Chatbot od Pipedrive
Przewiduj potrzeby klienta dzięki całodobowemu wsparciu
Chatbot to automatyczny wirtualny asystent, który prowadzi rozmowy z osobami odwiedzającymi stronę internetową w przyjazny sposób, podobny do ludzkiego, dostarczając potencjalnym klientom informacje, których potrzebują w czasie rzeczywistym.
Chatbot od Pipedrive – funkcja dodatku LeadBooster – pomaga wychwytywać potencjalnych klientów, którzy odwiedzają Twoją stronę, usprawnić klasyfikację potencjalnych klientów, zwiększyć poziom obsługi i zapewnić lepsze doświadczenie klienta.
Pełny dostęp. Bez karty kredytowej.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Kluczowe funkcje Chatbota od Pipedrive
Chatbot od Pipedrive działa jako całodobowa obsługa potencjalnych klientów, która pozwala im lepiej się sklasyfikować
Przechwytuj nowych potencjalnych klientów
Automatycznie inicjuj kontakt z klientami na swojej stronie internetowej i zapisuj kwalifikujących się gości jako potencjalnych klientów
Dostosowuj konwersacje
Dostosuj szablony kluczowych playbooków, aby określić zachowanie, pytania, odpowiedzi i akcje swojego chatbota
Angażuj potencjalnych klientów we właściwym czasie
Otrzymuj powiadomienia, gdy klient zechce porozmawiać z prawdziwą osobą i z łatwością przejmij rozmowę z poziomu komputera lub smartfona
Na co zwrócić uwagę wybierając chatbota
Solidny chatbot powinien:
Być rozmowny: Platforma Chatbota od Pipedrive jest konfigurowalna, umożliwiając mu prowadzenie naturalnych, niemal ludzkich rozmów przy użyciu przyjaznego języka, gdy Twoją stronę odwiedzają potencjalni klienci.
Wykorzystywać kluczowe dane potencjalnych i obecnych klientów: Chatbot gromadzi dane o kliencie w Twoim oprogramowaniu CRM i wykorzystuje je do sklasyfikowania potencjalnych klientów, dzięki czemu możesz nadać priorytet tym najbardziej zainteresowanym.
Z łatwością przekazywać rozmowy żywym pracownikom: Jeśli klient chce porozmawiać z prawdziwą osobą, przedstawiciel handlowy może przejąć rozmowę z dowolnego miejsca dzięki funkcji Chatu na żywo.
Bez trudu integrować się z platformą CRM i sprzedażową: Oprogramowanie Chatbota od Pipedrive integruje się z Harmonogramem, naszym narzędziem do planowania, aby automatycznie sprawdzać Twoją dostępność i umawiać spotkania z potencjalnymi klientami.
Szybko konwertuj więcej potencjalnych klientów w szanse sprzedaży
Konwersacyjny Chatbot od Pipedrive pomaga wstępnie sklasyfikować potencjalnych klientów, ulepszając Twój proces sprzedaży, tak aby można było zamykać szanse sprzedaży szybciej i poprawić współczynnik konwersji.
Zacznij od budowania struktur konwersacji, które poprowadzą i sklasyfikują Twoich potencjalnych klientów. Na podstawie ich odpowiedzi Chatbot może udostępniać ukierunkowane informacje o Twoim produkcie lub usłudze lub zachęcać ich do umówienia się na rozmowę lub spotkanie.
Wstępnie skonfiguruj kryteria, które mają na celu poinstruowanie Chatbota na temat tego, jak przechowywać sklasyfikowane kontakty w Pipedrive i do kogo należy je przypisać.
Twoi sklasyfikowani potencjalni klienci mogą na przykład wyświetlać się pogrubioną czcionką z niebieską kropką na górze Skrzynki odbiorczej Lead danego handlowca, aby mógł on zadziałać, gdy klient nadal jest zainteresowany.
Przyspiesz rozwiązywanie zgłoszeń i współpracuj z Działem ds. zarządzania sukcesami klientów
Podczas gdy Twoi przedstawiciele nie mogą być dostępni przez całą dobę, Chatbot nigdy nie śpi. Zawsze znajdzie się ktoś, kto pokieruje ludzi do potrzebnych im informacji, poprawiając doświadczenie użytkowników i zwiększając zadowolenie klientów.
Chatbot od Pipedrive może również pomóc firmom w rozwiązywaniu problemów szybciej, sortując nowych potencjalnych klientów z pomocą kilku pytań zanim do rozmowy dołączy pracownik.
Chatbot może od razu zapewnić klientom szybki dostęp do często zadawanych pytań lub powiadomić odpowiednią osobę za pośrednictwem Chatu na żywo, niezależnie od tego czy jest to przedstawiciel handlowy czy pracownik działu obsługi klienta. Chat na żywo jest kolejną funkcją dodatku LeadBooster, która umożliwia członkom zespołu dołączenie do rozmów Chatbota z osobami odwiedzającymi stronę internetową.
W ten sposób można szybko rozwiązać problemy klientów, oszczędzając czas i pieniądze zarówno klienta, jak i Twojego zespołu sprzedaży.
