Chatbot do Pipedrive
Preveja as necessidades dos clientes com suporte ininterrupto
Um Chatbot é um assistente virtual de interação automática que interage em conversas individuais com os visitantes do seu site de forma cordial e humana, fazendo o atendimento inicial com mensagens de chat rápidas que trazem as informações de que seus clientes precisam em tempo real.
O Chatbot de atendimento do Pipedrive, uma funcionalidade da extensão LeadBooster, ajuda a captar e qualificar os leads que acessaram o seu site e escala seus canais de suporte para uma experiência personalizada de atendimento ao cliente em todas as etapas do seu processo de vendas.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
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Recursos principais do Chatbot de vendas do Pipedrive
O Chatbot do Pipedrive funciona como um serviço ininterrupto de atendimento inicial para captação de leads que melhora qualificação automática dos clientes no seu banco de dados
Capte novos leads
Automatize o atendimento ao cliente no seu site e salve visitantes qualificados como leads no seu funil de vendas
Personalização de conversas
Personalize modelos essenciais de playbook com um construtor arrasta e solta para determinar o comportamento, perguntas simples, respostas automáticas e ações sugeridas do seu chatbot inteligente
Engaje os leads na hora certa com campanhas ilimitadas
Receba uma notificação quando um cliente precisar de uma intervenção humana e sua equipe de vendas pode facilmente assumir a conversa em um computador ou smartphone durante suas campanhas ilimitadas
O que buscar em um chatbot de vendas
O melhor chatbot deve:
Ser conversador: a plataforma de atendimento ao cliente do Chatbot do Pipedrive é personalizável e segue configurações de fluxo complexas para dar um tom mais natural e humano às interações, funcionando como um assistente virtual de linguagem acessível para conversas inteligentes no seu site.
Usar um banco de dados importantes de leads e clientes: o chatbot utiliza os dados dos clientes no seu CRM para fazer a qualificação dos leads, para você priorizar os leads quentes.
Oferecer transição instantânea para atendimento humano: se um cliente precisar de atendimento humano, um representante da equipe de vendas pode assumir e dar continuidade à conversa com o ID da mensagem e recibos de leitura no Live Chat.
Ser facilmente integrável com o seu CRM e sua plataforma de vendas: o software Chatbot do Pipedrive possui integração via API com o Agendador, nossa ferramenta de agendamento, para verificar automaticamente a sua disponibilidade e marcar reuniões com os prospectos.
Mais leads, mais conversão de vendas
O Chatbot de conversação do Pipedrive ajuda você a qualificar leads antecipadamente, melhorando seus processos de automação de WhatsApp, para fechar negócios rapidamente, e aprimorando a sua taxa de conversão de vendas. Ele não requer conhecimento de desenvolvimento de software para implementar isso.
Comece criando estruturas de conversa fluida para guiar e qualificar seus prospectos pelo assistente virtual. Com base nas respostas fornecidas, o Chatbot pode compartilhar informações direcionadas sobre seus produtos ou serviços, esclarecer dúvidas comuns ou solicitar o agendamento de uma chamada ou reunião.
Pré-configure critérios para definir como o Chatbot faz o armazenamento de dados dos contatos qualificados no Pipedrive e para quem ele os atribui.
Por exemplo, os leads qualificados aparecem em negrito com um ponto azul no topo da Caixa de Entrada de Leads do representante responsável, permitindo que ele entre em ação enquanto ainda estiverem quentes.
Agilize a resolução de casos e colabore com o suporte ao cliente
Ao contrário dos representantes humanos, o chatbot nunca dorme. Ou seja, é como se houvesse alguém disponível no atendimento 24 horas via interação automática para direcionar as pessoas até as informações solicitadas, melhorando a experiência dos usuários e aumentando a satisfação dos clientes.
O Chatbot do Pipedrive também pode ajudar as empresas a solucionar problemas mais rapidamente, fazendo a qualificação de leads com algumas perguntas no atendimento automático antes de um agente entrar em cena.
O Chatbot pode dar respostas imediatas para dúvidas frequentes dos clientes e notificar um representante ou agente de atendimento pelo Live Chat, outro recurso do LeadBooster que permite aos membros das equipes assumirem conversas do Chatbot com visitantes da web.
