LEADBOOSTER

Chatbot di Pipedrive

Anticipa le esigenze dei clienti con un'assistenza sempre disponibile

Un chatbot è un assistente virtuale automatizzato che conduce conversazioni con i visitatori dei siti web in modo amichevole e simile a quello umano, fornendo ai clienti potenziali le informazioni di cui hanno bisogno in tempo reale.

Il Chatbot di Pipedrive, una funzionalità del componente aggiuntivo LeadBooster di Pipedrive, ti aiuta ad acquisire i clienti potenziali che visitano il tuo sito web, semplificare la qualificazione dei contatti, estendere l'assistenza clienti e fornire una migliore esperienza al cliente.

Accesso completo. Nessuna carta di credito richiesta.

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Caratteristiche principali del Chatbot di Pipedrive

Il Chatbot di Pipedrive funziona come un servizio di assistenza ai clienti potenziali 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che consente ai tuoi clienti di qualificarsi in modo più efficace

Acquisisci nuovi clienti potenziali

Interagisci in modo automatico con i clienti sul tuo sito web e salva i visitatori qualificati come clienti potenziali

Personalizza le conversazioni

Personalizza i principali modelli di playbook per determinare il comportamento, le domande, le risposte e le azioni del tuo Chatbot

Coinvolgi i clienti potenziali al momento opportuno

Ricevi una notifica quando un cliente desidera parlare con una persona in carne ed ossa e riprendi facilmente la conversazione da un PC o da uno smartphone

Che cosa cercare in un Chatbot

Un chatbot molto evoluto dovrebbe:

  • Fare conversazione: la piattaforma Chatbot di Pipedrive è personalizzabile, e ciò consente d'intrattenere un flusso naturale di conversazione d'impronta umana, basata sull'utilizzo di un linguaggio amichevole con i potenziali clienti che visitano il tuo sito web.

  • Sfruttare i dati principali su clienti e clienti potenziali: il chatbot raccoglie i dati relativi ai clienti nel tuo CRM e li utilizza per qualificare i contatti in modo da poter dare la priorità ai clienti potenziali più interessati.

  • Trasferire agevolmente la comunicazione ad agenti umani: se un cliente ha bisogno di parlare con una persona in carne ed ossa, un agente di vendita può entrare nella conversazione ovunque si trovi grazie alla funzionalità Chat dal vivo.

  • Integrarsi perfettamente con il tuo CRM e con la tua piattaforma di vendita: il software Chatbot di Pipedrive si integra con il Pianificatore, il nostro strumento di pianificazione, per verificare in automatico la tua disponibilità e fissare riunioni con i potenziali clienti.

Converti più clienti potenziali in affari di vendita in modo ultra rapido

Il Chatbot conversazionale di Pipedrive ti aiuta a qualificare i clienti potenziali in anticipo, migliorando il tuo processo di vendita così che tu possa concludere gli affari più velocemente e migliorare il tuo tasso di conversione.

Inizia costruendo schemi di conversazione che guidino e qualifichino i tuoi contatti. In base alle loro risposte, il Chatbot può condividere informazioni mirate sul tuo prodotto o servizio oppure invitarli a fissare una chiamata o un appuntamento.

Preconfigura i parametri con cui il Chatbot deve archiviare i contatti qualificati in Pipedrive e a chi assegnare ciascuno di essi.

I tuoi clienti potenziali qualificati, ad esempio, vengono visualizzati in grassetto con un punto blu nella parte superiore della Casella posta Contatti di un agente in modo che questo possa intervenire quando l'interesse del cliente potenziale è ancora alto.

Ticket resolutiom

Accelera la risoluzione dei ticket e collabora al successo dei clienti

Anche se non puoi avere agenti disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, puoi avere un chatbot sempre attivo. C'è sempre qualcuno a disposizione per guidare le persone verso le informazioni di cui hanno bisogno, migliorando l'esperienza utente e aumentando la soddisfazione dei clienti.

Il Chatbot di Pipedrive può anche aiutare le aziende a risolvere i problemi più velocemente, catalogando i nuovi clienti potenziali attraverso alcune domande prima dell'intervento di un agente.

Il Chatbot può subito fornire ai clienti un rapido accesso alle domande più frequenti o avvisare la persona giusta tramite la Chat dal vivo, che si tratti di un agente o di un addetto del servizio clienti. La Chat dal vivo è un'altra funzionalità di LeadBooster che consente ai membri del team di unirsi alle conversazioni del Chatbot con i visitatori del sito web.

Ciò risolve rapidamente le criticità dei clienti, facendo risparmiare tempo e denaro a loro e al tuo team di vendita.

I principali vantaggi di un chatbot

Un valido strumento chatbot dovrebbe aiutarti a:

  • Evitare di perdere opportunità: quanto più velocemente rispondi ai contatti, tanto maggiore è la probabilità che tu li converta in clienti. Con Chatbot di Pipedrive, puoi sfruttare al massimo ciascuna opportunità.

  • Ottimizzare i flussi di generazione dei clienti potenziali: la tecnologia Chatbot di Pipedrive ti consente di creare schemi di conversazione che aiutano i clienti a qualificarsi da soli.

  • Connettere rapidamente i clienti alla persona giusta: con domande efficienti e colloquiali, gli algoritmi del Chatbot aiutano a inviare i clienti potenziali qualificati all'agente di vendita con la base di conoscenza giusta per concludere l'affare, grazie alla funzionalità Chat dal vivo di LeadBooster .

