LEADBOOSTER

Pipedrive Sohbet Robotu

Her zaman erişilebilir destekle müşteri ihtiyaçlarını tahmin edin

Sohbet robotu, web sitesini ziyaret edenlerle samimi ve insana benzer şekilde görüşme yürüten, müşteri adaylarının ihtiyaç duydukları bilgiyi gerçek zamanlı olarak sunan otomatik bir sanal asistandır.

Pipedrive LeadBooster eklentisinin bir özelliği olan Pipedrive Chatbot, web sitenizi ziyaret eden müşteri adaylarını tutmanıza, potansiyel müşterileri değerlendirmeyi hızlandırmanıza, müşteri desteğini büyütmenize ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanıza yardım eder.

Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Pipedrive Sohbet Robotunun kilit özellikleri

Pipedrive Sohbet Robotu, müşterilerinizin kendilerini daha iyi değerlendirmelerine olanak veren ve 7/24 çalışan bir müşteri adayı bulma hizmetidir

Yeni müşteri adaylarını bulun

Web sitenizde müşterilerle otomatik olarak etkileşime girin ve uygun ziyaretçileri müşteri adayı olarak kaydedin

Görüşmeleri kişiselleştirin

Önemli taktik notu şablonlarını kişiselleştirerek sohbet robotunuzun davranış, soru, yanıt ve eylemlerini belirleyin

Müşteri adayları ile doğru zamanda etkileşime girin

Müşteri bir insanla konuşmak istediğinde bildirim alın ve konuşmayı PC veya akıllı telefondan kolayca devralın

Sohbet robotunda hangi özelliklere bakmalı?

Güçlü bir sohbet robotunda şu özellikler olmalıdır:

  • İyi konuşmalı: Pipedrive Sohbet Robotu platformu kişiselleştirilebilir. Potansiyel müşteriler web sitenizi ziyaret ettiğinde samimi bir dil kullanarak doğal ve insan tarafından yapılıyormuş gibi bir konuşma sağlar.

  • Önemli müşteri adayı ve müşteri verilerinden faydalanmalı: Sohbet robotu CRM'inizdeki müşteri verilerini toplar ve bunları kullanarak potansiyel müşterileri değerlendirir, böylece sıcak müşteri adaylarına öncelik verebilirsiniz.

  • İnsan müşteri temsilcilerine sorunsuz geçiş yapmalı: Müşterinin gerçek bir kişiyle konuşması gerektiğinde, satış temsilcisi Canlı Sohbet özelliği ile sohbete kaldığı yerden devam edebilir.

  • CRM ve satış platformu ile sorunsuz bir şekilde entegre olmalı: Pipedrive Chatbot yazılımı, planlama aracımız olan Planlayıcı ile entegre çalışır, böylece uygun olup olmadığınız otomatik olarak kontrol edilerek potansiyel müşterilerle toplantılar planlanır.

Daha fazla müşteri adayını hızla satış anlaşmasına dönüştürün

Pipedrive'ın konuşkan Sohbet Robotu müşteri adaylarını önceden değerlendirmenize yardım eder, satış sürecinizi geliştirir, bu sayede anlaşmaları daha hızlı kapatıp müşteri dönüşüm hızını artırabilirsiniz.

Size rehberlik sunan ve potansiyel müşterileri değerlendirmenizi sağlayan konuşma yapıları oluşturmakla başlayın. Verilen yanıtlara göre, Sohbet Robotu ürün veya hizmetiniz hakkında nokta atışı bilgileri paylaşabilir veya bir arama veya toplantı ayarlamalarını isteyebilir.

Kriterleri önceden belirleyerek Sohbet Robotunun uygun kişileri Pipedrive'da nasıl saklayacağını ve bu kişileri kime atayacağını belirleyin.

Örneğin, uygun müşteri adaylarınız temsilcinin Müşteri Adayı gelen kutusunun en üstünde mavi bir nokta ile koyu bir şekilde görünür, böylece müşteri temsilcisi müşteri adayı hâlâ sıcakken harekete geçebilir.

