Pipedrives Chatbot
Kundenbedürfnissen mit Always-on-Support begegnen
Ein Chatbot ist ein automatisierter virtueller Assistent, der mit Website-Besuchern auf freundliche, menschennahe Weise Gespräche führt und Leads in Echtzeit mit den benötigten Informationen versorgt.
Pipedrives Chatbot – eine Funktion des LeadBooster Add-Ons von Pipedrive – unterstützt Sie bei der Erfassung von Leads, die Ihre Website besuchen, bei der Optimierung der Interessentenqualifizierung, bei der Skalierung Ihres Kundensupports und bei der Bereitstellung eines besseren Kundenerlebnisses.
Vollständiger Zugriff. Keine Kreditkarte erforderlich.
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Die wichtigsten Funktionen von Pipedrives Chatbot
Pipedrives Chatbot dient als 24/7 Leadbereitstellungsservice, der es Ihren Kunden ermöglicht, sich selbst besser zu qualifizieren
Erfassung von neuen Leads
Sprechen Sie Ihre Kunden auf Ihrer Website automatisch an und speichern Sie qualifizierte Besucher als Leads
Maßgeschneiderte Unterhaltungen
Passen Sie wichtige Playbook-Vorlagen an, um das Verhalten, die Fragen, Antworten und Handlungen Ihres Chatbots zu bestimmen
Leads zur richtigen Zeit ansprechen
Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde mit einem echten Mitarbeiter sprechen möchte und nehmen Sie Gespräche ganz einfach von einem PC oder Smartphone aus entgegen
Worauf Sie bei einem Chatbot achten müssen
Ein leistungsstarker Chatbot sollte:
Ein Gesprächspartner sein – Pipedrives Chatbot-Plattform ist anpassbar, damit er einem natürlichen, menschlichen Gesprächsfluss folgen und eine freundliche Sprache verwenden kann, wenn potenzielle Kunden Ihre Website besuchen.
Wichtige Lead- und Kundendaten nutzen – Der Chatbot erfasst Kundendaten in Ihrem CRM und verwendet sie, um potenzielle Kunden zu qualifizieren, damit Sie warme Leads priorisieren können.
Einen nahtloser Übergang zu menschlichen Ansprechpartnern schaffen – Wenn ein Kunde mit einem echten Menschen sprechen möchte, kann ein Vertriebsmitarbeiter mit der Livechat-Funktion von überall aus in das Gespräch einsteigen.
Sich nahtlos in Ihre CRM- und Vertriebsplattform integrieren – Pipedrives Chatbot Software lässt sich mit dem Planer, unserem Planungstool, integrieren, um Ihre Verfügbarkeit automatisch zu prüfen und Meetings mit Interessenten zu vereinbaren.
Konvertieren Sie mehr Leads schneller in Sales-Deals
Pipedrives Chatbot hilft Ihnen, Leads im Voraus zu qualifizieren und Ihren Verkaufsprozess zu verbessern, damit Sie Deals schneller abschließen und Ihre Konvertierungsrate erhöhen können.
Starten Sie mit dem Aufbau von Gesprächsstrukturen, die Ihre Interessenten steuern und qualifizieren. Basierend auf ihren Antworten kann der Chatbot gezielte Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bereitstellen oder sie auffordern, einen Anruf oder ein Meeting zu vereinbaren.
Legen Sie Kriterien fest, die dem Chatbot angeben, wie er qualifizierte Kontakte in Pipedrive speichern und wem er sie zuweisen soll.
Ihre Leads können beispielsweise in gefetteter Schrift und mit einem blauen Punkt oben im Lead-Posteingang eines Vertriebsmitarbeiters angezeigt werden, damit dieser handeln kann, solange der Lead noch heiß ist.
Schnellere Bearbeitung von Anfragen und Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team
Ihre Vertriebsmitarbeiter stehen nicht rund um die Uhr zur Verfügung, aber ein Chatbot schläft nie. Es ist immer jemand zur Stelle, der Interessenten zu den gewünschten Informationen verhilft und damit das Nutzererlebnis verbessert sowie die Kundenzufriedenheit erhöht.
Pipedrives Chatbot kann Unternehmen zudem helfen, Probleme schneller zu lösen, indem er neue Leads mit einigen Fragen sortiert, bevor ein Mitarbeiter übernimmt.
Der Chatbot kann Kunden sofort schnelle Antworten zu allgemeinen Fragen bieten oder die zuständige Person im Livechat benachrichtigen, sei es ein Mitarbeiter des Vertriebs oder des Kundendienstes. Der Livechat ist eine weitere Funktion von LeadBooster, die es Teammitgliedern ermöglicht, sich in Chatbot-Gespräche mit Webbesuchern zu zuschalten.
Damit werden die Probleme der Kunden schnell gelöst, was ihnen und Ihrem Vertriebsteam Zeit und Geld spart.
