Comment Cascade Energy a augmenté son chiffre d’affaires de 150 % et dépassé les 100 utilisateurs avec Pipedrive

Pourquoi Pipedrive correspondait à l’approche de Cascade Energy axée sur l’efficacité

Si votre activité consiste à aider les autres à gagner en efficacité et à réduire leurs coûts, il est essentiel d’avoir d’abord votre propre organisation bien en place. C’est ce principe qui a conduit Cascade Energy à adopter en 2018 le CRM intuitif, économique et facile à faire évoluer de Pipedrive.

Cascade accompagne les services publics dans la gestion de programmes d’efficacité énergétique et travaille directement avec des sites consommateurs d’énergie, grands comme petits. La plupart de ses employés se trouvent à Portland, dans l’Oregon, mais l’entreprise dispose également de grands bureaux dans l’Utah, à Chicago et en Californie du Sud. Ses ingénieurs, répartis dans tous les États-Unis, fournissent une assistance sur site aux clients prêts à économiser l’énergie et à décarboner leurs activités.

L’utilisation de Pipedrive par Cascade montre que, quels que soient la vitesse ou le volume de croissance de votre entreprise, disposer du bon CRM facilite le passage à l’échelle. Au départ, l’entreprise comptait 40 licences Pipedrive ; elle en compte désormais 133.

Avant 2018, les ventes étaient gérées avec Salesforce, mais cette solution s’est révélée trop coûteuse et inutilement complexe par rapport au niveau de fonctionnalités dont l’entreprise avait besoin. Pipedrive s’est distingué comme la solution la plus économique, intuitive et facilement évolutive. Cascade Energy a été particulièrement séduite par la simplicité de l’importation, les options de personnalisation et la fonctionnalité de rapports Insights.

Comment les données personnalisées, l’automatisation et les intégrations alimentent les flux de travail

Cascade a ajusté Pipedrive pour l’adapter à sa structure naturelle, plutôt que de forcer ses équipes à entrer dans un système rigide. L’entreprise a configuré la plateforme pour gérer la complexité des programmes opérationnels, en capturant différents types d’informations sur les affaires, les organisations et les personnes de la manière la plus utile possible.

Cette flexibilité se reflète dans la façon dont les données sont structurées et utilisées. Les champs personnalisés permettent aux équipes d’enregistrer les détails qui comptent vraiment, tandis qu’une approche plus standardisée des étapes du pipeline de recrutement aide chacun à comprendre l’avancement du travail. Avec l’accès aux rapports Insights (disponibles avec les forfaits Premium et Ultimate), les équipes peuvent explorer ces informations directement dans Pipedrive : ses tableaux de bord et vues partagées aident à maintenir l’alignement de l’ensemble.

Pipedrive est essentiel à la communication et à l’organisation des équipes. La synchronisation des e-mails relie les conversations au travail auquel elles se rapportent, et les modèles partagés contribuent à des prises de contact opportunes et conformes à la marque. Les équipes consignent également les activités afin de construire une vision claire des interactions client au fil du temps, des informations qui peuvent être consultées ou analysées en cas de besoin.

Les automatisations et les intégrations assurent un fonctionnement fluide en arrière-plan : les tâches et les mises à jour sont déclenchées automatiquement à mesure que le travail progresse, tandis que des outils comme Zapier, Mailchimp, Monday et SharePoint sont connectés via des intégrations.

Le rôle du CRM Pipedrive dans l’amélioration des performances à l’échelle de l’entreprise

Avec Pipedrive, Cascade a apporté plus de clarté et de coordination à ses opérations. Les équipes de vente, de recrutement et de programmes sont désormais réunies dans un système partagé, ce qui facilite la collaboration et maintient la visibilité sur des activités auparavant lourdes et opaques. Cette visibilité favorise également des prises de contact plus stratégiques, en aidant les équipes à identifier les liens entre les organisations et à développer les relations existantes.

De plus, le CRM est devenu une source de vérité fiable pour les données client et opérationnelles. En capturant des informations détaillées sur les affaires, les organisations et les activités, l’entreprise a constitué un historique complet de son travail, sur lequel ses équipes peuvent s’appuyer pour élaborer des propositions, suivre la performance des programmes ou identifier des prospects.

Depuis la mise en œuvre de Pipedrive, Cascade a connu une croissance importante, augmentant son chiffre d’affaires de 150 % et passant de 40 à 133 utilisateurs. De plus, sa boîte de réception des prospects contient désormais un nombre conséquent de prospects, environ 1 000 au total.