Сэкономьте до 32% с годовой подпиской на Pipedrive. Бесплатная регистрация.

LEADBOOSTER

Чат-бот от Pipedrive

Предвосхищайте потребности клиентов с помощью всегда доступной поддержки

Чат-бот – это автоматизированный виртуальный помощник, который ведет беседы с посетителями веб-сайта, предоставляя лидам необходимую им информацию в режиме реального времени.

Чат-бот от Pipedrive – функция надстройки LeadBooster от Pipedrive – помогает привлекать посещающих ваш веб-сайт лидов, оптимизировать отбор перспективных потенциальных заказчиков, расширять возможности вашей службы поддержки и улучшать качество обслуживания клиентов.

Полный доступ. Кредитная карта не требуется.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Основные функции чат-бота от Pipedrive

Чат-бот от Pipedrive можно сравнить со службой поставки лидов, которая работает 24/7 и помогает оценивать перспективность ваших клиентов

Получайте новых лидов

Автоматически взаимодействуйте с посетителями вашего веб-сайта и сохраняйте перспективных клиентов в качестве лидов

Настраивайте беседы

Настройте ключевые шаблоны комбинации, чтобы задать поведение, вопросы, ответы и действия вашего чат-бота

Взаимодействуйте с лидами в нужный момент

Получайте уведомления, когда клиент захочет поговорить с реальным человеком, и с легкостью включайтесь в беседы с компьютера или смартфона

На что нужно обращать внимание при выборе чат-бота

Эффективный чат-бот должен:

  • уметь поддержать беседу: платформа чат-бота от Pipedrive обладает функциями индивидуальной настройки, что позволяет ей поддерживать естественный ход беседы в дружественной манере, взаимодействуя с потенциальными клиентами, посещающими ваш веб-сайт;

  • использовать ключевые данные о лидах и клиентах: чат-бот собирает данные о клиентах для вашей CRM-программы и использует их при отборе перспективных потенциальных клиентов, чтобы вы могли уделять первоочередное внимание теплым лидам;

  • беспрепятственно передавать ведение бесед агентам: если клиенту необходимо пообщаться с реальным человеком, торговый агент может включиться в беседу, где бы он в этот момент ни находился, с помощью функции живого чата;

  • интегрироваться с вашей CRM-платформой: программа чат-бота от Pipedrive интегрируется с нашим инструментом планирования (планировщиком), чтобы автоматически проверять график вашей доступности и назначать встречи с потенциальными клиентами.

Быстро превращайте в сделки большее количество лидов

Чат-бот от Pipedrive помогает заранее оценивать перспективность лидов, улучшая процесс продаж, чтобы вы могли быстрее закрывать сделки и повышать коэффициент конверсии.

Начните с создания структур беседы, которые будут служить для оценки ваших потенциальных клиентов. Основываясь на получаемых ответах, чат-бот может предоставить таргетированную информацию о вашем продукте или услуге либо предложить назначить телефонный разговор или встречу.

Задайте критерии, сообщающие чат-боту, куда сохранять перспективные контакты в Pipedrive и кому их назначать.

Например, ваши перспективные лиды могут быть выделены жирным шрифтом с синей точкой и отображаться в верхней части раздела «Лиды», чтобы агенты могли предпринять необходимые действия, пока лиды еще горячие.

Ticket resolutiom

Ускорьте рассмотрение заявок и сотрудничайте с отделом по работе с клиентами

У вас может не быть торговых агентов, доступных 24/7, зато чат-бот никогда не спит. Посетители всегда будут направлены к нужной им информации, что улучшит взаимодействие с пользователями и повысит удовлетворенность клиентов.

Кроме того, чат-бот Pipedrive может помочь компаниям быстрее решать проблемы, сортируя новых лидов с помощью нескольких вопросов до того, как подключится агент.

Чат-бот может предоставить клиентам быстрый доступ к часто задаваемым вопросам или уведомить квалифицированного человека (будь то торговый агент или работник службы поддержки) через живой чат. Живой чат – это функция надстройки LeadBooster, которая позволяет членам команды подключаться к беседам чат-бота с веб-посетителями.

Это дает возможность быстро устранить проблемные вопросы клиентов, экономя всем время и деньги.

