Profesional real estat 26% (Sumber: REAL Trends) lebih produktif dengan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, atau CRM, untuk real estat. Baik Anda bergerak di bidang tanah maupun pemukiman, komersial maupun industri, Pipedrive menghemat waktu dan meningkatkan pendapatan dengan melacak transaksi Anda di mana saja.
Temukan bagaimana cara solusi CRM dapat meningkatkan penjualan real estat Anda—dan mengapa Pipedrive adalah jawabannya
Gunakan satu peranti untuk melacak setiap portofolio Anda dalam pipeline visual masing-masing.
Tinjau panggilan, email, dan pesan WhatsApp Anda untuk ditindaklanjuti nanti.
Rekam percakapan sebelum Anda lupa dan akses detail properti dengan aplikasi seluler Anda.
Perangkat lunak CRM real estat memungkinkan perusahaan mengelola dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan kontak mereka, seperti calon pelanggan, prospek, dan pelanggan yang ada. CRM terbaik untuk agen real estat menyimpan semua data kontak mereka di satu sistem yang terorganisasi dan mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan.
Mencatat detail pembeli atau penjual secara manual mengurangi waktu yang dapat dipakai untuk menutup transaksi atau menjalin hubungan dengan calon pembeli. Dengan perangkat lunak CRM real estat, detail kontak Anda, komunikasi, dan aktivitas dapat secara otomatis dimasukkan.
Mengetahui setiap aktivitas dengan calon pembeli atau penjual adalah hal yang menantang. CRM untuk agen real estat membuatnya menjadi mudah dengan menunjukkan posisi setiap kontak di pipeline, apa langkah berikutnya, dan memindahkan mereka secara otomatis ke tahapan berikutnya pada corong.
CRM real estat dapat mengelola lebih dari sekadar kontak Anda. Dengan mengumpulkan dan mengelola detail properti di CRM, Anda akan memiliki semua informasi yang siap tersedia setiap saat Anda (atau calon pembeli) membutuhkannya.
Memiliki jadwal pertemuan dengan klien? CRM real estat dapat menampilkan catatan Anda yang relevan dengan sekali mengetuk tombol sehingga Anda selalu siap memberikan layanan yang sungguh personal.
Jaga agar transaksi terus bergerak dengan pesan dan pengingat otomatis. Baik itu menindaklanjuti dengan seseorang yang tertarik pada properti atau menanyakan kabar klien yang ada, CRM untuk agen real estat memastikan tidak ada kontak yang terlupakan.
Di mana transaksi paling mungkin gagal? Berapa lama siklus penjualan Anda? Apa tugas dan aktivitas yang mendapatkan hasil terbaik? Dengan analisis mendalam, CRM terbaik untuk real estat akan membantu Anda melihat secara tepat apa yang berhasil (dan apa yang tidak) agar Anda dapat membuat keputusan yang lebih cerdas.
Dalam penjualan real estat, memiliki proses yang tepat itu penting sekali. Perangkat lunak CRM real estat memungkinkan Anda mengotomatiskan proses-proses tersebut dan secara metodis memindahkan klien di sepanjang corong penjualan.
Buku elektronik ini akan mengajarkan Anda cara:
Mengatur CRM real estat Anda
Menetapkan harga rumah penjual secara akurat dan mengatur daftar properti Anda
Mengelola dan menyederhanakan proses penjualan Anda
Melakukan analisis pasar komparatif yang tepat
Membuat dan mengotomatiskan kampanye promosi yang efektif
Meningkatkan manajemen tugas di seluruh tim Anda
Bernegosiasi seperti seorang pemimpin
Menghangatkan prospek dingin dan menutup penjualan
Salah satu alasan utama agensi real estat menggunakan CRM untuk manajemen properti adalah untuk mengatur proses penjualan, meningkatkan efisiensi, dan mengelola hubungan klien. Hubungan yang baik memungkinkan Anda mendapatkan informasi properti sebelum properti tersebut diiklankan, membantu Anda menetapkan harga yang adil, dan menciptakan iklan dari mulut ke mulut—penghasil prospek yang andal.
Agar hubungan tersebut tetap kuat, Anda perlu sering menanyakan kabar klien. Itu berarti memiliki informasi yang tepat, pada saat yang tepat, di ujung jemari Anda—baik itu informasi tentang properti yang tersedia, lingkungan yang ada, atau persyaratan klien.
CRM real estat yang bagus dan mudah disesuaikan dengan kebutuhan Anda yang spesifik membantu Anda mengendalikan semuanya. Begitu mulai menggunakan Pipedrive, Anda akan segera menemukan ada banyak sekali manfaat lainnya untuk bisnis Anda.
