systému a používá je ke kvalifikování potenciálních klientů, abyste mohli dát horkým leadům prioritu.
Umožňovat předání konverzací lidem: Pokud zákazník potřebuje mluvit s živou osobou, může se obchodní zástupce odkudkoli zapojit do konverzace pomocí funkce Live Chat.
Umožňovat bezproblémovou integraci s vaší CRM a prodejní platformou: Software Chatbot systému Pipedrive se integruje s Plánovačem termínů, naším nástrojem pro plánování, automaticky kontroluje vaši dostupnost a nastavuje schůzky s potenciálními klienty.
Přeměňujte leady na uzavřené dealy rychleji
Konverzační Chatbot systému Pipedrive pomůže kvalifikovat leady předem, a zlepší tak váš prodejní proces, abyste mohli rychleji uzavírat dealy a zlepšili konverzní poměr.
Začněte vytvářením konverzačních struktur, které budou vaše potenciální klienty správně navigovat a kvalifikovat. Na základě jejich odpovědí může Chatbot sdílet konkrétní požadované informace o vašem produktu nebo službě, případně je může Chatbot vyzvat ke sjednání hovoru nebo schůzky.
Předem nastavte kritéria, podle kterých bude Chatbot v systému Pipedrive ukládat kvalifikované kontakty a přiřazovat je konkrétním osobám.
Například můžete nastavit, aby se vaše kvalifikované leady zobrazovaly ve Schránce leadů zástupce nahoře, tučně a s modrou tečkou, aby zástupce jednal, dokud je lead ještě žhavý.
Urychlete řešení tiketů a spolupracujte s oddělením pro podporu zákazníků
Zástupce nemůže být zákazníkům k dispozici 24 hodin denně, chatbot však nikdy nespí. Vždy je po ruce, aby nasměroval lidi k informacím, které potřebují, což zlepšuje uživatelskou zkušenost a zvyšuje spokojenost zákazníků.
Chatbot systému Pipedrive může firmám také pomoci s rychlejším řešením problémů, když roztřídí nové leady pomocí několika otázek, než se konverzace ujme zástupce.
Chatbot může zákazníkům okamžitě poskytnout rychlý přístup k často kladeným otázkám nebo odeslat upozornění vhodné osobě prostřednictvím Live Chatu, ať už se jedná o zástupce nebo agenta zákaznického servisu. Live Chat je další funkcí doplňku LeadBooster, která umožňuje členům týmu zapojovat se do konverzací Chatbota s návštěvníky webu.
Díky tomu dokážete rychle vyřešit problémy zákazníků a ušetříte jim i prodejnímu týmu čas a peníze.
Hlavní výhody chatbota
Dobré řešení chatbota by vám mělo pomoci:
Nepřicházet o příležitosti: Čím rychleji budete odpovídat potenciálním klientům, tím vyšší bude pravděpodobnost konverze. S Chatbotem Pipedrive můžete maximálně využít každou příležitost.
Optimalizovat procesy generování leadů: Technologie Chatbota systému Pipedrive umožňuje vytvářet stromy konverzací, které pomáhají s kvalifikováním zákazníků.
Rychle spojovat zákazníky se správnou osobou: Díky vhodným otázkám kladeným při konverzaci pomáhají algoritmy Chatbota posílat obchodnímu zástupci kvalifikované leady s informacemi, které pomohou s uzavřením dealu díky funkci Live Chatu doplňku LeadBooster.
Spravujte více živých chatů najednou: Chatbot může odpovídat na dotazy a kvalifikovat více koncových uživatelů najednou, což znamená, že obchodní zástupci mohou svůj čas věnovat uzavírání dealů.
Výkonné integrace pro prodej a generování leadů
Integrace mohou vašemu Chatbotu a Live Chatu dodat další funkce a pomohou vašemu týmu dělat svou práci na jedničku. Podívejte se na Marketplace s integracemi Pipedrive, kde najdete stovky aplikací pro vylepšení vašeho Chatbota. Zde je pár skvělých integrací pro doplněk LeadBooster systému Pipedrive, jehož je náš Chatbot součástí:
CallHippo
Přidejte si do systému Pipedrive pokročilé funkce volání pomocí nástroje CallHippo. Volejte svým zákazníkům přímo z Pipedrive a automaticky zaznamenávejte podrobnosti ve svém CRM systému pomocí nástroje CallHippo.
Google Meet
Automatizujte plánování hovorů a správu schůzek, abyste nemuseli používat tři aplikace, když si vystačíte s jednou. Plánujte videohovory přímo v Pipedrive pomocí integrace s Google Meet.
WhatsApp od Twilio
Komunikujte se svými zákazníky prostřednictvím oficiálního účtu WhatsApp Business v systému Pipedrive. Spravujte všechny konverzace WhatsApp z jednoho místa a přiřazujte konverzace ostatním členům týmu pomocí WhatsApp od Twilio.
Trello
Zkombinujte prodejní trychtýř Pipedrive s jedním z předních světových nástrojů pro řízení projektů. Vizualizujte svou nástěnku a umožněte týmům vzájemnou spolupráci díky integraci s nástrojem Trello.
Facebook Messenger
Integrace Pipedrive s aplikací pro zasílání zpráv Facebooku vám umožní spravovat veškerou firemní komunikaci z Facebooku přímo v Pipedrive. Přeměňujte konverzace na sociálních sítích na nové leady pomocí integrace s Facebook Messengerem.
Klenty
Automatizujte opakující se úkoly, včetně návazných hovorů a e-mailů, a zvyšte zapojení při prodeji. Pomozte svým obchodním zástupcům zvýšit produktivitu pomocí automatizace využívající integraci s platformou Klenty.
Doplněk LeadBooster
Získejte více leadů pomocí této výkonné a snadno použitelné sady nástrojů pro generování leadů. Kromě Chatbota a Live Chatu můžete zapojit příchozí leady pomocí Formulářů nebo identifikovat odchozí leady pomocí nástroje Prospector. LeadBooster lze přidat k jakémukoli tarifu CRM systému Pipedrive. Tento doplněk zahrnuje:
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formuláře
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formuláře
Začíná na
za jednu společnost měsíčně, účtováno ročně
nebo 39 US$ za jednu společnost měsíčně, účtováno měsíčně
Jak společnost Pipedrive vygenerovala s pomocí Chatbota 1 000 nových leadů
Společnost Pipedrive používá Chatbota ke generování vlastních leadů! Před zavedením Chatbota ztráceli zástupci Pipedrive čas řešením irelevantních požadavků na podporu, které místo toho mohli okamžitě předat správnému týmu.
Díky Chatbotu mohl tým Pipedrive zajistit kvalifikování leadů, aniž by musel být kdokoli ze zástupců online. Týmu se rychle podařilo přidat 1 000 kvalifikovaných leadů, z nichž se 30 % po skončení zkušebního období přeměnilo na zákazníky.
„Implementace Chatbota nám pomohla zaměřit se na hovory a ukázky zákazníkům během jejich bezplatného zkušebního období a využívat nabízené příležitosti.“ – Fabiana Barbosa, account manažerka