Kluczowe korzyści stosowania chatbota
Dobry chatbot powinien pomóc Ci:
Unikać utraty szans: Im szybciej odpowiesz potencjalnym klientom, tym większe prawdopodobieństwo konwersji. Dzięki Chatbotowi od Pipedrive możesz jak najlepiej wykorzystać każdą szansę.
Zoptymalizować proces generowania potencjalnych klientów: Technologia Chatbota od Pipedrive pozwala tworzyć drzewa konwersacyjne, które pomagają klientom w samodzielnej klasyfikacji.
Szybko połączyć klientów z właściwą osobą: Dzięki efektywnym pytaniom, algorytmy Chatbota pomagają przekierować zaklasyfikowanych potencjalnych klientów do handlowców dysponujących wiedzą, która pomoże zamknąć szansę sprzedaży. A to wszystko dzięki funkcji Chatu na żywo dodatku LeadBooster.
Zarządzać większą liczbą chatów na żywo naraz: Chatbot może odpowiadać i klasyfikować wielu użytkowników jednocześnie, co oznacza, że handlowcy mogą wykorzystać swój czas na zamykanie szans sprzedaży.
Potężne integracje do sprzedaży i generowania potencjalnych klientów
Integracje mogą zapewnić dodatkowe funkcje dla Twojego Chatbota i Chatu na żywo, pomagając Twojemu zespołowi ulepszyć każdy aspekt ich pracy. Sprawdź Marketplace z integracjami od Pipedrive, gdzie znajdziesz setki aplikacji, które ulepszą Twojego chatbota. Oto kilka spośród najlepszych integracji dla dodatku LeadBooster od Pipedrive, który zawiera naszego Chatbota:
CallHippo
Dodaj zaawansowane możliwości połączeń do Pipedrive dzięki CallHippo. Wykonuj połączenia do klientów bezpośrednio z Pipedrive i automatycznie rejestruj dane w swoim oprogramowaniu CRM z CallHippo.
Google Meet
Zautomatyzuj planowanie połączeń i zarządzanie spotkaniami, aby uniknąć korzystania z trzech aplikacji, gdy możesz zastąpić je jedną. Planuj połączenia wideo bezpośrednio z Pipedrive przy użyciu integracji Google Meet.
WhatsApp od Twilio
Komunikuj się ze swoimi klientami za pośrednictwem oficjalnego konta WhatsApp Business bezpośrednio w Pipedrive. Zarządzaj wszystkimi rozmowami WhatsApp z jednej lokalizacji i przypisuj wątki innym członkom zespołu z WhatsApp od Twilio.
Trello
Połącz lejek sprzedaży Pipedrive z jednym z wiodących na świecie narzędzi do zarządzania projektami. Zwizualizuj swój lejek i umożliwiaj współpracę między zespołami dzięki integracji Trello.
Facebook Messenger
Integracja Pipedrive z komunikatorem Facebooka pozwala zarządzać wszystkimi rozmowami biznesowymi na Facebooku bezpośrednio z poziomu Pipedrive. Przeonwertuj rozmowy w mediach społecznościowych jako nowych potencjalnych klientów dzięki integracji Facebook Messenger.
Klenty
Zautomatyzuj powtarzające się zadania, w tym połączenia i wiadomości e-mail, aby zwiększyć swoje wyniki sprzedaży. Spraw, by Twoi handlowcy byli bardziej wydajni dzięki automatyzacji przy użyciu integracji Klenty.
Dodatek LeadBooster
Zyskaj więcej potencjalnych klientów dzięki temu potężnemu i łatwemu w obsłudze zestawowi narzędzi do generowania potencjalnych klientów. Oprócz Chatbota i Chatu na żywo zyskasz możliwość angażowania przychodzących potencjalnych klientów korzystając z Formularzy internetowych lub znajdziesz zewnętrznych potencjalnych klientów dzięki Prospectorowi. LeadBooster może zostać dodany do dowolnego planu CRM od Pipedrive. Ten dodatek zawiera także:
Chatbota
Chat na żywo
Prospectora
Formularze internetowe
Chatbota
Chat na żywo
Prospectora
Formularze internetowe
Zaczynając od
za firmę miesięcznie, przy rozliczeniu rocznym
lub 39 USD za firmę miesięcznie, przy rozliczeniu miesięcznym
Jak Pipedrive wygenerował 1000 nowych potencjalnych klientów z Chatbotem
Pipedrive korzysta z Chatbota do generowania własnych potencjalnych klientów! Przed Chatbotem, pracownicy Pipedrive tracili czas na nieistotne zgłoszenia i prośby o wsparcie, które mogły zostać od razu przekazane do właściwego zespołu.
Dzięki Chatbotowi zespół Pipedrive był w stanie zapewnić, by potencjalni klienci byli klasyfikowani bez konieczności ingerencji pracownika. Zespół szybko dodał 1000 sklasyfikowanych potencjalnych klientów, z czego 30% zostało przekonwertowanych w klientów po zakończeniu okresu próbnego.
„Wdrożenie Chatbota pomogło nam skupić się na rozmowach i demonstracjach z klientami podczas ich bezpłatnego okresu próbnego, a także uniknąć utraty szans.” – Fabiana Barbosa, Opiekun klienta