  • Gestire più chat dal vivo contemporaneamente: il Chatbot può rispondere e qualificare più utenti finali contemporaneamente, il che significa che gli agenti possono usare il loro tempo per condurre gli affari in porto.

Integrazioni di vendita e di generazione di clienti potenziali molto avanzate

Le integrazioni possono aggiungere funzionalità extra al tuo Chatbot e alla tua Chat dal vivo, aiutando il tuo team a eccellere in ogni aspetto del proprio lavoro. Dai un'occhiata al Marketplace delle integrazioni di Pipedrive, dove troverai centinaia di app per migliorare il tuo Chatbot. Ecco alcune delle migliori integrazioni per il componente aggiuntivo LeadBooster di Pipedrive, che ospita il nostro Chatbot:

CallHippo

Aggiungi funzionalità di chiamata avanzate a Pipedrive con CallHippo. Chiama i tuoi clienti direttamente da Pipedrive e registra in automatico i dettagli della chiamata nel tuo CRM con CallHippo.

Google Meet

Automatizza la pianificazione delle chiamate e la gestione delle riunioni per evitare di utilizzare tre app quando puoi usarne una sola. Pianifica le videochiamate direttamente tramite Pipedrive utilizzando l'integrazione Google Meet.

WhatsApp di Twilio

Comunica con i tuoi clienti tramite un account Business WhatsApp ufficiale in Pipedrive. Gestisci tutte le conversazioni WhatsApp da un'unica posizione e assegna le conversazioni agli altri membri del team con WhatsApp di Twilio.

Trello

Combina l'imbuto di vendita di Pipedrive con uno degli strumenti per la gestione dei progetti leader a livello mondiale. Visualizza la tua pipeline e abilita la collaborazione tra i team con l'integrazione Trello.

Facebook Messenger

L'integrazione di Pipedrive per l'app di messaggistica di Facebook ti consente di gestire tutte le comunicazioni aziendali su Facebook direttamente da Pipedrive. Converti le conversazioni sui social media in nuovi clienti potenziali con l'integrazione Facebook Messenger.

Klenty

Automatizza le attività ripetitive, comprese le chiamate e le email di follow-up per aumentare il coinvolgimento nelle tue vendite. Rendi i tuoi agenti più produttivi grazie alle automazioni utilizzando l'integrazione Klenty.

LeadBooster add-on

Get more leads with this powerful and easy-to-use lead generation toolset. In addition to Chatbot and Live Chat you can engage inbound leads with your Web Forms, or find outbound leads with Prospector. LeadBooster can be added to any Pipedrive CRM plan. This add-on includes:

Chatbot

Chat dal vivo

Prospector

Moduli Web

Chatbot

Chat dal vivo

Prospector

Moduli Web

A partire da

 USD32.50

per azienda al mese, fatturato annualmente
oppure 39 USD per azienda al mese, fatturato mensilmente

Come Pipedrive ha generato 1.000 nuovi clienti potenziali con Chatbot

Pipedrive stesso ha utilizzato il Chatbot per generare i propri clienti potenziali! Prima del Chatbot, gli agenti di Pipedrive perdevano tempo con richieste di supporto non pertinenti che avrebbero potuto essere inoltrate subito al team di competenza.

Con Chatbot, il team di Pipedrive è riuscito a garantire che i clienti potenziali venissero qualificati senza bisogno che un agente restasse online. Il team ha aggiunto in men che non si dica 1.000 clienti potenziali qualificati, di cui il 30% è stato convertito in cliente effettivo dopo un periodo di prova.

"L'implementazione del Chatbot ci ha aiutato a concentrarci sulle chiamate e sulle dimostrazioni per i clienti durante il loro periodo di prova gratuito, nonché ad evitare che tali opportunità andassero perse." - Fabiana Barbosa, Account Executive

Leggi ora il caso di studio

Domande frequenti sul Chatbot

  • Come funzionano i chatbot?

    Alcuni chatbot funzionano tramite due tecnologie interconnesse tra loro note come Machine Learning (ML) e Natural Language Processing (NLP). Pipedrive non è un chatbot di intelligenza artificiale (AI), quindi si basa su flussi di conversazione personalizzabili creati dall'utente.

    L'NLP è un campo dell'intelligenza artificiale (AI) che mira a comprendere un messaggio e il suo contenuto in modo che il Chatbot possa estrarne le informazioni ed eseguire azioni pertinenti.

    Ad esempio, se un cliente chiede di parlare con un agente umano, il Chatbot comprende questa richiesta e può trasferirla ad un operatore del servizio clienti.

  • Come posso aggiungere un chatbot al mio sito web?

    A seconda del chatbot che utilizzi, integrarlo nel tuo sito web può essere facile come copiare e incollare un codice di incorporamento nella pagina su cui dovrebbe apparire.

    Poiché il Chatbot di Pipedrive non utilizza l'IA, puoi configurare il Chatbot con facilità utilizzando la nostra semplice interfaccia di personalizzazione. Fatto ciò, puoi incorporare il Chatbot tramite il nostro processo di installazione.

  • Quanto tempo ci vuole per installare un chatbot?

    Il sistema Chatbot di Pipedrive è facile e veloce da installare. Tutto ciò che devi fare è creare un nuovo playbook, quindi incorporare il Chatbot nella pagina in cui vorresti che appaia, ad esempio la tua home page.

    Per rendere tutto ancora più semplice, Pipedrive ha progettato diversi modelli di playbook che definiranno il comportamento del tuo Chatbot e che possono essere aggiunti con un solo clic, senza necessità di codifica.

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