Ada banyak variabel yang memengaruhi target penjualan agen real estat, misalnya komisi dan biaya penjualan, sehingga mengontrol biaya sambil berusaha mencapai target tahunan dapat menjadi mimpi buruk.
CRM real estat memberikan para agen real estat peranti untuk menguasai metrik kunci, seperti tingkat konversi, melalui grafik dan laporan yang menarik secara visual. Laporan Pipedrive yang lebih cerdas memberikan agensi Anda gambar yang lebih jelas mengenai pelanggan saat ini, status keuangan mereka, dan di mana Anda perlu berada untuk mencapai target pendapatan.
Terlepas dari ukuran agensi real estat Anda, mengelola permintaan informasi dan daftar properti yang membanjir dapat sangat melelahkan. CRM untuk solusi manajemen properti yang baik, memberikan Anda peranti untuk mengelompokkan daftar di formulir penjaring prospek dan menghemat waktu Anda yang berharga.
Dengan Pipedrive, Anda yang mengendalikan posisi prospek di corong penjualan dan ada di daftar mana. Anda dapat memilih apakah ingin mengelompokkan prospek berdasarkan anggaran, linimasa, atau bahkan kode pos mereka.
Untuk memelihara prospek dan menjaga agar mereka tetap terlibat, agen real estat perlu secara konsisten menindaklanjuti dengan pembeli atau penyewa yang ingin tahu, dan proses ini dapat memakan waktu yang cukup banyak. CRM real estat, seperti Pipedrive, memudahkan Anda untuk mengotomatiskan tindak lanjut dengan templat kustom dan mempertahankan nada serta gaya Anda. Baik itu lima hari setelah pintu terbuka (open house) atau enam bulan setelah penyewa baru pindah ke rumah mereka, Pipedrive akan mengingatkan Anda untuk menindaklanjuti (atau mengirimkan email untuk Anda jika Anda menginginkannya).
CRM untuk profesional real estat yang tepat dapat membantu manajemen tugas harian dan manajemen prospek yang memungkinkan mereka untuk:
Menjaga agar detail klien dan properti, termasuk foto, tetap terorganisasi dan mudah diakses
Memperbarui informasi kontak dengan detail terbaru secara otomatis
Tetap terhubung dengan klien di sepanjang proses dengan pengingat dan notifikasi email
Mendukung dan mengelola agen jarak jauh dengan perangkat lunak awan dan aplikasi seluler
Memprioritaskan prospek dan membangun sistem kualifikasi prospek
Menggunakan pelacakan email untuk melihat apakah prospek tertarik berdasarkan atas klik dan pembukaan email
Ajak klien baru bergabung dan jelaskan langkah mereka selanjutnya
Perangkat lunak agensi real estat penting untuk kesuksesan perusahaan di marketplace yang menantang dan menarik pada saat ini. Mereka yang menguasai perangkat lunak CRM dapat menangani permintaan yang lebih tinggi, jauh melebihi kompetitor yang "tetap terorganisasi" dengan catatan kertas dan spreadsheet Excel saja.
Dengan memanfaatkan integrasi Pipedrive dan fitur CRM yang dapat disesuaikan, agensi real estat yang berbasis di Spanyol, J’achète en Espagne, mampu menindaklanjuti dengan pembeli dan penjual jauh lebih cepat. Selain itu, email otomatis telah memungkinkan mereka menambahkan nilai untuk klien dan meningkatkan reputasi mereka.
Sebagai hasilnya, mereka mampu meningkatkan pendapatan sebesar 20% pada semester kedua di tahun 2019.
Baca studi kasusnya
Seperti halnya dengan mencari rumah yang sempurna untuk klien, memilih platform CRM yang sesuai dengan situasi Anda yang unik juga sangat penting. Sayangnya, tidak semua CRM cocok untuk agensi real estat. Saat mencari apa itu CRM real estat, jawabannya adalah banyak yang terlalu rumit (dan memakan waktu berbulan-bulan untuk menguasainya), memiliki fungsi-fungsi tidak berguna yang memperlambat segala sesuatu dan membuat kerja sama jadi sulit.
Dengan CRM yang dibangun dengan mempertimbangkan industri real estat, Anda tidak akan mengalami masalah-masalah tersebut. Dalam mendesain Pipedrive, kami bertekad untuk menciptakan peranti terbaik untuk mengelola semua aspek penjualan real estat, termasuk manajemen kontak dan pelacakan prospek.
Ini hal yang perlu dicari saat Anda mengevaluasi opsi solusi CRM real estat pemukiman atau komersial.