Основные преимущества чат-бота

Хороший чат-бот должен помочь вам:

  • избежать упущенных возможностей: чем быстрее вы отвечаете потенциальным клиентам, тем больше вероятность того, что вы превратите их в сделки. С помощью чат-бота от Pipedrive вы сможете максимально использовать каждую перспективную возможность;

  • оптимизировать рабочие процессы лидогенерации: технология чат-бота от Pipedrive позволяет создавать структуры беседы, которые помогают оценивать перспективность клиентов автоматически;

  • быстро связывать клиентов с квалифицированным специалистом: с помощью эффективных диалоговых вопросов алгоритмы чат-бота помогают направлять перспективных лидов торговым агентам с соответствующей компетенцией, чтобы помочь закрыть сделку, используя для этого функцию живого чата в надстройке LeadBooster;

  • управлять несколькими живыми чатами одновременно: чат-бот может отвечать одновременно нескольким пользователям, оценивая их перспективность и помогая торговым агентам более эффективно использовать свое время.

Действенные интеграции для ведения продаж и лидогенерации

Интеграции могут добавить вашему чат-боту и живому чату функциональности, которая поможет вашей команде добиться лучших результатов в каждом аспекте своей работы. В Marketplace от Pipedrive вы найдете сотни приложений для усовершенствования чат-бота. Ниже перечислены некоторые из лучших интеграций для надстройки LeadBooster от Pipedrive, частью которой является наш чат-бот.

CallHippo

Дополните возможности совершения звонков в Pipedrive приложением CallHippo. Звоните клиентам прямо из Pipedrive и автоматически регистрируйте разговоры в CRM-программе с помощью CallHippo.

Google Meet

Автоматизируйте планирование звонков и управление встречами, чтобы пользоваться одним приложением вместо трех. Назначайте видеозвонки напрямую через Pipedrive с помощью интеграции Google Meet.

WhatsApp от Twilio

Общайтесь с клиентами через официальную учетную запись WhatsApp Business в Pipedrive. Централизованно управляйте всеми беседами WhatsApp и назначайте беседы другим членам команды с помощью WhatsApp от Twilio.

Trello

Объедините воронку продаж Pipedrive с одним из наиболее популярных в мире инструментов управления проектами. Визуализируйте воронку продаж и обеспечьте совместную работу разных команд с помощью интеграции Trello.

Facebook Messenger

Интеграция Pipedrive с приложением для обмена сообщениями в сети Facebook позволяет управлять всеми сообщениями прямо из Pipedrive. Превращайте беседы в социальной сети в новых лидов с помощью интеграции Facebook Messenger.

Klenty

Автоматизируйте повторяющиеся задачи, в том числе последующие звонки и электронные письма, чтобы улучшить эффективность продаж. Повысьте продуктивность торговых агентов с помощью автоматизаций, используя интеграцию Klenty.

Надстройка LeadBooster

Получите еще больше лидов с помощью этого эффективного и простого в использовании набора инструментов для генерирования лидов. Помимо чат-бота и живого чата, вы можете взаимодействовать с входящими лидами при помощи веб-форм или находить исходящих лидов при помощи функции Prospector. LeadBooster можно добавить в любой тарифный план CRM Pipedrive. Данная надстройка включает в себя:

Чат-бот

Живой чат

Prospector

Веб-формы

Чат-бот

Живой чат

Prospector

Веб-формы

Начиная с

 $32.50

за компанию в месяц с ежегодной оплатой
или 39 $ за компанию в месяц с ежемесячной оплатой

Как компании Pipedrive удалось получить 1000 новых лидов с помощью чат-бота

Компания Pipedrive сама использует чат-бот для генерации лидов! До существования чат-бота торговые агенты Pipedrive тратили массу времени на запросы в службу поддержки, которые можно было бы сразу перенаправлять в соответствующий отдел.

С помощью чат-бота команда Pipedrive смогла обеспечить оценку перспективности лидов без необходимости присутствия агента в сети. Команда быстро добавила 1000 перспективных лидов, 30% из которых превратились в клиентов после пробного периода.

«Внедрение чат-бота помогло нам сфокусироваться на звонках и ознакомительных демонстрациях клиентам в течение бесплатного пробного периода и не упускать возможность получения новых сделок», – Фабиана Барбоса, менеджер по работе с клиентами

Читать историю компании

Часто задаваемые вопросы о чат-боте

  • Как работают чат-боты?
  • Как добавить чат-бот на веб-сайт?
  • Сколько времени занимает установка чат-бота?

Начните получать большее количество клиентов с помощью чат-бота уже сегодня