Ticket resolutiom

Destek talebi çözümünü hızlandırın ve müşteri başarısıyla işbirliği yapın

Müşteri temsilcileriniz 7/24 erişilebilir olmasa da, sohbet robotu hiçbir zaman uyumaz. İnsanları ihtiyaç duydukları bilgilere yönlendirerek her zaman hazırda bekleyen birini bulundurun, böylece kullanıcı deneyimini geliştirin ve müşteri tatminini artırın.

Pipedrive Sohbet Robotu, ayrıca müşteri temsilcisi devreye girmeden önce birkaç soru ile yeni müşteri adaylarını gruplandırarak şirketlerin sorunları daha hızlı çözmesine yardım edebilir.

Sohbet robotu, müşterilere sık sorulan sorulara anında hızlı erişim sunabilir veya Canlı Sohbet aracılığıyla bir temsilciye veya müşteri hizmet temsilcisine bildirimde bulunabilir. Canlı Sohbet, ekip üyelerinin "web visitors" özelliği ile Sohbet Robotu görüşmelerine katılmasını sağlayan farklı bir LeadBooster özelliğidir.

Bu özellik sayesinde, müşterinin yaşadığı sorunlar hızlıca çözülür, hem onlara hem de satış ekibinize zaman ve para kazandırır.

Sohbet robotunun öne çıkan özellikleri

İyi bir sohbet robotu şu konularda size yardım edebilmelidir:

  • Kaçan fırsatları önlemeli: Potansiyel müşterilere ne kadar hızlı yanıt verirseniz onları dönüştürme olasılığınız o kadar yüksek olur. Pipedrive Sohbet Robotu ile neredeyse her fırsattan faydalanabilirsiniz.

  • Müşteri adayı oluşturma iş akışlarını optimize etmelidir: Pipedrive’ın Sohbet Robotu teknolojisi, müşterilerin kendilerini değerlendirmelerine yardım edecek konuşma ağacı oluşturmanıza yardım eder.

  • Müşterileri doğru kişiyle hızlıca bağlamalıdır: Konuşmayı devam ettirecek verimli sorularla, Sohbet Robotu algoritması, anlaşmayı kapatmaya yardım edecek bilgi veritabanı ile birlikte uygun müşteri adaylarını satış temsilcilerine yönlendirir.

  • Daha fazla canlı sohbeti aynı anda yönetin: Sohbet robotu çok sayıda son kullanıcıya aynı anda yanıt verip bunları değerlendirebilir. Böylece, müşteri temsilcileri zamanlarını anlaşma kapatmaya harcayabilir.

Güçlü satış ve müşteri adayı oluşturma entegrasyonları

Entegrasyonlar Sohbet Robotunuza ve Canlı Sohbete daha fazla işlevsellik sunar. Ekibinizin işlerinin her adımında mükemmel olmalarına yardım eder. Pipedrive entegrasyonları Marketplace'e göz atın, burada sohbet robotunuzu geliştirmek için yüzlerce uygulama bulacaksınız. Sohbet Robotunu da barındıran Pipedrive LeadBooster eklentisinin en iyi entegrasyonlarından bazıları aşağıda yer alıyor:

CallHippo

CallHippo ile Pipedrive'a bazı gelişmiş arama özellikleri ekleyin. Doğrudan Pipedrive'dan müşterilerinizi arayın ve CallHippo ile CRM'inizde ayrıntıları otomatik olarak kaydedin.

Google Meet

Üç uygulama yerine tek bir uygulama kullanarak arama planlamayı ve toplantı yönetimini otomatikleştirin. Google Meet entegrasyonunu kullanarak görüntülü aramaları doğrudan Pipedrive'dan planlayın.

Twilio'dan WhatsApp

Müşterileriniz ile Pipedrive'dan resmi bir WhatsApp Business hesabı kullanarak iletişim kurun. Tüm WhatsApp görüşmelerini tek bir yerden yönetin ve Twilio'dan WhatsApp ile diğer ekip üyelerine görüşme atayın.

Trello

Pipedrive’ın satış hunisini dünyanın lider proje yönetimi araçlarından biri ile birleştirin. Trello entegrasyonu ile satış sürecinizi görselleştirin ve farklı ekipler arasında işbirliği sağlayın.

Facebook Messenger

Facebook mesajlaşma uygulaması için Pipedrive entegrasyonu tüm Facebook iş görüşmelerini doğrudan Pipedrive'dan yönetmenizi sağlar. Facebook Messenger entegrasyonu ile sosyal medya görüşmelerini yeni müşteri adaylarına dönüştürün.