Hauptvorteile eines Chatbots
Eine gute Chatbot-Lösung hilft Ihnen bei:
Vermeidung verpasster Chancen: Je schneller Sie auf Interessenten reagieren, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie zu Kunden werden. Mit dem Chatbot von Pipedrive können Sie jede Gelegenheit optimal nutzen.
Optimierung von Leadgenerierungs-Workflows: Mit der Chatbot-Technologie von Pipedrive können Sie Gesprächsstrukturen erstellen, die Kunden helfen, sich selbst zu qualifizieren.
Schnelle Verbindung von Kunden mit der richtigen Ansprechperson: Mit effizienten, dialogorientierten Fragen helfen die Chatbot-Algorithmen bei der Weiterleitung von qualifizierten Leads an den Vertriebsmitarbeiter, der über das nötige Wissen verfügt, um den Deal abzuschließen - mithilfe der Livechat-Funktion von LeadBooster.
Verwaltung mehrerer Livechats gleichzeitig: Chatbot kann mehreren Endnutzern gleichzeitig antworten und sie qualifizieren, sodass die Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit für die Gewinnung von Deals nutzen können.
Leistungsstarke Vertriebs- und Leadgenerierungs-Integrationen
Integrationen können Ihrem Chatbot und Livechat zusätzliche Funktionen hinzufügen und Ihrem Team helfen, sich in jedem Arbeitsbereich zu verbessern. In Pipedrives Marketplace finden Sie Hunderte Apps und Integrationen, mit denen Sie Ihren Chatbot erweitern können. Hier sind einige der besten Integrationen für das LeadBooster Add-on von Pipedrive, zu dem unser Chatbot gehört:
CallHippo
Mit CallHippo können Sie Pipedrive mit erweiterten Anruffunktionen ausstatten. Rufen Sie Ihre Kunden direkt aus Pipedrive an und erfassen Sie Details automatisch in Ihrem CRM mit CallHippo.
Google Meet
Automatisieren Sie die Planung von Anrufen und die Verwaltung von Meetings, damit Sie nicht drei Apps verwenden müssen, wenn es auch eine tut. Planen Sie Videoanrufe direkt über Pipedrive mit der Google Meet-Integration.
WhatsApp by Twilio
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über einen offiziellen WhatsApp Business Account in Pipedrive. Verwalten Sie alle WhatsApp-Konversationen von einem Ort aus und übertragen Sie Unterhaltungen an andere Teammitglieder mit WhatsApp by Twilio.
Trello
Kombinieren Sie den Verkaufstrichter von Pipedrive mit einem der weltweit führenden Projektmanagement-Tools. Visualisieren Sie Ihre Pipeline und ermöglichen Sie die teamübergreifende Zusammenarbeit mit der Trello-Integration.
Facebook Messenger
Mit Pipedrives Integration für die Messaging-App von Facebook können Sie die gesamte Facebook-Geschäftskommunikation direkt von Pipedrive aus verwalten. Wandeln Sie Social Media Unterhaltungen in neue Leads um mit der Facebook Messenger-Integration.
Klenty
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie Nachfassanrufe und Follow-up-E-Mails, um Ihr Vertriebsengagement zu verbessern. Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter durch Automatisierungen mit der Klenty-Integration.
LeadBooster Add-On
Gewinnen Sie mehr Leads mit diesem leistungsstarken und benutzerfreundlichen Lead-Generierungs-Tool. Zusätzlich zum Chatbot und Livechat können Sie eingehende Leads mit Ihren Webformularen erfassen oder ausgehende Leads mit dem Prospektor finden. Der LeadBooster kann zu jedem Pipedrive-Plan hinzugefügt werden. Dieses Add-On umfasst:
Chatbot
Livechat
Prospektor
Webformulare
Chatbot
Livechat
Prospektor
Webformulare
Beginnend ab
pro Unternehmen pro Monat bei jährlicher Abrechnung
oder 39 $ pro Unternehmen pro Monat bei monatlicher Abrechnung
Wie Pipedrive mit Chatbot 1.000 neue Leads generiert hat
Pipedrive hat den Chatbot genutzt, um Leads zu generieren! Vor dem Einsatz von Chatbot verloren die Mitarbeiter von Pipedrive viel Zeit mit irrelevanten Support-Anfragen, die sofort an das richtige Team hätten weitergeleitet werden können.
Mit Chatbot konnte das Team von Pipedrive sicherstellen, dass Leads qualifiziert wurden, ohne dass ein Mitarbeiter online sein musste. Das Team konnte in kürzester Zeit 1.000 qualifizierte Leads hinzufügen, von denen 30 % nach einer Testversion in Kunden umgewandelt wurden.
„Die Implementierung des Chatbots hat uns geholfen, uns während der kostenlosen Testperiode der Kunden auf Anrufe und Demos zu konzentrieren und zu vermeiden, dass uns diese Gelegenheit entgeht.“ – Fabiana Barbosa, Account Executive
