Chatbot do Pipedrive
Preveja as necessidades dos clientes com suporte ininterrupto
Um Chatbot é um assistente virtual automatizado que conversa com os visitantes do seu site de forma cordial e humana, dando aos leads as informações de que precisam em tempo real.
O Chatbot do Pipedrive, uma funcionalidade da extensão LeadBooster, ajuda a captar os leads que acessam o seu site, agilizar a qualificação dos prospectos, escalar o seu suporte e melhorar a experiência dos clientes.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
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Recursos principais do Chatbot do Pipedrive
O Chatbot do Pipedrive funciona como um serviço ininterrupto de captação de leads que melhora a autoqualificação dos clientes
Capte novos leads
Engaje com os clientes automaticamente no seu site e salve visitantes qualificados como leads
Personalize as conversas
Personalize modelos essenciais de playbook para determinar o comportamento, perguntas, respostas e ações do seu chatbot
Engaje os leads na hora certa
Receba uma notificação quando um cliente quiser falar com uma pessoa real e assuma conversas facilmente em um computador ou smartphone
O que buscar em um chatbot
Um chatbot podersoso deve:
Ser conversador: A plataforma Chatbot do Pipedrive é personalizável e segue um fluxo natural e humano de conversas, com uma linguagem acessível, quando os prospectos visitam seu site.
Fazer uso de dados importantes de leads e clientes: O chatbot utiliza os dados dos clientes no seu CRM para qualificar prospectos, para que você possa dar prioridade aos leads quentes.
Oferecer transição instantânea para agentes humanos: Se um cliente precisar falar com uma pessoa real, um representante pode assumir a conversa de onde estiver com o recurso Live Chat.
Ser facilmente integrável com o seu CRM e sua plataforma de vendas: O software Chatbot do Pipedrive possui integração com o Agendador, nossa ferramenta de agendamento, para verificar automaticamente a sua disponibilidade e marcar reuniões com os prospectos.
Converta mais leads em negócios de vendas rapidamente
O Chatbot conversacional do Pipedrive ajuda você a qualificar leads antecipadamente, melhorando o seu processo de vendas, para fechar negócios mais rapidamente, e aprimorando a sua taxa de conversão.
Comece criando estruturas de conversa para guiar e qualificar seus prospectos. Com base nas respostas fornecidas, o Chatbot pode compartilhar informações direcionadas sobre seus produtos ou serviços ou solicitar que agendem uma chamada ou reunião.
Pré-configure critérios para definir como o Chatbot armazena os contatos qualificados no Pipedrive e para quem ele os atribui.
Por exemplo, os leads qualificados aparecem em negrito com um ponto azul no topo da Caixa de Entrada de Leads do representante responsável, permitindo que ele entre em ação enquanto ainda estiverem quentes.
Agilize a resolução de casos e colabore com o suporte ao cliente
Ao contrário dos representantes humanos, o chatbot nunca dorme. Ou seja, é como se houvesse alguém sempre disponível para direcionar as pessoas até as informações solicitadas, melhorando a experiência dos usuários e aumentando a satisfação dos clientes.
O Chatbot do Pipedrive também pode ajudar as empresas a solucionar problemas mais rapidamente, fazendo a classificação dos leads com algumas perguntas antes de um agente entrar em cena.
O Chatbot pode dar respostas imediatas para perguntas comuns dos clientes ou notificar um representante ou agente de atendimento pelo Live Chat. O Live Chat é outro recurso do LeadBooster que permite aos membros das equipes assumirem conversas do Chatbot com visitantes da web.
Isso promove a resolução rápida dos pontos de dor dos clientes, o que gera economia de tempo e dinheiro para eles e para sua equipe de vendas.
Principais benefícios de um chatbot
Uma boa solução de chatbot deve ajudar você a:
Evitar a perda de oportunidades: Quanto mais rápido você responder os prospectos, maior será a probabilidade de convertê-los. Com o Chatbot do Pipedrive, você pode aproveitar cada oportunidade ao máximo.
Otimizar os fluxos de trabalho de geração de leads: A tecnologia do Chatbot do Pipedrive permite criar árvores de conversa que ajudam os clientes a se qualificarem.
Conectar os clientes aos representantes certos rapidamente: Com perguntas eficientes, os algoritmos do Chatbot ajudam a enviar leads qualificadas para os representantes de vendas com o conhecimento necessário para fechar o negócio, graças ao recurso Live Chat do LeadBooster.
Gerenciar mais chats em tempo real de uma só vez: O Chatbot pode responder e qualificar vários usuários finais de uma só vez, o que significa que os representantes podem passar mais tempo fechando negócios.