Dalam real estat, setiap menit sangat berharga. Hal yang tidak Anda inginkan adalah menghabiskan waktu belajar cara menggunakan perangkat lunak lainnya.
Sebaliknya, cari sistem CRM yang mudah digunakan, tidak membutuhkan pelatihan berminggu-minggu atau tim pengembang untuk memulai. Dengan Pipedeive, Anda dapat segera mengoperasikannya dalam waktu kurang dari tiga menit.
Dengan CRM yang tepat untuk real estat, Anda dapat mengatur email dan pesan teks yang dipicu oleh pengguna, begitu pula dengan kampanye email drip dan penjawab otomatis.
Automasi alur kerja Pipedrive memungkinkan Anda mengirimkan tindak lanjut dan email otomatis yang pembeli dapat menjadwalkan pertemuan mereka sendiri, membebaskan Anda untuk fokus pada menutup lebih banyak penjualan.
Bekerja di real estat berarti menghabiskan banyak waktu di jalan dan jauh dari kantor.
Pipedrive adalah CRM yang didesain untuk penggunaan seluler dan tersedia di iOS dan Android. Cukup ambil ponsel cerdas Anda, buka aplikasi, dan dengan beberapa ketukan Anda akan memiliki semua yang Anda butuhkan.
Banyak profesional bergantung pada berbagai perangkat lunak real estat untuk mengelola pekerjaan mereka.
Ketika memilih CRM untuk agen real estat, carilah yang terintegrasi dengan tumpukan teknologi Anda saat ini, agar semua peranti penjualan, pemasaran, dan peranti penting lainnya bekerja dengan selaras. Pipedrive hadir dengan marketplace lebih dari 300 aplikasi dan integrasi, yang memungkinkan Anda menautkan peranti favorit dan memperluas kemampuan Anda.
Pipedrive diakui sebagai salah satu solusi perangkat lunak real estat yang paling efektif untuk mengelola klien dan melacak aktivitas penjualan di pasar real estat.
Pipedrive didesain dengan fitur-fitur untuk memudahkan pekerjaan agen real estat, termasuk antarmuka pengguna yang intuitif, automasi pemasaran, marketplace dengan ratusan integrasi dan aplikasi seluler bawaan yang dapat diakses di perangkat seluler apa saja.
Setelah Anda memilih CRM manajemen properti yang sesuai dengan kebutuhan Anda, sekarang saatnya mengatur agar CRM dapat bekerja tepat seperti yang diinginkan. Berikut beberapa contoh cara Anda dapat mengatur CRM untuk agensi real estat Anda.
Saat Anda mengumpulkan detail calon klien, bidang kustom dapat diatur untuk memastikan Anda memiliki semua informasi yang dibutuhkan untuk memberikan layanan terbaik. Misalnya, Anda dapat mengelompokkan prospek berdasarkan jumlah kamar tidur yang mereka cari pada properti, anggaran mereka, atau bahkan keberadaan sekolah atau rumah sakit di sekitarnya.
Anda tidak hanya akan mendapatkan detail mereka di file, tetapi juga lebih mudah untuk menindaklanjuti jika properti yang cocok muncul di pasar karena Anda tahu persis apa yang mereka cari. Bidang kustom juga dapat membantu Anda mengontrol aktivitas mencari prospek real estat, memastikan tidak ada peluang yang terlewat.
Misalkan ada prospek yang baru mengisi formulir web dan masuk ke corong Anda. Sekarang waktunya bagi Anda untuk menindaklanjuti dengan panggilan telepon hangat untuk menyambut mereka dan memberi tahu bahwa Anda sudah mulai mencari properti idaman mereka.
Setelah menghubungi mereka, Anda hanya perlu mengklik sebuah tombol, dan CRM Anda akan memindahkan prospek ke tahapan berikutnya di pipeline Anda. Anda juga akan menerima pengingat ketika sudah waktunya mengambil langkah selanjutnya dengan prospek tersebut: saat properti yang cocok muncul.
Sebagai agen real estat, Anda selalu memantau informasi yang berhubungan dengan pasar properti. Jika Anda sedang menantikan suatu properti untuk segera tersedia di pasar, masukkan informasi ini ke CRM Anda.
Setelah itu, Anda dapat santai dan membiarkan CRM Anda mengingatkan ketika tiba saatnya mengambil tindakan. CRM Anda juga akan menarik semua informasi terkait yang telah Anda kumpulkan tentang properti tersebut dan semua pembeli potensial yang mungkin akan tertarik. Ketika Anda menemukan properti yang cocok dengan kebutuhan pembeli, perangkat lunak real estat akan secara otomatis mengingatkan Anda.