Klenty

Satış etkileşimini üst seviyeye çıkarmak için takip aramaları ve e-postalar gibi tekrar eden görevleri otomatikleştirin. Klenty entegrasyonunu kullanarak otomasyonlar ile temsilcilerinizi daha verimli hale getirin.

LeadBooster add-on

Get more leads with this powerful and easy-to-use lead generation toolset. In addition to Chatbot and Live Chat you can engage inbound leads with your Web Forms, or find outbound leads with Prospector. LeadBooster can be added to any Pipedrive CRM plan. This add-on includes:

Sohbet Robotu

Live Chat

Prospector

Web Formları

Sohbet Robotu

Live Chat

Prospector

Web Formları

Başlangıç

$32.50

şirket başına aylık olarak, yıllık ücretlendirilir
veya $39 şirket başına aylık olarak, aylık ücretlendirilir

Pipedrive, Sohbet Robotu ile nasıl 1.000 yeni müşteri adayı oluşturdu?

Pipedrive, kendi müşteri adaylarını oluşturmak için Sohbet Robotunu kullanıyor! Sohbet Robotundan önce, Pipedrive normalde anında doğru ekibe yönlendirilebilecek alakasız destek talepleri ile zaman kaybederdi.

Sohbet Robotu ile Pipedrive ekibi herhangi bir temsilci online olmaksızın müşteri adaylarının değerlendirilmesini sağladı. Ekip hızlı bir şekilde 1.000 adet uygun müşteri adayı ekledi ve bunlardan %30'u denemeden sonra müşteriye dönüştü.

“Sohbet Robotunun uygulanması, ücretsiz deneme süresi boyunca müşterilerle yapılan arama ve demolara odaklanmamıza ve fırsatların kaçmasının önlenmesine yardım etti.” - Fabiana Barbosa, Müşteri Temsilcisi

Örnek olay incelemesini şimdi okuyun

Sohbet Robotu ile ilgili SSS

  • Sohbet robotu nasıl çalışır?

    Bazı Sohbet Robotları makine öğrenmesi (ML) ve doğal dil işleme (NLP) olarak bilinen iki adet bağlantılı teknoloji ile çalışır. Pipedrive yapay zekalı (AI) bir sohbet robotu değildir. Bu yüzden, kullanıcının oluşturduğu kişiselleştirilebilir görüşme akışlarına göre hareket eder.

    NLP, gönderilen mesajı ve içeriğini anlamayı, bu sayede sohbet robotunun bilgi elde edip gerekli eylemleri gerçekleştirebilmesini hedefleyen bir yapay zeka (AI) alanıdır.

    Örneğin, müşterinin insan olan bir müşteri temsilcisi ile konuşmayı istemesi halinde, sohbet robotu bu isteği anlar ve o kişiyi müşteri hizmetleri operatörüne yönlendirebilir.

  • Sohbet robotunu web siteme nasıl eklerim?

    Kullandığınız sohbet robotuna bağlı olarak, bu robotu web sitenize entegre etmek için yerleştirme kodunu kopyalayıp robotun görünmesini istediğiniz yere yapıştırmanız yeterli olur.

    Pipedrive Sohbet Robotu yapay zeka kullanmadığından, basit kişiselleştirme arayüzünü kullanarak sohbet robotunu kolayca yapılandırabilirsiniz. Ardından, kurulum sürecimiz ile Sohbet Robotunuzu yerleştirebilirsiniz.

  • Sohbet robotunu yüklemek ne kadar sürer?

    Pipedrive Sohbet Robotunun kurulumu hızlı ve kolaydır. Tek yapmanız gereken yeni bir taktik notu oluşturmak, ardından Sohbet Robotunu görünmesini istediğiniz sayfaya yerleştirmektir.

    Bu işlemi daha da kolaylaştırmak için Pipedrive, Sohbet Robotunuzun nasıl davranacağını tanımlayan farklı taktik notu şablonları tasarlamıştır. Bunlar, tek bir tıkla herhangi bir kod gerekmeden eklenebilir.

Sohbet Robotu ile daha fazla müşteriyi bugün dönüştürün