Integrações poderosas de vendas e geração de leads
As integrações podem adicionar funcionalidades extras ao seu Chatbot e Live Chat, ajudando sua equipe a ter excelência em todos os aspectos de suas atividades. Confira o Marketplace de integrações do Pipedrive, onde você encontrará centenas de aplicativos para aprimorar seu chatbot. Estas são algumas das melhores integrações para a extensão LeadBooster, na qual o Chatbot está contido:
CallHippo
Adicione recursos de chamada avançados ao Pipedrive com o CallHippo. Faça chamadas para seus clientes diretamente do seu CRM e registre detalhes automaticamente com o CallHippo.
Google Meet
Automatize o agendamento e gerenciamento de chamadas e reuniões para usar um único aplicativo, em vez de três. Agende chamadas de vídeo diretamente pelo Pipedrive com a integração do Google Meet.
WhatsApp by Twilio
Comunique-se com seus clientes por uma conta oficial do WhatsApp Business no Pipedrive. Gerencie e atribua conversas do WhatsApp a outros membros da equipe com o WhatsApp by Twilio.
Trello
Combine o funil de vendas do Pipedrive com uma das principais ferramentas de gerenciamento de projetos do mundo. Visualize seu pipeline e facilite a colaboração entre equipes com a integração do Trello.
Facebook Messenger
A integração com o aplicativo de mensagens do Facebook permite gerenciar todas as comunicações feitas na plataforma no Pipedrive. Converta conversas de redes sociais em novos leads com a integração Facebook Messenger.
Klenty
Automatize tarefas repetitivas, incluindo chamadas de follow up e e-mails, para levar o seu engajamento de vendas ao próximo nível. Torne seus representantes mais produtivos com automatizações usando a integração do Klenty.
A extensão LeadBooster
Capte mais leads com este conjunto de ferramentas poderoso e fácil de usar. Além do Chatbot e Live Chat, você pode engajar seus leads inbound com os Formulários Web ou encontrar leads outbound com o Prospector. O LeadBooster pode ser adquirido com qualquer plano do Pipedrive. A extensão inclui:
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formulários Web
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formulários Web
A partir de
por empresa, por mês, cobrado anualmente
ou US$ 39 por empresa, por mês, cobrado mensalmente
Como a Pipedrive gerou 1.000 leads novos com o Chatbot
A própria Pipedrive usa o Chatbot para gerar leads! Antes, os representantes de vendas perdiam tempo com solicitações de suporte irrelevantes, que podiam ser imediatamente direcionadas à equipe certa.
Com o Chatbot, a equipe da Pipedrive conseguiu garantir que os leads fossem qualificados sem um representante estar online. 1.000 novos leads qualificados foram rapidamente captados, 30% dos quais se converteram em clientes após a avaliação gratuita.
“Implementar o Chatbot nos ajudou a direcionar nosso foco para chamadas e demonstrações para clientes durante o período de avaliação gratuita, e evitar que perdêssemos essa oportunidade.” - Fabiana Barbosa, Executiva de contas
Perguntas frequentes sobre o Chatbot
- Como os chatbots funcionam?
Alguns Chatbots funcionam por meio de duas tecnologias interligadas conhecidas como aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural (PLN). O Pipedrive não é um chatbot de inteligência artificial, por isso depende de fluxos de conversa personalizáveis criados pelo usuário.
PLN é um campo da inteligência artificial (IA) que visa entender uma mensagem e o seu conteúdo para que o ChatBot possa extrair informações e executar ações relevantes.
Por exemplo, se um cliente pedir para falar com um agente humano, o ChatBot entenderá a solicitação e poderá encaminhá-la para um operador de serviço ao cliente.
- Como faço para adicionar um chatbot ao meu site?
Dependendo do chatbot que você pretende usar, a integração com o seu site pode ser tão simples quanto copiar e colar um código de incorporação na página em que ele deverá ser exibido.
Uma vez que o Chatbot do Pipedrive não usa IA, ele pode ser facilmente configurado com a nossa interface simples de personalização. Depois, basta incorporá-lo por meio do nosso processo de instalação.
- Quanto tempo leva para instalar um chatbot?
O sistema Chatbot do Pipedrive é rápido e fácil de instalar. Basta criar um novo playbook e incorporar o Chatbot à página em que ele deverá ser exibido, como a sua página inicial.
Para facilitar ainda mais, criamos vários modelos de playbook que definem o comportamento do seu Chatbot e que podem ser adicionados com um único clique, sem a necessidade conhecimento em programação.