Anda memiliki properti sangat menarik yang baru tersedia di pasar dan ada prospek di pipeline Anda yang akan cocok sekali dengan properti itu. Langkah selanjutnya adalah melakukan kontak.
Setiap titik kontak yang Anda lakukan dengan prospek sejauh ini akan diarsipkan di CRM, sehingga ketika Anda melakukan kontak, perangkat lunak akan menarik catatan Anda tentang klien tersebut. Setelah mereka menjadwalkan untuk melihat properti atau menghadiri open house, Anda dapat memindahkan mereka ke tahapan berikutnya di pipeline penjualan CRM Anda.
Anda telah menjaga pembeli agar tetap tertarik dan penjual merasa gembira dengan kemajuan transaksi. Sekarang tiba saatnya menutup transaksi. Ini mungkin waktu yang menegangkan bagi agen real estat mana pun, tetapi ada CRM yang mendukung Anda.
CRM terbaik untuk real estat memampukan Anda dengan cepat merespons permintaan informasi, mengatur pertemuan dengan pembeli dan penjual, serta melacak hasil Anda. Anda juga dapat menyimpan templat kontrak dan email agar tindak lanjut dengan pembeli potensial menjadi lebih efisien.
Ini akan memastikan Anda berada pada jalur yang tepat untuk menjelaskan detail proses akhir dengan pembeli potensial sebelum menyerahkan kunci dan menandatangani kontrak. Setelah jelas bahwa mereka merasa gembira dengan properti tersebut, Anda dapat memindahkan mereka ke tahapan akhir transaksi di CRM Anda: penandatanganan dokumen pascapenjualan.
Penandatanganan dokumen adalah tahap paling penting di transaksi. Walaupun Anda memahami istilah khusus dalam kontrak, tetapi pembeli atau penjual belum tentu memahaminya. Jadi pastikan Anda menyediakan waktu untuk menjelaskan istilah atau bagian apa saja dari transaksi yang kurang jelas bagi mereka.
Dengan fitur Smart Docs Pro Pipedrive, Anda dapat membuat dan mengelola dokumen dan templat dari dalam CRM real estat yang dapat dibagikan dengan rekan kerja dan kontak secara waktu nyata. Fitur ini bahkan memiliki fungsionalitas eSignature.
Setelah semua dokumen ditandatangani, tiba waktunya untuk menyerahkan kunci. Anda dapat mengatur CRM Anda untuk kemudian secara otomatis memindahkan transaksi ke akhir corong penjualan.
Namun, pada akhir transaksi real estat-lah CRM Pipedrive benar-benar bersinar. Anda dapat mengatur bidang kustom di pipeline untuk mengingatkan ketika tiba hari pembeli baru pindah ke properti tersebut. Dengan begitu, tidak ada transaksi yang pernah terlupakan, dan Anda dapat mengirimkan hadiah pindah rumah (serta hadiah untuk penjual) kepada pemilik rumah baru.
Sentuhan kecil seperti inilah yang membedakan agen real estat, jadi biarkan perangkat lunak real estat membantu Anda menonjol di antara kerumunan.
Integrasi adalah senjata rahasia CRM manajemen properti Anda. Integrasi yang tepat bukan hanya akan memperkuat aktivitas penjualan real estat Anda, melainkan juga menambah fungsionalitas ekstra yang membantu tim Anda dalam setiap aspek pekerjaan mereka.
Berikut beberapa integrasi terbaik yang harus dimiliki oleh CRM real estat.
Penelepon adalah perangkat lunak pelacak panggilan masuk yang secara otomatis mencatat informasi, sumber panggilan, dan rekaman panggilan di bawah kontak dan transaksi Anda sebagai sebuah aktivitas.
Ini adalah cara yang bagus untuk mengontrol panggilan telepon Anda (termasuk aktivitas cold call real estat), bersama dengan integrasi email CRM apa saja yang sedang Anda gunakan.
Dengan add-on LeadBooster Pipedrive, Anda akan mendapatkan akses ke beberapa peranti penghasil prospek. Chatbot dan Obrolan Langsung memungkinkan integrasi widget obrolan ke situs web Anda.
Tim Anda dapat menambahkan setiap pengunjung situs web yang tertarik langsung ke pipeline penjualan dan membuat catatan di CRM untuk menghubungi mereka nanti.
Lihat marketplace lengkap integrasi Pipedrive untuk menemukan lebih banyak cara meningkatkan perangkat lunak CRM untuk real estat Anda.