Isso promove a resolução rápida das dificuldades dos clientes, o que gera economia de tempo e dinheiro para eles e redução de custos na equipe de vendas.
Principais benefícios de um chatbot
O melhor chatbot deve ajudar você a:
Evitar a perda de oportunidades: quanto mais rápido você responder os prospectos, maior será a probabilidade de convertê-los. Com o Chatbot do Pipedrive, você pode aproveitar cada oportunidade ao máximo.
Otimizar os fluxos de trabalho de geração de leads: além da integração Zapier, o Pipedrive possui um chatbot que permite criar árvores de conversa do WhatsApp Business para qualificar os clientes.
Conectar os clientes aos representantes certos rapidamente: com perguntas eficientes e fluxo das mensagens, os algoritmos do Chatbot ajudam a enviar leads qualificados para os representantes de vendas com o conhecimento necessário para fechar o negócio, graças ao recurso Live Chat do LeadBooster.
Gerenciar mais chats em tempo real de uma só vez: o Chatbot faz a gestão de atendimentos dos seus clientes e pode responder perguntas frequentes e qualificar vários usuários finais de uma só vez, o que significa que os representantes podem passar mais tempo do processo de vendas fechando negócios.
Poderosas integrações de terceiros para uso em vendas e geração de leads
As integrações podem adicionar funcionalidades extras ao seu Chatbot e Live Chat, ajudando sua equipe a aprimorar o processo de geração de leads, dentre outros aspectos de suas atividades para que você aumente vendas potencialmente. No Marketplace do Pipedrive, você encontra centenas de aplicativos para aprimorar seu assistente virtual. Estas são algumas das melhores integrações para a extensão LeadBooster, que também contém o Chatbot:
CallHippo
Automatize conversas e adicione recursos de chamada avançados ao Pipedrive com o CallHippo. Faça chamadas para seus clientes diretamente do seu CRM e registre detalhes automaticamente com o CallHippo.
Google Meet
Automatize o agendamento e gerenciamento de chamadas e reuniões para usar um único aplicativo, em vez de três. Agende chamadas de vídeo diretamente pelo Pipedrive com a integração do Google Meet.
WhatsApp by Twilio
Comunique-se com seus clientes por uma conta oficial do WhatsApp Business no Pipedrive. Gerencie e atribua conversas do WhatsApp a outros membros da equipe com o WhatsApp by Twilio.
Trello
Combine o funil de vendas do Pipedrive com uma das principais ferramentas de gerenciamento de projetos do mundo. Visualize seu pipeline e facilite a colaboração entre equipes com a integração do Trello.
Facebook Messenger
A integração com o aplicativo de mensagens do Facebook permite gerenciar todas as comunicações feitas na plataforma no Pipedrive. Converta conversas de redes sociais em novos leads com a integração Facebook Messenger.
Klenty
Automatize tarefas repetitivas, incluindo chamadas de follow up e e-mails, para levar o seu engajamento de vendas ao próximo nível. Torne seus representantes mais produtivos com automações usando a integração do Klenty.
A extensão LeadBooster
Capte mais leads com este conjunto de ferramentas poderoso e fácil de usar. Além do Chatbot e Live Chat, você pode engajar seus leads inbound com os Formulários digitais ou encontrar leads outbound com o Prospector. O LeadBooster pode ser adquirido com qualquer plano do Pipedrive. A extensão inclui:
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formulários digitais
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formulários digitais
A partir de
por empresa, por mês, cobrado anualmente
ou US$ 39 por empresa, por mês, cobrado mensalmente
Como a Pipedrive gerou 1.000 leads novos com o Chatbot
A própria Pipedrive usa o Chatbot no seu processo de vendas para gerar leads! Antes, os representantes de vendas perdiam tempo com solicitações de suporte irrelevantes, que podiam ser imediatamente direcionadas à equipe de atendimento certa.
Com o Chatbot, a equipe da Pipedrive conseguiu garantir que os leads fossem qualificados durante o atendimento automático, sem um representante estar online. 1.000 novos leads qualificados foram rapidamente captados, 30% dos quais se converteram em clientes após a avaliação gratuita.
“Implementar o Chatbot nos ajudou a direcionar nosso foco para chamadas e demonstrações para clientes durante o período de avaliação gratuita e evitar perder essa oportunidade” – Fabiana Barbosa, Executiva de contas
